Dokumen tersebut memberikan informasi tentang produk asuransi kendaraan bermotor Allianz Mobilku, yang meliputi target pasar, kondisi umum pertanggungan, lingkup jaminan untuk paket Basic, Standard dan Premier, serta prosedur penutupan aplikasi.

1. Agency Division
Allianz Utama Indonesia
TRUK &
BUSMOBILKU
BY: JEFFRI L TJIPUTRA.

2. 2
• Pemilik Mobil Yang Telah Melunasi Cicilan Mobilnya
• Pembeli Mobil Baru / Bekas Secara Tunai
• Mereka Yang Baru Saja Beruntung Mendapatkan Mobil (Hadiah, Undian, dsb.)
• Mereka Yang Tidak Memiliki Asuransi Untuk Mobilnya
MOBILKU
Target Pasar

3. 3
 Penggunaan pribadi, non truk / box / pick up, non sepeda motor, non plat
no. militer / polisi, non plat merah.
 Usia maksimal kendaraan:
Paket
Comprehensive – 5 tahun
T.L.O – 10 tahun
Non Paket
Comprehensive – 10 tahun
T.L.O – 15 tahun
 Asesoris non-standar maksimum 20% dari harga pertanggungan dan
wajib dicantumkan pada aplikasi.
 Minimum premi Rp. 250.000,-
MOBILKU
Kondisi umum

4. 4
COVERAGE
PACKAGE
BASIC STANDARD PREMIER
Comprehensive TLO Comprehensive TLO Comprehensive TLO
Total Loss √ √ √
Partial Loss √ × √ × √ ×
Flood √ √ √
Water Hammer × Sub Limit IDR
10,000,000 any one
occurrence
× Sub Limit IDR
25,000,000 any one
occurrence
×
Earthquake, Volcanic
Eruption, Tsunami
√ √ √
SRCC √ √ √
Terrorism & Sabotage √ √ √
Third Party Liability IDR 50,000,000 per accident IDR 75,000,000 per accident IDR 75,000,000 per accident
Passenger Legal
Liability
× × IDR 25,000,000 per accident
Personal Accident for
Driver
IDR 10,000,000 per Vehicle IDR 15,000,000 per Vehicle IDR 15,000,000 per Vehicle
Personal Accident for
Passenger
IDR 10,000,000 per Person IDR 15,000,000 per Person IDR 15,000,000 per Person
Medical Expenses IDR 5,000,000 per Vehicle IDR 7,500,000 per Vehicle IDR 7,500,000 per Vehicle
Personal Effect × × IDR 2,000,000 per Vehicle
CLAIM SERVICE
Towing & Emergency
Road Side Assistance
(ERA)*
√
√
√
Appointed Workshop √ √ √
Non Appointed
Workshop
(Authorized)
*)
reimbursement
payment method
0 - 3 years old
> 3 years old, price different applied
0 - 4 years old
> 4 years old, price different applied
0 - 5 years old
> 5 years old, price different applied
Cash Settlement × IDR 1,500,000 × IDR 1,500,000 X
MOBILKU
Lingkup Jaminan Asuransi Mobilku - Paket

5. 5
MOBILKU
Resiko Sendiri

6. Penjelasan Produk Allianz Mobilku
Paket Mobilku Basic
Memberikan jaminan perlindungan atas:
•Kerusakan atau kerugian akibat risiko yang dijamin dimana biaya penggantiannya sama dengan atau lebih dari 75% dari
harga sebenarnya, atau hilangnya kendaraan karena pencurian dan tidak dapat ditemukan kembali dalam waktu 60 hari
sejak kejadian.
•Akibat dari tabrakan, benturan, terbalik, tergelincir, terperosok, perbuatan jahat, dan kebakaran (selengkapnya lihat
PSAKBI).
•Akibat bencana alam, kecuali kerusakan mesin yang disebabkan oleh masuknya air ke dalam blok mesin.
•Akibat dari kerusuhan, huru hara dan terorisme
•TJH, dengan maksimal limit Rp 50,000,000.- per kejadian
•PA Driver, setinggi-tingginya Rp 10,000,000 setiap kendaraan per kejadian
•PA Passanger, setinggi-tingginya Rp 10,000,000 setiap kendaraan per kejadian
•ME, setinggi-tingginya Rp 5,000,000.- setiap kendaraan per kejadian.
Layanan klaim:
•Perbaikan di bengkel-bengkel rekanan Allianz
•Perbaikan di bengkel-bengkel Authorized (bengkel resmi produsen) untuk usia kendaraan sampai dengan 3 (tiga) tahun.
•Inspeksi kerusakan kendaraan yang dilakukan oleh Tim Klaim ODS Allianz
•Pelayanan mobil derek, akibat kendaraan mengalami kecelakaan dengan limit 0.5% dari Harga Pertanggungan

