En 15221 15 02-15-ifma_nbn_henk vanhove
•
0 likes•886 views
de nieuwe facilitaire norm NBN EN 15221 vervangt de verouderde norm NEN 2748 en biedt facilitaire organisaties in Europa handvaten om de organisatie te structureren en te organiseren. Daarbij biedt het raamwerken voor diverse facilitaire aspecten, zoals het opstellen van SLA’s en KPI’s, kwaliteitsmanagement en procesmanagement. De komende jaren zal de nieuwe norm vaker worden toegepast. Maar wat houdt deze norm in? Wat kan ik er mee? Wat zijn de verschillen ten opzichte van de oude norm?
Report
Share
Report
Share
Download to read offline
Recommended
Bouwen aan een collectieyclus
Bibnet zet in op de ontwikkeling van centrale collectiediensten voor efficiënt lokaal beheer van de fysieke collecties in openbare bibliotheken in Vlaanderen.
Presentatie tijdens Denk -en discussiedag naar aanleiding van de opstart van dit Bibnetproject. Gevolgd door een debat met panel en publiek.
FMmagazine 29-22_FR_Saint Luc.pdf
Les Cliniques Universitaires Saint-Luc se sont dotées d’une gestion informatisée de toutes leurs
activités de nettoyage. Une première en Belgique ! Double objectif du projet lancé en 2018 :
rationnaliser l’organisation du travail des 300 techniciennes de surface ; optimiser et rentabiliser le
service fourni. Un défi proprement relevé.
FMmagazine 29-22_FR_TVH.pdf
TVH est une multinationale au caractère familial et à l’esprit d’entreprise de Flandre occidentale,
ce qui se traduit notamment par de l’attention envers les collaborateurs et l’environnement de
travail. C’est dans ce cadre que le bâtiment ‘The Hub’ de 13.000 m2, situé à l’entrée principale du siège à
Waregem, sera inauguré le 31 mars. La nouvelle construction regroupe de nombreuses facilités, répond
au manque de place, clarifie l’histoire de TVH et mise sur la rencontre et la collaboration, notamment
via l’imposant Experience Center.
FMmagazine 29-22_NL_Saint Luc.pdf
De Cliniques Universitaires Saint-Luc hebben het beheer van al hun schoonmaakactiviteiten
geïnformatiseerd. Een primeur voor België! Dubbele doelstelling van het in 2018 gelanceerde
project: de organisatie van het werk van de 300 schoonmaaksters rationaliseren en de geleverde dienst
optimaliseren en rendabeler maken. En de uitdaging is aangenomen.
FMmagazine 29-22_NL_TVH.pdf
TVH is een multinational met een familiaal karakter en de West-Vlaamse ondernemersspirit, wat
zich onder meer uit in de zorg voor de medewerkers en de werkomgeving. Het is binnen dat kader
dat ‘The Hub’, een duurzaam nieuwbouwproject van 13.000 m2, op 31 maart opent aan de hoofdingang
van de site in Waregem. Het bundelt tal van faciliteiten, vangt de ruimtenood op, verduidelijkt het
TVH-verhaal en zet volop in op ontmoeting en samenwerking, onder meer via het imposant Experience
Center.
FMmagazine 29-22_FR_EVS.pdf
Pour réaliser son « Energy Program » lancé dès 2016, la société liégeoise EVS a déployé en 2020 une
approche tridimensionnelle. Elle a augmenté son parc photovoltaïque de 600 à 2300 panneaux,
entamé l’installation de bornes de recharge automobile sur ses parkings et mis au point un système
innovant (combinant eau de pluie et électricité) de refroidissement de ses salles de serveurs. Pour plus
d’économie, de durabilité et de modernité.
FMmagazine 29-22_FR_Parc51.pdf
Parc 51 est entouré de 3,5 hectares de forêt et de prairies. La biodiversité prime et le chien du campus
est le bienvenu. Les résidents optent pour la nature, le bien-être et la qualité. Ben Goossens
(administrateur Parc 51): « Nous avons rénové deux bâtiments et un troisième, durable, est en
développement où nous nous focalisons sur la demande du marché et des bureaux séparés. Le besoin en
postes de travail professionnels reste élevé. »
FMmagazine 29-22_FR_BNP Paribas Fortis.pdf
BNP Paribas Fortis, ‘La banque d’un monde qui change’ fête cette année son 200ème anniversaire
sur le site de Bruxelles. La cerise sur le gâteau est l’inauguration du nouveau siège. Celui-ci
centralise tous les collaborateurs à Bruxelles sur un seul site composé de trois bâtiments : Warandeberg,
Chancellerie et l’immeuble à la rue Royale. Le nouveau bâtiment reflète la vision dynamique de la
banque. Un joyau architectural qui excelle en matière de durabilité, d’efficience et de connectivité.
