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間違いだらけのホームページ 他社に差をつける『いま行うべき5つの対策』

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2014年11月18日に、株式会社オービックオフィスオートメーション主催で開催したビジネスセミナーの資料(抜粋)です。
https://www.oa.obic.co.jp/seminar/20141118_n.html

スマートフォン対策やSEO対策、コンテンツマーケティングなど、サイト制作の際に聞かれる内容などを元にお話いたしました。

Published in: Business
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間違いだらけのホームページ 他社に差をつける『いま行うべき5つの対策』

  1. 1. 間違いだらけのホームページ いま行うべき 5つの対策 W h i z z o P r o d u c t i o n 2 0 1 4 . 1 1 . 1 8
  2. 2. インターネット生誕25周年
  3. 3. 一般に広がりだしたのは、さらに5年後… 印刷 『グーテンベルク聖書』(1455年) 500年以上つづく印刷の技術に比べ まだわずか20年ほどのウェブの世界
  4. 4. データで見るインターネット利用状況 100% 75% 50% 25% 0% H20年末H21年末H22年末H23年末H24年末H25年末 世帯保有状況 固定電話 FAX パソコン スマートフォン 携帯電話・PHP タブレット 総務省「通信利用動向調査」
  5. 5. データで見るインターネット利用状況 70% 53% 35% 18% 0% H24年末H25年末 端末別インターネット利用率 自宅のパソコン 自宅以外のパソコン 携帯電話 スマートフォン タブレット 利用者数は10,044万人(前年 9,652万人) 人口普及率は82.8%(前年79.5%) 総務省「通信利用動向調査」
  6. 6. データで見るインターネット利用状況 目的別
  7. 7. データで見るインターネット利用状況 パソコンとスマートフォンの逆転 50代、60代の利用率の増加 企業のソーシャルメディア活用は遅れている 趣味や娯楽の情報はインターネットから
  8. 8. インターネットは未成熟な分野 成長を続けている 数年で常識が大きく変わる
  9. 9. 間違い1 うちのお客さんは あまりネットを使わないから 形としてあればいい
  10. 10. 間違い1- 知人に作成してもらった - イメージ部分はFlash - 問い合わせはほぼ皆無 Flash部分をスマートフォンでも見れるようにしてほしい。 どうせ問い合わせもないので、できるだけ安価で。
  11. 11. 間違い1- 「見たよ」という声 - すぐに問合せ&注文 - リニューアル費以上の 売り上げ - 追加改修を行う
  12. 12. 対策1 形だけのホームページでは効果が出ない 顧客目線でホームページを見直す
  13. 13. 間違い2 ユーザー 予算がないので スマートフォンサイトは後回し
  14. 14. 「平成25年度 青少年のインターネット利用環境実態調査」 (2014年2月発表) 2011年度2012年度2013年度 7.2% 55.9% 83.9% 37.1% 82.8% 13.7% 高校生の スマートフォンユーザー 2年で逆転
  15. 15. OS OS
  16. 16. 対策2 インターネットの中心はモバイルへ モバイルファースト
  17. 17. 間違い3 ユーザー 専門のSEO業者に依頼して、 アクセス数を増やしたい
  18. 18. 潜在顧客見込み客顧客優良顧客 広告・告知 SEO サービス訴求 お問い合わせフォローアップ紹介プログラム リピート 効果が出なくなってきている
  19. 19. 潜在顧客見込み客顧客優良顧客 ブログ ソーシャルメディア 電子書籍・レポート Webセミナーメールアプローチソーシャルメディア メールマガジン 共感されるコンテンツの充実
  20. 20. 対策3 広告やSEOで訪問者を増やすのでは不十分 コンテンツを増やしてお客さんを引き寄せる (自社で更新できる仕組みを導入)
  21. 21. 間違い4 ユーザー ホームページに長い文章を載せても 誰も読んでくれない
  22. 22. 潜在顧客見込み客顧客優良顧客 ブログ ソーシャルメディア 電子書籍・レポート Webセミナーメールアプローチソーシャルメディア メールマガジン 共感されるコンテンツの充実
  23. 23. 売上 7年   27,746 % 流入・見込客 13-32 % /月
  24. 24. 動画 電子ブック白書 Podcast ウェビナー ブログ
  25. 25. 重厚なブログ
  26. 26. 2000字以上 インパクトのある写真 動画・スライド
  27. 27. 共感を得るコンテンツ 商品の使い方活用方法 メンテナンス方法 ハウツー業界のレポート 開発秘話 裏話
  28. 28. 2000字超の記事を6つアップしただけで、 2カ月未満で検索エンジンからの トラフィックが1122%向上した ブログ?
  29. 29. 5月に公開 →8月に問合せ → 受注
  30. 30. 重厚な 記事 シンプルで 迷わない入り口 興味を惹く ストーリー
  31. 31. 対策4 長い文章を読む人が優良顧客になる 入り口はシンプルに 奥にはお客を引き寄せるコンテンツを
  32. 32. 間違い5 ユーザー メールマガジンなんて古い
  33. 33. 潜在顧客見込み客顧客優良顧客 ブログ ソーシャルメディア 電子書籍・レポート Webセミナーメールアプローチソーシャルメディア メールマガジン メールアドレスを取得(リードを獲得)
  34. 34. 見込み客顧客 リードナーチャリング → 見込み客に多様な情報を提供して 顧客に変えていくこと
  35. 35. 見込み客顧客 リードナーチャリング → メールアプローチ(メールマガジン)
  36. 36. メールの開封率
  37. 37. メールのクリック率
  38. 38. 潜在顧客見込み客顧客優良顧客 ブログ ソーシャルメディア 電子書籍・レポート Webセミナーメールアプローチソーシャルメディア メールマガジン 顧客ごとのカスタマイズが理想
  39. 39. リストがとれない
  40. 40. 「読みもの」を送らない 送信先を把握して、 適切なアプローチをするために クリックしてもらう
  41. 41. 対策5 誰でも利用できる「メール」は強力なツール 見込み客のメールアドレスを取得して メールによるアプローチを実施
  42. 42. 番外編 ユーザー ソーシャルメディア・LINE は使うべき?
  43. 43. ソーシャルメディア・LINE は使うべき? 不特定多数向けのツール あくまで外部サービス 自社サイトが充実してこそ活きる
  44. 44. 潜在顧客見込み客顧客優良顧客 ブログ ソーシャルメディア 電子書籍・レポート Webセミナーメールアプローチソーシャルメディア メールマガジン 見込み客を顧客に変える仕掛けが重要
  45. 45. トリプルメディア Owned Earned Paid 自社サイト SNS 広告 パンフ・店舗PR 広告
  46. 46. Owned Earned Paid 自社サイト
  47. 47. いま行うべき 5つの対策 1. 顧客目線で見直す 2. スマートフォン対応 3. SEOよりコンテンツ 4. 文章量を増やす 5. メールアプローチ

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