7. Penjelasan Produk Allianz Mobilku
Paket Mobilku Standard;
Memberikan jaminan perlindungan atas:
•Kerusakan atau kerugian akibat risiko yang dijamin dimana biaya penggantiannya sama dengan atau lebih dari 75% dari
harga sebenarnya, atau hilangnya kendaraan karena pencurian dan tidak dapat ditemukan kembali dalam waktu 60 hari
sejak kejadian.
•Akibat dari tabrakan, benturan, terbalik, tergelincir, terperosok, perbuatan jahat, dan kebakaran (selengkapnya lihat
PSAKBI).
•Akibat bencana alam.
•Water Hummer/kerusakan mesin yang disebabkan oleh masuknya air ke dalam blok mesin, maksimum Rp. 10,000,000
per kejadian.
•Akibat dari kerusuhan, huru hara dan terorisme
•TJH, dengan maksimal limit Rp 75,000,000.- per kejadian
•PA Driver , setinggi-tingginya Rp 15,000,000.- setiap kendaraan per kejadian
•PA Passanger , setinggi-tingginya Rp 15,000,000.- setiap kendaraan per kejadian
•ME, setinggi-tingginya Rp 7,500,000.- setiap kendaraan per kejadian
Layanan klaim:
•Perbaikan di bengkel-bengkel rekanan Allianz
•Perbaikan di bengkel-bengkel Authorized (bengkel resmi produsen) untuk usia kendaraan sampai dengan 4 (empat)
tahun.
•Pilihan penyelesaian klaim berupa pembayaran tunai untuk kerugian/ kerusakan minor dengan estimasi klaim maksimal
Rp 1,500,000.- dalam satu periode pertanggungan
•Inspeksi kerusakan kendaraan yang dilakukan oleh Tim Klaim ODS Allianz
•Pelayanan mobil derek, akibat kendaraan mengalami kecelakaan dengan limit 0.5% dari Harga Pertanggungan.

8. Penjelasan Produk Allianz Mobilku
Paket Mobilku Premier
Memberikan jaminan perlindungan atas:
•Kerusakan atau kerugian akibat risiko yang dijamin dimana biaya penggantiannya sama dengan atau lebih dari 75% dari
harga sebenarnya, atau hilangnya kendaraan karena pencurian dan tidak dapat ditemukan kembali dalam waktu 60 hari
sejak kejadian.
•Akibat dari tabrakan, benturan, terbalik, tergelincir, terperosok, perbuatan jahat, dan kebakaran
•Akibat bencana alam - Akibat dari kerusuhan, huru hara dan terorisme
•Water Hummer/kerusakan mesin yang disebabkan oleh masuknya air ke dalam blok mesin, maksimum Rp. 25,000,000
per kejadian.
•TJH, dengan maksimal limit Rp 75,000,000.- per kejadian
•Passenger Legal liability, dengan maksimal limit Rp 25,000,000.- per kejadian
•PA Driver , setinggi-tingginya Rp 15,000,000.- setiap kendaraan per kejadian
•PA Passanger , setinggi-tingginya Rp 15,000,000.- setiap kendaraan per kejadian
•ME, setinggi-tingginya Rp 7,500,000.- setiap kendaraan per kejadian
•Kehilangan harta benda milik pribadi (kecuali perhiasan dan logam mulia) yang ada di dalam kendaraan bermotor
yang dipertanggungkan yang mengalami kerugian kehilangan karena pencurian, setinggi-tingginya Rp 2,000,000.- setiap
kendaraan
Layanan klaim:
•Perbaikan di bengkel-bengkel rekanan Allianz
•Perbaikan di bengkel-bengkel Authorized (bengkel resmi produsen) untuk usia kendaraan sampai dengan 5 tahun
•Pilihan penyelesaian klaim berupa pembayaran tunai untuk kerugian/ kerusakan minor dengan estimasi klaim maksimal
Rp 1,500,000.- dalam satu periode pertanggungan
•Inspeksi kerusakan kendaraan yang dilakukan oleh Tim Klaim ODS Allianz
•Pelayanan mobil derek, akibat kendaraan mengalami kecelakaan dengan limit 0.5% dari Harga Pertanggungan
•Tingkat pelayanan klaim yang diberikan berskala prioritas

