agile coaching / Coaching de equipos Ágiles

3. ¡Hola! Forma un grupo de 2-3 personas Recordad lo que aprendisteis ayer – comparad notas Comentad expectativas para hoy Anotadlo y pasad a otro grupo…¡Moveos! Al final, CAMBIAD DE SITIO: no os sentéis donde ayer© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

23. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Irracionalidad predecible “La mente actúa como un enemigo para los que no tienen control sobre ella” - Bhagavad Gita. Siglo V A.C. © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

33. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Flow y presión  Ley de Lister: la gente bajo presión no piensa más rápido  Si no podemos hacer la tarea más lentamente, no podemos aprender Rendimiento presión © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

37. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Pensamiento positivo “Visualiza, crea y cree en tu propio universo, y el universo se formará a tu alrededor” © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

38. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio“Lo que piensas se convierte en lo que hacesLo que haces se convierte en hábitoLos hábitos se convierten en carácterEl carácter forja tu destino”- Confucio © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

39. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Debate: si pudieramos cambiar…  ¿Qué partes de nuestro cerebro desarrollaríamos más?  ¿Qué partes querríamos reducir o amortiguar?  ¿Cómo podemos conseguir eso?  ¿Qué consejos respecto a la actitud os daríais si pudierais viajar diez años en el pasado?  ¿Qué podemos cambiar en nuestro trabajo para aumentar el Flow?  ¿Hasta donde depende nuestro éxito de nuestra actitud / pensamiento? © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

44. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Una visión del liderazgo (~1900)  Los obreros siempre harán lo mínimo imprescindible  A los obreros no les importa la calidad  Los obreros no saben la mejor forma de hacer las cosas  Los expertos deben dividir el trabajo en tareas y decidir la mejor forma de hacer cada tarea  Pagar más a los empleados por seguir el método experto © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

52. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Steven Reiss, 16 fuerzas (~2000)  Aceptación, la necesidad de ser aprobado  Curiosidad, la necesidad de aprender  Comer, la necesidad de comida  Familia, la necesidad de los hijos  Honor, la necesidad de ser leal a los valores de tu clan / grupo étnico  Idealismo, la necesidad de justicia social  Independencia, la necesidad de individualidad  Orden, la necesidad de entornos predecibles y estables  Ejercicio, la necesidad de actividad física  Poder, la necesidad de influencia  Romance, la necesidad de sexo  Ahorrar, la necesidad de recopilar  Contacto social, la necesidad de amigos  Estatus, la necesidad de importancia social  Tranquilidad, la necesidad de estar seguro  Venganza, la necesidad de devolver el golpe / ganar © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

55. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Motivación (Pink ++)  Autonomía  Seguridad (higiene)  Objetivos claros  Condiciones  Trabajo en laborales equipo  Transparencia  Compromiso  Comunicación  Empowerment  Permisividad  Justicia  Maestría  Propósito  Habilidad  Resultados  Formación  Visibilidad  Retos  Celebración  Refuerzo positivo  Reconocimiento  Calidad © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

56. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Debate  ¿Funcionan los incentivos?  ¿Cuántos os bajaríais el sueldo un 20% a cambio de no ir los lunes o los viernes a trabajar?  ¿cuántos valoraríais cambiar a una empresa por menos salario pero otros motivos? Vacaciones, horario, compañeros, aprendizaje, reto…  ¿Cuáles fueron las causas de vuestros últimos cambios de trabajo? © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

57. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Jurgen Appelo, 16 fuerzas (~2010)  Aceptación, la necesidad de ser aprobado  Curiosidad, la necesidad de aprender  Comer, la necesidad de comida  Familia, la necesidad de los hijos  Honor, la necesidad de ser leal a los valores de tu clan / grupo étnico  Idealismo, la necesidad de justicia social  Independencia, la necesidad de individualidad  Orden, la necesidad de entornos predecibles y estables  Ejercicio, la necesidad de actividad física  Poder, la necesidad de influencia  Romance, la necesidad de sexo  Ahorrar, la necesidad de recopilar  Contacto social, la necesidad de amigos  Estatus, la necesidad de importancia social  Tranquilidad, la necesidad de estar seguro  Venganza, la necesidad de devolver el golpe / ganar © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

58. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Jurgen Appelo, 16 fuerzas (~2010)  Aceptación, la necesidad de ser aprobado  Curiosidad / maestría, la necesidad de aprender  Comer, la necesidad de comida  Familia, la necesidad de los hijos  Honor / propósito, la necesidad de ser leal a los valores de tu clan  Idealismo / propósito, la necesidad de justicia social  Independencia / autonomía, la necesidad de individualidad  Orden, la necesidad de entornos predecibles y estables  Ejercicio, la necesidad de actividad física  Poder, la necesidad de influencia  Romance, la necesidad de sexo  Ahorrar, la necesidad de recopilar  Contacto social, la necesidad de amigos  Estatus, la necesidad de importancia social  Tranquilidad, la necesidad de estar seguro  Venganza, la necesidad de devolver el golpe / ganar © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

59. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Síntesis  Curiosidad / maestría  Idealismo / propósito, honor  Indepencia / autonomía, poder  Orden, Tranquilidad, ahorro (seguridad)  Contacto social, aceptación, estatus (networking) © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

60. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Ejercicio: como mejorar  Curiosidad / maestría  Idealismo / propósito, honor  Indepencia / autonomía, poder  Orden, Tranquilidad, ahorro (seguridad)  Contacto social, aceptación, estatus (networking) © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

61. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Autonomía Contraria al paradigma jefe-empleado Establece objetivos y permite a los trabajadores que encuentren la mejor manera de alcanzarlos: equipos auto- organizados. Trata a las personas como adultos en lugar de cómo a niños Confianza Libertad Creatividad …Motivación! © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

62. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio R.O.W.E Results Oriented Workplace Environment No depende de gastos, horas de oficina… Mayor libertad sobre cómo organizar el trabajo (autonomía) Homeshoring Teletrabajo Intra-emprendedores Métricas complementarias y basadas en resultado, no en rendimiento o esfuerzo – evitar riesgo moral © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

63. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Cultura Netflix  Valores son aquello que valoramos  Alto rendimiento  Libertad y responsabilidad  Contexto, no control  Altamente alineados, ligeramente acoplados  Paga el máximo del mercado  Promociones y desarrollo © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

64. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Cultura Netflix  Valores son aquello que valoramos  Alto rendimiento  Libertad y responsabilidad  Contexto, no control  Altamente alineados, ligeramente acoplados  Paga el máximo del mercado  Promociones y desarrollo © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

66. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Política y seguimiento de vacaciones en Netflix “no hay política ni seguimiento” “Tampoco hay código de vestimenta en Netflix, pero nadie ha venido a trabajar desnudo ultimamente.” – Patty McCord, 2004 Lección: no necesitas políticas para todo. © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

67. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Política de Netflix para gastos, dietas, regalos y viajes: “Actua en interés de Netflix” (5 palabras) © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

68. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio “Actúa en interés de Netflix” generalmente significa… 1. Gasta en aquello que no puedas conseguir de otro modo y sea necesario para tu trabajo 2. Viaja como lo harías si lo pagases de tu dinero 3. Comunica públicamente los regalos no triviales de proveedores 4. Toma de Netflix sólo cuando sea ineficiente e inconsecuente no hacerlo. – “tomar” significa, por ejemplo, imprimir documentos personales en el trabajo o hacer llamadas personales: inconsecuente e ineficiente de evitar. © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

69. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio 3M - Autonomía “¿Por qué contratamos a gente con talento y luego estamos todo el tiempo diciéndoles cómo tienen que hacer las cosas? […] Si levantas vallas en torno a los empleados, obtendrás corderos” - William L. McKnight (CEO, ~1950) © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

70. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Gerentes: cuando vuestra gente haga algo estúpido, no les echeis la culpa En su lugar, preguntáos qué contexto no establecisteis correctamente © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

71. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Gerentes: cuando estéis tentados de “controlar” a vuestra gente, preguntáos qué contexto podríais establecer en su lugar ¿Estas tú articulando e inspirando lo suficiente acerca de objetivos y estrategias? © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

72. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Buen contexto• Enlazado a los objetivos funcionales o de la compañía• Prioridad relativa establecida• Nivel de precisión, calidad o refinamiento determinado• Implicados clave• Métricas clave• Definición del estado de éxito - 2 7 © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

73. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Alineación La auto-organización puede ser mala  La Mafia  Al-Qaeda Es necesario establecer un contexto Auto-organización dentro de alineación, límites, restricciones La autoridad sigue existiendo © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

74. Semco Organizados en divisiones autogestionadas No hay departamento de recursos humanos, secretarias ni recepcionistas Las personas deciden en qué trabajar Las personas deciden sobre sus salarios Los equipos contratan a sus gerentes Las contrataciones y despidos se deciden de forma democrática Los salarios y gastos son abiertamente publicados Siempre hay dos sitios en el consejo de administración para cualquier empleado Se interrumpen reuniones de directivos porque los empleados necesitan la sala para un cumpleaños El despacho del dueño ha sido mudado varias veces a otro más pequeño sin consultarle © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

