SlideShare a Scribd company logo
1 of 56
Download to read offline
Biên soạn: Nguyễn Ngọc - Hồng Hoa
Cố vấn: RichdadLoc
Thực hiện bởi: Onnet Mastery
92 % các nhà tiếp thị đều sử
dụng dịch vụ Email Marketing
Lợi ích
•   Linh động
•   Nội dung được cá nhân hóa
•   Tức thì
•   Tối ưu kiểm tra và sàng lọc
• Dễ dàng đo lường hiệu quả của chiến dịch.
• Đi sâu vào hành vi cư xử của khách hàng
• Phủ sóng toàn cầu không giới hạn
• Tỷ lệ chuyển đổi nhanh
• Chiến dịch linh hoạt tập trung, tối đa hóa lợi nhuận
  từ đầu tư
Các nhà tiếp thị đang phải đối mặt với
   những khó khăn từ cạnh tranh
Năm 2007, trung bình mỗi ngày các doanh
nghiệp nhận khoảng 125 bức thư điện tử
20% trong tổng số thư đó bị chặn bởi bộ lọc thư rác
Những người sử dụng email thông
      minh hơn bạn tưởng
•   83% :đã sử dụng dấu hiệu báo cáo thư rác
•   80% : sử dụng mà không cần phải mở thư ra xem
•   73% : quyết định dựa trên thanh “from”
•   69%: quyết định dựa trên thanh tiêu đề
•   20% sử dụng phím thư rác để xóa thư
Vậy điều gì làm nên một chiến dịch thành công?
Who?




Xác định khách hàng mục tiêu là ai?
Sự
 lựa
chọn
 của
bạn?
Cá nhân hóa
Tăng mức độ phù hợp
Có cái nhìn tổng thể về các mối quan
          hệ của khách hàng
Dựa trên các giao dịch để tìm ra các tình
               huống mẫu
Dựa trên các hợp đồng thành công để nhìn
   nhận công việc kinh doanh của mình
Hãy tiến hành từng bước một, chờ kết quả và
          đưa ra kế hoạch phản ứng
Xác định nội dung email kích hoạt sự
      hứng thú của khách hàng
Chuẩn bị sẵn sàng giao dịch ngay sau
  khi khách hàng đồng ý qua email
• Xác định các cuộc giao tiếp mà bạn sẽ tiến hành với
  khách hàng với nhiều phong cách khác nhau
• Tìm ra những chiêu thức kích thích khách hàng để
  có được cuộc thương lượng, giao tiếp kịp thời
Chuẩn bị những tin nhắn phù hợp
 với từng trường hợp khách hàng
Tăng sự
 hứng thú
với khách
hàng bằng
cách thêm
     vào
   những
   nút kêu
 gọi hành
    động
 trong nội
  dung tin
    nhắn
Chuẩn bị sẵn những tin nhắn phản hồi
        trong từng trường hợp
Tránh xa
   những cạm bẫy
SPAM = Bán ồ ạt và sử dụng những thủ thuật rẻ tiền
Đừng la lối om sòm
Đừng quá khoe trương
• Quá nhiều hình ảnh sẽ không đủ chỗ cho ngôn từ
• Một số bộ lọc thư rác phân lọai dựa trên tiêu chí “ tỉ lệ
  giữa hình ảnh và văn bản” thậm chí còn dựa trên các từ
  khóa nhận biết thư rác
Cách đặt tiêu đề
Tiêu đề thư phải đơn giản, rõ ràng và ngắn gọn diễn tả
           được mục đích hoặc nội dung thư .
Xem xét những đối tượng sẽ nhân email để
 xác định xem họ sẽ muốn nhận nội dung
            email như thế nào
• Tin nhắn emai markting cuả bạn đc thiết kế như thế
  nào sẽ quyết định 50% sự thành công
• Đảm bảo cơ cấu của thư: các trường ( From, to, tiêu
  đề) nội dung thư, trang đích
• Thư thể hiện được phong thái mạnh mẽ, rõ ràng và
  trực tiếp, tập trung vào một mục tiêu duy nhất
• Viết cho thị trường mục tiêu: Viết với sự hiểu
  biết triệt để về nhu cầu và sự nhạy cảm của thị
  trường mục tiêu
• Viết đến đích: viết nội dung lan man sẽ làm khách
  hàng không hài lòng
• Tạo dưng mối quan hệ: email marketing không
  đơn giản chỉ là nhấp chuột và chạy. Nó sẽ đạt
  hiệu quả cao nhất khi bạn tạo dựng được những
  mối quan hệ bền vững
Chỉ trong 1/12 của 1 giây, nhanh hơn 1 cái nháy
mắt,mọi người sẽ đưa ra những đánh giá thẩm mĩ về
trang đích của bạn. Những đánh giá này thậm chí còn
ảnh hưởng đến việc họ mua hàng trên trang đích.
Những cách thực hành tốt nhất
• Dựa trên sự phản hồi của khách hàng
• Đo lường phản hồi theo cá nhân của khách hàng
  hơn là hoạt động của cả chiến dịch
• Thiết lập những chiến lược về tần suất xuất hiện
  email và chiến lược quản lí contact
• Quản lí tốt tần suất xuất hiện của email sẽ giúp
  đạt kết quả tối đa
Thu thập dữ liệu là cả 1 quá trình trao đổi giá trị
giữa bạn và khách hàng tiềm năng của bạn. khi bạn
mang lại giá trị họ cũng sẽ chia sẻ thông tin
• Đa dạng các kênh tham khảo
• Tham khảo dựa trên kênh tần suất,
  kênh, kênh định dạng, kênh thu
  thập thông tin, kênh unsubcribe
Giao tiếp tùy từng đối tượng,
    đồng điệu và kịp thời
CÔNG TY CỔ PHẦN ONNET
Add: Tòa nhà SuKienHay, số 20/176 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội

