WUD Rome 2014 - Come avvicinare le aziende alla user experience attraverso la valutazione euristica - Jacopo Pasquini + Simone Giomi

©UX Boutique www.userexperience.boutique by Jacopo Pasquini www.doctorbrand.it & Simone Giomi www.simonegiomi.com
Come avvicinare le aziende alla user experience attraverso la valutazione euristica
Jacopo Pasquini @doctorbrand
Simone Giomi @SimoneGiomi

Ci presentiamo
•Jacopo PasquiniConsulente e docente di marketing e comunicazione digitale
www.doctorbrand.it
@doctorbrand
•Simone GiomiUser Experience Designer & UsabilityExpertwww.simonegiomi.com
@SimoneGiomi

Insieme abbiamo scritto un libro

La valutazione euristica
Della valutazione euristica come tecnica per avvicinare le aziende alla user experience e alle metodologie della progettazione user centered.

Il problema
Convincere un’azienda ad applicare le metodologie user centerednon è mai impresa semplice.
UX
What?

Molte tecniche, piccoli budget
Test di usabilità
Interviste con gli utenti
Card sorting
Progettazione partecipativa
Osservazione sul campo
Conceptdesign e brainstorming
Scenariose Personas
Ecc.

Una possibile soluzione
Iniziare per gradi può essere una buona idea, specialmente per tutte quelle realtà che sono a digiuno delle pratiche ux.
E se facessimo una valutazione euristica?
Cioè?
@#!

Introducingheuristicevaluation
La valutazione euristica è un metodo di verifica dell’usabilità cosiddetto ispettivo(non empirico).
La valutazione dell’usabilità non viene condotta attraverso gli utenti, ma da 1 o più esperti di user interfaceche navigano il sito mettendosi nei panni dell’utente.

Come funziona?
Leeuristichesonobuone pratiche di usabilità, linee guida di web design che funzionano nella maggior parte dei casi.
Gli esperti giudicano il sito sulla base di un certo numero di linee guida –una checklist -provenienti dalla letteratura(Nielsen, Krug…) e dalla loro esperienzapratica.

Chiamiamolo usabilitycheck-up!
La valutazione euristica è quindi una tecnica di progettazione user- centredsemplice, di rapidaapplicazione e piuttosto economica.
Tuttavia il nome originale suona molto tecnico, per questo meglio rivolgersi alle aziende con il termine check-up.
E se facessimo un check-up di usabilità?
Ah, sembra interessante!

Il nostro metodo
10 macro-linee guida per valutare l’usabilità di siti web e mobile derivate dalla letteratura e dalla nostra esperienza di consulenti.

Il nostro metodo
Identità
Homepage
Navigazione
Ricerca
Scrittura
Lettura
Grafica
Compiti
Tecnica
Ecommerce
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

I nostri antenati :)
TenUsabilityHeuristics
http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_list.html
(Molich, Nielsen, 1990)

1. Identità
Chi siete. Cosa fate.
Cosa dicono di voi?

2. Homepage
Comunicate l’obiettivo principale del sito

3. Navigazione
Menu né ampi né profondi e nomi chiari

4. Ricerca
In alto, ben visibile e design standard

5. Scrittura
«No» al gergale, «si» alla brevità
?
?
?

5. Scrittura
«No» al gergale, «si» alla brevità
!
!
!
!

6. Lettura
Curate font, stili e colori

7. Grafica
Interfaccia minimale

8. Compiti
Form brevi, messaggi di errore comprensibili

9. Tecnica
Funziona su tutti i browser e sul mobile?

10. E-Commerce
Scheda prodotto ovvia e acquisto in pochi clic

Infografica: 10 euristiche Giomi-Pasquini
http://bit.ly/sitobrutto
Scarica l’infografica!

Ci chiamano per un e-commerce
LineOnLine
Storedi prodotti per il fai date, utensileria, idee regalo, oggetti per la casa

Vogliamo migliorare l’usabilitàdel sito
La richiesta

La proposta
E se facessimo un check-updi usabilità?
Ah, sembra interessante!

La valutazione euristica

Da cosa nasce cosa
Dopodiché…
Conoscete il servizio «Crazy-Egg»?
No, di cosa si tratta?

Da cosa nasce cosa
IntroducingCrazy-Eggand click-tracking

Ricapitolando
Valutazione euristica
Click-tracking
Test di usabilità informali o da remoto ???
…to be continued

Conclusioni
La valutazione euristica come strumento di pre-engagement

Conclusioni
Valutazione euristica
Passo
per l’usabilità

Restiamo in contatto?
UX Boutique -www.userexperience.boutique
Consulenza e formazione di user experience e usabilità

www.nelsitopiubruttodelmondo.it -@sitobrutto
Raccolta aperta di bruttezze web ed errori di usabilità
Restiamo in contatto?

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