responsabilidad civil y penal para supervisores

1. Prevención de Riesgos
Para Línea de Supervisión

2. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Ser la línea base en el conocimiento de prevención de riesgos de cualquier
trabajador que tenga como responsabilidad recursos humanos y/o
materiales de la empresa.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
• Conocer que significa ser supervisor
• Entregar conocimientos legales de la responsabilidad que involucra ser
un supervisor.
• Aprender y aplicar conceptos básicos de supervisión y liderazgo.

3. PRESENTACION DEL MODULO
Actividad Técnica Duración
1. Presentación del módulo
y explicación de la forma de
trabajo.
Exposición del
facilitador
5 min
2. Activación del grupo con
dinámica de presentación
Lluvia de Ideas 10 min
3. Presentación del
contenido
Exposición
interactiva del
facilitador
40 min
4. Preguntas y conclusiones
modulo
Alumnos y
Facilitador
5 min

4. CONDICIONES
 Participe Activamente
 Comparta sus Experiencias
 Adquiera Compromiso

5. LA SUPERVISION:
¿QUE ES UN SUPERVISOR?
Supervisar
Ejercer la inspección superior en trabajos
realizados por otros (Definición RAE)
Supervisión
Etimológicamente, “mirar desde lo alto”
Supervisor
Todo aquel que tiene bajo su
responsabilidad Recursos Productivos de la
Empresa (personas o materiales).

6. ESTILOS DE SUPERVISION
• Estilo Autocrático
• Estilo Democrático
• Estilo Liberal

7. ESTILO AUTOCRATICO
Supervisores que sin consultarle
a otra persona señalan o
determinan :
• Que debe hacerse.
• El cómo y cuando en forma
categórica.
• Plazos de cumplimiento.

8. ESTILO DEMOCRATICO
Supervisores que permiten:
 Participación de los trabajadores en
el análisis de los problemas y en la
búsqueda de la solución.
 Anima a su gente a que participen
en las decisiones.
 es directo y objetivo en sus
comentarios.
 comprueba si el trabajo fue
realizado.
 Retroalimenta (Felicita o reprende)
a quien lo merezca.

9. ESTILO LIBERAL
No ejerce control del problema prefiere:
o Entrega la responsabilidad a sus
trabajadores para que decidan que
es mas conveniente para la solución
del problema.
o Deja que los problemas sigan su
propio camino.

10. CARACTERÍSTICAS DEL SUPERVISOR
 Conocimiento del trabajo que
desarrolla el área o sección que
supervisa.
 Conocimiento de sus
responsabilidades.
 Habilidad para instruir.
 Habilidad para mejorar métodos.
 Habilidades para dirigir.

11. FUNCIONES DEL SUPERVISOR
• Proyectar o Planificar el trabajo, establecer prioridades y orden de las tareas
productivas teniendo presente eficiencia y eficacia.
• Dirigir, delegar la autoridad y toma de decisiones.
• Crear conciencia en sus colaboradores para que cada uno de ellos sea su propio
revisor.
• Involucrar a los trabajadores en la definición y resolución de problemas.
• Proveer oportunidades de aprendizaje y de mejoramiento de sus habilidades.
• Escuchar la ideas y conocer las metas de cada trabajador.
• Favorecer la camaradería y el trabajo en equipo
• Responder a las necesidades individuales y de la organización
• Crear un ambiente de mucha confianza y respeto.
Seguir la Regla de Oro: “Trata a tus trabajadores como tú deseas
ser tratado.”

12. MOTIVACION
• Concepto de motivación
• Proceso por el que una necesidad insatisfecha genera energía para
satisfacer dicha necesidad.
• Si la necesidad no es satisfecha se presenta lo que conocemos como
frustración.
• Todos los comportamientos obedecen a una motivación y que se
manifiesta en una conducta.

13. PIRAMIDE DE LAS NECESIDADES
AUTORREALIZACIÓN
(Autosatisfacción)
NECESIDADES DEL EGO
( Prestigio, Éxito, Autorrespeto)
NECESIDADES SOCIALES
(Afecto, Autoestima, Pertenencia)
NECESIDADES DE SEGURIDAD Y DE
PROTECCIÓN
( Protección, Orden, Estabilidad)
NECESIDADES FISIOLÓGICAS
( Alimento, Agua, Aire, Abrigo, Sexo)

14. ¿ PREGUNTAS?