Tel: 04. 3566 7855 * Fax: 04. 3566 7855

Email: contact@onnet.com.vn

Website: onnet.com.vn, internetmarketing.vn

Hotline: 0912 33 8081 / 094 4545 277

More Related Content

Viewers also liked

Customer Segmentation: How to ‘Profile’ Your Subscribers and Boost Email Camp...
Customer Segmentation: How to ‘Profile’ Your Subscribers and Boost Email Camp...Customer Segmentation: How to ‘Profile’ Your Subscribers and Boost Email Camp...
Customer Segmentation: How to ‘Profile’ Your Subscribers and Boost Email Camp...Email Delivered
 
Your Holiday Email Pre-Send Checklist
Your Holiday Email Pre-Send ChecklistYour Holiday Email Pre-Send Checklist
Your Holiday Email Pre-Send ChecklistSendGrid
 
Cách học tiếng Anh thần kỳ - Phan Ngọc Quốc
Cách học tiếng Anh thần kỳ - Phan Ngọc QuốcCách học tiếng Anh thần kỳ - Phan Ngọc Quốc
Cách học tiếng Anh thần kỳ - Phan Ngọc QuốcNguyen Quang Nhat
 
Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing
Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing
Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing ONNET MASTERY
 
Làm thế nào viết email marketing autorespone hiệu quả
Làm thế nào viết email marketing autorespone hiệu quảLàm thế nào viết email marketing autorespone hiệu quả
Làm thế nào viết email marketing autorespone hiệu quảNam Richlion
 
Cách học tiếng anh thần kỳ
Cách học tiếng anh thần kỳCách học tiếng anh thần kỳ
Cách học tiếng anh thần kỳQuang Văn
 
Các sự kiện liên quan đến cuộc chiến
Các sự kiện liên quan đến cuộc chiếnCác sự kiện liên quan đến cuộc chiến
Các sự kiện liên quan đến cuộc chiếnankhoa1234
 
Success in Sales and Marketing Part 2- BASIS Marketing Training
Success in Sales and Marketing Part 2- BASIS Marketing TrainingSuccess in Sales and Marketing Part 2- BASIS Marketing Training
Success in Sales and Marketing Part 2- BASIS Marketing TrainingKenny Ong
 
Tất tần tật về email marketing 2.0
Tất tần tật về email marketing 2.0Tất tần tật về email marketing 2.0
Tất tần tật về email marketing 2.0Thien Van
 
Business email writing course 2
Business email writing course 2Business email writing course 2
Business email writing course 2robcarrot
 
10 cách xây dựng danh sách email marketing hiệu quả
10 cách xây dựng danh sách email marketing hiệu quả10 cách xây dựng danh sách email marketing hiệu quả
10 cách xây dựng danh sách email marketing hiệu quảNam Richlion
 
