Ujian harian mencakup pengetahuan tentang berbagai komponen sepeda motor Yamaha, termasuk jenis motor, sistem bahan bakar, pendinginan, transmisi, rem, dan sistem listrik. Soal terdiri dari pertanyaan esai dan pilihan ganda.

1. UJIAN HARIAN I
PENGETAHUAN PRODUK
Waktu : 60 menit
1. Sebutkan 5 (lima) macam jenis sepeda motor YAMAHA, berikut kapasitas 6. Apa yang dimaksud dengan "Konsumsi Bahan Bakar rata-rata"?
mesinnya (cc) yang dijual di Indonesia ! : ……………………………………………………………………………………..
a. ...…………….. / ...……cc d. ...…………….. / ..........cc : ……………………………………………………………………………………..
b. ...…………….. / ...……cc e. ...…………….. / ..........cc : ……………………………………………………………………………………..
c. ...…………….. /.......... cc
7. Tahun berapakan YAMAHA MOTOR pertama kali dibuat, dan apa nama
2. Apa yang dimaksud spesifikasi ukuran dari sepeda motor dibawah ini : produknya?
Tahun : …………………………………………………………………………
a. …………………………. Nama : …………………………………………………………………………
b. ………………………….
c. …………………………. 8. Nama : ……………………….
d. …………………………. Volume mesin : ……………………….
e. …………………………. Teknologi : ……………………….
……………………….
……………………….
……………………….
……………………….
……………………….
3. Sebutkan jenis motor yang mengaplikasi sistem pengapian berikut ?
DC CDI : …………………………………………………………………………..
DC TCI : ………………………………………………………………………….. 9. Nama : ……………………….
Volume mesin : ……………………….
Teknologi : ……………………….
4. Apa yang dimaksud dengan "Berat Bersih"? ……………………….
: ……………………………………………….. ……………………….
……………………………………………….. ……………………….
……………………………………………….. ……………………….
……………………………………………….. ……………………….
………………………………………………..
……………………………………………….. 10. Sebutkan 5 (lima) produk YAMAHA, selain sepeda motor !
a. …………………………………………………………….
5. Teknologi Silinder DiAsil diterapkan pada sepeda motor jenis apa ? b. …………………………………………………………….
: ………………………………………………………………………….. c. …………………………………………………………….
: ………………………………………………………………………….. d. …………………………………………………………….
: ………………………………………………………………………….. e. …………………………………………………………….
NAMA : …………………………………
NIS : …………………………………
e
a
d
b
c

2. UJIAN HARIAN II
1. Isilah nama-nama komponen mesin 4 Tak di bawah ini: 5. Apa yang akan terjadi, jika Intake valve steam seal mengalami kebocoran?
………………………………………………….
………………………. ………………………. ………………………………………………….
………………………. ………………………………………………….
………………………. ………………………………………………….
………………………. ………………………. ………………………………………………….
………………………. ………………………. ………………………………………………….
………………………………………………….
……………………….
………………………. 6. Apa akibatnya apabila celah klep (valve clearance) tidak standard!
- Terlalu kecil:
………………………………………………….
………………………………………………….
2. Jelaskan apa yang dimaksud dengan "Valve Overlaping" ?
…………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………….
3. Jelaskan siklus dari mesin 4 Tak menurut gambar-gambar di bawah :
………………………………………………….
- Terlalu besar :
………………………………………………….
………………………………………………….
………………………………………………….
7. Tuliskan rumus untuk mencari kapasitas mesin dan perbandingan kompresi!
Rumus: a: …………………………………. b: ………………………………..
Ket …………= ……………………….; …………= ……………………….
…………= ……………………….; …………= ……………………….
…………= ……………………….; …………= ……………………….
…………………………………….. …………………………………….. 8. Jelaskan nama dan fungsi dari setiap ring piston pada mesin 4 Tak!
…………………………………….. …………………………………….. 1st ring : ………………………………………………….
………………………………………………….
………………………………………………….
2nd ring : ………………………………………………….
………………………………………………….
………………………………………………….
…………………………………….. …………………………………….. 3rd ring : ………………………………………………….
…………………………………….. …………………………………….. ………………………………………………….
4. Apa yang dimaksud dengan "Piston Offset"? ………………………………………………….
- Piston Offset : ……….……………………………………………………
- Fungsi : ……….……………………………………………………
: ……….…………………………………………………… NAMA : …………………………………
NIS : …………………………………
MOTOR BAKAR
Waktu : 60 menit

