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디자인매니지먼트1
1. 1동네 마트의 코인뱅크 서비스
마트나 각종 상점에서 현금으로 물건을 구입한 후
잔돈을 Keep 해두고 다음에 잔돈이 또 나올 경우에
저장해놓은 잔돈을 사용하는 서비스
2013-09-10 숙명여자대학교 0812479 최문정
2. 마트에서 잔돈 문제점
마트에서는 잔돈 확보에 신경을 써야하며
부족할 경우 중간중간에 은행에 가서
잔돈을 받아오기도 한다
소비자입장에서는 잔돈은 주머니와 지갑
을 무겁게 해서 받기는 싫지만 안받을 수
는 없는 계륵이라고 할수있음
10원단위로 끊어지는 물건도 많은데 동
전을 일일이 세어서 고객들에게 나눠주기
는 시간이 걸리는 경우가 많음
3. 자료 리서치
요즘 시중에 동전이 안 보입니다.
번거롭고 딱히 쓸데도 없어 갖고 다니는 분들이 별로 없기 때문인데요.
이러다 동전이 사라지는 것은 아닐까요?
자판기 커피 한 잔에 400원.
300mL 생수 한 병은 750원.
모두 천원을 넘지 않습니다.
하지만, 살 때 동전을 내는 경우는 드뭅니다.
번거롭기 때문입니다.
- "지갑 모양이 구겨지기도 하고 별로 쓸 일이 없는 것 같아 저금통에 넣거든요. (지갑에) 동전은 없어요. 카드만 쓰죠."
신용카드나 전자화폐 사용이 늘어난 것도 이유입니다.
- "카드(결제)가 예전에 비해서 많이 늘었죠. 50% 정도. 카드를 많이 내죠. (현금 내면) 잔돈이 생기니깐."
활용빈도가 낮고 유통이 잘 안 되다 보니 여기저기 방치됐다 찌그러지거나 손상돼 버려지기도 합니다.
한국은행에 따르면 올 상반기에만 880만 개, 8억 원어치 동전이 폐기됐습니다.
500원짜리를 제외하고는 발행가격이 액면가보다 많게는 4배 이상 높아, 버려진 동전만큼 새로 주화를 만들려면 더 큰 비용이 소요됩니다.
한국은행은 동전 제작을 아예 중단하는 방안도 검토하고 있지만, 자칫 인플레이션을 부르거나 동전 품귀현상 등 혼란을 야기할 수 있다는
점이 부담입니다.
MBN2013-07-14 방송
4. 만약 마트에서 잔돈을 저장해 준다면?
소비자
캐셔
소비자
캐셔
“3240원입니다”
“잔돈은 저장이요”
760원의 잔돈을 Keep!
다음 번 방문 시
“2830원입니다”
“잔돈 170원 사용합니다”
“ㅇㅇ”
760원의 잔돈 포인트 중에서
170원을 사용!
5. 예상되는 효과
마트 입장 소비자 입장 정부 입장
단골고객 확보 가벼워지는 지갑 동전생산에 드는 비용을 줄일 수 있다
필요한 잔돈 보유량이 낮아짐 포인트와 잔돈을 합치면 관리에 용이
시간을 절약하고 번거로움이 줄어듦시간을 절약하고 번거로움이 줄어듦
6. 2아이템 서치 서비스
마트나 상점에 원하는 물건을 사러 갔는데
해당 물건이 없는 경우가 많다
방문하기 전에 미리 재고나 품목을 알아볼 수 있도록 하는 서비스
7. 문제점
“배추가 다 떨어졌네?
얼른 마트에 가서 사야겠다”
“도대체 어디있지?
분명히 이 어딘가에 있을텐데”
“네? 재고가 다 떨어졌다고요?”
“ㅇㅇ”
“지금 당장 필요한데.. 어디가면 살수 있어요?”
“글세요..”
아마도 소비자의 입장에서 가장 불편한 부분일 것이다.
어떤 물건을 필요로 할 때 마트에 가면 재고가 떨어진 경우가 많고 이 물건을 어디서 사야 할지도 모르
는 경우가 많다. 소비자입장에서는 헛걸음을 하게 되는 경우가 많고 해당 아이템을 찾아서 여기저기 돌
아다니는 경우가 있으며, 인터넷으로 찾아보기도 한다.
마트의 입장에서는 소비자가 어떤 물건을 얼마나 필요로 하는지 파악이 안돼서 물량관리가 힘들고 재
고가 없을 경우 소비자로부터 신뢰를 잃고 실망하게 되는 경우가 많다.
9. 해결방안
실시간으로 물량 확인 가능
어플등을 이용하여 각 마트마다 어떤 품목이 얼마나 있는지 확인
소비자가 어떤 제품을 얼마나 원하는지 파악이 가능해 재고관리에 도움이 됨
어플에 광고도 함께 하여 마트 입장에서도 적극 참여하도록 유도
소비자 입장에서는 헛걸음과 시간낭비를 줄일 수 있음
예상 효과
광고를 함께 하면 다른 상품 판매에 효과적일 수 있음