15. Prevención de Riesgos Para
Línea de Supervisión
ROL DEL SUPERVISOR

16. ¿QUÉ OPINAN DEL SUPERVISOR?
¿Qué cree que opinan sus trabajadores de Usted?

17. LO QUE LOS TRABAJADORES
OPINAN DE SU SUPERVISOR
• Viejo amargado
• Sólo da a conocer los errores
• Dice: “Háganlo”
• Inspira temor
• No genera interés por
aprender
• Pasivo
• Irradia desconfianza
• No ayuda a nadie
• No escucha a nadie
• Mal humorado
• Sólo él tiene el control
• No se adapta a lo nuevo
• No comparte conocimientos
ni experiencia
• Autoritario

18. LO QUE DEBERIAN OPINAR DE LOS
TRABAJDORES DE SU SUPERVISOR
• Viejo sabio
• Activo
• Irradia confianza
• Me ayuda
• Me escucha
• Motiva a los trabajadores
• Se adapta a los cambios
• Ayuda a definir y alcanzar
metas
• Aprende de los errores
• Genera interés por aprender
• Compromete a los
trabajadores
• Promueve un clima de trabajo
positivo
• Reconoce el buen trabajo
• Dice: “Vamos a hacer”
• Mantiene una comunicación
abierta.
• Favorece el trabajo en equipo
LIDER

19. LIDERAZGO
Siempre que usted intenta llevar a cabo una tarea, o conseguir
un objetivo a través del esfuerzo participativo con otras
personas, está ejerciendo un liderazgo. Por lo tanto el liderazgo
es el medio apropiado y necesario para alcanzar metas.
El liderazgo es una función que debe ser ejercida en todas las
fases del proceso productivo

20. CUALIDADES DEL LIDER DE HOY
• Contar con capacidad técnica.
• Poseer inteligencia social o habilidad para motiva.
• Ser flexible ante los cambios.
• Experiencia en la dirección de personas hacia objetivos o
proyectos.

21. LA COMUNICACIÓN
Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los
siguientes:
Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una
máquina).
Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información.
Puede ser una máquina.
Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar
el mensaje.
Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y
que el receptor capta por los sentidos corporales (aire, luz, imprenta,
telegrafía, radio, teléfono, televisión, pc) y se perciben a través de los
sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).
Mensaje: La propia información que el emisor transmite.
Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que
rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el
mensaje en su justa medida.

22. ESQUEMA DE LA COMUNICACIÓN

23. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
1. De tipo personal: Las personas ven y oyen de acuerdo a sus
necesidades, motivaciones, y otras características personales.
2. Semánticas o de significado: Muchas veces las palabras significan
cosas diferentes para cada persona.
3. Físicas: Interferencias como ruidos o distancias.
4. Número de enlaces: cuando un mensaje pasa por varias personas
se distorsiona.

24. DE INTERPRETAR UN MENSAJE
1. Lo que el supervisor quiere decir
2. Lo que el supervisor realmente dice
3. Lo que el trabajador escucha
4. Lo que el trabajador cree que escucha
5. Lo que el trabajador dice que escuchó
6. Lo que el supervisor cree que el trabajador
escuchó

25. COMO SUPERAR LA BARRERA DE
LA COMUNICACIÓN
• Simplificar el lenguaje, clarificar nuestras palabras.
• Repetir el mensaje.
• Ser empático: ponerse en el lugar del otro, comprenderlo y ser capaz
de identificar sus sentimientos y pensamientos.
• Controlar las propias emociones.
• Auto concepto positivo.
• Escuchar activamente: Implica una actitud corporal, se escucha sin
juzgar, dejando de lado prejuicios y falta de atención. Además implica
respeto y empatía.

26. LA RETROALIMENTACION
Conjunto de reacciones o respuestas que manifiesta un receptor
respecto a la actuación del emisor. (Teoría de Sistemas)
Consiste en el proceso de compartir informaciones de ida y vuelta
desde el punto de vista social y psicológico con el objetivo de intentar
mejorar el funcionamiento de una organización.
Existen Dos tipos de retroalimentación
POSITIVA (feed –back): el objetivo de producir un cambio.
NEGATIVA (termostato): el objetivo es corregir.