3. UJIAN HARIAN III
1. Sebutkan 6 (enam) fungsi pelumasan pada sepeda motor ! 7. Apa perbedaan dari Single grade dan Multi grade pada oli mesin?
1) ……………………………………………… - Single grade:
2). ……………………………………………… …………………………………………………………………………………………
3). ……………………………………………… …………………………………………………………………………………………
4). ……………………………………………… …………………………………………………………………………………………
5). ………………………………………………
6). ……………………………………………… - Multi grade:
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
2. Sebutkan 2 (dua) tipe pompa oli yang terdapat pada sepeda motor YAMAHA …………………………………………………………………………………………
4 T !
1)8. Sistem pendinginan dibagi menjadi 3 (tiga) tipe, sebutkan !
2) …………………………………………………………………………… a. ………………………………………………………………..……………………
b. …………………………………………………………………..…………………
3. Sebutkan 2 tipe saringan oli mesin yang umum digunakan pada mesin 4T dan c. …………………………………………………………………..…………………
fungsi dari masing-masing tipe!
1)9. Jelaskan prinsip kerja tutup radiator pada suhu tinggi (lebih dari 95 oC) !
Fungsi : …………………………………………………………………….. ………………………………………………….
2) …..……………………………… ………………………………………………….
Fungsi : …………………………………………………………………….. ………………………………………………….
………………………………………………….
4. Apa maksud dan kepanjangan dari API Service ? ………………………………………………….
API Service : ………………………………………………………….. ………………………………………………….
Maksudnya : …………………………………………………………… ………………………………………………….
…………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
5. Apa maksud dan kepanjangan dari SAE ? …………………………………………………………………………………………
SAE : ……………………………………………………………
Maksudnya........................................................................................................10. Sebutkan 2 tipe catalytic converter yang terdapat pada knalpot beserta
….……………………………………………………….. fungsinya !
Tipe : ………………………………………………………………………….
6. Apa fungsi dari Bypass valve pada saringan oli? Fungsi : ………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………… : ………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………… : ………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………… : ………………………………………………………………………….
NAMA : …………………………………
NIS : …………………………………
PELUMASAN, PENDINGINAN & PEMBUANGAN
Waktu : 60 menit

4. 1. Apa nama dan fungsi komponen karburator di bawah ini ? 6. Apa fungsi dari karburator pada mesin 4 langkah!
Nama : ……………………………………………….. a. ……………..………………………………………………………………………
Fungsi : ……………………………………………….. b. …………..…………………………………………………………………………
: ……………………………………………….. c. …………..…………………………………………………………………………
: ……………………………………………….. d. ……………..………………………………………………………………………
7. Apa nama & fungsi komponen di bawah ini !
2. Sebutkan komponen yang bekerja pada saat throtle valve terbuka 0 - 1/8 : Nama : …………….…………………………………
: ………………………. : ………………………. Fungsi : …………….…………………………………
: ………………………. : ………………………. : …………….…………………………………
: ………………………. : ………………………. : …………….…………………………………
3. Pada karburator, apa yang menyebabkan sepeda motor pada kecepatan rendah
sering mati? 8. Apa nama & fungsi komponen di bawah ini !
: ……………………………………………………………………………. Nama : …………….…………………………………
: ……………………………………………………………………………. Fungsi : …………….…………………………………
: …………….…………………………………
4. Sebutkan nama-nama komponen karburator di bawah ini ? : …………….…………………………………
………….
…………. ………….
9. Apa nama & fungsi komponen di bawah ini !
Nama : …………….…………………………………
…………. ………….
………….
Fungsi : …………….…………………………………
: …………….…………………………………
: …………….…………………………………
10. Jelaskan cara menyetel pilot air screw dengan benar :
5. Lengkapilah diagram di bawah ini, pada waktu throtle valve terbuka 1/4 - 3/4 : ………………….…………………………………………………………………….
………………….…………………………………………………………………….
………………….…………………………………………………………………….
………………….…………………………………………………………………….
………………….…………………………………………………………………….
………………….…………………………………………………………………….
NAMA : …………………………………
NIS : …………………………………
UJIAN HARIAN IV
KARBURATOR
Waktu : 60 menit
UDARA MESIN
TERCAMPUR
BENSIN