Recommended
Bouwen aan een collectieyclus
Bibnet zet in op de ontwikkeling van centrale collectiediensten voor efficiënt lokaal beheer van de fysieke collecties in openbare bibliotheken in Vlaanderen.
Presentatie tijdens Denk -en discussiedag naar aanleiding van de opstart van dit Bibnetproject. Gevolgd door een debat met panel en publiek.
FMmagazine 29-22_FR_Saint Luc.pdf
Les Cliniques Universitaires Saint-Luc se sont dotées d’une gestion informatisée de toutes leurs
activités de nettoyage. Une première en Belgique ! Double objectif du projet lancé en 2018 :
rationnaliser l’organisation du travail des 300 techniciennes de surface ; optimiser et rentabiliser le
service fourni. Un défi proprement relevé.
FMmagazine 29-22_FR_TVH.pdf
TVH est une multinationale au caractère familial et à l’esprit d’entreprise de Flandre occidentale,
ce qui se traduit notamment par de l’attention envers les collaborateurs et l’environnement de
travail. C’est dans ce cadre que le bâtiment ‘The Hub’ de 13.000 m2, situé à l’entrée principale du siège à
Waregem, sera inauguré le 31 mars. La nouvelle construction regroupe de nombreuses facilités, répond
au manque de place, clarifie l’histoire de TVH et mise sur la rencontre et la collaboration, notamment
via l’imposant Experience Center.
FMmagazine 29-22_NL_Saint Luc.pdf
De Cliniques Universitaires Saint-Luc hebben het beheer van al hun schoonmaakactiviteiten
geïnformatiseerd. Een primeur voor België! Dubbele doelstelling van het in 2018 gelanceerde
project: de organisatie van het werk van de 300 schoonmaaksters rationaliseren en de geleverde dienst
optimaliseren en rendabeler maken. En de uitdaging is aangenomen.
FMmagazine 29-22_NL_TVH.pdf
TVH is een multinational met een familiaal karakter en de West-Vlaamse ondernemersspirit, wat
zich onder meer uit in de zorg voor de medewerkers en de werkomgeving. Het is binnen dat kader
dat ‘The Hub’, een duurzaam nieuwbouwproject van 13.000 m2, op 31 maart opent aan de hoofdingang
van de site in Waregem. Het bundelt tal van faciliteiten, vangt de ruimtenood op, verduidelijkt het
TVH-verhaal en zet volop in op ontmoeting en samenwerking, onder meer via het imposant Experience
Center.
FMmagazine 29-22_FR_EVS.pdf
Pour réaliser son « Energy Program » lancé dès 2016, la société liégeoise EVS a déployé en 2020 une
approche tridimensionnelle. Elle a augmenté son parc photovoltaïque de 600 à 2300 panneaux,
entamé l’installation de bornes de recharge automobile sur ses parkings et mis au point un système
innovant (combinant eau de pluie et électricité) de refroidissement de ses salles de serveurs. Pour plus
d’économie, de durabilité et de modernité.
FMmagazine 29-22_FR_Parc51.pdf
Parc 51 est entouré de 3,5 hectares de forêt et de prairies. La biodiversité prime et le chien du campus
est le bienvenu. Les résidents optent pour la nature, le bien-être et la qualité. Ben Goossens
(administrateur Parc 51): « Nous avons rénové deux bâtiments et un troisième, durable, est en
développement où nous nous focalisons sur la demande du marché et des bureaux séparés. Le besoin en
postes de travail professionnels reste élevé. »
FMmagazine 29-22_FR_BNP Paribas Fortis.pdf
BNP Paribas Fortis, ‘La banque d’un monde qui change’ fête cette année son 200ème anniversaire
sur le site de Bruxelles. La cerise sur le gâteau est l’inauguration du nouveau siège. Celui-ci
centralise tous les collaborateurs à Bruxelles sur un seul site composé de trois bâtiments : Warandeberg,
Chancellerie et l’immeuble à la rue Royale. Le nouveau bâtiment reflète la vision dynamique de la
banque. Un joyau architectural qui excelle en matière de durabilité, d’efficience et de connectivité.
