Aštri konkurencinė aplinka verčia verslą keistis kasdien ir nuolatos. Tačiau darbuotojams status quo keitimas ir išejimas iš savo komforto zonos, sukelia neigamas emocijas ir veiksmus. Tad vadovai susiduria su dilema, kaip pasiekti užsibrežtu verslo tikslų ir sumažinti darbuotojų pasipriešinimą pokyčiams.