5. UJIAN HARIAN V
RANGAKAIAN GERAK
Waktu : 60 menit
1. Mengapa sepeda motor harus dipasang kopling (clutch) ? 6. Apa yang dimaksud "Slide Gear" pada gigi transmisi ?
. ……………………………………………….. …………………..…………………………………………………………………….
…………………………………………………. …………………..…………………………………………………………………….
…………………………………………………. …………………..…………………………………………………………………….
………………………………………………….
…………………………………………………. 7. Apa yang dimaksud "clutch in" ?
…………………………………………………. …………………..…………………………………………………………………….
…………………..…………………………………………………………………….
2. Sebutkan 3 (tiga) klasifikasi kopling (clutch) menurut konstruksinya :
a: …………………………………………………………………………………. 8. Mengapa sepeda motor harus dipasang roda gigi reduksi primer (Primary
b: …………………………………………………………………………………. Reduction Gear) ?
c: …………………………………………………………………………………. …………….....……………………………………………
…………….....……………………………………………
3. Sebutkan 3 (tiga) cara kerja change pedal (pedal pemindah gigi) : …………….....……………………………………………
a: …………………………………………………………………………………. …………….....……………………………………………
b: …………………………………………………………………………………. …………….....……………………………………………
c: …………………………………………………………………………………. …………….....……………………………………………
4. Apabila perbandingan roda gigi seperti gambar di bawah, bagaimana torsi
dan kecepatannya ? 9. Lengkapi diagram cara kerja transmisi pada gigi pertama (1st gear), berikut:
5. Lengkapilah diagram rangkaian gerak di bawah ini :
10. Jelaskan cara kerja dari Sentrifugal Clutch !
………………..……………………………………………………………………….
………………..……………………………………………………………………….
………………..……………………………………………………………………….
………………..……………………………………………………………………….
………………..……………………………………………………………………….
………………..……………………………………………………………………….
………………..……………………………………………………………………….
NAMA : …………………………………
NIS : …………………………………
Main Axle
Kecepatan Torsi
Rear Wheel
Driven Sprocket
Drive Chain
Drive Axle
Pinion Gear
Clutch
Primary Drive Gear
Crank Shaft
Conecting Rod Big End
Piston
Drive Sprocket
Drive Axle
1st idle gear

6. UJIAN HARIAN VI
1. Sebutkan nama komponen mesin CVT pada gambar di bawah ! 5. Sebutkan jenis oli yang digunakan pada oli mesin dan gir reduksi CVT !
- Oli mesin :
…………………..…………………………………………………………………….
………………………. …………………..…………………………………………………………………….
……………….. ………………………. …………………..…………………………………………………………………….
……………….. - Oli gir reduksi :
……………….. …………………..…………………………………………………………………….
…………………..…………………………………………………………………….
2. Jelaskan kondisi kerja CVT seperti pada gambar di bawah! …………………..…………………………………………………………………….
………………………………………………….
………………………………………………….
…………………………………………………. 6. Jelaskan fungsi dan cara kerja dari Torsi cam !
…………………………………………………. Fungsi : …………..……………………………………
…………………………………………………. …..……………………………………………
…………………………………………………. Kerja : …………..……………………………………
…………………………………………………. …..……………………………………………
…………………………………………………. …..……………………………………………
…………………………………………………. …..……………………………………………
…..……………………………………………
3. Sebutkan komponen CVT yang tidak boleh terkena oli atau kotoran lainnya! …..……………………………………………
- ………………………………. - ……...………………………….. …..……………………………………………
- ………………………………. - ……...…………………………..
- ………………………………. - ……...…………………………..
4. Jelaskan kondisi kerja CVT, seperti gambar komponen CVT di bawah !
……….……………………………………………….
……….……………………………………………….
……….……………………………………………….
……….……………………………………………….
……….……………………………………………….
……….……………………………………………….
NAMA : …………………………………
NIS : …………………………………
SISTEM CVT
Waktu : 60 menit
Secondary
Primary
Primary Secondary