FMmagazine 29-22_NL_GOB.pdf
De GOB heeft de gelegenheid van zijn intrek in de nieuwe Iris Tower aangegrepen om zich toe
te rusten met een vernieuwend bedrijfsrestaurant. Het 100% homemade ‘good food’-aanbod
wordt bereid door een eveneens 100% homemade team dat voor 50% bestaat uit jongeren in een
eerste baan. Een grote uitdaging, want met 2.100 werkplekken in de toren moet het restaurant
700 tot 900 maaltijden per dag kunnen serveren. Met een focus op kwaliteit, financieel evenwicht en
medewerkerstevredenheid loopt de formule sinds eind 2020 op rolletjes.
FMmagazine 29-22_NL_EVS.pdf
Om zijn in 2016 gelanceerde “Energy Program” uit te voeren, heeft het Luikse bedrijf EVS in
2020 een driedimensionale aanpak uitgewerkt. Het bedrijf heeft zijn installatie van zonnepanelen
uitgebreid van 600 naar 2.300 panelen, heeft op zijn parkeerterreinen zijn eerste laadpalen voor
elektrische auto’s geplaatst en heeft een innovatief systeem ontwikkeld (waarbij regenwater en
elektriciteit gecombineerd worden) om de serverruimtes te koelen. Voor een zuinigere, duurzamere en
modernere aanpak.
FMmagazine 29-22_FR_Deskalot.pdf
Le succès de Deskalot dépasse les attentes. Si l’ambition était de proposer le premier mois cinq
emplacements via la plateforme, il y en a eu 75. Le site web est pris d’assaut par les visiteurs et
il est possible de réserver un ‘troisième poste de travail’ parmi plus de 1.000 emplacements. Jonas
Pollet, CEO : « A terme, Deskalot veut devenir le plus grand bureau du monde par le partage de l’espace
existant. »
FMmagazine 29-22_NL_Parc51.pdf
Parc 51 is omgeven door 3,5 ha bos en weiland. Biodiversiteit krijgt er alle kansen en de campushond
is er graag gezien. Hier kiezen de bewoners voor natuur, wellbeing en kwaliteit. Ben Goossens
(zaakvoerder Parc 51): “We renoveerden twee gebouwen en een derde duurzaam gebouw is in
ontwikkeling, waarbij we op vraag van de markt meer focussen op aparte kantoren. De nood aan
professionele werkplekken blijft hoog.”
FMmagazine 29-22_NL_Deskalot.pdf
Het succes van Deskalot overtreft alle verwachtingen. Waar het de eerste maand de ambitie was
om vijf locaties via het platform aan te bieden, werden dat er 75. De website werd overspoeld met
bezoekers en momenteel kan men op meer dan 1.000 locaties een ‘derde werkplek’ vinden. CEO Jonas
Pollet: “Deskalot wil op termijn het grootste kantoor ter wereld worden door gebruik van de bestaande
ruimte.”
FMmagazine 29-22_NL_BNP Paribas Fortis.pdf
BNP Paribas Fortis, ‘De bank voor een wereld in verandering’, viert dit jaar haar 200ste verjaardag
op de site in Brussel. Kers op de taart is ongetwijfeld de opening van de nieuwe hoofdzetel. Die
centraliseert alle werknemers van de bank in Brussel op één site bestaande uit drie gebouwen:
Warandeberg, Kanselarij en het Koningsstraatgebouw. Het nieuw gebouw weerspiegelt de dynamische
visie van de bank. Het is niet alleen een architecturaal pareltje, maar blinkt ook uit op het vlak van
duurzaamheid, efficiëntie en connectiviteit.
FMmagazine 29-22_FR_SPRB.pdf
Le SPRB a saisi l’occasion de son arrivée dans sa nouvelle Iris Tower, pour se doter d’un restaurant
d’entreprise innovant. Son offre ‘good food’ et 100% homemade est réalisée par une équipe
également 100% homemade dont 50% de jeunes en premier emploi. Un défi de taille puisque qu’avec
2100 postes de travail disponibles dans la tour, le restaurant doit pouvoir délivrer jusqu’à 700 à
900 couverts par jour. Orientée qualité, équilibre financier et satisfaction des employés, la formule se
rôde depuis fin 2020.
Beci brussels business_La majorité des services sont désormais externalisés_0...
Déjà deux ans de crise sanitaire !
