Presentation App Mis Avisos para recibir notificaciones de distintos emisores públicos y privados

1. 1
9 Julio 2013
Xabana 2002 S.L.
App “Mis.AVISOS”

2. 2
1. Nuevo Canal “Push”
2. App “Mis.Avisos”
3. Objetivos a medio/largo plazo
4. Propuesta de proyecto piloto

3. 3
Tipos de comunicaciones en función del Nivel de
validación de la entidad del receptor
Nivel 2
Información Personal
Nivel 1
Información Validada
• Solo informaciones de ámbito
publico y general
Datos del
usuario
necesarios
• Es necesario el registro completo
con el perfil del usuario
• Se utiliza información general del
perfil para el envío
• Se requieren los datos de
registro y la validación previa
de la identidad (P ej, Oficinas o
Agentes de Correos) e
introducir un PIN de 4 dígitos
Ejemplos
1. Avisos de Protección Civil.
2. Información Meteorológica,
nivel de polen…
3. Incidencias de tráfico
4. Información deportiva
5. …
1. Consulta de Puntos Carnet de
Conducir.
2. Confirmaciones de Cita Previa.
3. Finalización del tiempo del
parquímetro
4. Aviso de renovación de
documentos
5. Retirada de vehículo por la grúa
1. Notificaciones oficiales
2. Información bancaria
3. Información sanitaria
4. …..
Tipo de
e.Notas
INFORMACION
AVISOS
NOTIFICACIONES
• Es necesario solo el registro
básico en la App
• Para avisos de ámbito personal
que NO requieren validación de
identidad
• Para avisos que SI requieren
validación de la entidad del
receptor
Nivel 3
Información Pública

4. 4
Ejemplos de información/avisos/notificaciones
para recibir en el smartphone
Ejemplos de la
Información de sanciones, identificación del conductor, alegaciones, pago de multas…
Incidencias, restricciones y recomendaciones de circulación (geolocalizado)
Cambios en los puntos de control de velocidad (radares y control por tramos) y cambios en los puntos negros
(geolocalizados)
Reducción o incremento del saldo de Puntos.
Vehículos: cambios de titular, caducidad ITV...
Avisos varios: confirmación de citas / exámenes, resultados de exámenes, caducidad de permisos de conducir,
recuperación del permiso después de terminada una sanción….
Otros: avisos a familiares de victimas de accidentes, avisos de campañas especiales, consejos de seguridad
vial…

5. 5
Protección Civil • Avisos de riesgos vigentes
Policía • Avisos de caducidad de
documentos, citas previas, prorrogas
de documentos a extranjeros…
060 • Suscripción a las ofertas de empleo,
ayudas, becas y subvenciones que
se vayan publicando
Agencia
Tributaria
• Avisos de notificaciones electrónicas,
citaciones, citas previas, campañas,
devoluciones de IRPF…
Ayuntamientos • Incidencias de tráfico
• Recordatorio de plazos de pago de
tasas y tributos
• Aviso de sanciones
• Seguimiento y resolución de trámites
y recursos iniciados
• Recordatorio de citas o inspecciones
• Niveles de contaminación, alertas de
Polen…
• Retirada del vehículo por la grúa
• Eventos especiales…
Ejemplos de las Administraciones Públicas
Bancos
• Avisos de ingresos de nómina /
pensión, descubiertos,
vencimientos de inversiones,
concesión de prestamos, cambios
de condiciones comerciales. pagos
con tarjetas…
Transportes
• Envío de billetes electrónicos,
avisos de incidencias o retrasos
importantes, avisos de cambios de
puerta de embarque…
Automóvil
• Avisos de terminación de trabajos
de taller, caducidad ITV, renovación
del seguro, pago del impuesto
municipal..
Comercio
• Avisos de envíos a domicilio,
recogida de artículos encargados,
terminación de reparaciones…
Otros
• Alerta de lluvia
• Resultados deportivos
• …
• …
Otros ejemplos
Ejemplos de información/avisos/notificaciones
para recibir en el smartphone

