1. ATTEST
IKT-seksjonen i UD har i dag 50 ansatte som betjener ca. 2400 brukere hvorav ca 750 i Oslo og resten fordelt på 108 utenriksstasjoner.
IKT-seksjonen har ansvaret for driften av et stort og omfattende globalt nettverk basert på en Microsoft Windows 2003/XP plattform med ca.
350 servere og 2500 klienter og i den forbindelse leveranse av IKT-støtte til utenriks-tjenestens kjerneområder.
Robert Mc Mullen født 29.12.1987, har arbeidet som vikar i Utenriksdepartementets IKT-
Servicedesk i perioden30/9-2009 – 26.02.2010 .Vikariatet bestod i å jobbe med support i IKT-
seksjonen.
IKT-Servicedesk har ansvaret for 1. og 2. linje IKT support og sentrale sambandsløsninger
mot alle utenriksstasjonene, overvåking av UDs globale nett i tillegg til driftingen av en del
tjenester.
Oppgavene til Robert har primært vært brukerstøtte innenfor brukeradministrasjon,
installasjon/tanking av PCer, utplassering utstyr, enkel saksbehandling og sending av utstyr
på service, Windows XP og Office 2003/2007.
Han er flink til å løse problemer og nye oppgaver. Han er en ryddig og strukturert person.
Robert er en person som er meget serviceinnstilt og pålitelig.
Han stiller alltid opp ved spesielle behov, er ansvarsbevist og pliktoppfyllende.
Det kgl. Utenriksdepartement Oslo, 23 februar 2010
Renate Elden
Nestleder ikt-servicedesk