E-reputation : le salarié peut-il être l’ambassadeur de son entreprise

Anthony Poncier
Anthony PoncierHead of Social and Digital France & EMEA at MSLGROUP
E-reputation et communication interne :
                   le salarié peut-il être l’ambassadeur de son entreprise




  Conseil et assistance                                                      USEO SARL
opérationnelle à la conduite                                             149 rue Saint Honoré
     de projets NTIC                                                          75001 Paris
USEO en quelques mots

Un cabinet de conseil en organisation autour des
nouvelles technologies

30% de nos ressources investi en R&D :
Benchmark et modélisation des usages
Analyse des solutions du marché
Production d’études de l’état de l’art
Serious Game
Animation pédagogique

Ils nous font confiance : GDF Suez, Ifop, JCD,
Saur…Assemblée Nationale, plusieurs
Ministères et conseil généraux, Grand Lyon,
Strasbourg, …

Retrouvez nous sur communaute.useo.fr
pour accéder à l’ensemble des études et
ressources partagées.

                                                   2
Bloquer l’accès aux
médias sociaux ?




                      3
Vos collaborateurs sont déjà présents




                                        4
Vous ne pourrez pas les empêcher de s’exprimer




                                          5
Ce qui n’est pas parfois sans conséquence
                                      6
Savoir lâcher prise…




                7
… mais pas
n’importe comment




               8
Deux visions qui
souvent s’opposent




                     9
Réglementer




              10
Encourager




             11
12
La charte est une aide,
pas une contrainte




                     13
Faire court : Ford propose une Guideline qui tient en 11
       points, clair et simple

1. Soyez honnête au sujet de qui vous êtes
2. Faites bien comprendre que les opinions exprimées
   sont les vôtres
3. Vous parlez pour vous, mais vos actions
   représentent ceux de Ford Motor Company
4. Utilisez votre bon sens
5. Ecoutez
6. L’Internet est un espace public
7. et se souvient
8. Une réponse officielle peut être nécessaire
9. Respectez l’intimité des conversations hors-ligne
10. Les mêmes règles et lois existantes s’appliquent
   aux nouveaux médias
11. En cas de doute, demandez
                             Source : http://plateautele.francetv.fr/com/2011/05/10/guideline-charte-doctrine-les-entreprises-en-pleine-reflexion/



                                                                                                                                         14
Des méthodes parfois originales




                 http://www.youtube.com/watch?v=8iQLkt5CG8I&

                                                               15
la meilleure charte
se résume en 1
point : «Ne sois pas
stupide ».




                 16
Le collaborateur au cœur du dispositif social de votre entreprise



   (différentes




                                            multicanal
    directions)




                                            Réseaux

                                            externes
     Réseau




                                             sociaux
      interne
       social




                             C




                                                +
                                                             17
Les 3 dimensions de l’entreprise
2.0 se renforcent et complètent
                            18
Utilisez la force de
vos collaborateurs 19
Personal branding + sony




                           20
Développer le personal branding
des collaborateurs                21
Merci !




Blog : http://poncier.org/blog,
Anthony Poncier sur
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E-reputation : le salarié peut-il être l’ambassadeur de son entreprise

  • 1. E-reputation et communication interne : le salarié peut-il être l’ambassadeur de son entreprise Conseil et assistance USEO SARL opérationnelle à la conduite 149 rue Saint Honoré de projets NTIC 75001 Paris
  • 2. USEO en quelques mots Un cabinet de conseil en organisation autour des nouvelles technologies 30% de nos ressources investi en R&D : Benchmark et modélisation des usages Analyse des solutions du marché Production d’études de l’état de l’art Serious Game Animation pédagogique Ils nous font confiance : GDF Suez, Ifop, JCD, Saur…Assemblée Nationale, plusieurs Ministères et conseil généraux, Grand Lyon, Strasbourg, … Retrouvez nous sur communaute.useo.fr pour accéder à l’ensemble des études et ressources partagées. 2
  • 4. Vos collaborateurs sont déjà présents 4
  • 5. Vous ne pourrez pas les empêcher de s’exprimer 5
  • 6. Ce qui n’est pas parfois sans conséquence 6
  • 9. Deux visions qui souvent s’opposent 9
  • 12. 12
  • 13. La charte est une aide, pas une contrainte 13
  • 14. Faire court : Ford propose une Guideline qui tient en 11 points, clair et simple 1. Soyez honnête au sujet de qui vous êtes 2. Faites bien comprendre que les opinions exprimées sont les vôtres 3. Vous parlez pour vous, mais vos actions représentent ceux de Ford Motor Company 4. Utilisez votre bon sens 5. Ecoutez 6. L’Internet est un espace public 7. et se souvient 8. Une réponse officielle peut être nécessaire 9. Respectez l’intimité des conversations hors-ligne 10. Les mêmes règles et lois existantes s’appliquent aux nouveaux médias 11. En cas de doute, demandez Source : http://plateautele.francetv.fr/com/2011/05/10/guideline-charte-doctrine-les-entreprises-en-pleine-reflexion/ 14
  • 15. Des méthodes parfois originales http://www.youtube.com/watch?v=8iQLkt5CG8I& 15
  • 16. la meilleure charte se résume en 1 point : «Ne sois pas stupide ». 16
  • 17. Le collaborateur au cœur du dispositif social de votre entreprise (différentes multicanal directions) Réseaux externes Réseau sociaux interne social C + 17
  • 18. Les 3 dimensions de l’entreprise 2.0 se renforcent et complètent 18
  • 19. Utilisez la force de vos collaborateurs 19
  • 21. Développer le personal branding des collaborateurs 21
  • 22. Merci ! Blog : http://poncier.org/blog, Anthony Poncier sur Twitter, FB, Linkedin, Viadeo 22