Les entreprises ont été contraintes d’adapter leurs services et prestations liés à la bonne gestion
opérationnelle et stratégique. Dans un rapport de près de 200 pages, la Belgian Facility Association (belfa),
en coopération avec Procos, fait le point sur les tendances de ce secteur en ébullition. Il est le résultat d’une
vaste enquête auprès des services de Facility Management (FM) des entreprises belges.
Post trigion werkwijze, focus en rol van bewakingsagenten evolueert voortdu...
De manier hoe bewakingsagenten werken, waar hun focus ligt en welke rollen ze
opnemen, evolueert voortdurend. “Eén ding staat echter vast: de juiste opleiding
en synergieën maken het verschil”
Dossier outsourcing_KMO Insider 01en02 2021
Outsourcing is het overdragen van het beheer en/of van de dage-lijkse uitvoering van bedrijfsprocessen en -activiteiten aan een gespecialiseerde externe partij, die deze activiteit als dienst levert. Door de jaren heen is het uitbesteden van werk aan externe partijen gegroeid, in tal van sectoren, denk aan IT, backoff ice, klantenservice, callcenters, sales en marketing, facility management, boekhouding, personeelsadministratie en payroll services, juridisch advies, fleet management, logistiek,…
Fokus businessguide nov2020 (002)_integrated fm_p4
De meeste bedrijven hebben veel leveranciers. Eentje voor de schoonmaak, eentje voor de catering, de beveiliging, ICT, hospitality… Dat creëert extra administratie, weinig synergie, verschillende facturen en vraagt vooral iemand die het hoofd koel houdt om de ver schillende departementen met elkaar te verbinden.
FOKUS_dossier Facility Management_levifl_express_07/20
Contenu: Les « hard facilities », fondation du métier / Digitalisation : une évolution prometteuse / Le travail de l'agent d'entretien est beaucoup trop sous-estimé / Panel d’experts : les « softs facilities » pour capter les talents, et les garder ! / Tanja Barella : le facility manager en première ligne
Fm21 NL - Patrick Sonveaux - NATO
“De Navo, een unieke facilities-ervaring”
Met zijn 45 jaar leidt Patrick Sonveaux het Facilities Management en infastructuur van de Navo
in Brussel met diplomatieke handigheid. Twee jaar geleden heeft hij samen met zijn team de
verhuizing van het oude terrein naar de nieuwe megastructuur van 250.000 m2 tot een goed einde
gebracht. De Facility Manager ziet toe op deze atypische en superbeveiligde bijenkorf waarin de
delegaties van de 29 lidstaten ondergebracht zijn en waar 4.500 mensen werken. Een dagelijkse
uitdaging met knelpunten die men nergens anders aantreft.
Fm21 NL - Sébastien Laporte - Ethias
“Groeien en laten groeien”
Sébastien Laporte is de atypische, innovatieve Facility Manager van verzekeringsgroep Ethias. In zijn
menselijke en welwillende stijl heeft de Luikenaar geleidelijk alle hefbomen verkregen die nodig
zijn om te streven naar ‘operationele excellentie’. En om facilities te zien als een prestatiecentrum
eerder dan als een kostencentrum.
Fm21 NL - Jochem Hansen - Cegeka
“De facility-afdeling moet goed kunnen luisteren en communiceren”
Jochem Hansen werkt sinds 2004 bij Cegeka, een toonaangevend bedrijf in de technologiesector.
Eigenaarschap, authenticiteit, ontwikkeling, ondernemerschap, van dichtbij meemaken, respect en
kostenbewustzijn vormen het DNA van het familiebedrijf. Stuk voor stuk waarden die Jochem Hansen
(46) doortrekt in zijn job als Facilities Manager, doorspekt met een gezonde dosis boerenverstand
en eerlijkheid. In 2004 stond hij mee aan de wieg van de facilitaire afdeling, waar luisteren en
communiceren centraal staan.
Fm21 NL - Peter Dierickx - AZ Maria Middelares
“Succesvolle innovatie pas mogelijk als
alle ingrediënten aanwezig zijn”
Peter Dierickx (48) is facilitair directeur bij AZ Maria Middelares,
dat in 2015 naar een gloednieuwe moderne en groene site
verhuisde. Hij is er verantwoordelijk voor Facility Management
and Safety met bijzondere aandacht voor schoonmaak, voeding/
catering, voorraadbeheer, inkoop, medische apparatuur, veiligheid
en kwaliteit. Onder het motto ‘GezondheidsZorg met een Ziel’
zet hij dagelijks mee in op het verbeteren van de kwaliteit en
veiligheid van zorg, het optimaliseren van de patiëntbeleving, het
verhogen van de personeelstevredenheid en het realiseren van
efficiëntiewinst.
