Como cultivar uma
Cultura KaizenUtlizando Kanban para melhoria evolucionária do seu negócio
Rodrigo Yoshima
blog.aspercom.com.br
@rodrigoy

Povo Governo

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Voto
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Fazia o que
quisesse

Povo Governo
Manifestações
em todo Brasil
Responder as
demandas

Estado Atual Agile

Estado Atual Agile
Trabalho em Equipe
Auto-organizado
Cliente presente
Boa Engenharia
Melhoria Contínua
Resultados Rápidos

Estado Atual Agile
Trabalho em Equipe
Auto-organizado
Cliente presente
Boa Engenharia
Melhoria Contínua
Resultados Rápidos
Julgamento
Ativismo Anarco-Comunista
Evangelismo (Fanatismo)
Revolucionismo
Terapia

Estado Atual Agile
Trabalho em Equipe
Auto-organizado
Cliente presente
Boa Engenharia
Melhoria Contínua
Resultados Rápidos
Resultado: Dificuldade com Change Management
“A cultura tem que mudar para sermos ágeis”
Julgamento
Ativismo Anarco-Comunista
Evangelismo (Fanatismo)
Revolucionismo
Terapia

Se eu quero usar Scrum...
Scrum é:
- Ter Auto-organização
- Ter um ScrumMaster
- Ter um Product Owner
- Usar ciclo Timebox
- Cerimônias (Reuniões)
= Inspeção e Adaptação

Vamos cair na real...
Scrum é:
- Ter Auto-organização
- Ter um ScrumMaster
- Ter um Product Owner
- Usar ciclo Timebox
- Cerimônias (Reuniões)
= Inspeção e Adaptação
E se...
- Gestores resistem Auto-organização
- Times são silos
- Ciclo Timebox é indesejável
- Empresa não quer uma revolução
Qual a sua conclusão?

Vamos cair na real...
Scrum é:
- Ter Auto-organização
- Ter um ScrumMaster
- Ter um Product Owner
- Usar ciclo Timebox
- Cerimônias (Reuniões)
= Inspeção e Adaptação
E se...
- Gestores resistem Auto-organização
- Times são silos
- Ciclo Timebox é indesejável
- Empresa não quer uma revolução
Qual a sua conclusão?
a. A cultura da empresa não é ágil

Vamos cair na real...
Scrum é:
- Ter Auto-organização
- Ter um ScrumMaster
- Ter um Product Owner
- Usar ciclo Timebox
- Cerimônias (Reuniões)
= Inspeção e Adaptação
E se...
- Gestores resistem Auto-organização
- Times são silos
- Ciclo Timebox é indesejável
- Empresa não quer uma revolução
Qual a sua conclusão?
a. A cultura da empresa não é ágil
b. Scrum não sabe lidar com isso

Vamos cair na real...
Scrum é:
- Ter Auto-organização
- Ter um ScrumMaster
- Ter um Product Owner
- Usar ciclo Timebox
- Cerimônias (Reuniões)
= Inspeção e Adaptação
E se...
- Gestores resistem Auto-organização
- Times são silos
- Ciclo Timebox é indesejável
- Empresa não quer uma revolução
Qual a sua conclusão?
a. A cultura da empresa não é ágil
b. Scrum não sabe lidar com isso
c. (a) e (b) são verdadeiros

Vamos cair na real...
Scrum é:
- Ter Auto-organização
- Ter um ScrumMaster
- Ter um Product Owner
- Usar ciclo Timebox
- Cerimônias (Reuniões)
= Inspeção e Adaptação
E se...
- Gestores resistem Auto-organização
- Times são silos
- Ciclo Timebox é indesejável
- Empresa não quer uma revolução
Qual a sua conclusão?
a. A cultura da empresa não é ágil
b. Scrum não sabe lidar com isso
c. (a) e (b) são verdadeiros
Isso a Globo
não mostra!

Fonte: VersionOne 7th State of Agile Survey Report (2013)
BARREIRAS PARA AVANÇAR A
ADOÇÃO DE MÉTODOS ÁGEIS

Fonte: VersionOne 7th State of Agile Survey Report (2013)
BARREIRAS PARA AVANÇAR A
ADOÇÃO DE MÉTODOS ÁGEIS

Breve história do Desenvolvimento de Software
80 Cascata
90 Iterativo
00 RUP / Agile

Breve história do Desenvolvimento de Software
80 Cascata
90 Iterativo
00 RUP / Agile
Nos últimos 30 anos estamos iterando sobre melhores
formas de desenvolver Software.

