1111.core capability development oct 2011

1
CreatingValue Through People 1
PHÁT TRI N
NĂNG L C CƠ B N
Đư c trình bày b i Ban Con Ngư i và Văn Hóa
(People and Culture Department)
18 tháng 10 năm 2011
Khung năng
lực cơ bản là
một bộ 13 kỹ
năng hoặc
năng lực mà
WV mong
muốn tất cả
nhân viên - ở
chừng mực
nào đó - cần
phải có.

2
PH N B THỐNG NHẤT MỤC TIÊU HỌC TẬP VÀ PHÁT TRIỂN
Mục tiêu học tập và phát
triển
(Những mục tiêu này cần
liên quan trực tiếp đến vai
trò hiện nay hoặc trong
tương lai của bạn)
Bạn sẽ đạt được những
mục tiêu này bằng cách
nào?
(Bạn nên thảo luận với
người QLTT và Ban
CN&VH)
Thành tích và tiến bộ
(Phần này sẽ được làm vào
cuối giai đoạn đánh giá. Cần
tập trung vào việc ứng dụng
những điều bạn đã học
được)
1. Bạn muốn phát triển kỹ
năng, năng lực chuyên môn
hay nghiệp vụ cụ thể nào?
Và vào lúc nào?
(Bạn nên xác định cả mục
tiêu phát triển ngắn và dài
hạn)
Trong giai đoạn đánh
giá này bạn muốn
phát triển năng lực
cơ bản nào?
CÁC M C PHÁT TRI N C A NLCB
Đang phát triển: Có Năng lực này ở mức độ tối thiểu; tính chủ động ở
mức độ thấp hoặc chỉ có kiến thức sơ đẳng về Năng lực đó. Một năng lực
được xếp ở mức “Đang phát triển” có nghĩa là năng lực này của nhân
viên mới chỉ ở mức bắt đầu hoặc Năng lực đó không phải là Năng lực
cốt yếu đối với vị trí này.
Thành thạo: Khá và thành thạo Năng lực này. Phần lớn các vị trí đều
yêu cầu nhân viên phải đạt được mức độ này, tuy nhiên có thể không
phải ngay từ đầu họ đã phải đạt được mức độ đó. Nhất là khi Năng lực
đó không phải là Năng lực cốt yếu đối với vị trí đang đảm nhận thì nhân
viên có thể phát triển Năng lực này một cách dần dần.
Xuất sắc: Thể hiện Năng lực một cách xuất sắc, vượt trên cả “mong đợi
thông thường” đối với vị trí đó. Xếp loại Năng lực ở mức độ này là chỉ
ra rằng Năng lực này là yếu tố cốt lõi quyết định sự thành công của
người giữ vị trí công việc đó.

3
ÁNH GIÁ NĂNG L C CƠ B N
Năng lực cơ bản
Mức độ
phát triển
Đangphát
triển
Thànhthạo
Xuấtsắc
1. Đạt chất lượng trong công việc: Có sáng kiến nhằm nâng cao
chất lượng đầu ra và dịch vụ cho người hưởng lợi.
2. Thực hành Trách nhiệm giải trình và tính liêm chính: Giám sát
sự tiến bộ và duy trì sự tin cậy và chất lượng công việc ở mức
độ cao.
3. Trao đổi thông tin hiệu quả: Giao tiếp với người khác hiệu quả
để đạt được sự thống nhất về cách hiểu vấn đề và ý nghĩa của
sự vật sự việc.
4. Tư duy rõ ràng, sâu sắc và toàn diện: Phân tích các vấn đề và
sự kiện, xử lý thông tin trong hoàn cảnh cụ thể để có hiệu quả
cao nhất. .
CÂU H I THƯ NG G P?
CH N BAO NHIÊU NLCB
PHÁT TRI N TRONG 1 NĂM?
CH N NLCB NÀO?
LÀM TH NÀO PHÁT
TRI N NLCB Ã CH N?

