Một trong những thành phần quan trọng nhất của quy trình Email Campaign là Email Cadence: thăm dò ý, tiến độ và playbook của một Email Campaign thành công. Chúng ta hãy tìm hiểu sâu hơn về một Email Cadence là gì và thiết lập các nguyên tắc cơ bản cấu trúc của nó một cách thành công.

1. 7 phương pháp để tối ưu tần suất gửi email
(Email Cadence) cho chiến dịch Email Marketing
tốt hơn.
Đến năm 2022, ước tính 330 tỷ email sẽ được gửi và nhận mỗi ngày - khiến nó
trở thành một trong những kênh truyền thông digital lớn nhất.
Thực tế, việc sử dụng của email vượt ngoài giới hạn cá nhân - đó cũng có thể là
một trong những cách hiệu quả nhất để doanh nghiệp chuyển đổi Lead thành
Buyer. Một Email Campaign là một chiến lược hiệu quả để biến mối quan tâm của
khách hàng tiềm năng thành doanh số cứng.
Các chiến dịch này có thể là nguồn tài nguyên lớn, nhưng chúng không nên được
tạo ra tùy ý. Bạn cũng không nên gửi 1 lần, chuyển nhanh catch – all email tới liên
hệ của bạn bất cứ khi nào bạn cảm thấy thích và mong chờ khách hàng tiềm năng
và khách hàng của bạn sẽ tiếp nhận chúng. Có rất nhiều thứ để thực hiện quy
trình Email Campaign hơn là soạn thảo một email cho có và nhấn gửi.
Một trong những thành phần quan trọng nhất của quy trình Email Campaign là
Email Cadence: thăm dò ý, tiến độ và playbook của một Email Campaign thành
công. Chúng ta hãy tìm hiểu sâu hơn về một Email Cadence là gì và thiết lập các
nguyên tắc cơ bản cấu trúc của nó một cách thành công.
Email Cadence
Email Cadence thực chất là tần suất gửi email tối ưu của một Email Campaign.
Nó sắp xếp thứ tự và thời gian bạn đã sử dụng để gửi email một cách chiến lược
với nội dung phù hợp với khách hàng tiềm năng và khách hàng tại một số điểm
nhất định trong hành trình mua hàng của họ.

2. Thành công của một Email Campaign có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của
Cadence. Nếu bạn có thể nhận được đúng email đến đúng khách hàng vào đúng
thời điểm, bạn có thể nhận được rất nhiều lợi lộc trong nỗ lực Email Marketing của
mình.
Nếu Cadence của bạn quá xâm phạm, đáng ghét hoặc vô phương hướng, bạn có
thể mất cơ hội để hướng dẫn Lead qua hành trình của người mua. Nếu khách
hàng tiềm năng cảm thấy bị làm phiền hoặc bối rối bởi các bản tin và chương trình
khuyến mãi không liên quan, họ có thể sẽ không quanh quẩn gần để nghe những
gì bạn nói.
Dưới đây là một số phương pháp tốt nhất để sử dụng, đảm bảo Email Cadence
của chiến dịch tiếp theo của bạn là tốt nhất có thể.
Những phương pháp tối ưu Email Cadence
1. Hiểu được mục tiêu của bạn.
2. Cố gắng hiểu từng suy nghĩ của khách hàng.
3.Cá nhân hóa khi bạn có thể.
4. Không quá nhút nhát.
5. Không quá linh hoạt.
6. Tập trung vào tần suất phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.
7. Cho Subscribers của bạn tự chủ.
1. Hiểu mục tiêu của bạn.
Bạn muốn gì từ Email Cadence của bạn? Bạn cần hiểu nơi bạn đang cố gắng dẫn
dắt khách hàng và khách hàng tiềm năng của mình. Bạn đang tìm cách cải thiện
traffic vào blog của bạn? Thúc đẩy Ecommerce Sales? Lên lịch họp? Đóng giao
dịch?
Một Email Cadence được thiết kế để hướng dẫn người mua từ điểm A đến điểm
B. Bạn không thể làm điều đó nếu bạn không biết "điểm B" là gì. Mục tiêu cuối