Fm21 NL - Leslie De Backer - Politiezone Antwerpen
“Over de silo’s heen durven te kijken”
Leslie De Backer – afdelingschef Facility Politiezone Antwerpen
Leslie De Backer (45) legde met het facilitair team van de
Politiezone Antwerpen een hele weg af. De voorbije zes jaar
slaagde de afdeling erin om “vanuit de Middeleeuwen naar het
heden te geraken, zonder de toekomst uit het oog te verliezen”.
Dat dankzij een overkoepelende aanpak over silo’s heen, goede
partnerships, cocreatie en een gezamenlijke visie op facilitaire
dienstverlening.
Fm21 NL - Kristien Achten - AG Real Estate
“Ons maintenanceverhaal is gebaseerd op
een sterk team en flexibel FMIS”
Kristien Achten (35) werkt als ‘maintenance manager PPS Scholen van Morgen’ bij AG Real
Estate mee aan een uniek PPS-project: het DBFM-programma Scholen van Morgen. Op korte
termijn werden 182 verschillende projecten opgezet in eenzelfde DBFM-kader. Momenteel zijn
bijna alle projecten opgeleverd en in gebruik. Een verdienste van het hele team, dat zorgvuldig werd
samengesteld en met hart en ziel aan dit project werkt, aldus Kristien Achten.
Fm21 FR - Patrick Sonveaux - Otan
« L’OTAN, c’est une expérience Facilities unique »
A 45 ans, Patrick Sonveaux pilote avec diplomatie les Facilities et infrastructures de l’OTAN à
Bruxelles. Il y a deux ans, lui et son équipe accompagnaient avec succès la transition entre
l’ancien site et la nouvelle méga-structure de 250 000 m2. Le FM veille sur cette ruche atypique et
hypersécurisée qui abrite les délégations des 29 Etats de l’Alliance et où travaillent 4 500 personnes. Un
défi permanent avec des contraintes comme nulle part ailleurs.
Fm21 FR - Sébastien Laporte - Ethias
« Grandir et faire grandir »
Sébastien Laporte incarne un modèle FM atypique et innovant au service du groupe d’assurances
Ethias. Avec humanité et bienveillance, le Liégeois a progressivement obtenu tous les leviers utiles
pour tendre vers « l’excellence opérationnelle ». Et concevoir les Facilities comme un centre de
performances plutôt qu’un centre de coûts.
More Related Content
More from Muriel Walter
FMmagazine 29-22_NL_GOB.pdf
De GOB heeft de gelegenheid van zijn intrek in de nieuwe Iris Tower aangegrepen om zich toe
te rusten met een vernieuwend bedrijfsrestaurant. Het 100% homemade ‘good food’-aanbod
wordt bereid door een eveneens 100% homemade team dat voor 50% bestaat uit jongeren in een
eerste baan. Een grote uitdaging, want met 2.100 werkplekken in de toren moet het restaurant
700 tot 900 maaltijden per dag kunnen serveren. Met een focus op kwaliteit, financieel evenwicht en
medewerkerstevredenheid loopt de formule sinds eind 2020 op rolletjes.
FMmagazine 29-22_NL_EVS.pdf
Om zijn in 2016 gelanceerde “Energy Program” uit te voeren, heeft het Luikse bedrijf EVS in
2020 een driedimensionale aanpak uitgewerkt. Het bedrijf heeft zijn installatie van zonnepanelen
uitgebreid van 600 naar 2.300 panelen, heeft op zijn parkeerterreinen zijn eerste laadpalen voor
elektrische auto’s geplaatst en heeft een innovatief systeem ontwikkeld (waarbij regenwater en
elektriciteit gecombineerd worden) om de serverruimtes te koelen. Voor een zuinigere, duurzamere en
modernere aanpak.