7. 1. Jelaskan tanda-tanda yang tercantum pada ban di bawah ini : 6. Apa yang disebut dengan "Compression" dan "Rebound" pada sistem
suspensi?.
130 : …………………………………… Commpression:
90 : …………………………………… …………………………………………………………………………………………
16 : …………………………………… …………………………………………………………………………………………
67 : …………………………………… Rebound:
H : …………………………………… …………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
2. Apa yang dimaksud dengan "caster & trail", jelaskan ! 7. Sebutkan tipe, jenis motor, dan keuntungan dari frame di bawah ini :
Caster : ………………………………….. Type : …..………………………………
: ………………………………….. Jenis Motor : …..………………………………
: ………………………………….. Keuntungan : …..………………………………
: ………………………………….. : …..………………………………
Trail : ………………………………….. : …..………………………………
: …………………………………..
: …………………………………..
: …………………………………..
8. Sebutkan tipe, jenis motor, dan keuntungan dari frame di bawah ini :
Type : …..………………………………
3. Apa keuntungan jika sepeda motor mempunyai Trail & Caster besar? Jenis Motor : …..………………………………
……………………………………………………….……………………………… Keuntungan : …..………………………………
……………………………………………………….……………………………… : …..………………………………
……………………………………………………….……………………………… : …..………………………………
……………………………………………………….………………………………
……………………………………………………….………………………………
4. Apa yang mempengaruhi suspensi lebih keras dari standar?
a. ………………………………………………………………………………….. 9. Sebutkan kelebihan sistem Disc Brake dibandingkan Drum Brake!
b. ………………………………………………………………………………….. a. ……………………………… c. ………………………………….
c. ………………………………………………………………………………….. b. ……………………………… d. ………………………………….
d. …………………………………………………………………………………..
10. Jelaskan pengertian dari FADING!
5. Sebutkan kelebihan dari suspensi "Monocross" ? …………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………. NAMA : …………………………………
NIS : …………………………………
UJIAN HARIAN VII
CHASIS
Waktu : 60 menit

8. 1. Sebutkan 3 (tiga) faktor yang dapat menghasilkan arus listrik : 4. Hitung tahanan total, arus dan tegangan yang masuk dimasing-masing
a. ……………………………………………………………………………. lampu : Diketahui: Baterry : 12V / 3.5 Ah
b. ……………………………………………………………………………. Lamp 1 : 12V / 24 W
c. ……………………………………………………………………………. 1 Lamp 2 : 12V / 24 W
2. Jelaskan secara sederhana cara kerja sistem pengapian sepeda motor ………………………………………………….
seperti gambar diagram di bawah ini :
2
………………………………………………….
………………………………………………….
………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
5. Apa nama dan fungsi simbol kelistrikan di bawah ini!
Nama : …………………………………..
…………………………………………………………………………………….. Fungsi : …………………………………..
…………………………………………………………………………………….. : …………………………………..
…………………………………………………………………………………….. : …………………………………..
……………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………….. 6. Apa nama dan fungsi simbol kelistrikan di bawah ini!
…………………………………………………………………………………….. Nama : …………………………………..
3. Jelaskan secara sederhana cara kerja sistem horn (klakson) sepeda motor Fungsi : …………………………………..
seperti gambar diagram di bawah ini : : …………………………………..
: …………………………………..
7. Apa nama dan fungsi simbol kelistrikan di bawah ini!
Nama : …………………………………..
Fungsi : …………………………………..
: …………………………………..
: …………………………………..
…………………………………………………………………………………….. 8. Apa yang dimaksud busi panas & dingin?
…………………………………………………………………………………….. Panas : …………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………….. Dingin : …………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………..
NAMA : …………………………………
NIS : …………………………………
UJIAN HARIAN VIII
KELISTRIKAN
Waktu : 60 menit