Business Writing: Email and Communication
Business Writing: Email and CommunicationBusiness Writing: Email and Communication
Business Writing: Email and CommunicationIdris Fashan
 
Cách viết Email Marketing hiệu quả - Học viện Tư duy Marketing MMA (mma.edu.vn)
Cách viết Email Marketing hiệu quả - Học viện Tư duy Marketing MMA (mma.edu.vn)Cách viết Email Marketing hiệu quả - Học viện Tư duy Marketing MMA (mma.edu.vn)
Cách viết Email Marketing hiệu quả - Học viện Tư duy Marketing MMA (mma.edu.vn)Marketing Mindset Academy
 
EU: Frozen Fish and Seafood – Market Report. Analysis and Forecast to 2020
EU: Frozen Fish and Seafood – Market Report. Analysis and Forecast to 2020EU: Frozen Fish and Seafood – Market Report. Analysis and Forecast to 2020
EU: Frozen Fish and Seafood – Market Report. Analysis and Forecast to 2020IndexBox Marketing
 
2011 Busines Email Writing Made Easy
2011 Busines Email Writing Made Easy2011 Busines Email Writing Made Easy
2011 Busines Email Writing Made EasyMerapi Indah Sdn Bhd
 

Viewers also liked (20)

Customer Segmentation: How to ‘Profile’ Your Subscribers and Boost Email Camp...
Customer Segmentation: How to ‘Profile’ Your Subscribers and Boost Email Camp...Customer Segmentation: How to ‘Profile’ Your Subscribers and Boost Email Camp...
Customer Segmentation: How to ‘Profile’ Your Subscribers and Boost Email Camp...
 
December 2016- Editorial Calendar from Scatter
December 2016- Editorial Calendar from ScatterDecember 2016- Editorial Calendar from Scatter
December 2016- Editorial Calendar from Scatter
 
Your Holiday Email Pre-Send Checklist
Your Holiday Email Pre-Send ChecklistYour Holiday Email Pre-Send Checklist
Your Holiday Email Pre-Send Checklist
 
Cách học tiếng Anh thần kỳ - Phan Ngọc Quốc
Cách học tiếng Anh thần kỳ - Phan Ngọc QuốcCách học tiếng Anh thần kỳ - Phan Ngọc Quốc
Cách học tiếng Anh thần kỳ - Phan Ngọc Quốc
 
Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing
Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing
Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing
 
HungCa profile
HungCa profileHungCa profile
HungCa profile
 
Làm thế nào viết email marketing autorespone hiệu quả
Làm thế nào viết email marketing autorespone hiệu quảLàm thế nào viết email marketing autorespone hiệu quả
Làm thế nào viết email marketing autorespone hiệu quả
 
Cách học tiếng anh thần kỳ
Cách học tiếng anh thần kỳCách học tiếng anh thần kỳ
Cách học tiếng anh thần kỳ
 
Value chain of Pangasius (Pangasius hypopthalmus) in Rupandehi and Nawalparas...
Value chain of Pangasius (Pangasius hypopthalmus) in Rupandehi and Nawalparas...Value chain of Pangasius (Pangasius hypopthalmus) in Rupandehi and Nawalparas...
Value chain of Pangasius (Pangasius hypopthalmus) in Rupandehi and Nawalparas...
 
Các sự kiện liên quan đến cuộc chiến
Các sự kiện liên quan đến cuộc chiếnCác sự kiện liên quan đến cuộc chiến
Các sự kiện liên quan đến cuộc chiến
 
Success in Sales and Marketing Part 2- BASIS Marketing Training
Success in Sales and Marketing Part 2- BASIS Marketing TrainingSuccess in Sales and Marketing Part 2- BASIS Marketing Training
Success in Sales and Marketing Part 2- BASIS Marketing Training
 
Tất tần tật về email marketing 2.0
Tất tần tật về email marketing 2.0Tất tần tật về email marketing 2.0
Tất tần tật về email marketing 2.0
 
Business email writing course 2
Business email writing course 2Business email writing course 2
Business email writing course 2
 
10 cách xây dựng danh sách email marketing hiệu quả
10 cách xây dựng danh sách email marketing hiệu quả10 cách xây dựng danh sách email marketing hiệu quả
10 cách xây dựng danh sách email marketing hiệu quả
 