FMmagazine 29-22_FR_Deskalot.pdf
Le succès de Deskalot dépasse les attentes. Si l’ambition était de proposer le premier mois cinq
emplacements via la plateforme, il y en a eu 75. Le site web est pris d’assaut par les visiteurs et
il est possible de réserver un ‘troisième poste de travail’ parmi plus de 1.000 emplacements. Jonas
Pollet, CEO : « A terme, Deskalot veut devenir le plus grand bureau du monde par le partage de l’espace
existant. »
FMmagazine 29-22_NL_Parc51.pdf
Parc 51 is omgeven door 3,5 ha bos en weiland. Biodiversiteit krijgt er alle kansen en de campushond
is er graag gezien. Hier kiezen de bewoners voor natuur, wellbeing en kwaliteit. Ben Goossens
(zaakvoerder Parc 51): “We renoveerden twee gebouwen en een derde duurzaam gebouw is in
ontwikkeling, waarbij we op vraag van de markt meer focussen op aparte kantoren. De nood aan
professionele werkplekken blijft hoog.”
FMmagazine 29-22_NL_Deskalot.pdf
Het succes van Deskalot overtreft alle verwachtingen. Waar het de eerste maand de ambitie was
om vijf locaties via het platform aan te bieden, werden dat er 75. De website werd overspoeld met
bezoekers en momenteel kan men op meer dan 1.000 locaties een ‘derde werkplek’ vinden. CEO Jonas
Pollet: “Deskalot wil op termijn het grootste kantoor ter wereld worden door gebruik van de bestaande
ruimte.”
FMmagazine 29-22_NL_BNP Paribas Fortis.pdf
BNP Paribas Fortis, ‘De bank voor een wereld in verandering’, viert dit jaar haar 200ste verjaardag
op de site in Brussel. Kers op de taart is ongetwijfeld de opening van de nieuwe hoofdzetel. Die
centraliseert alle werknemers van de bank in Brussel op één site bestaande uit drie gebouwen:
Warandeberg, Kanselarij en het Koningsstraatgebouw. Het nieuw gebouw weerspiegelt de dynamische
visie van de bank. Het is niet alleen een architecturaal pareltje, maar blinkt ook uit op het vlak van
duurzaamheid, efficiëntie en connectiviteit.
FMmagazine 29-22_FR_SPRB.pdf
Le SPRB a saisi l’occasion de son arrivée dans sa nouvelle Iris Tower, pour se doter d’un restaurant
d’entreprise innovant. Son offre ‘good food’ et 100% homemade est réalisée par une équipe
également 100% homemade dont 50% de jeunes en premier emploi. Un défi de taille puisque qu’avec
2100 postes de travail disponibles dans la tour, le restaurant doit pouvoir délivrer jusqu’à 700 à
900 couverts par jour. Orientée qualité, équilibre financier et satisfaction des employés, la formule se
rôde depuis fin 2020.
Beci brussels business_La majorité des services sont désormais externalisés_0...
Déjà deux ans de crise sanitaire !
Les entreprises ont été contraintes d’adapter leurs services et prestations liés à la bonne gestion
opérationnelle et stratégique. Dans un rapport de près de 200 pages, la Belgian Facility Association (belfa),
en coopération avec Procos, fait le point sur les tendances de ce secteur en ébullition. Il est le résultat d’une
vaste enquête auprès des services de Facility Management (FM) des entreprises belges.
Post trigion werkwijze, focus en rol van bewakingsagenten evolueert voortdu...
De manier hoe bewakingsagenten werken, waar hun focus ligt en welke rollen ze
opnemen, evolueert voortdurend. “Eén ding staat echter vast: de juiste opleiding
en synergieën maken het verschil”
Dossier outsourcing_KMO Insider 01en02 2021
Outsourcing is het overdragen van het beheer en/of van de dage-lijkse uitvoering van bedrijfsprocessen en -activiteiten aan een gespecialiseerde externe partij, die deze activiteit als dienst levert. Door de jaren heen is het uitbesteden van werk aan externe partijen gegroeid, in tal van sectoren, denk aan IT, backoff ice, klantenservice, callcenters, sales en marketing, facility management, boekhouding, personeelsadministratie en payroll services, juridisch advies, fleet management, logistiek,…
Fokus businessguide nov2020 (002)_integrated fm_p4
De meeste bedrijven hebben veel leveranciers. Eentje voor de schoonmaak, eentje voor de catering, de beveiliging, ICT, hospitality… Dat creëert extra administratie, weinig synergie, verschillende facturen en vraagt vooral iemand die het hoofd koel houdt om de ver schillende departementen met elkaar te verbinden.