6. 6
Ejemplos
Notificaciones
Empresas
GasolinaPrecio Bajo
SupermercadoEnvio de pedido
Telefonica
Saldo
Datos
Banco
Descubiertos
Entrada de Recibos
Ingresos
MensajeriaAvisos de Envio
SegurosNotificación de Siniestros
Transporte
Retrasos en Salidas
Cambios de Horario
Taxi esperando para recogerle
SuministrosEnvio importe factura
Tiempo
Paraguas
Cadenas
Caducidad de Tarjetas
SuscripcionesRenovaciones
AA.PP
Hacienda
Notifcaciones 060
DGT
DEV (Dir. Electronica Via)
Multas
Puntos
Ayuntamiento
Multas Notificacion de Aviso
IBI Envio de Recibos
IVTM Envio de recibos
Tarjeta Residente Renovacion
Educacion Convocatoria Becas Ayudas
Alertas
Alimenticias
Oficina Consumidor
Policía
Renovación de DNI
Renovación de Pasaporte
Ciudad
Meteo
Polución
Llevo el paraguas
Nivel de Polen
Trafico
Alertas
SmartCity
Empleo
SEPE
Sellar Paro
Buscadores de Empleo Nuevas Posición
Empresa Favorita Nueva posicion
Justicia Citaciones
Salud
Confirmacion de Citas
M2M
AlarmasAvisos
Coches
Proxiama revision
Robado
Proveedores M2MOperadores Móviles
Personal
Recordatorios de reunión a invitados
Acuse de recibos de direcciones de correos
Resultudo Encuestas
Respuesta
Denuncia Ciudana
Policia
Bomberos
012
Att. Cte
Protección Civil
Ingreso Prestaciones
Vencimiento de Plazos
Renovación de ITV
Avisos de Cita Previa
Cambios de Horario de Atención
Alertas BOE
Administración
Alertas BOE
Votaciones en el Congreso / Senado / Ayto.
Posibles generadores de avisos
Mis.Avisos

7. 7
Nuevo canal “Push”
Canal de las plataformas de smartphones (Apple, BlackBerry, Google y Windows)
Permite el envió de mensajes de una manera directa, inmediata y a un coste muy reducido.
Uso muy elevado: P ej, Whatsapp envía 23.000 millones de “Push” al día. (Total Apple 7.400.000 millones hasta 2012)
Ventajas:
• Posibilidad de enviar mensajes sin que la aplicación este abierta (sin consumo de batería)
• Permite enviar contenido enriquecido como enlaces y pequeñas porciones de código que permiten abrir un
canal de retorno. Ej. Se pueden abrir aplicaciones, realizar acciones en el móvil, abrir cuestionarios, abrir
paginas web móviles personalizadas, etc.
• Esquema independiente de las operadoras de móviles
• Coste muy reducido
• Posibilidad de control estadístico sobre el envío, recepción y apertura de la notificación, aportando un grado
mas de conocimiento de los usuarios frente al correo electrónico y SMS.
• Elevado impacto / efectividad comparado con otros canales.
Efectividad del Canal “Push” vs eMail (ejemplos)
Ratio de respuesta vía Push vs eMail. App Oficial Juegos Olímpicos Londres
x 10
x 8
Reservas realizadas vía Push vs eMail. App reservas alojamiento Airbnb

8. 8
Comparación con otros canales en los móviles
eMail en el móvil
“Push”
Ventajas
Inconvenientes
• Inmediato
• Funciona en todos los móviles
• Sencillo
• Contenido / formato reducido
• Coste elevado (red móvil)
• No permite confirmar la lectura
(Nota: fuerte disminución del uso: - 18% SMS / año)
• Multiplataforma / fácil de sincronizar
• Permite contestar
• Coste reducido (depende del plan de
precios de los datos)
• Permite enviar fotos o ficheros
adjuntos
• Requiere Smartphone
• No es inmediato (depende de la opción de
recepción seleccionada)
• Requiere un cliente de correo.
• Consumo de batería elevado para la recepción
Push.
• Inmediato PUSH
• Coste casi “0”
• Consumo datos/batería casi nulo.
• Contenido enriquecido, permite texto,
enlaces, puede realizar acciones en
teléfono, etc.
• Fácil configuración mediante
instalación de App.
• Permite contestar
• Requiere Smartphone
• Requiere App específica para su recepción
• Complejidad de gestión
Requiere un gestor externo
Canal
SMS