Business Writing: Email and Communication
Business Writing: Email and CommunicationBusiness Writing: Email and Communication
Business Writing: Email and Communication
 
Cách viết Email Marketing hiệu quả - Học viện Tư duy Marketing MMA (mma.edu.vn)
Cách viết Email Marketing hiệu quả - Học viện Tư duy Marketing MMA (mma.edu.vn)Cách viết Email Marketing hiệu quả - Học viện Tư duy Marketing MMA (mma.edu.vn)
Cách viết Email Marketing hiệu quả - Học viện Tư duy Marketing MMA (mma.edu.vn)
 
Cuộc chiến Catfish:
Cuộc chiến Catfish:Cuộc chiến Catfish:
Cuộc chiến Catfish:
 
EU: Frozen Fish and Seafood – Market Report. Analysis and Forecast to 2020
EU: Frozen Fish and Seafood – Market Report. Analysis and Forecast to 2020EU: Frozen Fish and Seafood – Market Report. Analysis and Forecast to 2020
EU: Frozen Fish and Seafood – Market Report. Analysis and Forecast to 2020
 
Email marketing - EQVN - 02 jul2012
Email marketing - EQVN - 02 jul2012Email marketing - EQVN - 02 jul2012
Email marketing - EQVN - 02 jul2012
 
2011 Busines Email Writing Made Easy
2011 Busines Email Writing Made Easy2011 Busines Email Writing Made Easy
2011 Busines Email Writing Made Easy
 

Similar to Email marketing

10 mẹo cho các chiến dịch email hiệu quả hơn
10 mẹo cho các chiến dịch email hiệu quả hơn10 mẹo cho các chiến dịch email hiệu quả hơn
10 mẹo cho các chiến dịch email hiệu quả hơnQuy Nguyen
 
IM 2015 - Chuong 5: Online realationship marketing
IM 2015 - Chuong 5: Online realationship marketingIM 2015 - Chuong 5: Online realationship marketing
IM 2015 - Chuong 5: Online realationship marketingThe Marketing Corner
 
EQVN.NET - Cross channel marketing - Digtial Story
EQVN.NET - Cross channel marketing - Digtial StoryEQVN.NET - Cross channel marketing - Digtial Story
EQVN.NET - Cross channel marketing - Digtial StoryEQVN
 
Email marketing
Email marketingEmail marketing
Email marketingMil Nguyen
 
7 phương pháp tối ưu tần suất gửi Email (Email Cadence) cho chiến dịch Email ...
7 phương pháp tối ưu tần suất gửi Email (Email Cadence) cho chiến dịch Email ...7 phương pháp tối ưu tần suất gửi Email (Email Cadence) cho chiến dịch Email ...
7 phương pháp tối ưu tần suất gửi Email (Email Cadence) cho chiến dịch Email ...Quy Nguyen
 
Ebook Tất Tần Tật Về Email Marketing
Ebook Tất Tần Tật Về Email MarketingEbook Tất Tần Tật Về Email Marketing
Ebook Tất Tần Tật Về Email MarketingNhân Nguyễn Sỹ
 
UNDERSTANDING CLICK-TO-MESSENGER ADS - Mr. Anand Arivukkarasu
UNDERSTANDING CLICK-TO-MESSENGER ADS - Mr. Anand ArivukkarasuUNDERSTANDING CLICK-TO-MESSENGER ADS - Mr. Anand Arivukkarasu
UNDERSTANDING CLICK-TO-MESSENGER ADS - Mr. Anand ArivukkarasuHaravan Official
 
Cross Channel-marketing cho ngành dược
Cross Channel-marketing cho ngành dượcCross Channel-marketing cho ngành dược
Cross Channel-marketing cho ngành dượcBUG Corporation
 
Email marketing
Email marketingEmail marketing
Email marketingfree lance
 
Tất tần tật về email marketing
Tất tần tật về email marketingTất tần tật về email marketing
Tất tần tật về email marketingYuh Yuh
 
digitalmarketing cơ bản
digitalmarketing cơ bảndigitalmarketing cơ bản
digitalmarketing cơ bảnHoàng Nguyễn
 
Những điều cần biết về Digital Marketing
Những điều cần biết về Digital MarketingNhững điều cần biết về Digital Marketing
Những điều cần biết về Digital MarketingGAPIT Communications JSC.
 