FOKUS_dossier Facility Management_levifl_express_07/20
Contenu: Les « hard facilities », fondation du métier / Digitalisation : une évolution prometteuse / Le travail de l'agent d'entretien est beaucoup trop sous-estimé / Panel d’experts : les « softs facilities » pour capter les talents, et les garder ! / Tanja Barella : le facility manager en première ligne
Fm21 NL - Patrick Sonveaux - NATO
“De Navo, een unieke facilities-ervaring”
Met zijn 45 jaar leidt Patrick Sonveaux het Facilities Management en infastructuur van de Navo
in Brussel met diplomatieke handigheid. Twee jaar geleden heeft hij samen met zijn team de
verhuizing van het oude terrein naar de nieuwe megastructuur van 250.000 m2 tot een goed einde
gebracht. De Facility Manager ziet toe op deze atypische en superbeveiligde bijenkorf waarin de
delegaties van de 29 lidstaten ondergebracht zijn en waar 4.500 mensen werken. Een dagelijkse
uitdaging met knelpunten die men nergens anders aantreft.
Fm21 NL - Sébastien Laporte - Ethias
“Groeien en laten groeien”
Sébastien Laporte is de atypische, innovatieve Facility Manager van verzekeringsgroep Ethias. In zijn
menselijke en welwillende stijl heeft de Luikenaar geleidelijk alle hefbomen verkregen die nodig
zijn om te streven naar ‘operationele excellentie’. En om facilities te zien als een prestatiecentrum
eerder dan als een kostencentrum.
Fm21 NL - Jochem Hansen - Cegeka
“De facility-afdeling moet goed kunnen luisteren en communiceren”
Jochem Hansen werkt sinds 2004 bij Cegeka, een toonaangevend bedrijf in de technologiesector.
Eigenaarschap, authenticiteit, ontwikkeling, ondernemerschap, van dichtbij meemaken, respect en
kostenbewustzijn vormen het DNA van het familiebedrijf. Stuk voor stuk waarden die Jochem Hansen
(46) doortrekt in zijn job als Facilities Manager, doorspekt met een gezonde dosis boerenverstand
en eerlijkheid. In 2004 stond hij mee aan de wieg van de facilitaire afdeling, waar luisteren en
communiceren centraal staan.
Fm21 NL - Peter Dierickx - AZ Maria Middelares
“Succesvolle innovatie pas mogelijk als
alle ingrediënten aanwezig zijn”
Peter Dierickx (48) is facilitair directeur bij AZ Maria Middelares,
dat in 2015 naar een gloednieuwe moderne en groene site
verhuisde. Hij is er verantwoordelijk voor Facility Management
and Safety met bijzondere aandacht voor schoonmaak, voeding/
catering, voorraadbeheer, inkoop, medische apparatuur, veiligheid
en kwaliteit. Onder het motto ‘GezondheidsZorg met een Ziel’
zet hij dagelijks mee in op het verbeteren van de kwaliteit en
veiligheid van zorg, het optimaliseren van de patiëntbeleving, het
verhogen van de personeelstevredenheid en het realiseren van
efficiëntiewinst.
Fm21 NL - Leslie De Backer - Politiezone Antwerpen
“Over de silo’s heen durven te kijken”
Leslie De Backer – afdelingschef Facility Politiezone Antwerpen
Leslie De Backer (45) legde met het facilitair team van de
Politiezone Antwerpen een hele weg af. De voorbije zes jaar
slaagde de afdeling erin om “vanuit de Middeleeuwen naar het
heden te geraken, zonder de toekomst uit het oog te verliezen”.
Dat dankzij een overkoepelende aanpak over silo’s heen, goede
partnerships, cocreatie en een gezamenlijke visie op facilitaire
dienstverlening.
Fm21 NL - Kristien Achten - AG Real Estate
“Ons maintenanceverhaal is gebaseerd op
een sterk team en flexibel FMIS”
Kristien Achten (35) werkt als ‘maintenance manager PPS Scholen van Morgen’ bij AG Real
Estate mee aan een uniek PPS-project: het DBFM-programma Scholen van Morgen. Op korte
termijn werden 182 verschillende projecten opgezet in eenzelfde DBFM-kader. Momenteel zijn
bijna alle projecten opgeleverd en in gebruik. Een verdienste van het hele team, dat zorgvuldig werd
samengesteld en met hart en ziel aan dit project werkt, aldus Kristien Achten.
