5. Problème technologique
Le vrai pouvoir des technologies n’est pas d’améliorer les anciens
processus, mais de permettre aux deux parties de briser les anciennes
règles et de créer de nouvelles façons de travailler.
Les TIC offrent :
• Réduction du temps.
• Compression de l’espace.
• Expansion du stockage de l’information.
• Flexibilité.
• Etc.
6. Problème de communication
Outils d’Automatisation de la Coordination & leurs apports dans
un projet de BPR
• E.D.I : Permet de faire circuler l’information de manière rapide et
efficace entre l’encadreur et son apprenant et d’échanger des données
transactionnelles avec les partenaires via des réseaux.
Améliorer les relations académiques, réduire les coûts, simplifier les temps de saisie, ...
• Groupware : Constitue une infrastructure qui aide à la communication
et l’échange d’information et de documents. Il facilite aussi
la coordination, la coopération.
Bénéficier de la tenue de logiques de contrôle, de codes d’accès, surveiller la
communication, ...
7. Processus des Cours Magistraux
Présentation du processus
Il a pour
objectifs la
satisfaction
des apprenants :
Problèmes détectés
- Mauvaise répartition des emplois du temps.
- Nombre élevé d’étudiants & désintéressement de leur part.
- Problèmes au niveau de la gestion de la bibliothèque.
- Etc.
8. Processus des Cours Magistraux (Suite)
Technologies proposées - Consultation des BD
bibliographiques et
téléchargement d’articles
en lignes.
- Travaux collectifs en
réseaux, etc..
- Puissant véhicule du savoir
et un approvisionnement de
connaissances, etc.
Internet
Intranet
Tout d’abord, je tiens à remercier les membres du jury pour leur présence et l’honneur qu’il me fait en acceptant d’évaluer ce modeste travail. Mes remerciements s’adressent tout particulièrement à Madame Ghannouchi Ayachi Sonia, qui a su me conseiller sur la rédaction de ce mémoire, m’apportant de nombreux éclaircissements sur les concepts qui y sont présentés et pour ses remarques pertinentes.
Le travail suivant intitulé : Analyse de la relation entre le BPR et les TIC se situe sous le thème de management des SI et des technologies.
Ce travail comporte 5 parties, dont nous allons les développer une par une.
Le vrai pouvoir des technologies n’est pas d’améliorer les anciens processus, mais de permettre aux organisations de briser les anciennes règles et de créer de nouvelles façons de travailler. Elles sont les plus souvent présentées comme facteur de flexibilité et un outil de coopération pour les entreprises.
Ces TI offrent comme propriétés spécifiques : la compression du temps par l’automatisation des traitements, la compression de l’espace grâce aux télécommunications, l’expansion de l’information stockée grâce à des médias variés et une importante flexibilité d’usage par les logiciels disponibles.
La 3ème catégorie est consacrée à l’étude des Outils d'automatisation de la coordination. On rangera dans cette catégorie des outils de type : EDI qui permet de faire circuler l’information de manière rapide et efficace entre les différentes services de l’entreprise et d’échanger des données transactionnelles avec les partenaires via des réseaux.
L'EDI peut convenir à un projet de BPR où les responsables se fixent les objectifs suivants : l'amélioration des relations commerciales, la réduction des temps de saisie, la réduction des coûts administratifs, etc.
On peut définir le Groupware comme « l'ensemble des techniques et des méthodes qui contribuent à la réalisation d'un objectif commun à plusieurs acteurs, séparés ou réunis par le temps et l'espace, à l'aide de tout dispositif interactif faisant appel à l'informatique, aux télécommunications et aux méthodes de conduite de groupe ». Il facilite la coordination, la coopération et la communication.
Ainsi, les entreprises voulant repenser leurs processus en admettant pour solution le Groupware, sont celles qui souffrent de la non tenue de logiques de contrôle, de surveillances incluses dans les systèmes de communication et de l’absence du jeux de codes d'accès.
Le Processus des Cours Magistraux a pour seule et unique préoccupation la satisfaction des apprenants. Il vise de mettre en contact l’enseignant et ses étudiants dans des salles ou des classes, pour que ces derniers puissent acquérir de la connaissance. De plus, il a pour objectif de rendre les étudiants plus motivés, d’apprendre d’une façon plus créative et personnelle et de développer leur esprit d’initiative.
Les problèmes détectés au niveau de ce processus, peuvent être signalés comme suit : une mauvaise répartition des emplois du temps, un nombre élevé d’étudiants par groupe et désintéressement de leur part pour les études supérieurs, quelques problèmes au niveau de la gestion de la bibliothèque, l’interdiction d’accès aux salles informatiques en dehors des séances d’enseignement.
Grâce à l’application de la démarche de BPR, le nouveau processus des cours magistraux peut s’imposer facilement dans les institutions universitaires suite à l’intégration de la technologie d’Internet et celle d’Intranet. Ainsi, il aura les avantages suivants :
Internet constitue déjà le plus vaste réservoir d’informations jamais connu. Quelle que soit leur formation, étudiants, enseignants, enseignants–chercheurs et chercheurs utilisent désormais Internet pour des fins multiples, tel que : consultation de BD bibliographiques et téléchargement d’articles en ligne, travaux collectifs en réseaux, possibilité d’avoir un échange synchrone ou asynchrone d’informations entre collègues, etc.
Un réseau électronique et un site Internet peuvent constituer un puissant véhicule du savoir et un approvisionnement de connaissances. Ils permettent aux apprenants d’assister aux cours en ligne, consulter et même télécharger les séances de cours, etc.
