3. SIGAP :
S Cekatan dalam melakukan setiap pekerjaan
S Tunjukkan sikap membantu
S Antisipatif dan tanggap terhadap kebutuhan pelanggan
S Dapat diandalkan dalam melaksanakan kepercayaan
S Berikan informasi yang jelas dan tepat waktu sesuai wewenang
S Disiplin & Konsisten dalam menjalankan tugas
5. MENARIK :
S Tampilkan diri dengan sopan, rapi, bersih dan serasi
S Tunjukkan bahasa tubuh dan perilaku yang baik dan
sopan
S Tunjukkan percaya diri yang diri yang positif
S Miliki kemampuan berinteraksi yang baik sesuai lingkup
tugas
S Tunjukkan kredibilitas dan reputas yang dapat di percaya
7. ANTUSIAS:
S Tunjukkan semangat dalam melayani pelanggan
S Miliki inisiatif untuk segera melayani / proaktif, bukan
menunggu
S Miliki pandangan bahwa pelanggan harus dilayani sebaik
meungkin
9. RAMAH:
S Berikan senyuman dengan tulus
S Lakukan kotank mata saat berbicara dengan pelanggan
S Gunakan nada suara yang enak didengar
S Berprilaku sopan dan santun sesuai budaya