Luận Văn Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần sách- thiết bị trườn...
Luận Văn Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần sách- thiết bị trườn...Luận Văn Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần sách- thiết bị trườn...
Luận Văn Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần sách- thiết bị trườn...sividocz
 
Google Analytics - 10 Analysis Tips for Actionable Insights
Google Analytics - 10 Analysis Tips for Actionable InsightsGoogle Analytics - 10 Analysis Tips for Actionable Insights
Google Analytics - 10 Analysis Tips for Actionable InsightsJack Nguyen (Hung Tien)
 
4 cách để giảm tỷ lệ hủy đăng ký với các chiến dịch email
4 cách để giảm tỷ lệ hủy đăng ký với các chiến dịch email 4 cách để giảm tỷ lệ hủy đăng ký với các chiến dịch email
4 cách để giảm tỷ lệ hủy đăng ký với các chiến dịch email Quy Nguyen
 
Quản trị quan hệ khách hàng tại Công Ty Thông Tin Di Động VMS, Chi Nhánh Kon Tum
Quản trị quan hệ khách hàng tại Công Ty Thông Tin Di Động VMS, Chi Nhánh Kon TumQuản trị quan hệ khách hàng tại Công Ty Thông Tin Di Động VMS, Chi Nhánh Kon Tum
Quản trị quan hệ khách hàng tại Công Ty Thông Tin Di Động VMS, Chi Nhánh Kon Tumluanvantrust
 

Similar to Email marketing (20)

10 mẹo cho các chiến dịch email hiệu quả hơn
10 mẹo cho các chiến dịch email hiệu quả hơn10 mẹo cho các chiến dịch email hiệu quả hơn
10 mẹo cho các chiến dịch email hiệu quả hơn
 
Email marketing
Email marketingEmail marketing
Email marketing
 
IM 2015 - Chuong 5: Online realationship marketing
IM 2015 - Chuong 5: Online realationship marketingIM 2015 - Chuong 5: Online realationship marketing
IM 2015 - Chuong 5: Online realationship marketing
 
EQVN.NET - Cross channel marketing - Digtial Story
EQVN.NET - Cross channel marketing - Digtial StoryEQVN.NET - Cross channel marketing - Digtial Story
EQVN.NET - Cross channel marketing - Digtial Story
 
Email marketing
Email marketingEmail marketing
Email marketing
 
Tổng hợp 20 yếu tố cần tối ưu để tạo mẫu Email marketing cuốn hút khách hàng ...
Tổng hợp 20 yếu tố cần tối ưu để tạo mẫu Email marketing cuốn hút khách hàng ...Tổng hợp 20 yếu tố cần tối ưu để tạo mẫu Email marketing cuốn hút khách hàng ...
Tổng hợp 20 yếu tố cần tối ưu để tạo mẫu Email marketing cuốn hút khách hàng ...
 
7 phương pháp tối ưu tần suất gửi Email (Email Cadence) cho chiến dịch Email ...
7 phương pháp tối ưu tần suất gửi Email (Email Cadence) cho chiến dịch Email ...7 phương pháp tối ưu tần suất gửi Email (Email Cadence) cho chiến dịch Email ...
7 phương pháp tối ưu tần suất gửi Email (Email Cadence) cho chiến dịch Email ...
 
Ebook Tất Tần Tật Về Email Marketing
Ebook Tất Tần Tật Về Email MarketingEbook Tất Tần Tật Về Email Marketing
Ebook Tất Tần Tật Về Email Marketing
 
UNDERSTANDING CLICK-TO-MESSENGER ADS - Mr. Anand Arivukkarasu
UNDERSTANDING CLICK-TO-MESSENGER ADS - Mr. Anand ArivukkarasuUNDERSTANDING CLICK-TO-MESSENGER ADS - Mr. Anand Arivukkarasu
UNDERSTANDING CLICK-TO-MESSENGER ADS - Mr. Anand Arivukkarasu
 
Cross Channel-marketing cho ngành dược
Cross Channel-marketing cho ngành dượcCross Channel-marketing cho ngành dược
Cross Channel-marketing cho ngành dược
 