Fm21 FR - Patrick Sonveaux - Otan
« L’OTAN, c’est une expérience Facilities unique »
A 45 ans, Patrick Sonveaux pilote avec diplomatie les Facilities et infrastructures de l’OTAN à
Bruxelles. Il y a deux ans, lui et son équipe accompagnaient avec succès la transition entre
l’ancien site et la nouvelle méga-structure de 250 000 m2. Le FM veille sur cette ruche atypique et
hypersécurisée qui abrite les délégations des 29 Etats de l’Alliance et où travaillent 4 500 personnes. Un
défi permanent avec des contraintes comme nulle part ailleurs.
Fm21 FR - Sébastien Laporte - Ethias
« Grandir et faire grandir »
Sébastien Laporte incarne un modèle FM atypique et innovant au service du groupe d’assurances
Ethias. Avec humanité et bienveillance, le Liégeois a progressivement obtenu tous les leviers utiles
pour tendre vers « l’excellence opérationnelle ». Et concevoir les Facilities comme un centre de
performances plutôt qu’un centre de coûts.
More from Muriel Walter (20)
Beci brussels business_La majorité des services sont désormais externalisés_0...
Beci brussels business_La majorité des services sont désormais externalisés_0...
Post trigion werkwijze, focus en rol van bewakingsagenten evolueert voortdu...
Post trigion werkwijze, focus en rol van bewakingsagenten evolueert voortdu...
Fokus businessguide nov2020 (002)_integrated fm_p4
Fokus businessguide nov2020 (002)_integrated fm_p4
FOKUS_dossier Facility Management_levifl_express_07/20
FOKUS_dossier Facility Management_levifl_express_07/20
Fm21 NL - Leslie De Backer - Politiezone Antwerpen
Fm21 NL - Leslie De Backer - Politiezone Antwerpen
En 15221 15 02-15-ifma_nbn_henk vanhove
- 1. 1 NBN EN 15221 Henk Vanhove Sales Manager
- 2. 2 Voorstelling NBN 2 NBN is een parastatale onder bevoegdheid van de federale minister van economie. NBN heeft als opdracht: Belgische bedrijven stimuleren om normen te gebruiken Ontwikkeling van Belgische, Europese en ISO normen Belgische bedrijven betrekken in normalisatie Portefeuille van 42.292 normen Jaarlijks 1500 nieuwe normen 3400 experten 770 commissies
- 3. 3 Wat is normalisatie ? 3 Normalisatie is het proces om te komen tot een norm Commissies met vertegenwoordigers van alle betrokkenen Gebaseerd op consensus Alle deelnemers hebben evenwaardige stem
- 4. 4 Wat is een norm ? 4 Een norm is een afspraak over een product, dienst of een proces Normen weerspiegelen goed vakmanschap Geen wet, maar vrijwillig
- 5. 5 Hoe geraak ik aan normen? 5 Kopiëren, Google Via NBN e-shop en verkoopafdeling www.nbn.be verkoop@nbn.be Webportaal myNBN www.mynbn.be
- 6. 6 Wat is myNBN ? 6 = normenaanbod via een webportaal. Belangrijkste karakteristieken: De normencollectie wordt centraal beheerd iedere medewerker consulteert dezelfde documenten. De normencollectie wordt automatisch up-to-date gehouden als gebruiker heb je steeds toegang tot de meest recente versie. Multi-user gebruikslicentie flexibel omgaan met normen conform ©
- 7. 7 Functionaliteiten 7 Webinterface, dus geen additionele software vereist 24/7 beschikbaar, van waar ook View op authentieke database NBN prefix normen ttz NBN, NBN EN, NBN EN ISO, NBN ISO.. Open pdf-documenten (print, copy-paste, save..) Alle beschikbare taalversies Gebruikersinterface in NL, FR, EN en D
- 8. 8 Functionaliteiten 8 Categorieën Favorieten met notificatie bij auto-update Quick search en geavanceerd zoeken Geïntegreerde NBN catalogus, met metadatafiches en preview Ordermodule voor zowel single- als multi-user transacties. Beheersmodule (aanmaken logins, goedkeuren bestelaanvragen…)
- 9. 9 Evolutie myNBN 9 Januari 2015 November 2013 # klanten: 257 # gebruikers: 1.849 # bewegingen: 594.336 # klanten: 447 # gebruikers: 3.448 # bewegingen: 1.097.742
- 10. 10 Aanbod IFMA-leden 10 Reeks 15221 – 1 tot -7: € 502 € 300 secretary@ifma.be myNBN abonnement: Collectie 70 normen ism IFMA waarde € 4.750 Jaarabonnement € 320 verkoop@nbn.be