27. RETROALIMENTACION POSITIVA
O FEED – BACK
• Debe ser específico. ¿Qué es exactamente lo que
ha hecho el empleado que sea digno de elogio?
• Ha de ser alcanzable.
• El elogio debe ser inmediato.
• El elogio puede ser intangible.
• Un elogio impredecible e intermitente consigue
mejores resultados.
• Toda la conversación debe durar menos de un
minuto.
• No espere resultados perfectos. Un trabajo mejor
que el de ayer merece un minuto de elogios

28. RETROALIMENTACION NEGATIVA
O TERMOSTATO
• No usar juicios, sino describir la propia reacción.
• Ser más específica que general: referirse a una conducta específica y no
a la personalidad.
• Tener en cuenta la necesidades de ambas partes.
• Ser solicitada más que impuesta: si la persona pide opiniones sobre su
conducta, recibirá mejor la retroalimentación.
• Ser oportuna: lo ideal es retroalimentar inmediatamente después de la
conducta.
• Ser verificada

29. ¿ PREGUNTAS?

30. DEBERES Y OBLIGACIONES

31. CONTEXTO
El marco jurídico de la prevención de riesgos laborales en Chile
establece para el empleador el deber de protección de la salud
de sus trabajadores, lo que significa que tienen la obligación de
cumplir con lo establecido en la legislación así como la realización
de acciones complementarias para evitar que ocurran accidentes.

32. MARCO LEGAL
Artículo 184 del Código del Trabajo
ART. 2.320 DEL CÓDIGO CIVIL:
“Toda persona es responsable, no sólo de sus propias acciones,
sino del hecho de aquellos que estuvieren a su cuidado... Y los
artesanos y empresarios del hecho de sus aprendices y
dependientes. Pero cesará la obligación de estas personas, si con
la autoridad y cuidado que su respectiva calidad les confiere y les
prescribe, no hubieren podido impedir el hecho.”

33. MARCO LEGAL
ART. 2.322 DEL CÓDIGO CIVIL:
“Los amos responderán de la conducta de sus criados y sirvientes,
en el ejercicio de sus respectivas funciones.... Pero no
responderán..... Si se probare que las han ejercido de un modo
impropio que los amos no tenían medio de prever o impedir,
empleando el cuidado ordinario y la autoridad competente. En
este caso, toda la responsabilidad recaerá sobre dichos criados o
sirvientes.”

34. MARCO LEGAL
ARTÍCULO 184 DEL CÓDIGO DEL TRABAJO:
“El empleador estará obligado a adoptar todas las medidas
necesarias para proteger eficazmente la vida y salud de los
trabajadores, manteniendo las condiciones adecuadas de higiene
y seguridad en las faenas, como también los implementos
necesarios para prevenir Accidentes y Enfermedades
Profesionales.”

35. MARCO LEGAL
ART. 16 DE LA LEY 16.744
“Las empresas o entidades que no ofrezcan condiciones
satisfactorias de seguridad y/o higiene, o que no implanten las
medidas de seguridad que el organismo competente les ordene,
deberán cancelar la cotización adicional con recargo de hasta el
100%, sin perjuicio de las demás sanciones que les
correspondan.”

36. MARCO LEGAL
ART .69 DE LA LEY 16.744
“Cuando el Accidente o Enfermedad Profesional se deba a culpa o dolo
de la entidad empleadora o de un tercero, sin perjuicio de las acciones
criminales que procedan, deberán observarse las siguientes reglas:
A. El organismo administrador tendrá derecho a repetir en contra del
responsable del accidente, por las prestaciones que haya otorgado o
deba otorgar, y
B. La víctima y las demás personas a quienes el Accidente o
Enfermedad cause daño, podrán reclamar al empleador o terceros
responsables del accidente, también las otras indemnizaciones que
tengan derecho con arreglo a las prescripciones del derecho común,
incluso del daño moral.”

