1. 1
Η Δράση 1.4/10 “Πρόγραμμα «Διαπολιτισμική Μεσολάβηση» σε επιλεγμένα νοσοκομεία της Χώρας” υλοποιείται
στο πλαίσιο του Ευρωπαϊκού Ταμείου Ένταξης Υπηκόων Τρίτων Χωρών, Ετήσιο Πρόγραμμα 2010 και
συγχρηματοδοτείται κατά 75% από κοινοτικούς και κατά 25% από εθνικούς πόρους.
ΒΑΣΙΚΑ ΜΕΓΕΘΗ ΕΡΓΟΥ
Συνολικά τοποθετήθηκαν 105 Διαπολιτισμικοί Μεσολαβητές σε 25
νοσοκομεία της χώρας.
ΑΘΗΝΑ ( 9 νοσοκομεία)
 Γ.Ν. ΠΑΙΔΩΝ ΑΘΗΝΩΝ «Η ΑΓΙΑ ΣΟΦΙΑ»
 Γ.Ν.Α. «ΛΑΪΚΟ»
 Γ.Ν.Α. «ΠΑΜΜΑΚΑΡΙΣΤΟΣ»
 Γ.Ν. ΜΑΙΕΥΤΗΡΙΟ ΑΘΗΝΩΝ «ΕΛΕΝΑ ΒΕΝΙΖΕΛΟΥ»
 Γ. ΑΝΤΙΚΑΡΚΙΝΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΑΘΗΝΩΝ «ΑΓΙΟΣ ΣΑΒΒΑΣ»
 Γ.Ν. ΝΙΚΑΙΑΣ «ΑΓΙΟΣ ΠΑΝΤΕΛΕΗΜΩΝ»
 ΨΥΧΙΑΤΡΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΑΘΗΝΩΝ
 Γ.Ν. ΕΛΕΥΣΙΝΑΣ «ΘΡΙΑΣΙΟ»
 Γ.Ν. ΝΟΣΗΜΑΤΩΝ ΘΩΡΑΚΟΣ ΑΘΗΝΩΝ «Η ΣΩΤΗΡΙΑ»
ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ (3 νοσοκομεία)
– ΝΟΜΑΡΧΙΑΚΟ Γ.Ν. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ «ΑΓΙΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ»
– ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟ Γ.Ν. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ «ΑΧΕΠΑ»
– Γ.Ν. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ «Γ. ΓΕΝΝΗΜΑΤΑΣ»
ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ (13 νοσοκομεία)
– Γ.Ν. ΡΟΔΟΥ «Α. ΠΑΠΑΝΔΡΕΟΥ»
– Γ.Ν. ΠΑΤΡΩΝ «Ο ΑΓΙΟΣ ΑΝΔΡΕΑΣ»
– Γ.Ν. «Γ. ΧΑΤΖΗΚΩΣΤΑ»

2. 2
Η Δράση 1.4/10 “Πρόγραμμα «Διαπολιτισμική Μεσολάβηση» σε επιλεγμένα νοσοκομεία της Χώρας” υλοποιείται
στο πλαίσιο του Ευρωπαϊκού Ταμείου Ένταξης Υπηκόων Τρίτων Χωρών, Ετήσιο Πρόγραμμα 2010 και
συγχρηματοδοτείται κατά 75% από κοινοτικούς και κατά 25% από εθνικούς πόρους.