4
CH N BAO NHIÊU NLCB PHÁT TRI N
NGUYÊN TẮC:
THỰC TẾ, CÂN BẰNG GIỮA
CÔNG VIỆC VÀ CUỘC SỐNG
1 HOẶC 2
NÊN CH N NLCB NÀO?
CÁ NHÂN:
- BACKGROUND (NGH NGHI P TRƯ C ÂY)
- TÍNH CÁCH
CÔNG VI C HI N M NH N:
- V TRÍ ANG M NH N
- B N MÔ T CÔNG VI C
ÁNH GIÁ KQCT C A NĂM TRƯ C:
- CHƯA HI U QU
- I M M NH/ I M C N C I THI N

5
NÊN CH N NLCB NÀO? (TT)
2 CÂU H I:
- NLCB NÀO CÓ ÍCH CHO B N?
- NHÓM, T CH C Ư C HƯ NG L I GÌ?
NHÓM/T CH C Ư C L I NHI U HƠN KHI
U TƯ CHO 1 NHÂN VIÊN PHÁT TRI N NĂNG
L C MÀ H HI N CÓ HO C Ã THÀNH TH O.
NLCB NÀO C N PHÁT TRI N
LÀM TH NÀO PT NLCB Ã CH N?
I/. T K T QU CÔNG VI C VÀ
PH C V CÓ CH T LƯ NG -
ACHIEVING QUALITY RESULTS
AND SERVICE.
II/. DUY TRÌ S CÂN B NG GI A
CÔNG VI C – CU C S NG VÀ TÍNH
HI U QU - MAITAINING
WORK/LIFE BALANCE &
EFFECTIVENESS.

6
LÀM TH NÀO PT NLCB Ã CH N? (TT)
I/. T K T QU CÔNG VI C VÀ PH C V CÓ
CH T LƯ NG – ACHIEVING QUALITY RESULTS
AND SERVICE
CH S ÁNH GIÁ:
I V I NHÂN VIÊN
Clarifies the goals and purpose of work tasks
Completes tasks in a timely, cost-effective way
Responds promptly in a professional manner
Stays committed to outcomes despite obstacles
Achieves predefined results and outcomes using ethical, best practice methods
I V I V TRÍ QU N LÝ
Ensures high level of quality and customer service
Inspires staff to set challenging achievable goals
Implements performance reviews of all staff
Gets projects going on moving when they are stuck
T H C (Self-directed activities)
H C V I NGƯ I KHÁC
(Learning with others)
H C TRONG CÔNG VI C
(Targeted assignments)

7
T K T QU CÔNG VI C
VÀ PH C V CÓ CH T LƯ NG
- GOOGLE “QUALITY” HO C “COMMUNITY DEVELOPMENT” WEBSITES
ÁP D NG NGAY.
- C SÁCH.
- T T O NG L C: DANH NGÔN, KINH THÁNH… KHÍCH L , KHƠI G I
TI M NĂNG.
- GIAO TI P: BODY LANGUAGE, GI NG I U, NÉT M T... “EVERYTHING IS
OK”!!!
- XÁC NH TH I GIAN HI U QU /KÉM HI U QU CHI N LƯ C LÀM
VI C.
- T P TH D C: PHYSICALLY STRONG HIGH ENERGY.
- KIÊN NH VƯ T TH THÁCH.
T K T QU CÔNG VI C
VÀ PH C V CÓ CH T LƯ NG (TT)
M T S WEBSITE:
- http://humanresources.about.com/cs/manage
mentissues/qt/mgmtsuccess.htm [7 tips for
management success. US based]
- http://www.managementhelp.org [free
management resources. US based]
- http://www.reachout.com.au/default.asp?ti=3
11 [youth oriented simple time mgmt tips.
Australian]

8
T K T QU CÔNG VI C
H C V I NGƯ I KHÁC (Learning with others):
- XIN L I KHUYÊN, HO C “BÍ KÍP” C A
NGƯ I HI U QU .
- TRAO I V I CÁC I TƯ NG (MANAGER,
NHÂN VIÊN, C NG NG…) PH N H I
V CH T LƯ NG CÔNG VI C.
- TÌM KI M MENTOR - NGƯ I LUÔN HI U
QU .
T K T QU CÔNG VI C
H C TRONG CÔNG VI C (Targeted
assignments):
- M NH N THÊM 1 CÔNG VI C.
- THAM GIA CÁC S KI N, CƠ H I
LÀM VI C V I 1 NGƯ I HI U QU .