Breve história do Desenvolvimento de Software
80 Cascata
90 Iterativo
00 RUP / Agile
Lean-Kanban: Iterar sobre como melhorar o “Sistema Empresa”
10 Lean / Kanban

2nd Generation Agile
Segunda Geração
de Métodos Ágeis

Systems Thinking Approach to Kanban
(resumo)

Sistema Empresa
Systems Thinking Approach to Kanban
(resumo)

Sistema Empresa
Systems Thinking Approach to Kanban
(resumo)

Systems Thinking Approach to Kanban
(resumo)
Sistema Empresa

Passo 1: Definir o objetivo do Kanban e as
insatisfações atuais
Sistema Empresa

Passo 2: Definir as fronteiras do Kanban

Passo 3: Mapear o Fluxo (Quadro)

Passo 4: Combinar cadências
Quando alimentar?

Passo 4: Combinar cadências
Quando alimentar? Quando entregar?

Passo 5: Definir a natureza da demanda (tipos)

Passo 6: Limitar WIP
46 4344

46 4344
Systems Thinking Approach to Kanban
(resumo)
Comece com
o que você já
faz hoje

46 4344
Systems Thinking Approach to Kanban
(resumo)
Este sistema
apresenta qualidades
e problemas .

46 4344
Systems Thinking Approach to Kanban
(resumo)
Este sistema é
passível de melhorias
(alavancagem)
Alisson Vale
Sexta-feira
15:30

46 4344
Systems Thinking Approach to Kanban
(resumo)
Mesmo com problemas
o sistema é estável e previsível
(estatisticamente)

46 4344
Systems Thinking Approach to Kanban
(resumo)
Mesmo com problemas
o sistema é estável e previsível
(estatisticamente)
Atende rapidamente:
- Ter um processo
- Ser previsível

46 4344
Systems Thinking Approach to Kanban
(resumo)
Nós chamamos isso de:
“Kanban System Design”

Kanban System Design SessionKanban System Design Session

Kanban Method princípios
comece com o que você já faz hoje
concorde em buscar uma abordagem evolucionária
para mudança
inicialmente respeite papéis, responsabilidades,
cargos e processos estabelecidos

Estado Atual
O que é Lean-Kanban?

Estado Atual
Pequena Mudança
Evolucionária
O que é Lean-Kanban?

Estado Atual
Pequena Mudança
Evolucionária
O que é Lean-Kanban?

Opa! Isso não melhorou o processo...
Rollback! Rollback!!!
O que é Lean-Kanban?
Estado Atual

O que é Lean-Kanban?
Estado Atual

O que é Lean-Kanban?
Pequena Mudança
Evolucionária

O que é Lean-Kanban?
Pequena Mudança
Evolucionária

O que é Lean-Kanban?
Pequena Mudança
Evolucionária

O que é Lean-Kanban?

O que é Lean-Kanban?

O que é Lean-Kanban?

O que é Lean-Kanban?
Pequena Mudança
Evolucionária
(Kaizen)

O que é Lean-Kanban?
Pequena Mudança
Evolucionária
(Kaizen)

O que é Lean-Kanban?
Estado de Melhoria
Contínua
(Cultura Kaizen)

O que é Lean-Kanban?
Estado de Melhoria
Contínua
(Cultura Kaizen)
Principais Características:
- Baby Steps: Forma ágil de lidar com mudanças
- Menos resistência
- Resultados mais rápidos
- Maior engajamento e confiança na transição

Estado de Melhoria
Contínua
(Cultura Kaizen)
Kanban é uma
Evolução guiada do
processo

Estado de Melhoria
Contínua
(Cultura Kaizen)
Não há mutação
aleatória no Kanban!

Por que asPor que as
retrospectivas ágeisretrospectivas ágeis
se tornam terapia emse tornam terapia em
grupo?grupo?

Kanban Method práticas
visualize
limite o trabalho em progresso
meça e gerencie o fluxo
torne as políticas do processo explícitas
implemente ciclos de feedback
melhore colaborativamente com modelos
e o método científico

Kanban Method práticas
visualize
limite o trabalho em progresso
meça e gerencie o fluxo
torne as políticas do processo explícitas
implemente ciclos de feedback
melhore colaborativamente com modelos
e o método científico

Método Científico em 1 slide...
ObservaçõesObservações HipótesesHipóteses ExperimentosExperimentos TeoriaTeoria

Exemplo: Meu sistema é cascata...

Exemplo: Meu sistema é cascata...
Lotes grandes não permitem
usar limites WIP.

Teoria contra o Cascata
TPS
Lotes menores
Lean Product
Development
Tamanho Lote / Cycle Time
Systems Theory
Feedback Loops
Information Theory
Custo de Aquisição de Informação

Ciência contra o Cascata
Nos últimos 10 projetos:
- 90% estouraram o prazo e o custo
- 60% dos usuários insatisfeitos
- desses 90% o estouro foi de 30%
Se a ciência contra o cascata
estiver certa esses números devem
mudar...

Experimento: Quebrando o lote grande...