9. 9
Gestores PUSH
• Envío de “Push”
• Segmentación de envíos
• Planificación
Urban
Airship
Malcom
Localytics
Apple
Google
Microsoft
BlackBerry
Servidor Propio
Publicadores
Generadores de
“e.Notas” o
“e.Cartas” o “Avisos”
• Confirmación de lectura
• Gestión de Respuestas
• Estadísticas
Funcionamiento del Canal “Push” en la actualidad
Dispositivos
• Android
• Apple
• Blackberry
• Microsoft
• ……

10. 10
Para los generadores de contenido, enviar “Push” requiere tareas complejas de desarrollo y gestión:
1. Es necesario realizar la gestión, conexión y envío de manera independiente y personalizada para cada una de
las plataformas (Android, iOS…)
2. Las plataformas móviles (Android, iOS…) se limitan a hacer llegar las “Push” del emisor al receptor. El resto de
tareas de gestión debe realizarlas cada emisor con sus propias herramientas.
3. Una gestión inteligente de este canal requiere, entre otros:
• Gestionar la recepción: para poder validar y confirmar la recepción es necesario contar con un sistema de
gestión que lleve a cabo el control y permita revisar el grado de efectividad y apertura por parte del receptor
de la notificación.
• Gestionar el envío a usuarios individuales: si se quiere enviar una notificación a una persona concreta, se
necesita disponer de herramientas que permitan identificar al receptor
• Gestionar grupos de usuarios: igualmente si se quiere realizar envíos a grupos de usuarios que cumplan
determinadas características, se debe disponer de herramientas que permitan agrupar y segmentar los
usuarios en base a atributos. P ej: ciudadanos suscritos a las alertas de trafico, usuarios que están
localizados en una ciudad concreta, usuarios que quieren leer la notificación en un idioma concreto, etc.
• Gestionar el momento del envió: se necesita disponer de un sistema planificador que permita enviar la
notificación de manera masiva, en un momento concreto (p ej. A primera hora del día, o evitando que sea
de noche en la zona horario del usuario para no molestar)
• Controlar la saturación: se debe contar con un sistemas que tenga en cuenta cuando ha sido la ultima
comunicación realizada, para no saturar el buzón de entrada por determinado tipo de comunicaciones.
• …
Complejidad del Canal “Push”

11. 11
1. Nuevo Canal “Push”
2. App “Mis.Avisos”
3. Objetivos a medio/largo plazo
4. Propuesta de proyecto piloto

12. 12
Mis.Avisos
Ayuntamiento
Línea Aérea
Banco
Deportes
• Su saldo actual de
puntos es de 10
(incremento de 2)
• El próximo día XX de
diciembre caduca su DNI
por favor solicite Cita
previa para su renovación
pulsando aquí.
• Riesgo de fuertes lluvias
en su zona
• El vehículo 1234ABC ha
sido retirado por el servicio
de Grúa Municipal.
Consulte Aquí su
localización
• Nivel elevado de polen…
• Cambio de puerta de
embarque de su vuelo
XZ1234. el embarque se
realizará por la puerta X1
• Aviso de descubierto de
123€ en la cuenta
123456789
• Precipitación de 25cm de
nieve en las ultimas 24h en
la estación de esquí ABCD
• Se he realizado un ingreso
de 1234€ por por
devolución del IRPF
Comercio
• Puede recoger el artículo
XXXX encargado en el
local XXXX, horario entre
10 y 18h
Mis.Avisos = “mi otro Buzón personal de CORREOS, sencillo, seguro y gratuito”
Permite recibir via “PUSH” todas las comunicaciones (información, avisos, notificaciones…)
de interés seleccionadas por el usuario en un único buzón y bajo el mismo formato.