9. Prosedur Penutupan Aplikasi
• Mengisi Formulir SPPA (Surat Permohonan Penutupan Asuransi) yang berisi data tertanggung
dan kendaraan yang akan diasuransikan
• Melampirkan foto kopi STNK atau BKPB
• Melampirkan foto kopi Faktur atau Surat Jalan untuk kendaraan yang baru keluar showroom
(STNK masih dalam proses penerbitan)
• Melampirkan foto kopi KTP atau kartu identitas lainnya yang masih berlaku
• Melampirkan foto kendaraan(*) yang bertanggal, yang terdiri atas:
a. Foto tampak depan
b. Foto tampak serong kiri depan
c. Foto tampak samping kiri
d. Foto tampak serong belakang kiri
e. Foto tampak belakang
f. Foto tampak serong belakang kanan
g. Foto tampak samping kanan
h. Foto tampak serong depan kanan
i. Foto interior dan perlengkapan tambahan
(*) Tidak diperlukan untuk :
• Kendaraan baru atau maksimal 3 (tiga) bulan keluar dari showroom
• Penutupan Kendaraan yang pernah diasuransikan pada perusahaan asuransi lain dengan syarat
tidak ada jeda waktu antara tanggal jatuh tempo polis terdahulu dengan tanggal dimulainya
periode asuransi di Allianz.

10. 10
1. Usia Kendaraan
2. Harga Kendaraan
3. Merek Kendaraan
MOBILKU
Faktor-Faktor Penentu rate premi

11. 11
1. Formulir Aplikasi Asuransi
2. Foto kopi STNK atau BPKB / Faktur atau Surat Jalan untuk
kendaraan yang baru dari showroom
3. Foto kopi KTP atau identitas lain yang masih berlaku
4. Foto kendaraan dengan kamera yang dilengkapi fasilitas waktu
pengambilan
MOBILKU
Syarat Penutupan

12. 12
MOBILKU
Foto Mobil Bagian Luar

13. Panduan Survey Kendaraan
Foto Detail Nomor Rangka, Detail Aksesoris & Perlengkapan
Tambahan
•Cek Nomor Rangka, sesuaikan dengan STNK dan difoto atau digesek
•Radio Tape (letak di dashboard)
•TV (letak di dashboard/ plafoon roof)
•CD Changer/ Power Audio (letak di bawah jok/ bagasi)
•Ban Cadangan (letak di bagasi/ di bawah bagasi)
•Velg
•dan lain – lain

14. • ALLIANZ menggunakan referensi utama dari Majalah Autobild atau Website
Autobild (www.autobild.co.id)
• Harga yang diperoleh akan disesuaikan, dengan diturunkan 15% atau
dinaikkan 10% dari harga yang direferensikan Autobild
• Namun jika tertanggung mendapatkan referensi lain bisa digunakan sebagai
panduan penetapan harga pertanggungan
14
Menghitung Harga Pertanggungan

15. • Application (Sales Closing) – Risk Survey
• Renewal – Clean case and Policy with loss record
• Claim – Partial or Total Loss
• Commission Payment
15
Prosedur Standart

16. 16
Pertanyaan yang sering diajukan....1
Pertanyaan Jawaban
Apakah saya perlu membeli
asuransi kendaraan?
Asuransi kendaraan sangat direkomendasikan bagi setiap pemilik kendaraan untuk memberi
ketenangan dalam berkendaraan karena resiko kecelakaan tidak pernah terduga datangnya.
Apakah ada keuntungan lainnya
yang saya dapatkan dari asuransi
kendaraan?
Anda akan merasa aman dan tenang dengan adanya jaminan atas setiap musibah yang tidak terduga
datangnya terhadap diri Anda dan kendaraan Anda, selama risiko tersebut dijamin dalam polis.
Ada berapa jenis jaminan asuransi
kendaraan?
Jaminan asuransi kendaraan terdiri dari:
a.Comprehensive (All Risk) menjamin kerugian akibat tabrakan, benturan, terbalik, tergelincir, perbuatan
jahat orang lain, kendaraan hilang, banjir, kerusuhan, huru-hara, kehilangan perlengkapan tambahan, dll.
b.Total Loss Only (TLO) menjamin kerugian akibat terbakar total, hilang, kecelakaan dengan minimum
kerusakan 75% dari harga kendaraan.
Berapa batasan usia kendaraan
yang masih bisa diasuransikan
untuk Paket Allianz Mobilku?
Untuk Jaminan Gabungan (Comprehensive) maupun Total Loss Only
(TLO) usia sampai dengan 10 tahun.
Mobil apa saja yang dapat
diasuransikan dalam Paket Allianz
Mobilku?
Semua mobil dengan jenis non truk (misalnya Sedan, Minibus) yang penggunaanya untuk keperluan
pribadi/ dinas pemilik kendaraan, (tidak termasuk plat militer, polisi dan pemerintah).
Apa perbedaan antara
penggunaan pribadi/ dinas dengan
komersil dalam asuransi
kendaraan bermotor?
Untuk penggunaan pribadi/ dinas, tertanggung tidak menerima balas jasa karena kendaraan tersebut
digunakan untuk aktivitas tertanggung sendiri, sementara untuk penggunaan komersil pemilik kendaraan
menerima balas jasa dari penggunaan kendaraan (misalnya uang sewa).
Bagaimana cara pembayaran
asuransi?
Pembayaran dapat dilakukan dengan beberapa cara:
1.Transfer langsung ke rekening Allianz, yang tercantum dalam polis,
2.Menggunakan kartu kredit di kasir yang ada di kantor Allianz terdekat.
Apa yang dimaksud dengan
perluasan jaminan kecelakaan diri
(Personal Accident)?
Jaminan terhadap resiko kecelakaan diri meliputi kematian dan cacat
tetap terhadap pengemudi dan/atau penumpang yang dialami pada
saat menggunakan kendaraan yang dipertanggungkan.