9. UJIAN HARIAN IX
FUEL INJECTION
Waktu : 30 menit
1.Apa keuntungan sistem Fuel Injection dibandingkan dengan sistem 5. Pada komponen MAQS (Modulated Air Quantity Sensor), terdapat 3 (tiga)
karburator, jelaskan! sensor, sebutkan dan jelaskan fungsinya!
……………………………………………………………………………………… - Nama : ………………………………………………….
……………………………………………………………………………………… - Fungsi : ………………………………………………….
……………………………………………………………………………………… ………………………………………………….
……………………………………………………………………………………… ………………………………………………….
……………………………………………………………………………………… ………………………………………………….
- Nama : ………………………………………………….
2. Sebutkan 3 (tiga) bagian besar dari sistem FI dan jelaskan fungsi dari - Fungsi : ………………………………………………….
masing-masing bagian tersebut! ………………………………………………….
- Nama : ………………………………….. ………………………………………………….
- Fungsi : ………………………………….. ………………………………………………….
: ………………………………….. - Nama : ………………………………………………….
- Nama : ………………………………….. - Fungsi : ………………………………………………….
- Fungsi : ………………………………….. ………………………………………………….
: ………………………………….. ………………………………………………….
- Nama : ………………………………….. ………………………………………………….
- Fungsi : …………………………………..
: ………………………………….. 6. Jelaskan cara kerja dari sistem pengapian TCI Ignition coil !
3. Jelaskan nama beserta fungsi dari komponen FI di bawah ini:
- Nama : …………………………………..
- Fungsi : …………………………………..
: …………………………………..
: …………………………………..
: …………………………………..
……………………………………………………………………………………………….
4. Jelaskan sistem kerja dari komponen FI di bawah ini: ……………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………….
Lift
Ball
Stopper
Flange
Solenoid
Core
Needle valve
…………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………….
………………………………………………….
NAMA : …………………………………
Plate Valve seat NIS : …………………………………

10. Berapa nilai yang terbaca pada micro meter di bawah ini:
1. - Nama : ……………………… 6. Berapa nilai yang terbaca pada skala sigmat di bawah ini :
- Fungsi : ………………………
: ………………………
2. : ……………………… : …………………………………..
: ……………………………………
3.
7. Berapa nilai yang terbaca pada skala sigmat di bawah ini :
: …………………………………..
: …………………………………… 8. Berapa nilai yang terbaca pada skala sigmat di bawah ini :
: …………………………………..
4. 9. Berapa nilai yang terbaca pada skala sigmat di bawah ini :
: ……………………………………
: …………………………………..
10. Berapa nilai yang terbaca pada skala sigmat di bawah ini :
5.
: ……………………………………
: …………………………………..
NAMA : …………………………………
NIS : …………………………………
UJIAN HARIAN X
ALAT UKUR
Waktu : 60 menit

11. 1. Sebutkan nama dan fungsi dari special tools di bawah ini: 6. Sebutkan nama dan fungsi dari special tools di bawah ini:
Nama : ……………………………………………….. Nama : ………………………………………………..
Fungsi : ……………………………………………….. Fungsi : ………………………………………………..
: ……………………………………………….. : ………………………………………………..
: ……………………………………………….. : ………………………………………………..
2. Sebutkan nama dan fungsi dari special tools di bawah ini: 7. Sebutkan nama dan fungsi dari special tools di bawah ini:
Nama : ……………………………………………….. Nama : ………………………………………………..
Fungsi : ……………………………………………….. Fungsi : ………………………………………………..
: ……………………………………………….. : ………………………………………………..
: ……………………………………………….. : ………………………………………………..
8. Sebutkan nama dan fungsi dari special tools di bawah ini:
3. Sebutkan nama dan fungsi dari special tools di bawah ini: Nama : ………………………………………………..
Nama : ……………………………………………….. Fungsi : ………………………………………………..
Fungsi : ……………………………………………….. : ………………………………………………..
: ……………………………………………….. : ………………………………………………..
: ………………………………………………..
4. Sebutkan nama dan fungsi dari special tools di bawah ini: 9. Sebutkan nama dan fungsi dari special tools di bawah ini:
Nama : ……………………………………………….. Nama : ………………………………………………..
Fungsi : ……………………………………………….. Fungsi : ………………………………………………..
: ……………………………………………….. : ………………………………………………..
: ……………………………………………….. : ………………………………………………..
5. Sebutkan nama dan fungsi dari special tools di bawah ini: 10. Sebutkan nama dan fungsi dari special tools di bawah ini:
Nama : ……………………………………………….. Nama : ………………………………………………..
Fungsi : ……………………………………………….. Fungsi : ………………………………………………..
: ……………………………………………….. : ………………………………………………..
: ……………………………………………….. : ………………………………………………..
NAMA : …………………………………
NIS : …………………………………
UJIAN HARIAN XI
TOOLS
Waktu : 60 menit