Email marketing
Email marketingEmail marketing
Email marketing
 
Tất tần tật về email marketing
Tất tần tật về email marketingTất tần tật về email marketing
Tất tần tật về email marketing
 
Tất tần tật về Email Marketing
Tất tần tật về Email MarketingTất tần tật về Email Marketing
Tất tần tật về Email Marketing
 
digitalmarketing cơ bản
digitalmarketing cơ bảndigitalmarketing cơ bản
digitalmarketing cơ bản
 
Những điều cần biết về Digital Marketing
Những điều cần biết về Digital MarketingNhững điều cần biết về Digital Marketing
Những điều cần biết về Digital Marketing
 
Luận Văn Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần sách- thiết bị trườn...
Luận Văn Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần sách- thiết bị trườn...Luận Văn Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần sách- thiết bị trườn...
Luận Văn Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần sách- thiết bị trườn...
 
Google Analytics - 10 Analysis Tips for Actionable Insights
Google Analytics - 10 Analysis Tips for Actionable InsightsGoogle Analytics - 10 Analysis Tips for Actionable Insights
Google Analytics - 10 Analysis Tips for Actionable Insights
 
4 cách để giảm tỷ lệ hủy đăng ký với các chiến dịch email
4 cách để giảm tỷ lệ hủy đăng ký với các chiến dịch email 4 cách để giảm tỷ lệ hủy đăng ký với các chiến dịch email
4 cách để giảm tỷ lệ hủy đăng ký với các chiến dịch email
 
Quản trị quan hệ khách hàng tại Công Ty Thông Tin Di Động VMS, Chi Nhánh Kon Tum
Quản trị quan hệ khách hàng tại Công Ty Thông Tin Di Động VMS, Chi Nhánh Kon TumQuản trị quan hệ khách hàng tại Công Ty Thông Tin Di Động VMS, Chi Nhánh Kon Tum
Quản trị quan hệ khách hàng tại Công Ty Thông Tin Di Động VMS, Chi Nhánh Kon Tum
 
Slide "Làm chủ chiến lược email marketing năm 2020" bổ ích cho marketer
Slide "Làm chủ chiến lược email marketing năm 2020" bổ ích cho marketerSlide "Làm chủ chiến lược email marketing năm 2020" bổ ích cho marketer
Slide "Làm chủ chiến lược email marketing năm 2020" bổ ích cho marketer
 