37. CASO REAL
Accidente Laboral calificado como "Homicidio Imprudente“
Condenado un Gerente de Operaciones a dos años y medio de cárcel por
la muerte de un Trabajador. Además, otros dos Supervisores han sido
condenados por homicidio imprudente.
El juez del juzgado oral en lo penal de Concepción, ha condenado a penas
de entre dos años y dos años y medio de cárcel a un Gerente y
Supervisores de obras por la muerte de un trabajador, y las graves
lesiones sufridas por otros dos obreros, tras caer al vacío mientras
enladrillaban el hueco de una escalera en una obra de Concepción.

38. CASO REAL
Días después del accidente, ocurrido en agosto de 2004, el trabajador
N°1, falleció en el hospital víctima de un shock séptico, el trabajador N°2
las lesiones le provocaron una incapacidad total permanente y al
trabajador N°3 , que tenía 20 años en el momento del siniestro, una
lesión medular por la que ha quedado parapléjico.
Los tres albañiles construían un bloque de pisos para una sociedad
cooperativa de viviendas. El juez considera probado que los tres
fabricaron un "sistema constructivo que impuso el acusado jefe de obras,
con el conocimiento y aprobación de Gerente de Operaciones y el
Supervisor. Esa estructura "carecía de barandillas, redes o cinturones de
seguridad, desplomándose la plataforma y cayéndose los tres
trabajadores al suelo desde el tercer piso, donde trabajaban".

39. CASO REAL
El juez sostiene que la plataforma "no fue supervisada por el jefe de
obra ni por el coordinador de la misma". Por ello, condena al gerente de
Operaciones de la empresa a dos años y medio de cárcel, Al Supervisor
y al jefe de obras, les impone, a cada uno de ellos, un año de prisión por
un delito de homicidio por imprudencia, otro más por un delito de
lesiones por imprudencia.

40. TRABAJO EN GRUPO
IDENTIFIQUE CUALES SERIAN LOS RESPALDOS LEGALES CON QUE
DEBE CONTAR LA EMPRESA PARA DEMOSTRAR GESTION EN
PREVENCION DE RIESGOS

41. RESPALDOS LEGALES
• Reglamento interno de higiene y seguridad (empresas < 10 trabajadores) o
reglamento interno de orden, higiene y seguridad (empresas > 10 trabajadores).
• Registro de entrega de Reglamento Interno (dependiendo del tipo de empresa).
• Identificación de peligros Asociados a la labor que desempeñan sus
trabajadores.
• Registro individual de información de los riesgos asociados a la labor
desarrollada por el trabajador (deber de informar).
• Sistema de gestión en prevención de riesgos.
• Registro de entrega de elementos de protección personal.
• Procedimientos de trabajo seguro para aquellas tareas en que los riesgos sean
considerados importantes o críticos.

42. RESPALDOS LEGALES
• Comité paritario de higiene y seguridad (constituido y funcionando).
• Reglamento para contratistas (si los tuviera).
• Capacitaciones internas y externas que tengan relación con riesgos
asociados a la actividad que realiza el trabajador.
• Declaración individual de accidente de trabajo en caso de accidente laboral
o enfermedad profesional.
• investigación de accidente en caso de ser accidente laboral (elaborada por
supervisor y comité paritario).
• Contar con departamento de prevención de riesgos si el riesgo presunto del
rubro al cual pertenece la empresa lo requiere o si tiene mas de 100
trabajadores.

43. COMPROMISO CON LA
SEGURIDAD

44. PREVENCION DE RIESGOS
• El termino prevención de riesgos significa tener conciencia de la seguridad
y actuar en consecuencia anteponiéndose a situaciones que pudieran dar
origen a accidentes laborales ó enfermedades profesionales.
• La seguridad es un valor personal que aplicamos cotidianamente en todos
los ámbitos de nuestro quehacer lamentablemente este valor lo tenemos
escasamente desarrollado.
• Para que la prevención de riesgos sea efectiva, la seguridad debe
convertirse en un valor personal que el trabajador debe poner en cada
tarea que realiza todos los días.

45. CULTURA DE SEGURIDAD
• ¿Por que esta falta de atención de las personas hacia la seguridad?
• ¿Por que el escaso valor personal que le asignamos a la seguridad?
• ¿Por que esta apatía e indiferencia es común en ejecutivos,
supervisores y trabajadores?