12. UJIAN HARIAN XII
SERVICE BERKALA
Waktu : 60 menit
1. Sebutkan point-point service ringan yang harus dikerjakan pada sepeda 4. Jelaskan tahapan yang benar, untuk menyetel celah klep!
motor 4 T ! - ………………………………………………………………………………………..
- ………………………………………………………………………………………..
1. ………………………………………………………………………………….. - ………………………………………………………………………………………..
2. ………………………………………………………………………………….. - ………………………………………………………………………………………..
3. ………………………………………………………………………………….. - ………………………………………………………………………………………..
4. ………………………………………………………………………………….. - ………………………………………………………………………………………..
5. ………………………………………………………………………………….. - ………………………………………………………………………………………..
6. ………………………………………………………………………………….. - ………………………………………………………………………………………..
7. ………………………………………………………………………………….. - ………………………………………………………………………………………..
8. ………………………………………………………………………………….. - ………………………………………………………………………………………..
9. ………………………………………………………………………………….. - ………………………………………………………………………………………..
10. ..……………………………………………………………………………….. - ………………………………………………………………………………………..
11. ..……………………………………………………………………………….. - ………………………………………………………………………………………..
12. ..……………………………………………………………………………….. - ………………………………………………………………………………………..
13. ..………………………………………………………………………………..
14. 5. Apabila kompresi di ruang bakar lebih rendah dari standar, jelaskan penyebab,
15. ..……………………………………………………………………………….. akibat dan tindakan yang harus diambil oleh seorang teknisi!
16. ..……………………………………………………………………………….. a. Penyebab:
17. ..……………………………………………………………………………….. - : ………………………………………………………………………………..
18. ..……………………………………………………………………………….. - : ………………………………………………………………………………..
- : ………………………………………………………………………………..
2. Mengapa setelan klep harus standar? - : ………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………. b. Akibat:
………………………………………………………………………………………. - : ………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………. - : ………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………. - : ………………………………………………………………………………..
- : ………………………………………………………………………………..
3. Mengapa putaran idling sepeda motor harus standar?
………………………………………………………………………………………. c. Tindakan:
………………………………………………………………………………………. - : ………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………. - : ………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………. - : ………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………. - : ………………………………………………………………………………..
NAMA : …………………………………
NIS : …………………………………

13. UJIAN HARIAN XIII
1. Jelaskan pengertian dari "PELANGGAN" ! 7. Apa pendapat anda mengenai gambar di bawah ini, jelaskan!
…………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………
………………………………………………………………
2. Apa pendapat anda mengenai gambar di bawah ini, jelaskan!
………………………………………………………………. 8. Apa pendapat anda mengenai gambar di bawah ini, jelaskan!
………………………………………………………………. ………………………………………………………………
………………………………………………………………. ………………………………………………………………
………………………………………………………………. ………………………………………………………………
………………………………………………………………
3. Apa pendapat anda mengenai gambar di bawah ini, jelaskan! ………………………………………………………………
……………………………………………………………….
………………………………………………………………. 9. Apa pendapat anda mengenai gambar di bawah ini, jelaskan!
………………………………………………………………. ………………………………………………………………
………………………………………………………………. ………………………………………………………………
………………………………………………………………
4. Apa pendapat anda mengenai gambar di bawah ini, jelaskan! ………………………………………………………………
………………………………………………………………. ………………………………………………………………
……………………………………………………………….
……………………………………………………………….
………………………………………………………………. 10. Jelaskan bagaimana bila pelanggan itu dikatakan "PUAS"!
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
5. Apa pendapat anda mengenai gambar di bawah ini, jelaskan! …………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………
6. Apa pendapat anda mengenai gambar di bawah ini, jelaskan!
……………………………………………………………….
……………………………………………………………….
……………………………………………………………….
………………………………………………………………. NAMA : …………………………………
NIS : …………………………………
CUSTOMER SATISFACTION MANNER
Waktu : 60 menit

