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由我 ，清一清幫您
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資源回收免費服務專線

2. 0800-085-717 服務專線 明說
公告應回收廢棄物項目
專線服務功能
專線服務項目
話務中心 機現場值4
1
2
3
話務中心服務流程5
專線服務範圍與管道
服務統計數據
6
民 諮詢資源回收相關十大問題眾7
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3. 物品
2. 容器鋁
3. 玻璃容
器
4. 紙容器
1. 鐵容
器
5. 塑膠容
器
6. 農藥廢容
器
7. 乾電池 8. 機動車輛
( 汽車、機車 )
9. 輪胎 10. 鉛蓄電池 11. 資訊物品
12. 電子電器 13. 照明光源
容器
13 類
33 項
公告應回收廢棄物項目
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4. 專線服務功能
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資源回收專資源回收專
線線
回收基金回收基金
社區民眾社區民眾
問題諮詢、案件陳情
案件檢舉、案件建議
民 陳情眾 / 檢舉 / 建議案件後
送
地方政府地方政府
回收商回收商
協助提供資訊予民眾
協助民 聯繫回收商眾
路邊廢車通報
協助相關活動宣導
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5. 專線服務項目
0800 專線服務時間
非假日週一 ~ 週五 08:30~17:30
例假日或夜間提供 365 天 24 小時語音服務
資源回收相關業務 詢、諮詢、陳情、檢舉、建議及通報案件等服查
務
反映非公告應回收廢棄物問題，協助轉請環保署相關權責單位處理
服務內容
占用道路廢棄車輛通報處理
民 檢舉路邊疑似廢棄車輛，紀錄相關資訊後眾 ( 棄置地點、車牌號
碼、
顏色及廠牌等 ) ，轉由相關單位 ( 環保局、警察局 ) 進行清除處理
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6. 話務中心 機現場值
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7. 話務中心服務流程
專人服務
語音服務 語音資訊
自動傳真回覆
諮詢回覆
轉相關單位
語音信箱
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8. 專線服務範圍與管道
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9. 民 諮詢資源回收相關十大問題眾
1 •汽 ( 機 ) 車如何回收
53.33%
2
•二行程機車淘汰補助如何申請 3.53%
3
•大型家具如何處理 12.37%
4
•汽 ( 機 ) 車獎勵金進度 詢查
2.45%
5
•檢舉路邊廢車 4.44%
6 •獎勵金申請 法辦 3.11%
排 行 榜
7
•電視機如何回收 4.11%
8 •容器如何回收 0.51%
9 •排氣定檢通知單問題 0.47%
10 •回收商合法性 0.46%
資料期間： 103 年 12 月 ~104 年 11 月
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服務滿意度 80.68%
年平均近每 12 萬通

10. 敬請指教