46. DEFINICION DE CULTURA DE SEGURIDAD
Conjunto de principios,
percepciones y creencias que
comparten los miembros de una
organización, respecto a la
prevención de accidentes del
trabajo y enfermedades
profesionales, sobre los cuales se
construye el DECIDIR de la gestión
de prevención de riesgos.

47. CARACTERISTICAS DE LA CULTURA
DE SEGURIDAD
• No es visible para quienes están
dentro de ella.
• No puede ser cambiada por
decreto.
• Solo se puede cambiar si se hace
visible para los componentes de
la organización.

48. ACTITUD DE SEGURIDAD
Es la predisposición que tenemos para identificar los comportamientos
permisivos
Actitud negativa = comportamientos permisivos
Actitud positiva = comportamientos correctos

49. COMPORTAMIENTOS PERMISIVOS
Los comportamientos permisivos son generados por una cultura
organizacional apática e indiferente a temas preventivos (gerentes,
supervisores y trabajadores), que se manifiesta en una contradicción entre el
“decir” y el “hacer”.
Ejemplo
Los gerentes permiten que se desarrolle una gestión preventiva insuficiente
en la organización.
Los supervisores permiten que se generen y se mantengan condiciones
inseguras en los lugares de trabajo.
Los trabajadores permiten que sus compañeros cometan actos incorrectos y
se auto permiten cometerlos ellos mismos.

50. TRABAJO DE GRUPO
CONFECCIONE UN LISTADO DE COMPORTAMIENTOS PERMISIVOS
OBSERVADOS EN SU EMPRESA.

51. COMPORTAMIENTOS PERMISIVOS
Son las decisiones que debemos tomar y las acciones que debemos
realizar para evitar accidentes del trabajo y enfermedades
profesionales.
La Gestión Preventiva tiene por objetivo generar un cambio
cultural en la organización, hacia la eliminación de
comportamientos permisivos.

52. RESPONSABLES DE LA GESTION
• ¿donde ocurren los accidentes?
• ¿quién esta en el lugar de trabajo?
• ¿quién tiene la mayor posibilidad de controlar los accidentes en
el lugar de trabajo?
Por lo anterior los responsables de la gestión somos los miembros
de la organización sin distinción .

53. OBLIGACIONES DEL SUPERVISOR EN
LA GESTION PREVENTIVA
• Comprometerse e involucrarse en la gestión preventiva.
• Promover la participación de los trabajadores en el control de los
comportamientos permisivos a través de equipos de seguridad
de proceso.
• Reconocer desempeños destacados y modificar
comportamientos permisivos.

54. COMPROMISO
A través de la participación activa en actividades vinculadas a
prevención de riesgos como por ejemplo:
• Capacitación
• Inspecciones
• Investigación de accidentes
• Mantención de condiciones de seguridad
• Otorgar facilidades a miembros del comité paritario de su área,
entre otras.

55. CONTROL
• Participación en la elaboración de procedimientos de trabajo seguro
que permitan homogeneizar el trabajo en temas de seguridad.
• Verificar su correcta aplicación.
• Velar por el cumplimiento del programa de prevención de riesgos.

56. RECONOCIMIENTO
Se refiere a la necesidad que tiene el
trabajador, al reconocimiento de su
individualidad. Una técnica muy usada y
que da muy buenos resultados es la de
los “Contactos Planeados Individuales”,
en la cual, en forma previamente
programada, se realiza una reunión
supervisor – trabajador o experto -
supervisor, o experto – trabajador con
el objeto de analizar un
comportamiento específico, desde la
perspectiva del supervisor o trabajador.

57. RECONOCIMIENTO
Se refiere a la necesidad que tiene el
trabajador, al reconocimiento de su
individualidad. Una técnica muy usada y
que da muy buenos resultados es la de
los “Contactos Planeados Individuales”,
en la cual, en forma previamente
programada, se realiza una reunión
supervisor – trabajador o experto -
supervisor, o experto – trabajador con
el objeto de analizar un
comportamiento específico, desde la
perspectiva del supervisor o trabajador.

58. TRABAJO EN GRUPO
Elija uno de los roles del supervisor en la gestión preventiva y elabore
un listado de actividades a las cuales se compromete a cumplir
durante los próximos 12 meses.

59. ¿ PREGUNTAS?