2013年1月22日にウィルあいちにて行いましたセミナー資料です。

1. 中小企業のソーシャルメディアの活かし方
∼愛知中小企業家同友会IT研究会 1月例会∼
2013.01.22

3. Web Producer / Writer
Web Director / eBook Director

4. ソーシャルメディア
Social Media

7. ソーシャルメディアに取り組んでみたものの…
•とりあえずアカウントは作ったが放置になっている
•更新のネタがない、何を書けば良いかがわからない
•続けてはいるが効果が感じられない
•情報漏洩、炎上などのリスクが怖い
•知識を持った担当者がいない

8. •2012年9月18日∼2012年9月24日（1,029人）
•非公開型インターネットアンケート
•従業員規模300名以上、経営者・役員クラスを含む雇用者（正社員）、
20歳以上のホワイトカラー職種を対象
➡ ソーシャルメディアを導入済みの企業は 約21%
➡ 導入に前向きな企業は 約14%
➡ 導入に消極的な企業は 約64%

9. 成功した企業 約35%
失敗した企業 約65%

10. ソーシャルメディアの導入目的
•「売上拡大（販売促進）」
•「新たな付加価値の創出」
•「口コミによる情報拡散」
•「ブランド力強化」
•「顧客ニーズ等のマーケティングリサーチの高度化」
•「評判上のリスク対策」
•「顧客対応業務の効率化」
•「顧客満足度の向上」
•「顧客との長期的な関係の構築」

11. ソーシャルメディア成功の要因は？
•「導入のタイミングが良かったから」
•「関連部署間の連携を緊密に行ったから」
•「知識・ノウハウを持っている社員がいたから」
•「業務プロセス・意思決定プロセスを改定したから」

12. 失敗の要因は…
•「ソーシャルメディアの特性を十分理解できず、適切
な戦略を立案できなかったから」
•「知識・ノウハウを持っている社員がいないから」
•「分からない/まだ効果が出る時期でない」

13. ソーシャルメディアに対する誤解

14. 期待しすぎ

15. 中小企業ならではの課題
•ソーシャルメディア担当の育成
•業務プロセスへの組み込み
•意思決定プロセスの見直し
•内部リレーションの体系化（問題発生を想定）
•リスク管理（社員リテラシーの向上）

16. インターネットの次のステージ

18. 透明性

19. 透明性

21. ソーシャルシフト
Social Shift

22. 三方よし

23. One to One Marketing

24. 商い

25. 商い三年
商いは門門
商いは牛の涎

26. グラフ検索
モバイルファースト

27. 2012年度の新成人
「Twitter（42.5％）」「LINE（16.9％）」
「Facebook（13.0％）」「mixi（5.3％）」

28. コミュニティ
ハングアウト

29. LINE@
LINE BAND

30. マーケティングにベストはない
常にベターのみ
「市場（customer）」
「競合（competitor）」
「自社（company）」

31. 六次の隔たり（6 Degrees）

32. ケヴィン・ベーコン数

33. 口コミ効果

34. バイラル・マーケティング
Viral Marketing

35. 2.5% 13.5% 34% 34% 16%

36. ティッピング・ポイント
爆発的感染の３原則
少数者の法則
粘りの要素
背景の力

37. 口裂け女

38. インバウンド・マーケティング
Inbound Marketing

39. トリプルメディア
Paid Media（ペイドメディア）
Earned Media（アーンドメディア）
Owned Media （オウンドメディア）

40. 半年で収益が倍増

41. Old Spiceキャンペーンのフローとサマリー
１日目：キャンペーンのローンチ
米国最大のスポーツイベントの一つであるスーパーボウルの時期と合わせて、ヴァイラル動画
をYouTubeで公開。動画は１日目で５９０万回再生された。これは史上最速の記録だ。
２日目：動画がソーシャルメディアによる口コミで拡散
動画を使って視聴者とリアルタイムでコミュニケーションをすることで、更に多くの人々にコ
ンテンツが拡散していった。結果、全世界のトップ11の動画のうち8位にランクインした。
３∼７日目：口コミの加速化
キャンペーン期間中は四六時中、ソーシャルメディア上での反応を観察し、すぐさまリアルタ
イムでレスポンス動画を作り続けた。結果、You Tubeの動画再生回数が4,000万回を超えた。
全体像：ファンベースの拡大と増収
Twitterのフォロワー数2,700%UP、Facebookページのファン数800%UP、サイトへのアクセス
数300%UP、売上107%UP

43. 成功までのステップ
ステップ１：
共感を得られるコンテンツか役に立つコンテンツを作る
ステップ２：
選択可能な手段でコンテンツを拡散する
ステップ３：
コンテンツがヴァイラルを起こし多くのアクセスを生む
ステップ４：
Facebook、Twitterをはじめとしたファンベースが拡大する
ステップ５：
ソーシャルメディア上でブランドを確立し、売上が上がる

44. コンテンツの作り方
方法：
「ブログ」「ダウンロード資料」「動画(2∼3分程度)」
「ウェビナー」「ポッドキャスト」「電子書籍」など
内容：
1.商品活用やメンテナンス方法
2.業界の調査レポートやハウツー（PDF形式）
3.商品の開発秘話や裏話 など

48. まとめ
まずは、しっかり商いをしよう
１つ１つ改善していこう
口コミを狙おう
コンテンツを作ろう

49. whizzo.jp