9
T K T QU CÔNG VI C
VÀ PH C V CÓ CH T LƯ NG(TT)
THAM D H I TH O:
- XÁC NH M C TIÊU (goal clarification)
- QU N LÝ TH I GIAN
- QU N LÝ D ÁN
- QU N LÝ K T QU CÔNG TÁC
- K NĂNG GIÚP B N “T L P” VÀ “T TIN” (self-
reliance & self-esteem).
II/. DUY TRÌ S CÂN B NG GI A CÔNG VI C – CU C
S NG VÀ TÍNH HI U QU - MAITAINING WORK/LIFE
BALANCE & EFFECTIVENESS.
CH S :
I V I NHÂN VIÊN
Maintains balance in work, life and relationships (especially family and friendship
relationships and support networks)
Prioritises many demands without losing focus
Has realistic self awareness of abilities and development needs
Successfully manages personal emotions and their effects
I V I V TRÍ QU N LÝ
Seeks coaching for growth and development
Understands personal strengths and weaknesses
Negotiates work, family and other commitments assertively to achieve
sustainable work/life balance
Ensures staff balance work, family and community commitments
Takes time for reflection

10
DUY TRÌ S CÂN B NG GI A CÔNG VI C –
CU C S NG VÀ TÍNH HI U QU
- NHÌN L I WORK/LIFE BALANCE.
- C SÁCH.
- 1-2 TI NG LÀM VI C KHÁC TRƯ C KHI M LOTUS NOTES.
- K NĂNG QU N LÝ TH I GIAN/STRESS:
- L P K HO CH: M C TIÊU VÀ ƯU TIÊN
- H N CH I U HAY LÀM B N GIÁN O N.
- “SAY NO”.
- ĂN U NG I U , KHÔNG CH T KÍCH THÍCH.
- NG . CHĂM SÓC B N THÂN
- T THƯ NG KHI T M C TIÊU.
M T S WEBSITE:
- http://au.hudson.com/documents/emp_au_Hudson
_Work-Life_A4_Std.pdf Excellent 36 page, well
written & researched paper from commercial HR
firm (Australian/NZ)
- http://www.phac-aspc.gc.ca/publicat/work-
travail/index.html papers from a Canadian national
study on work life balance issues (Public Health
Agency of Canada)
- http://www.worklifebalance.com.au (Australian
consulting firm specialising in these issues)

11
H C V I NGƯ I KHÁC (Learning with others)
- NH N XÉT C A NG NGHI P, GIA ÌNH V WORK/LIFE
BALANCE.
- ROLE PLAY: ƯA TÌNH HU NG VÀ THAY NHAU TH C
HÀNH “SAY NO”.
- THAM D H I TH O:
- XÁC NH M C TIÊU (goal clarification)
- QU N LÝ D ÁN
- QU N LÝ TH I GIAN/STRESS
- QU N LÝ THAY I
- T NH N BI T TÍNH CÁCH (PERSONALITY TYPES FOR
SELF AWARENESS.
M T S LƯU Ý
CH LÀ G I Ý: HÃY CH NG VÀ SÁNG T O
CÁCH TH C PHÙ H P, KH THI NH T (4 – 6 CÁCH T H C, 1
– 2 CÁCH KHÁC).
K HO CH TH C HI N PH I Ư C TH NG NH T: KHI NÀO,
ÂU, NHƯ TH NÀO, H TR .
CÓ CÁC M C TH I GIAN C TH : KHI NÀO T M C TIÊU
NÀO? TI N B N ÂU…
THEO DÕI VÀ ÁNH GIÁ TI N B (3 THÁNG/L N)
GHI NH N/KHEN THƯ NG THÀNH TÍCH.
KHÍCH L VÀ H TR K P TH I.

12
CÂU H I VÀ GI I ĐÁP

1111.core capability development oct 2011

More Related Content

Viewers also liked

Similar to 1111.core capability development oct 2011

1111.core capability development oct 2011