17. 17
Pertanyaan Jawaban
Apakah endorsemen itu? Perubahan data pada Polis asuransi, misalnya perubahan data kendaraan, perubahan nama
tertanggung, dan lain-lain, yang dapat dilakukan dengan mengajukan permohonan perubahan
atau endorsemen polis. Tujuan dari endorsemen adalah menyamakan data antara data
tertanggung dan data penanggung untuk memudahkan
pada saat pengurusan klaim.
Apakah yang dimaksud
dengan klaim Partial Loss?
Yaitu klaim yang nilai perbaikannya belum mencapai 75% dari harga sebenarnya kendaraan
tersebut sesaat sebelum terjadinya kerugian.
Apakah yang dimaksud
dengan klaim Total Loss?
Yaitu klaim yang nilai kerugiannya atau nilai perbaikannya sama dengan atau lebih dari 75%
dari harga sebenarnya kendaraan tersebut sesaat sebelum terjadinya kerugian.
Apakah yang dimaksud
dengan klaim Tanggung Jawab
Hukum pihak ketiga?
Klaim yang timbul akibat adanya tuntutan dari pihak ketiga tertanggung yang disebabkan
secara langsung oleh kendaraan bermotor yang dipertanggungkan. Tuntutan dapat berupa :
Kerugian Material (Material Damage) atau Cidera Badan (Bodily Injury).
Apa yang menjadi dasar nilai
ganti rugi klaim total loss?
Yang menjadi dasar ganti rugi klaim total loss adalah harga sebenarnya kendaraan sesaat
sebelum terjadinya kerugian, maksimal sesuai dengan nilai pertanggungan.
Apakah yang dimaksud
dengan Harga Sebenarnya
kendaraan?
Adalah nilai pembelian atas kendaraan bermotor dengan merk, tipe, model dan tahun yang
sama sebagaimana tercantum dalam polis di pasar bebas sesaat sebelum terjadinya kerugian
dan atau kerusakan.
Bagaimana saya menetapkan
jumlah pertanggungan yang
sesuai dengan keadaan mobil
saya?
Jumlah pertanggungan yang sesuai dengan harga pasar dari suatu kendaraan dapat dilihat
dari tabel harga mobil yang secara periodik selalu diperbaharui. Harga pasar kendaraan dapat
ditanyakan kepada bagian Agency atau dapat dilihat di majalah atau website otomotif terbaru,
seperti Auto Bild.
Pertanyaan yang sering diajukan 2

18. 18
Pertanyaan Jawaban
Mengapa saya perlu memberikan
informasi nomor HP saya ke
Allianz?
Nomor HP Anda diperlukan agar Anda bisa mendapatkan layanan tambahan dari Allianz, misalnya
pemberitahuan fitur dan layanan, tanggal jatuh tempo polis, status pengerjaan klaim, dan lain – lain.
Bagaimana cara memperpanjang
polis Allianz Mobilku?
Allianz secara otomatis akan mengingatkan Anda melalui surat, surat elektronik, ataupun telepon sekitar
satu bulan sebelum polis Anda berakhir berdasarkan data yang terdapat pada database kami. Oleh
karena itu, penting bagi Anda untuk menginformasikan kepada kami jika terdapat perubahan alamat atau
nomor telepon Anda. Tahap selanjutnya Anda tinggal melakukan konfirmasi ke Allianz, membayarkan
nominal premi ke rekening Allianz. Setelah itu polis Anda akan diperpanjang kembali.
Apakah Allianz menyebarluaskan
atau menjual informasi mengenai
data saya kepada pihak lain?
Allianz Indonesia berkomitmen untuk tidak menyebarluaskan informasi dan/ atau data Anda kepada
pihak lain diluar Allianz.
Apakah yang dimaksud dengan
Deductible/ OR (Own Risk) atau
resiko sendiri?
Adalah jumlah kerugian yang menjadi tanggung jawab tertanggung sendiri apabila terjadi klaim yang
dihitung per kejadian.
Pertanyaan yang sering diajukan 3