13. 13
Posicionamiento ante los generadores de
contenido:
Mis.Avisos = nuevo canal eficaz y de confianza para ofrecer información útil a los
Usuarios de forma inmediata.
CORREOS = facilitador y gestor del nuevo canal “PUSH”
Operador de confianza del canal “PUSH”
• Gestión “Upstream”
• Facilitador
• Gestor del nuevo canal: Confirmación de
lectura, gestión de respuestas, estadísticas…
• Gestión “Downstream” / Usuario:
• “Menú” amplio de informaciones útiles
• Gestión de Altas y Bajas
• Gestión de envíos (periodicidad, control de
saturación…) y respuestas
• Control de Seguridad
Ayuntamientos
Bancos
Empresas
…
Generadores de
Contenidos
Dispositivos
• Android
• Apple
• Blackberry
• Microsoft
• ……

14. 14
• Universal / Posibilidad de acceso desde cualquier smartphone con la App descargada
• Gratuita para los Usuarios
• Registro: creación de un perfil en Correos con la asignación de una dirección de identificación:
num.movil@misavisos.correos.com o num.dni@misavisos.correos.com
(Nota: el registro NO es necesario para los usuarios registrados en otras aplicaciones de e.Correos. Estos podrían
acceder a la App con el número de teléfono móvil y el PIN de e.Correos)
• Selección de comunicaciones por el Usuario, a partir de una lista facilitada en la App
• Seguridad:
o Para poder suscribirse a determinadas comunicaciones se requiere la validación previa de los
datos de registro por Correos (Oficinas o agentes de Correos)
o Para poder leer determinadas entradas se requiere un PIN de 4 dígitos (mismo PIN de
e.Correos)
o Comunicaciones seguras
• Aviso de recepción de una nueva entrada: aviso en el icono de la App, y opción de abrir un
mensaje en la pantalla vía “push”
• Mantenimiento: las entradas leídas pueden ser borradas por el usuario o mantenidas durante un tiempo
máximo determinado, dependiendo del tipo.
App Mis.Avisos

15. 15
Esquema propuesto
Comunicación recibida
a los e.mails asignados
de Correos para cada
Usuario
¿El Emisores esta
registrado / es de
Confianza?
¿El Usuario ha aceptado
recibir comunicaciones de
este emisor?
NO
SISI
• Durante el registro en la App “Mis.Avisos”, Correos asigna a cada Usuario una o varias cuentas de e.mail que solo sirven para
recibir envíos destinados a “PUSH” P ej: num.movil@mis.avisos.correos.com o num.dni@mis.avisos.correos.com
(Nota: para otros servicios Correos podría asignar otras cuentas de e.mail similares pero abiertas).
• En cualquier momento los Usuarios seleccionan desde un Menú de la App los avisos de todo tipo que desean recibir. (Nota: se
elimina la posibilidad de recibir spam, aunque se podrían establecer excepciones como avisos de Protección Civil)
• Correos facilita a cada generador de contenidos la lista actualizada de los DNIs y/o número de móvil de los usuarios que
desean recibir sus comunicaciones
• Los generadores de contenidos envían las comunicaciones con un formato pre-establecido para cada aviso a los e.mail de
Mis.Avisos de los Usuarios indicados por Correos (Existen varias opciones)
¿El nivel de seguridad de
identificación del Usuario es el
adecuado para recibir esta
comunicación?
SI
Confirmación de lectura, gestión de respuestas…
NO NO

16. 16
App Mis.Avisos: Pantallas (1/2)
Bienvenida
Pantalla de
Bienvenida a la App,
con pequeño tutorial
de Introducción
Mis:Avisos
Listado de
Comunicaciones
recibidas a
través de la App
Detalle de
Comunicación
Detalle de una
comunicación,
donde se puede
responder y
confirmar lectura
Menú
Opciones de Menú
de la App, desde
aquí se puede
acceder a los
distintos apartados
de Mi.s.Avisos
Mis
Suscripciones
Listado de
Suscripciones
activas, desde aquí
se pueden activar
y desactivar las
comunicaciones de
los emisores
suscritos.

