1. 1375922 박지혜
2013 여름 계절학기
대형마트 서비스 디자인

2. 현재 우리나라에는 여러 종류의 대형마트가 있다. 깨끗하
고 편리하게 정리되어 있는 대형마트는 가격도 저렴하고
구경거리도 다양하여 사용자들의 발길이 끊이지 않는 늘
복잡한 곳이다. 나는 그 중 어느 대형마트가나 접할 수 있는
쇼핑카트에 대한 불편한 점과 개선된 서비스 디자인을
생각해보았다.
아이디어 선택

3. 쇼핑카트
이용하면서 불편하거나 개
선해야 할 점을 생각해본적
있으신가요?

4. 사용자는 오직
계 산 대 에 서 만
총 금액을 알 수
있다
예산을 정하고
쇼핑을 온 경우
에는 일일이 쇼
핑목록의 가격
을 계산해야 한
다
쇼핑카트 사용자 관찰

5. 쇼핑을 하고 집으
로 돌아갈 때 생
각보다 짐이 너무
무거워서 혼자 들
고 갈 수 없을 때
가 있다
옐로우캡 서비스
(짐을 들어주는
서비스)를 이용할
때에도 직원을 직
접 찾으러 다니는
경우가 많다
쇼핑카트 사용자 관찰