14. UJIAN HARIAN XIV
1. Yamaha memberikan garansi pada sepeda motor yang dijual. 5. Sebutkan syarat-syarat yang harus dilengkapi, apa bila kita akan mengajukan
Coba sebutkan masa garansi mesin untuk masing tipe: claim!
a. RX KING : ………………………………………………… - ………………………………….. - …………………………………..
b. JUPITER Z : ………………………………………………… - ………………………………….. - …………………………………..
c. JUPITER MX : ………………………………………………… - ………………………………….. - …………………………………..
d. MIO : ………………………………………………… - ………………………………….. - …………………………………..
e. SCROPIO : ………………………………………………… - ………………………………….. - …………………………………..
6. Apa yang dimaksud dengan recomended part ?
2. Yamaha memberikan garansi 2 th (24.000 km), terhadap komponen kelistrikan …………………………………………………………………………………
items khusus. Coba sebutkan! …………………………………………………………………………………
a. ……………………………… d. ……………………………… …………………………………………………………………………………
b. ……………………………… e. ………………………………
c. .................................................................................................................................7. Sebutkan hal-hal yang menyebabkan garansi batal / tidak berlaku (minimal 5)!
- ………………………………………………………..……………………………
3. Apa yang dimaksud dengan ACS dan apa fungsinya! - ………………………………………………………..……………………………
- ACS : ………………………………………………………………………….. - ………………………………………………………..……………………………
- Fungsi : ………………………………………………………………………….. - ………………………………………………………..……………………………
: ………………………………………………………………………….. - ………………………………………………………..……………………………
: ………………………………………………………………………….. 8. Apabila anda bekerja di bengkel yang bukan ACS, apakah dapat menerima
claim dari konsumen? Jelaskan !
4. Gambarkan secara sederhana flow chart (alur) dari sistem claim di YAMAHA! …………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
9. Apa yang dimaksud dengan "fast moving " dan berikan contohnya minimal 5!
- FAST MOVING : ………………………………………………………………
: ………………………………………………………………
- Contoh : a. …………………… d. ……………………
b. …………………… e. ……………………
c. ……………………
10. Coba sebutkan syarat-syarat supaya bengkel diangkat jadi ACS ?
5. Apa yang dimaksud dengan "slow moving " dan berikan contohnya minimal 5! - ………………………………………………………..……………………………..
- SLOW MOVING : ……………………………………………………………… - ………………………………………………………..……………………………..
: ……………………………………………………………… - ………………………………………………………..……………………………..
- Contoh : a. …………………… d. ……………………
b. …………………… e. …………………… NAMA : …………………………………
c. …………………… NIS : …………………………………
WARRANTY CLAIM
Waktu : 60 menit

15. UJIAN HARIAN XV
1. Jelaskan pengertian dari "ORGANISASI" ! - ...……………… : ……………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………… : ……………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………… : ……………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………… - ...……………… : ……………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………… : ……………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………… : ……………………………………………………………..
2. Gambarkan secara sederhana struktur organisasi yang ada di Bengkel - ...……………… : ……………………………………………………………..
Resmi Yamaha ! : ……………………………………………………………..
: ……………………………………………………………..
4. Jelaskan pengertian anda mengenai bengkel yang efisien ?
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
5. Apa yang menjadi pertimbangan YAMAHA apabila akan mendirikan sebuah
bengkel resmi, jelaskan !
- …………………………………………………………………………………………
- …………………………………………………………………………………………
- …………………………………………………………………………………………
- …………………………………………………………………………………………
- …………………………………………………………………………………………
- …………………………………………………………………………………………
3. Jelaskan tugas dari masing-masing bagian dari struktur organisasi di atas!
- ...…………………. : ……………………………………………………………..
: ……………………………………………………………..
: ……………………………………………………………..
- ...…………………. : ……………………………………………………………..
: ……………………………………………………………..
: ……………………………………………………………..
- ...…………………. : ……………………………………………………………..
: …………………………………………………………….. NAMA : …………………………………
: …………………………………………………………….. NIS : …………………………………
MANAGEMENT
Waktu : 60 menit