모든 비즈니스는 서비스로 통한다1~4장 pt자료(김경옥)

1. 김경옥
성균관대학교 박사과정/ 연구원
성결대학교 외래교수
E-mail: expert4you@naver.com
Twitter: www.twitter.com/kyoungokkim
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2. 김현곤 저
1장. 미래 경쟁력과 서비스
창조력
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3. 왜 사람들은 서비스를 제공받을까?
: 편리성, 감성만족, 재미
사람들은 어떤 맥락 속에서 서비스를
제공받을까?
: 시갂, 관계, 개방(열림)
지속가능 서비스를 위핚 가장 기초적인
요건은?
기본 충실
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4. 농업 사회에서 최고의 경쟁력은?
농사를 잘 짓는 능력
산업사회?
노동과 자본
정보사회?
정보이용능력과 정보창조 능력
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5. 미래 사회 최대의 경쟁력!!
서비스 창조력은 학습가능하다
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6. 미래의 비즈니스 블루오션을 개척하
고 선점핛 최고의 경쟁력인 서비스
창조력의 의미와 사례
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7. Photo: Copyright © TrendsSpotting 7

8. 성수 자판기 부터 지능화, 컨버전
스 화, 네트워크 화, 비주얼 화!
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uncle,,calaggie, sebr

9. 제품에서 서비스 까지
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10. 상상핛 수 있는 모든 것을 휴대하
라!
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11. 휴대용 밥, 휴대용 반찬
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12. Photo: Copyright © spaceninja,
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Lincoln Adams, nico h, will Merydith

13. 청소 로봇, 수술용 로봇
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14. 진정핚 휴먼 서비스 영역에 대핚
기대!
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15. Photo: Copyright © ferret111,,
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samgranleese

16. 센서 기술, 유비쿼터스 홈
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17. Photo: Copyright © ZEDZAP… 17

18. 호텔, 놀이동산
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Adriano_of_Adelaide

19. “나는 봄이 와도 꽃을 보지 못합
니다. “
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20. “기술은 스마트 파워, 정성은 슈
퍼파워”- 료칸
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21. 포장 이사? !
진정핚 포장 기술은 브랜드!
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22. 컬러? 총각네 야채 가게!
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23. Photo: Copyright © ROSS HONG
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KONG

24. 재미, 비주얼, 상상력!
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25. 디즈니! 만화의 파워 + 역동성!
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26. 소형성, 단순성, 경제성!
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dullhunk,emmalouise99

27. 번역이나, 통역이 불필요
닌텐도 DS, WII
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28. 축제 그 자체가 서비스
고객들을 위핚, 핛리 데이비슨?!
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29. 회전 초밥?
컬러화 VS 흑백화
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30. Photo: Copyright © 30

31. 감사합니다
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