Email marketing

  • 1. Biên soạn: Nguyễn Ngọc - Hồng Hoa Cố vấn: RichdadLoc Thực hiện bởi: Onnet Mastery
  • 2. 92 % các nhà tiếp thị đều sử dụng dịch vụ Email Marketing
  • 4. Linh động • Nội dung được cá nhân hóa • Tức thì • Tối ưu kiểm tra và sàng lọc
  • 5. • Dễ dàng đo lường hiệu quả của chiến dịch. • Đi sâu vào hành vi cư xử của khách hàng • Phủ sóng toàn cầu không giới hạn
  • 6. • Tỷ lệ chuyển đổi nhanh • Chiến dịch linh hoạt tập trung, tối đa hóa lợi nhuận từ đầu tư
  • 7. Các nhà tiếp thị đang phải đối mặt với những khó khăn từ cạnh tranh
  • 8. Năm 2007, trung bình mỗi ngày các doanh nghiệp nhận khoảng 125 bức thư điện tử
  • 9. 20% trong tổng số thư đó bị chặn bởi bộ lọc thư rác
  • 10. Những người sử dụng email thông minh hơn bạn tưởng
  • 11. 83% :đã sử dụng dấu hiệu báo cáo thư rác • 80% : sử dụng mà không cần phải mở thư ra xem • 73% : quyết định dựa trên thanh “from” • 69%: quyết định dựa trên thanh tiêu đề • 20% sử dụng phím thư rác để xóa thư
  • 12. Vậy điều gì làm nên một chiến dịch thành công?
  • 13.
  • 14. Who? Xác định khách hàng mục tiêu là ai?
  • 15.
  • 17.
  • 18.
  • 20. Tăng mức độ phù hợp
  • 21. Có cái nhìn tổng thể về các mối quan hệ của khách hàng
  • 22. Dựa trên các giao dịch để tìm ra các tình huống mẫu
  • 23. Dựa trên các hợp đồng thành công để nhìn nhận công việc kinh doanh của mình
  • 24. Hãy tiến hành từng bước một, chờ kết quả và đưa ra kế hoạch phản ứng
  • 25. Xác định nội dung email kích hoạt sự hứng thú của khách hàng
  • 26. Chuẩn bị sẵn sàng giao dịch ngay sau khi khách hàng đồng ý qua email
  • 27. • Xác định các cuộc giao tiếp mà bạn sẽ tiến hành với khách hàng với nhiều phong cách khác nhau • Tìm ra những chiêu thức kích thích khách hàng để có được cuộc thương lượng, giao tiếp kịp thời
  • 28. Chuẩn bị những tin nhắn phù hợp với từng trường hợp khách hàng
  • 29. Tăng sự hứng thú với khách hàng bằng cách thêm vào những nút kêu gọi hành động trong nội dung tin nhắn
  • 30. Chuẩn bị sẵn những tin nhắn phản hồi trong từng trường hợp
  • 31. Tránh xa những cạm bẫy
  • 32. SPAM = Bán ồ ạt và sử dụng những thủ thuật rẻ tiền
  • 33. Đừng la lối om sòm
  • 34. Đừng quá khoe trương
  • 35. • Quá nhiều hình ảnh sẽ không đủ chỗ cho ngôn từ • Một số bộ lọc thư rác phân lọai dựa trên tiêu chí “ tỉ lệ giữa hình ảnh và văn bản” thậm chí còn dựa trên các từ khóa nhận biết thư rác
  • 37. Tiêu đề thư phải đơn giản, rõ ràng và ngắn gọn diễn tả được mục đích hoặc nội dung thư .
  • 38. Xem xét những đối tượng sẽ nhân email để xác định xem họ sẽ muốn nhận nội dung email như thế nào
  • 39. • Tin nhắn emai markting cuả bạn đc thiết kế như thế nào sẽ quyết định 50% sự thành công • Đảm bảo cơ cấu của thư: các trường ( From, to, tiêu đề) nội dung thư, trang đích • Thư thể hiện được phong thái mạnh mẽ, rõ ràng và trực tiếp, tập trung vào một mục tiêu duy nhất
  • 40. • Viết cho thị trường mục tiêu: Viết với sự hiểu biết triệt để về nhu cầu và sự nhạy cảm của thị trường mục tiêu • Viết đến đích: viết nội dung lan man sẽ làm khách hàng không hài lòng • Tạo dưng mối quan hệ: email marketing không đơn giản chỉ là nhấp chuột và chạy. Nó sẽ đạt hiệu quả cao nhất khi bạn tạo dựng được những mối quan hệ bền vững
  • 41. Chỉ trong 1/12 của 1 giây, nhanh hơn 1 cái nháy mắt,mọi người sẽ đưa ra những đánh giá thẩm mĩ về trang đích của bạn. Những đánh giá này thậm chí còn ảnh hưởng đến việc họ mua hàng trên trang đích.
  • 42. Những cách thực hành tốt nhất
  • 43.
  • 44. • Dựa trên sự phản hồi của khách hàng • Đo lường phản hồi theo cá nhân của khách hàng hơn là hoạt động của cả chiến dịch
  • 45. • Thiết lập những chiến lược về tần suất xuất hiện email và chiến lược quản lí contact • Quản lí tốt tần suất xuất hiện của email sẽ giúp đạt kết quả tối đa
  • 46. Thu thập dữ liệu là cả 1 quá trình trao đổi giá trị giữa bạn và khách hàng tiềm năng của bạn. khi bạn mang lại giá trị họ cũng sẽ chia sẻ thông tin
  • 47. • Đa dạng các kênh tham khảo • Tham khảo dựa trên kênh tần suất, kênh, kênh định dạng, kênh thu thập thông tin, kênh unsubcribe
  • 48. Giao tiếp tùy từng đối tượng, đồng điệu và kịp thời
  • 49.
  • 50.
  • 51.
  • 52.
  • 53.
  • 54.
  • 55.
  • 56. CÔNG TY CỔ PHẦN ONNET Add: Tòa nhà SuKienHay, số 20/176 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội Tel: 04. 3566 7855 * Fax: 04. 3566 7855 Email: contact@onnet.com.vn Website: onnet.com.vn, internetmarketing.vn Hotline: 0912 33 8081 / 094 4545 277