Trabalhando com lotes menores...
FLUXO

Trabalhando com lotes menores...
Lote aqui pode ser qualquer coisa:
Features, Use Cases, Stories
(aquilo que a equipe estiver acostumada)

Trabalhando com lotes menores...
Depois de algum tempo...Depois de algum tempo...

Trabalhando com lotes menores: resultado
Com lotes menores, nos últimos 5 projetos:
- 20% estouraram o prazo e o custo
- 25% dos usuários insatisfeitos
- desses 20% o estouro foi de 15%
Comprovadamente foi uma melhoria!
KAIZEN!!!

Trabalhando com lotes menores: resultado
Com lotes menores, nos últimos 5 projetos:
- 20% estouraram o prazo e o custo
- 25% dos usuários insatisfeitos
- desses 20% o estouro foi de 15%
Comprovadamente foi uma melhoria!
KAIZEN!!!
Isso foi uma “implantação” Agile?

Trabalhando com lotes menores: resultado
Com lotes menores, nos últimos 5 projetos:
- 20% estouraram o prazo e o custo
- 25% dos usuários insatisfeitos
- desses 20% o estouro foi de 15%
Comprovadamente foi uma melhoria!
KAIZEN!!!
Teve benefício
econômico e
social?

Trabalhando com lotes menores: resultado
Com lotes menores, nos últimos 5 projetos:
- 20% estouraram o prazo e o custo
- 25% dos usuários insatisfeitos
- desses 20% o estouro foi de 15%
Comprovadamente foi uma melhoria!
KAIZEN!!!
Mudanças
pequenas têm mais
ou menos resistência
das pessoas?

Improvement KataImprovement Kata
Mike RotherMike Rother

Outros Kaizens...
Que outros experimentos
essa empresa poderia tentar
para melhorar o sistema?
Que outros experimentos
essa empresa poderia tentar
para melhorar o sistema?

46 4344
Limitar WIP
Baseado na Lei de Little, Vazão e Lead Time
tendem a se estabilizar. Maior previsibilidade.
Menos filas e maior produtividade.
Outros Kaizens...

46 4344
Aumentar a colaboração
Baseado em Systems Theory, o sistema é tão forte
quanto seus relacionamentos. Times multi-disciplinares
respondem mais rápido. (vide o caso do Governo)
Outros Kaizens...

46 4344
Outros Kaizens...
Analisar a qualidade
Se seu time corrige muitos bugs, use a
análise de causa raiz (Lean). Isso pode
requerer uma alavancagem em boas
práticas de programação.

46 4344
Teoria das Restrições
Os 5 passos da TOC permitem sistematicamente
combater os gargalos do seu processo, continuamente
melhorando a vazão do sistema.
Outros Kaizens...

46 4344
Requisitos
como experimentos
Se muitos requisitos nunca são
usados, você pode usar técnicas
como Lean Startup e Customer
Development.
Outros Kaizens...

46 4344
Entender sobre
variabilidade
System of Profound Knowledge nos ensina
sobre o que é variabilidade comum ou especial
em sistemas, usando estatística.
Outros Kaizens...

46 4344Crie o seu!
Com Kanban, você está livre para criar
seu próprio modelo para colaborativamente,
usando método científico, melhorar seu sistema
de trabalho...
Outros Kaizens...

Capacidade
Revolução
“Kaikaku”
Tempo
Evolução
“Kaizen”
Status Quo
Novo Status Quo
Por que Kanban?Por que Kanban?

Dicas
para criar
engajamento

Dica 1: Visualização
Dica 1:
Visualização

Dica 2: Use métricas gráficas
Cumulative Flow

Dica 2: Use métricas gráficas
Throughput Control Chart (Vazão)
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Semana
Itens
9
8
7
6
5
4
3
2
1

Dica 2: Use métricas gráficas
Lead Time Control Chart
Dias
9
8
7
6
5
4
3
2
1

Dica 2: Use métricas gráficas
Lead Time Control Chart
Dias
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Os gráficos que usamos em Kanban
são de controle (tempo no eixo X) para
podermos avaliar o efeito dos Kaizens
nas métricas com o tempo...

Dica 3: Visualize Tudo!

Dica 3: Visualize Tudo!

Dica 4: Kata - Reunião Diária

Dica 5: Kata - Operations Review

46 4344
Expandindo o Kanban...
Mais melhorias no
sistema traz Capital
Social para expandir
a iniciativa...

46 434443

46 434443 45
Filosofia de Melhoria contínua pode se
expandir para toda a empresa!

E o Agile?

Estado de Melhoria
Contínua
(Cultura Kaizen)
Se a teoria Agile estiver
certa, agilidade é uma
consequência da
melhoria contínua do
seu processo, e não
uma meta a ser
atingida.

Obrigado!
São Paulo, Recife, Rio e Brasília
Preços especiais para participantes do Agile BrazilPreços especiais para participantes do Agile Brazil
Mais informações: www.aspercom.com.br
Dias 18 e 19 de Julho em Brasília