17. 17
Menú
Pantalla de Menú
de navegación y
opciones
Directorio
Se accede al
listado de
emisores
disponibles pare
recibir
notificación
Acceso a C.id
Pantalla de registro
mediante C.id
Preferencias
Desde aquí se
puede configurar la
cuenta C.id a la que
se accede,
opciones de avisos,
idioma, tipo de letra,
color o cerrar la
sesión con el
usuario de C.id.
Configuración
de Avisos
Listado de
suscripciones
activas desde el
que configurar la
forma de aviso
para cada una de
los emisores
Detalle de un
Aviso
Detalle de Aviso de
una comunicación
donde se puede
personalizar la
forma de aviso,
sonido, etc.
App Mis.Avisos: Pantallas (2/2)

18. 18
1. Nuevo Canal “Push”
2. App “Mis.Avisos”
3. Objetivos a medio/largo plazo
4. Propuesta de proyecto piloto

19. 19
Objetivos de CORREOS
1. Ofrecer un servicio universal con elevado valor social.
2. Posicionar a CORREOS como un player fundamental también en las
comunicaciones electrónicas (y evitar que ese papel sea ocupado por
terceros).
3. Crear de forma rápida una plataforma tecnológica para poder lanzar otros
servicios y aplicaciones
• Generación de una base de datos segura con la información que
facilitan los usuarios durante el registro
• Posibilidad de validar los datos de identidad de los usuarios a través
de las oficinas y agentes de Correos
• Posibilidad de ofrecer nuevos servicios a los usuarios ya registrados,
con un esquema de navegación similar
4. Crear una nueva fuente de ingresos futuros

20. 20
Escenario a medio / largo plazo (P ej 2/3 años)
1. Mis.Avisos (+ la base de datos de usuarios “C.Id”)
• “menu” de > 100 posibles comunicaciones/avisos/notificaciones útiles para los
usuarios
• Varias opciones de conexión (P ej, via APIs) con los generadores de contenidos
• > 10m usuarios activos, de los cuales > 33% con identidad validada por Correos y
con un PIN asignado de e.Correos
2. Implantación de otras aplicaciones/ plataformas “core”
• Medio de Pago seguro “C.Pago”
• Plataforma de comercio electrónico “C.Commerce” integrada con la plataforma
logística de Correos
• Nuevos servicios / aplicaciones creados a partir de las plataformas anteriores:
• C.Nube o C.Archivo para archivar la documentación importante de los
usuarios (notificaciones, escrituras, información médica…)
• C.Parking….

21. 21
Posibles ingresos futuros
1. Mis.Avisos: Ingresos directos de los generadores de contenidos. P ej:
• 0 céntimos para comunicaciones de ámbito publico y general como, p ej, los avisos de Protección
Civil
• 5 céntimos para las comunicaciones personales que NO requieran validación de identidad como,
p ej, la consulta de puntos del permiso de conducir
• 10 a 20 céntimos para comunicaciones que SI requieran validación de la identidad como, p ej, las
notificaciones oficiales
• Ejemplo de cuantificación en función del número de usuarios activos y del núm.. de
comunicaciones con coste al mes. P ej €48m para 10m de usuarios activos x 6 comunicaciones
al mes con coste (ingreso medio de 40 céntimos/mes en el caso de 2 con validación@10c y 4 sin
validación@5c)
2. Otros ingresos:
• Comisiones por C.Pago
• Negocio inducido de e.commerce
• Otros posibles ingresos asociados
a “Mis.Avisos” como, p ej, “C.Nube”
• C.Parking….
5
10
15
3
12
24
34
6
24
48
72
9
36
72
108
“e.Notas”de
pagoalmes
Nota: 33% con validación@10c y 66% sin validación@5c)
Usuarios activos (millones)

22. 22
1. Nuevo Canal “Push”
2. App “Mis.Avisos”
3. Objetivos a medio/largo plazo
4. Propuesta de proyecto piloto

23. 23
Lanzamiento de la App:
• Ampliación de contenidos / posibilidad de envío por conexión directa (API al servicio de
Notificaciones)
• Plan de lanzamiento (“Plan de marketing”)
• Lanzamiento formal
Etapas de desarrollo
Diseño detallado, captación de contenidos iniciales y prueba piloto:
• Diseño de la App y del back-office (incluido el sistema de gestión)
• Creación de la plataforma C.Id
• Captación de primeros contenidos de las Administraciones Publicas
• Prueba piloto
Ampliación:
• Ampliación de contenidos
• Integración con nuevos servicios de Correos: C.Pago, C.Archivo…
• Posible plataforma Web
Fase 3
Fase 2
Fase 1