19. 19
Pertanyaan yang sering diajukan 4

20. 20
Pertanyaan Jawaban
Apakah pengajuan klaim dapat
diwakilkan kepada orang lain?
Bisa, selama melampirkan surat kuasa dan fotokopi KTP pemegang polis, serta mengetahui
kejadian secara detail dengan melampirkan surat-surat tersebut.
Apakah supir juga terjamin bila
mengalami kecelakaan ketika
sedang mengendarai mobil
saya?
Bila Anda telah memperluas jaminan kecelakaan diri, maka secara otomatis yang akan
terlindungi adalah pengemudi dan penumpang pada saat kejadian. Sehingga apabila supir
sedang mengendarai mobil Anda, ia juga akan terlindungi.
Apa yang dimaksud dengan
bengkel yang memiliki
sertifikasi TUV Rheinland?
Adalah bengkel – bengkel rekanan Allianz yang memiliki kualitas hasil sangat baik sesuai hasil
penilaian dari badan independen TUV Rheinland dan terus mendapatkan pengawasan dari
Allianz.
Apa keuntungan memilih
bengkel yang memiliki
sertifikasi TUV Rheinland?
Selain hasil pekerjaan yang berkualitas, juga adanya layanan seperti; Garansi bengkel dan
fasilitas antar jemput kendaraan.
Apa yang dimaksud dengan
Klausula Cacat Semula?
Bagaimana hal ini
mempengaruhi ketika saya
akan mengajukan klaim?
Klausula cacat semula adalah suatu ketentuan tambahan pada polis kendaraan bermotor yang
menjelaskan kondisi kerusakan pada kendaraan Anda, yang terjadi sebelum kendaraan
tersebut dipertanggungkan. Allianz tidak menjamin atas kerusakan – kerusakan tersebut.
Apakah yang dimaksud
dengan layanan bantuan
darurat di jalan raya
(Emergency Roadside
Assistance)?
Ini adalah salah satu layanan yang diberikan oleh Allianz kepada Anda, untuk menyediakan
bantuan mekanik dalam mengatasi gangguan kendaraan bermotor saat Anda dalam
perjalanan. Bantuan tersebut berupa; Tire Service, Battery Service, Locksmith Service,
Overheating Service, Electrical Service, Power Train Service, Engine Service dan Brake
Service.
Pertanyaan yang sering diajukan....5

21. 21
Pertanyaan Jawaban
Apakah pelayanan Asuransi
Allianz mencakup seluruh kota
di Indonesia?
Pelayanan Allianz dapat diperoleh dimanapun Anda berada di seluruh Indonesia sepanjang
ada kantor cabang atau kantor penjualan Allianz di kota tersebut, atau hubungi Customer Care
021 – 2926 9999.
Pertanyaan yang sering diajukan....6

22. Prosedur Klaim
• Klaim diajukan dalam waktu 72 jam (3 hari x 24 jam) setelah kejadian
• Hubungi hotline klaim Allianz atau cabang terdekat, atau
• Kirim laporan klaim ke alamat email: Motorclaim@allianz.co.id, atau
• Datang ke:
 One Day Service (ODS) Allianz terdekat (Senin – Jumat, jam 08.00 – 17.00)
 Langsung datang ke bengkel rekanan
Dokumen Klaim yang diperlukan:
• Dokumen-dokumen yang harus diserahkan :
• Formulir klaim yang telah diisi lengkap dan ditandatangani Pemegang Polis
• Foto copy SIM pengemudi dan STNK
• Foto copy KTP Pemegang Polis
• Foto copy Polis Asuransi Kendaraan
• Laporan polisi setempat terdekat dari lokasi kejadian (Berita Acara Pemeriksaan)(*)

23. 23
MOBILKU Proses Klaim

24. JEFFRI L TJIPUTRA SE
HP; 08128214 274 / 91783128