3. cùng của bạn sẽ quyết định chiến lược đằng sau Cadence của bạn. Nếu bạn đang
cố gắng làm một cái gì đó như tăng traffic vào blog của mình, bạn có thể mất nhiều
người đăng ký hơn nếu bạn đang cố gắng đưa ra một nhóm các Lead để lên lịch
trình cho các bản demo.
Nếu bạn gửi email hoàn toàn vì mục đích gửi email cho có, thì Cadence của bạn
sẽ trở nên vô dụng và khó hiểu. Và bạn sẽ lãng phí rất nhiều thời gian và tài nguyên
cho các Email Campaign không đi đến đâu.
2. Cố gắng hiểu từng suy nghĩ của khách hàng.
Toàn bộ quan điểm của việc có một Email Cadence là tập trung vào việc nhắn tin
rằng việc đó sẽ tạo được tiếng vang nhất với một khách hàng cụ thể tại một thời
điểm nhất định. Điều đó có nghĩa là một khuôn khổ phù hợp với tất cả, "gửi tất cả
mọi thứ cho mọi người", các email cá nhân sẽ không làm được điều đó. Bạn cần
gửi cho người nhận của bạn một cái gì đó có liên quan đến họ. Điều đó thường
có nghĩa là hiểu được họ đang ở đâu trong hành trình mua hàng của mình.
Hành trình của người mua là quá trình người mua trải qua để nhận thức, đánh giá
và cuối cùng quyết định mua một sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Nó chia thành ba
giai đoạn: Nhận thức, cân nhắc và quyết định.
Bạn không thể hy vọng sẽ nhắm mục tiêu người mua trong cả ba giai đoạn đó với
cùng một thông điệp và ngay lập tức đăng ký với họ, thông qua bảng. Các giai
đoạn khác nhau - và mức độ tham gia trong các giai đoạn đó - đảm bảo các thông
điệp khác nhau.
Ngoài ra, thông qua những điều kỳ diệu của automation, điều phối loại chiến lược
này là có thể. Một số loại email và phần mềm Marketing Automation cho phép bạn
thiết lập cơ sở hạ tầng phù hợp để điều chỉnh nội dung và thời gian email phù hợp
với các hành vi và sở thích khác nhau của Lead.
3. Cá nhân hóa khi bạn có thể.

4. Nghĩ lại về tất cả các email mà các công ty đã gửi cho bạn trong nhiều năm qua.
Làm thế nào bạn có khuynh hướng nhấp qua những người được gửi đến "khách
hàng có giá trị" hoặc "người mà nó có thể quan tâm?" Tôi không nghĩ rằng đó là
thái quá khi cho rằng câu trả lời là "không thường xuyên".
Tại sao khách hàng của bạn sẽ khác? Một Cadence thành công phụ thuộc vào
Lead của bạn nhấp qua email của bạn và tiếp tục hành trình người mua của họ.
Nếu bạn đang gửi các impersonal mass – email blasts, bằng những ngón tay của
bạn và hy vọng điều tốt nhất, khách hàng tiềm năng của bạn có thể sẽ bị trì hoãn
chấm dứt trong sự quên lãng người mua.
May mắn thay, có rất nhiều phần mềm email cho phép bạn cá nhân hóa dòng chủ
đề và nội dung email của mình để phục vụ cho Lead cụ thể.
4. Đừng quá nhút nhát
Khi lên kế hoạch cho một Email Cadence, bạn không nên sai lầm quá nhiều về
phía "Tôi không muốn làm phiền bạn." Nó dễ dàng nhận được sự lo lắng về việc
mất Leads bằng cách trở nên đáng ghét hoặc xâm phạm, nhưng bạn phải hiểu là
có một sự khác biệt giữa bị thúc đẩy và kiên trì chuyên nghiệp.
Nếu bạn không liên tục gửi email, bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội bán hàng. Một phần lớn của
Email Marketing là giữ cho khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn tham
gia. Nếu một Lead chỉ nhận được email từ bạn hai tháng một lần, bạn có thể trở
thành một sự nghĩ lại.
Email Cadences là một vấn đề nổi bật về mặt chiến lược không thể bỏ lỡ. Bạn
không thể làm điều đó nếu bạn quá miễn cưỡng tấn công.
5. Đừng quá linh hoạt.
Mặc dù bạn không nên quá thụ động, nhưng cũng đừng linh hoạt quá mức. Cùng
1 sự việc, nếu bạn lặp lại nhiều lần thì sẽ trở nên nhàm chán. Về cơ bản, việc gửi
email quá thường xuyên trong cadence của bạn cũng giống vậy. Nếu Lead của