75. Posiblemente, la iniciativa más controvertida de Semco es permitir a sus empleados fijar suspropios salarios. Los "expertos" rápidamente sacarán a relucir su estrecho conocimiento de lacondición humana, bajo la asunción de que la gente, obviamente, se fijará el salario más altoposible. Es el mismo argumento que oímos sobre fijarse su propio horario en un "fin de semana desiete días". La primera idea que viene a la cabeza es que la gente vendrá lo más tarde o lo mínimoposible. Y esa nunca ha sido nuestra experiencia. Igual que con los salarios autofijados. ¿Qué determina cuál es el salario adecuado? Para mí, hay cinco puntos: tres que conoce laempresa y dos el empleado. Y se necesitan los cinco para tomar la decisión adecuada. En primer lugar, la empresa tiene acceso a multitud de encuestas sobre salarios, que recogencuánto se gana en otras por hacer el mismo trabajo. En segundo, la empresa conoce lo que ganantodos sus empleados, lo que permite que se puedan hacer comparativas internas. Finalmente, laempresa conoce si en base al producto, servicio, o las actuales condiciones de mercado se puedepermitir salarios por encima o por debajo de la media. Los empleados, por otro lado, conocen dos cosas que la compañía no: cuánto les gustaría estarganando en este punto de su carrera, basándose en lo felices que son con su trabajo y con elequilibro familiar, y cuánto sus parejas, vecinos o antiguos compañeros de estudios ganan a finalde mes. Dándoles los tres primeros, tenemos empleados con todos los criterios que necesitan paratomar una decisión racional. Distribuimos copias de estudios de mercado para que sepancuánto se cobra trabajando para nuestros competidores, también les mostramos cuánto ganatodo el mundo (del CEO a conserje), y abiertamente presentamos y discutimos los resultados yexpectativas de la empresa. En algo más de 15 años, podríamos contar con los dedos a la gente que se fijo un salariodemasiado alto. De ellos, la mayor parte tenían razón, y acabaron consiguiendo ese salario fuerade nuestra empresa. © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

76. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Maestría Regla de las 10.000 horas Insatisfacción permanente (la satisfacción está en el camino) Oportunidad de avanzar, aprender, estudiar y aplicar lo aprendido El dominio es una asíntota © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

77. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Corto plazo / largo plazo  Pensamiento a corto (trimestre) pone en peligro supervivencia a largo (dos tres años) – investigaciones demuestran una tasa de crecimiento inferior  Ej: invertir en I+D+i cuando vamos tarde en los proyectos  60% ingresos de Apple proviene de productos que no existían hace tres años © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

78. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Atlassian Creada 2002 con 20.000$ Todas las licencias básicas (en torno a 4M$ año) se donan a obras de caridad Modelo 3M: Todos los empleados dedican un día a la semana a I+D+i (comenzaron un día de vez en cuando – días FedEx, luego un día al trimestre, luego un día a la semana) 70 ingenieros, 6 meses, 1 día semana = 1M$ Actualmente tiene unos beneficios de en torno a 35 millones de dólares anuales (0,5M$ *beneficio* por ingeniero) Tasa de abandono de ingenieros = 0 © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

79. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Laboratorios Code reviews / peer reviews Pair programming / coding dojo / ping pong programming Desarrollo de estándares de código y reglas de diseño Herramientas, frameworks, lenguajes Refactorización Pilotos, pruebas de concepto Libros, presentaciones, cursos (formación) Blog del equipo, centro de conocimiento, intercambio de tareas… © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

81. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Propósito Finalidad más allá del producto o los beneficios Responsabilidad social, justicia, honor, principios… La correlación entre dinero y felicidad es débil (más allá de los primeros escalones de la pirámide) © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

82. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Propósito  Individual – es algo más que un empleo  Equipo – nuestro grupo tiene un propósito en la compañía  Empresa – estamos creando un entorno que valoramos  Comunidad – aportamos algo a la comunidad en la que vivimos  Mundo – Hacemos del mundo un sitio mejor © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

84. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Miedo Antítesis de motivación – la gestión por miedo funciona si luego no quieres que tus trabajadores tomen decisiones, sean proactivos, creativos, innovadores… Primer nivel: miedo a perder salud, dinero, trabajo… Segundo nivel: miedo a qué dirán, fracaso, pérdida de poder Tercer nivel: miedo a lo desconocido, al cambio © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

85. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Miedo “Nadie lo reconocerá abiertamente, pero el miedo ha sido empleado como método de gestión en las empresas durante siglos (y se continúa empleando)“ © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

86. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Miedo “Aquellas empresas dirigidas por directores generales que inspiran respeto, lealtad e incluso cariño, más que miedo, según los autores, habían incrementado sus resultados en los últimos diez años un 758 por ciento, frente al 128 por ciento que lo aumentaron las principales 500 empresas estadounidenses”. © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

87. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Miedo “El lider nomiedo tiene un gran reto personal por delante: no controlar a sus colaboradores, dejarles hacer. Los jefes no están para ser los más sabios o los que más vigilan, sino para marcar direcciones y dar alas a sus colaboradores”. © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

88. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Miedo “No conoceré el miedo. El miedo mata la mente. El miedo es la pequeña muerte que conduce a la destrucción total. Afrontaré mi miedo. Permitiré que pase sobre mi y a través de mi. Y cuando haya pasado, giraré mi ojo interior para escrutar su camino. Allí por donde mi miedo haya pasado ya no quedará nada, sólo estaré yo." - Letanía Bene Gesserit contra el Miedo © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

89. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Miedo “Es toda una experiencia vivir con miedo, ¿verdad? Eso es lo que significa ser un esclavo.” - Roy Batty (Blade Runner, 1982 © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

91. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Felicidad Diferenciar euforia (dopamina, serotonina) y felicidad En gran medida, una decisión personal Depende de proactividad (no podemos poner nuestra felicidad en manos de otros) Maximizar lo positivo (personas, actividades) y minimizar lo negativo Requiere de coraje y esfuerzo © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

92. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Felicidad “Nos esforzamos más en convencer a otros de que somos felices que en hacer lo mismo para nosotros” - Confucio © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

95. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Felicidad “La mayoría de las personas son tan felices como deciden ser” - Abraham Lincoln © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

96. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Felicidad “Sigo con la determinación de estar alegre y feliz cualesquiera que sean las circunstancias, pues también he aprendido por propia experiencia que la mayor parte de nuestra felicidad o desgracia depende de nuestra predisposición, no de nuestras circunstancias” - Martha Washington © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

97. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Felicidad “ El éxito no es la llave de la felicidad. La felicidad es la llave del éxito” - Albert Schweitzer, misionero, médico y filósofo, premio Nóbel de la Paz, 1875-1965 © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

98. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Felicidad “Cuando la gente considera el impacto de un único factor en su bienestar -como los ingresos, pero no únicamente-, es propensa a exagerar su importancia; llamamos a esta tendencia ilusión de foco (...). Esta ilusión puede ser fuente de errores en la toma de decisiones importantes" - Daniel Kahneman, premio Nobel de Economía de 2002 © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

99. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Algunas ideas…  Se consigue más felicidad durmiendo más cada día que comprando un coche nuevo  Es más satisfactorio el comportamiento altruista que hedonista  La felicidad basal (genética, responsable del 50% de la felicidad) es manipulable © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

100. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Debate  ¿Son los niños más felices hoy en día?  ¿Tiene la felicidad que ver con medios y posibilidades?  ¿Cuándo son más felices los niños?  ¿Es distinto con los adultos? ¿Por qué?  ¿Es la empresa responsable de la felicidad de los empleados? © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

131. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Trabajo en equipo “No son las finanzas. No es la estrategia. No es la tecnología. Es el trabajo en equipo lo que perdura como la ventaja competitiva definitiva, tanto por ser tan poderoso como por ser tan raro de encontrar” © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

135. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Evolución Tribal - Liderazgo - Redes - Socializar - Mentores - Valores - omunicación C - Evitar contactos - Autonomía - Equipos - ropósito P - Oportunidad de tóxicos - Maestría - etos R - egado L hacer historia Nivel 3 : “SoyNivel 1: “La vida Nivel 2: “MI vida Nivel 4: “Somos Nivel 5: “La El mejor (y tuapesta” Apesta” Los mejores” Vida es genial” No)- Comportamiento - Sin poder para - Competición - Identidad de - iperproductividad Hhostil y cambiar las cosas - elaciones uno R grupo, valores - Milagro”, “suerte” “autodestructivo - íctimas apática V a uno compartidos - Alta cohesión- “Oz”, “Los - “Siempre se ha - guerrero “ - ríadas TSoprano” - in necesidad de S hecho así” solitario” - olaboración C “ellos” - “Hacedlo a mi - Propósito - stado transitorio E manera”, “sed - nemigo común E (proyecto, fase) como yo” (“ellos”) © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

136. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio ¿Qué conforma un equipo?  Personas  Proyecto (objetivo)  Valores  Entorno  Liderazgo © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

149. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio ¡Cuidado!Enron’s 1998 Annual Report, “Our Values” INTEGRITY: We work with customers and prospects openly, honestly and sincerely. When we say we will do something, we will do it; when we say we cannot or will not do something, we wont do it. COMMUNICATION: We have an obligation to communicate. Here, we take the time to talk with one another...and to listen. We believe that information is meant to move and that information moves people. “At the end of 2001 it was revealed that its reported financial condition was sustained substantially by institutionalized, systematic, and creatively planned accounting fraud, known as the "Enron scandal". © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

150. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Ejercicio  Escribir 50 valores (brainstorm)  Dot-vote : seleccionar cinco  Escribir una frase que describe un compromiso del equipo con ese valor (a vida o muerte!)  Opcional: Añadir una visión del impacto del equipo, la empresa y/o el producto en el mundo (a pequeña, media o gran escala) © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

151. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Netflix Los valores son aquello que valoramos Reforzados en selección, revisiones, salidas, promociones y revisiones por compañeros Se cuestionarán las acciones inconsistentes con nuestros valores – los empleados no toleraremos a los que no honran nuestros valores © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

154. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Metáfora del jardinero Henrik Kniberg, “The Manager’s Role in Scrum” - Scrum Gathering 2007 Jurgen Appelo, “The purpose of Leadership” (~2010) © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

158. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Impedimentos a los equipos Conflictos internos Mala definición de propósito y objetivos Metas no realistas, overcommitment Mala relación con el cliente Interrupciones constantes, context switching Imposición de criterios externos Favoritismos © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

159. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Impedimentos a los equipos  Microgestión  Falta de reconocimiento  Promesas incumplidas  Falta de soporte gerencial  Intereses políticos  “Wishful thinking”, “belief in magic”  Mala calidad del código  Falta de tiempo o recursos para el desarrollo del equipo  Malas campañas de motivación (“PHB”) © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

160. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Ejercicio: Dot-Voting Conflictos internos  Microgestión Mala determinación de  Falta de reconocimiento responsabilidades y objetivos  Promesas incumplidas, falta de Objetivos irreales, no coherentes apoyo gerencial con capacidad del equipo  Intereses políticos Fricciones con el cliente  “Wishful thinking”, “belief in magic” Interrupciones y cambios de contexto constantes  Mala calidad del desarrollo Imposición de criterios externos  Malas campañas de motivación © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

162. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Colaboración  Coordinación (directiva) -> Cooperación (necesidad de negocio)  Colaboración (interés mutuo)  Coordinación alinea esfuerzos. Cooperación consigue la suma de las partes. Colaboración explota sinergia. P-S-R S-A-R A-S-R S-C-R © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

163. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio De cooperación a colaboración De banda de garaje a sinfonía – hace falta un conductor No pensamos en el trabajo instrumental de cada uno, sino en la habilidad de colaborar con otros Desarrolla habilidades de colaboración individuales (responsabilidad, cumplir con reglas y valores, preparación mental, actuar desde perspectiva personal pero en interés del grupo) Desarrolla una “zona de colaboración” © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

164. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Ingredientes para la colaboración Objetivos claros (valores, reglas, pensamiento a corto y largo plazo, responsabilidad, feedback) Comunicación, participación (colaboración, respeto, escucha, confianza, empatía) Cultura de colaboración (espacio, autonomía, auto-organización, tolerancia a fallos, resolución de conflictos, no miedo, firmeza y asertividad) © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

166. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Herramientas de colaboración Espacio Coubicación Pizarras, papelógrafos, rotuladores, post-its, chinchetas, paneles… © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

167. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Técnicas de colaboración Brainstorming / TGN Dot Voting, diagramas de afinidad Votaciones rápidas a mano alzada (si-medio-no, 1-2-3…) Daily Stand-Up J.A.D. © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

169. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Comunidades de práctica  Comunidad + tema + sitio + facilitador  Problemas o intereses comunes  Compartir soluciones, explorare opciones, aprender, comunicarse…  Aprendizaje  Diseminación de conocimiento inter-equipos © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

170. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Consenso  Clima de confianza, ganancia o pérdida común  No tomar personalmente ninguna crítica o argumentación contra nuestra posición  Estar dispuesto a ceder deseos personales respecto a bien común (dilema del prisionero) © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

171. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Consenso Integrar a todo el mundo en el proceso desde el principio Información común Aprender a describir posturas sin discutir otros puntos de vista Escuchar. Tomar argumentos como útiles, no como ataques Ser racional, no emocional © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

173. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio La escucha activa  No solo oir: atención total, intención de comprender, empatía  Escuchar = comunicar  Comunicación no verbal: proxémia, kinésica, paralenguaje… © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

175. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Conflicto positivo Si eres como la mayoría de las personas, no te gusta el conflicto. Y la razón para ello es simple: no te han enseñado nunca a participar de forma fructífera en un conflicto, así que típicamente piensas en los conflictos como algo dañino, doloroso y temible. Un conflicto puede ser las tres cosas, pero también puede ayudarte a completar tu misión laboral y tu visión personal […] ¿Por qué dejar que un poco de coraje profesional te aleje de conseguir tus metas y sueños? Convierte al conflicto en tu amigo. - Susan M. Heathfield, “Top Ten Ways to be happy at work” © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

176. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Conflicto positivo “The Five Dysfunctions of a team” identifica el miedo al conflicto como una de las razones por las que los equipos no avanzan. El conflicto no es algo “a eliminar” o “resolver” Debemos aprender a gestionar los conflictos de forma constructiva © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

178. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Asume intención positiva “.....Aprendí a asumir siempre intención positiva. Da igual lo que alguien haga o diga, siempre asume intención positiva. Te sorprenderá como toda tu concepción de una persona o un problema se vuelve muy diferente. Cuando asumes intención negativa estás enfadado. Si eliminas el enfado y asumes intención positiva, te sorprenderás. No te volverás defensivo. No gritarás. Estarás intentando comprender y escuchar. " - Indra Nooyi, Chairman y CEO de Pepsico © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

179. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Intención positiva “Cuando nos centramos en clarificar lo que observamos, sentimos y necesitamos en lugar de diagnosticar o juzgar, descubrimos la profundidad de nuestra propia compasión” – Marshall Rosenberg, Comunicación No Violenta (CNV) © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

180. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Asume intención positiva  Empatía  “Reframing”  Elimina tanta negatividad como sea posible  Trata de argumentar la postura del contrario – si no puedes, consideras que es un idiota  Navaja de Occam – explicación más simple posible que asume lo mejor de cada uno  2-4% de la población son psicópatas – cuidado! © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

181. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio “La compasión auténtica no es sólo una respuesta emocional, sino uncompromiso firme basado en la razón. Gracias a la firmeza de esta base, una auténtica intención compasiva hacia otros no cambia incluso si estos se comportan mal. La compasión genuina no está basada en nuestras proyecciones y expectaciones, sino más bien en las necesidades del otro: independientemente de si la otra persona es alguien cercano o un enemigo, mientras esta persona desee la paz y la felicidad, así como superar elsufrimiento, entonces sobre esta base desarrollamos auténtica preocupación por su problema. Esto es compasión genuina.” – Dalai Lama © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

182. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Estrategias ante conflictos Averiguar el auténtico tema que se discute y sus implicaciones personales Evaluar las emociones en juego y las preocupaciones y miedos personales Evaluar el nivel del conflicto De-escalar nivel por nivel © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

183. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Niveles de conflicto1. Problema a resolver – colaboración, intercambio de información, lenguaje abierto y basado en hechos2. Desacuerdo – comienza a preocupar la protección personal, el lenguaje empieza a ser cauto y sujeto a interpretación3. Competición – el objetivo es ganar, el lenguaje incluye ataques personales4. Cruzada – pérdida del razonamiento, lenguaje ideológico5. Guerra mundial – destruir al otro. Sin intercambio de información., © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

184. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio De-escalar el conflicto - Empatía. La - Diplomacia relación es más “embajador”: importante que ideas de un el problema grupo a otro - Seguridad - Negociar (si no - Usar todos los hay valores en - Soporte y recursos juego) facilitación posibles para - Separa a las - Establece mitigar el nivel partes y procura - ermitir al P hechos de conflicto que no se hieran otro resolverProblema a resolver Desacuerdo Competición Cruzada Guerra mundial © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

185. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Ejercicio / debate  Un miembro del equipo se queja del mal olor corporal y la falta de higiene general de otro miembro del equipo. ¿Qué harías? © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

186. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio … Y a pesar de ello, conflicto  Zanjar los conflictos en base a autoridad agrava los conflictos (harmonía artificial)  Analizar posibles causas ocultas  Falta de competencia / confianza  Falta de compromiso / sensación de equipo  Falta de motivación / interés  Medidas:  Formación  Team-building  Reubicación  Mediación por terceros © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

187. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio … Y a pesar de ello, conflicto Algunos conflictos pueden ser “íntimos” y perdurables (69% de los conflictos en matrimonios son perpetuos – Dr. John Gottman, estudio a lo largo de 30 años) El divorcio a veces arregla el problema, pero solo a cambio de un nuevo set de conflictos perpetuos Estudiar el ratio de relación positiva frente a negativa (3 a 1 para equipos sanos, 5 a 1 para equipos de alto rendimiento) – reforzar los aspectos positivos del equipo © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

190. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio El ciclo de C&C  No confías en el equipo  Les dices lo que tienen que hacer  Hacen lo que les dijiste, no lo que pensaban que debían hacer  Los resultados no son los que esperabas, así que les vuelves a decir lo que deben hacer, esta vez con más detalle  (repetir) © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

191. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio C&C “El problema con el uso de poder coercitivo es que solo aumenta la resistencia. Y si tiene éxito, sólo lo tiene mientras la fuerza exista, por lo que no es orgánico. Sólo la persuasión y la consecuente aceptación voluntaria son orgánicas” - Robert K. Greenleaf © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

193. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Liderazgo  No “gerencia”, no “supervisor”, no “jefe”: Líder  Mantener el equipo en marcha  Dar soporte, ayuda, formación  Eliminar impedimentos  No es necesaria autoridad directa sobre el equipo  Anima a los equipos a localizar problemas y explorar soluciones  Pueden haber diferentes líderes (técnico, cultural, gerencial…) © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

194. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Liderazgo “La gente quiere enrolarse. Quiere participar. Aquel día, escuchando al presidente, nadie dijo ‘vaya, ahora encima tengo que hacer algo por mi país’. […] El hecho de que la gente quiere ser liderada es lo que hace el propio concepto del liderazgo posible” – Tom de Marco, “Slack” © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

195. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Command & Control”Si quieres construir un barco, noempujes a la gente a que recojamadera, divida el trabajo y deórdenes. En vez de eso,enséñales a anhelar el vasto einfinito océano”-Antoine De Saint-Exupery © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

196. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Lean Leadership “El objetivo último del lider es conseguir que sus subordinados puedan emplear sus habilidades al máximo” Ishikawa © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

197. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Invisible y prescindible“Un líder es mejor cuando la gente casi no se da cuenta de que existe. Cuando el trabajo está hecho y los objetivos cumplidos, la gente dice: ‘lo hicimos nosotros’.” - Lao Tze © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

198. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio La labor del gerente  Marcar el camino (objetivos, alineación, limitaciones)  Alinear el esfuerzo individual con los intereses estratégicos  Selección de personal y formación de equipos  Proporcionar recursos, eliminar impedimentos  Estudiar y mejorar el sistema en torno a los equipos  Enseñar, clarificar objetivos, ofrecer alternativas © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

199. Ejercicio: Reglas Portfolio Formar Implementar Agile Carga de trabajoEliminar impedimentos Motivar Mentor Proteger al equipo Team development Ground-rules Ágiles Meta-estructuras Evangelizar Escuchar Restricciones Mantener el proceso Limitaciones Objetivos Gestionar cambio Coach Prácticas Ágiles Equipos Conflictos Recursos Personas Salarios, bonos Contratación / despido Potenciar cultura corporativa Liderar Coordinar Mantener cultura corporativa Visión sistémica Contexto Estructura Gerente SM / Agile Coach © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

200. ! Portfolio Formar Carga de trabajo Implementar Agile Evangelizar Estructura Eliminar impedimentos Ground-rules Ágiles Motivar Meta-estructuras Proteger al equipo Team development MentorLimitaciones Escuchar Coach Mantener el proceso Objetivos Coordinar Gestionar cambioRestricciones Prácticas Ágiles Contexto Visión sistémica Recursos Contratación / Equipos Conflictos Personas despido Salarios, bonos Liderar Reglas Definir y Potenciar Mantener cultura cultura corporativa corporativaGerente SM / Agile Coach © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

203. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Agile Coach Convencimiento y aprecio hacia las prácticas Ágiles Experiencia formando y lanzando equipos Experiencia luchando contra impedimentos corporativos Habilidad para convencer a otros de los beneficios de las prácticas Ágiles © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

204. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Agile Coach Importa ideas y técnicas profesionales de facilitación, moderación, mediación, resolución de conflictos Ayuda a equipos a convertirse en equipos de alto rendimiento Ayuda a las personas a ver sus posibilidades © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

205. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Coach  Más allá de las prácticas Ágiles: lleva al equipo a una búsqueda deliberada, eufórica y constante del alto rendimiento. © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

206. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Coaching “Set your coaching tone to these frequencies: loving, compassionate, and uncompromising. There’s a trite, but true, saying in coaching: A friend loves you just the way you are. A coach loves you too much to let you stay that way. Love them too much to let them stay as they are, and let this be the seed of your uncompromising stance. Loving, yes. Compassionate, yes. And 100% uncompromising. We are building excellent agilists here. That’s what agile coaches do. No namby-pamby, Kumbaya, fluffy stuff in that.” - Lyssa Adkins © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

207. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Coaching  “Las conversaciones con el Coach no son como las conversaciones diplomáticas y educadas en absoluto. De hecho, son patentemente desagradables. […] El Coach ayuda a las personas a enfrentarse a aspectos desagradables sobre sí mismos y sus circunstancias”  “Un amigo te quiere tal como eres. Un Coach te quiere demasiado como para dejar que sigas siendo así" © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

208. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio Caminos al Coaching  Scrum Master  Scrum Lider  Agile Coach  Desarrollador  Lider técnico  Agile Coach  Jefe de Proyecto  Scrum Master  Agile Coach  …¿Y el tuyo? © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

209. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio The evolution of the Scrum Master“The Scrum guy” ScrumButt Scrum Agile Nirvana- Schedulemeetings- Listimpediments © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

210. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio The evolution of the Scrum Master“The Scrum “Scrum guy” Mom” ScrumButt Scrum Agile Nirvana- Schedule - “I’ll take care of that”meetings - Moderator- List - Diagnoses &impediments Decides - Directly removes impediments - Team interface - Evades conflict (artificial harmony) - Does not really trust the team, still bossy © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

211. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio The evolution of the Scrum Master“The Scrum “Scrum True Scrum guy” Mom” Master ScrumButt Scrum Agile Nirvana- Schedule - “I’ll take care of that” - Trainer, mentormeetings - Moderator - Facilitator- List - Diagnoses & - Motivatorimpediments Decides - Team gardener - Directly removes - Involves everyone impediments - Progressively delegates - Team interface - Collaboration - Evades conflict - Innovation (artificial harmony) - Deals with Conflict - Does not really trust - Change agent the team, still bossy - Agile evangelist - Leader © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

212. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio The evolution of the Scrum Master“The Scrum “Scrum True Scrum Scrum Sensei – guy” Mom” Master Agile Coach ScrumButt Scrum Agile Nirvana- Schedule - “I’ll take care of that” - Trainer, mentor - Listenmeetings - Moderator - Facilitator - Master silence- List - Diagnoses & - Motivator - Askimpediments Decides - Team gardener - Be a mirror - Directly removes - Involves everyone impediments - Progressively delegates - Team interface - Collaboration - Evades conflict - Innovation (artificial harmony) - Deals with Conflict - Does not really trust - Change agent the team, still bossy - Agile evangelist - Leader © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

213. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio The evolution of the Scrum Master“The Scrum Scrum Sensei – guy” Agile Coach ScrumButt Agile Nirvana- Schedule - Listenmeetings - Master silence- List - Askimpediments - Be a mirror © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

214. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio The evolution of the Scrum Master“The Scrum “Scrum True Scrum Scrum Sensei – guy” Mom” Master Agile Coach ScrumButt Scrum Agile Nirvana Decide Sell Consult Participate Advice Inquire Delegate © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

215. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio The evolution of the Scrum Master“The Scrum “Scrum True Scrum Scrum Sensei – guy” Mom” Master Agile Coach ScrumButt Scrum Agile Nirvana Decide Sell Consult Participate Advice Inquire DelegateEstimatestoriesSprintLengthDefinitionof doneTeamcompositionBusinessstrategy © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

216. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio The evolution of the Scrum Master“The Scrum “Scrum True Scrum Scrum Sensei – guy” Mom” Master Agile Coach ScrumButt Scrum Agile Nirvana Decide Sell Consult Participate Advice Inquire DelegateEstimate TEAMstoriesSprint SMLengthDefinition POof doneTeam ManagercompositionBusiness Managerstrategy © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.