– Γ.Ν. ΚΕΡΚΥΡΑΣ
– Γ.Ν. ΚΑΛΑΜΑΤΑΣ
– Γ.Ν. ΧΑΝΙΩΝ «Ο ΑΓΙΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ»
– Γ.Ν. ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ «ΒΕΝΙΖΕΛΕΙΟ - ΠΑΝΑΝΕΙΟ»
– Γ.Ν. ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ «ΒΟΣΤΑΝΕΙΟ»
– Γ.Ν. ΚΟΖΑΝΗΣ «ΜΑΜΑΤΣΕΙΟ»
– ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΑΚΟ Γ.Ν. ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗΣ
– Γ.Ν. ΧΑΛΚΙΔΑΣ
– Γ.Ν. ΒΟΛΟΥ ΑΧΙΛΛΟΠΟΥΛΕΙΟ
– Γ.Ν. ΧΙΟΥ «ΣΚΥΛΙΤΣΕΙΟ»
Μεσολαβητές από περίπου 20 εθνικότητες (Αλβανία, Ρωσία, Ουκρανία,
Γεωργία, Μολδαβία, Ινδία, Πακιστάν, Μπαγκλαντές, Ιράν, Συρία,
Αίγυπτος, Ιορδανία, Λίβανος, Νιγηρία, Κένυα, Σουδάν κλπ) που
μιλούσαν περίπου 28 διαφορετικές γλώσσες/ διαλέκτους
(Αλβανικά, Ρωσικά, Ουκρανικά, Γεωργιανά, Ρουμάνικα, Αγγλικά,
Γαλλικά, Ιταλικά, Ισπανικά, Αγγλικά pidgin, Αγγλικά patwa , Αγγλικά
Creole (σε χώρες της Αφρικής), Αραβικά, Μπάγκλα, Ούρντου, Ζούλου,
Σουαχίλι, Γιορούμπα, Λινγκουάλα, Περσικά, Φάρσι, Ντάρι, Παντζάμπι,
Τουρκικά κλπ)
Το επίπεδο βασικών σπουδών των μεσολαβητών σύμφωνα με την
κωδικοποίηση
ΑΝΑ = Ανωτάτη, ΑΝΕ = Ανώτερη, ΜΕΣ = Μέση, ΒΑΣ = Βασική
Έχει ως εξής
ΕΠΙΠΕΔΟ # ΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ ΠΟΣΟΣΤΟ
ΑΝΑ 55 52,38%
ΑΝΕ 13 12,38%
ΜΕΣ 31 29,52%
ΒΑΣ 5 4,76%

3. 3
Η Δράση 1.4/10 “Πρόγραμμα «Διαπολιτισμική Μεσολάβηση» σε επιλεγμένα νοσοκομεία της Χώρας” υλοποιείται
στο πλαίσιο του Ευρωπαϊκού Ταμείου Ένταξης Υπηκόων Τρίτων Χωρών, Ετήσιο Πρόγραμμα 2010 και
συγχρηματοδοτείται κατά 75% από κοινοτικούς και κατά 25% από εθνικούς πόρους.
Οι μεσολαβητές παρακολούθησαν κατάλληλα σεμινάρια επαγγελματικής
κατάρτισης που εστιάζουν στις κάτωθι βασικές θεματικές ενότητες:
 Υγεία & Ασθένεια
 Διαπολιτισμική Μεσολάβηση
 Δικτύωση
 Καθήκοντα Μεσολαβητή & Δεοντολογία
Η μέθοδος υλοποίησης περιελαμβάνε το συνδυασμό συμβατικής κατάρτισης
ανά πόλη υλοποίησης και e-learning για την υπέρβαση των γεωγραφικών
περιορισμών, με στόχο την επίτευξη της μέγιστης δυνατής υποστήριξης
των Μεσολαβητών και την υπέρβαση των εμποδίων επικοινωνίας.
Επιπλέον, αξιοποιήθηκε κατά τον καλύτερο δυνατό τρόπο, και ιδιαίτερα
κατά τη φάση παροχής των υπηρεσιών Διαπολιτισμικής Μεσολάβησης, η
αναγνωρισμένη πρακτική των learning networks.
Το πρόγραμμα λειτούργησε με την εξής σύνθεση και δομή:
 Call Center
 Επόπτες
 Συντονιστές
 Πολιτισμικοί Διαμεσολαβητές
Αποτελέσματα εξυπηρετήσεων
Καθ’ όλη τη διάρκεια της δράσης, εξυπηρετήθηκαν 11.279 περιστατικά
στα 25 νοσοκομεία της Χώρας.
στα τρία Νοσοκομεία της Θεσσαλονίκης εξυπηρετήθηκαν 1.053
ωφελούμενοι υπήκοοι τρίτων χωρών,
στα εννέα Νοσοκομεία της Αθήνας εξυπηρετήθηκαν 6.565
ωφελούμενοι υπήκοοι τρίτων χωρών
στα 13 Νοσοκομεία της Περιφέρειας εξυπηρετήθηκαν 3.661
ωφελούμενοι υπήκοοι τρίτων χωρών.