5. bạn đang nhận được sự phản đối, lời nhắc và khuyến mãi hàng ngày từ bạn, họ
sẽ hủy đăng ký khỏi danh sách gửi thư của bạn.
6. Tập trung vào tần suất phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.
Không có con số ma thuật nào khi nói đến tần suất email. Nó sẽ thay đổi từ doanh
nghiệp để kinh doanh. Có thể mất một thời gian để có được cảm nhận đúng về
tần suất bạn nên gửi email.
Nghiên cứu trung bình ngành của bạn cho tần suất email có thể cung cấp một nơi
vững chắc để bắt đầu. Một thương hiệu thời trang nổi bật thường xuyên gửi các
chương trình khuyến mãi và phiếu giảm giá mới có lẽ sẽ không có tần suất email
giống như một công ty B2B SaaS hạng trung đang tìm cách tổ chức các cuộc họp
với những người ra quyết định.
Tần số email không phải là một nhà khoa học chính xác. Nó có thể sẽ gặp một số
lỗi lúc thử trước khi bạn tìm thấy lỗi mà phù hợp nhất với cả doanh nghiệp và
khách hàng của bạn.
7. Cho subscribers của bạn tự chủ.
Luôn cung cấp cho người đăng ký của bạn tùy chọn để kiểm soát tần suất email
của riêng họ. Trao cho họ quyền tự chủ này có thể giúp họ không hủy đăng ký
khỏi danh sách gửi thư của bạn nếu tần suất email của bạn có vẻ hơi nhiều đối
với họ. Bao gồm một liên kết để cho phép họ cập nhật tùy chọn email của họ khi
họ thấy phù hợp ở cuối email của bạn.
Khách hàng thường không tiếp xúc tần số email cách tuyệt đối. Ngay cả khi họ bị
choáng ngợp bởi số lượng email bạn gửi cho họ, họ vẫn có thể muốn nghe tin từ
bạn. Cung cấp cho họ sự tự do để thận trọng đối với email bạn gửi. Nếu họ không
có sự dễ dàng để làm điều đó, họ có thể sẽ loại bỏ bạn.

6. Bạn nên luôn luôn đặt khách hàng lên hàng đầu. Lợi ích cá nhân của họ được ưu
tiên hơn những gì bạn có thể tin rằng Email Cadence đã trở thành Email Cadence
ưa thích của bạn.
Tìm kiếm Email Cadence lý tưởng của bạn có thể không xảy ra với loạt email tự
động đầu tiên của bạn. Tuy nhiên, vẫn có những hành động nhất định bạn có thể
thực hiện để đặt mình vào vị trí tốt nhất để tìm ra hành động phù hợp nhất với
doanh nghiệp của bạn.
Ưu tiên chính của bạn phải luôn là khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn.
Cố gắng hiểu họ đến từ đâu, họ đứng ở đâu trong việc mua sản phẩm hoặc dịch
vụ của bạn và những gì họ có thể muốn từ bạn và doanh nghiệp của bạn, và cung
cấp Email Cadence của bạn xung quanh đó.