nota ringkas

1. Menguasai Nota Utama (MeNU)
TINGKATAN 4 –
TOPIK 1 : ASAS KEPADA PERDAGANGAN
1 HIERARKI
KEPERLUAN
MASLOW
FAKTA /
KEPERLUAN
HURAIAN CONTOH
Rohani Sempurna kendiri Paling tinggi seperti dapat cita-cita
Sosial
Penghargaan Pengiktirafan dari orang lain
Kasih sayang Disayangi keluarga
Fisiologi
Keselamatan Bebas daripada ancaman
Keperluan asas
Paling utama seperti
makanan/pakaian
2 PERBEZAAN
KEPERLUAN KEHENDAK
1. Mesti ada untuk terus hidup 1. Keinginan untuk hidup mewah
2. Contoh makanan / pakaian 2. Contoh kereta BMW
3. Sama untuk semua orang 3. Berbeza ikut kemampuan
4. Terhad dan mudah dipuaskan 4. Banyak dan sukar dipuaskan
5. Tuntutan semulajadi 5. Perlu dipelajari
3 MAKSUD
PENGELUARAN
FAKTA HURAIAN CONTOH
Aktiviti untuk
menghasilkan
barang
Untuk memuaskan keperluan /
kehendak manusia
Kilang menghasilkan pakaian /
perabot
Melibatkan faktor pengeluaran Tanah/Buruh/Modal/Usahawan
Melibatkan nilai faedah Nilai faedah bentuk
4 NILAI
FAEDAH
FAKTA HURAIAN CONTOH
Nilai Faedah
Tempat
Menukar dari tempat
berlebihan ke tempat
kekurangan
Kayu balak dihutan di pindah
ke kilang papan
Nilai Faedah
Bentuk
Menukar bentuk kepada lebih
berguna
Kayu dibuat kerusi
Nilai Faedah
Masa
Menyimpan dan mengeluarkan
barang sehingga diperlukan
Kerusi berlebihan disimpan dan
keluarkan bila diperlukan
Nilai Faedah
Milikan
Menjual kepada pihak yang
memerlukan
Kerusi dijual kepada pembeli
5 JENIS
PENGELUARAN
FAKTA HURAIAN CONTOH
Pengeluaran
langsung
Memuaskan keperluan dan
kehendak melalui usaha sendiri
tanpa bantuan orang lain
Pengeluaran kecil-kecilan
Tiada pengkhususan
Tidak mampu penuhi semua
kehendak
Pengeluaran
tak langsung
Memuaskan keperluan dan
kehendak dengan bergantung
kepada pihak lain
Pengeluaran besar-besaran
Wujud pengkhususan
Lebihan keluaran dijual untuk
penuhi kehendak orang lain
6
KELEBIHAN
PENGELUARAN TAK
LANGSUNG
FAKTA HURAIAN
Pengeluaran besar-besaran Amal pengkhususan
Menikmati ekonomi bidangan Jimat kos pengeluaran seunit
Boleh guna mesin Produktiviti meningkat

2. Menguasai Nota Utama (MeNU)
7 CABANG
PENGELUARAN
FAKTA FAKTA HURAIAN CONTOH
Perusahaan
Ekstraktif Mengeluar sumber alam dari
bumi / laut
Pertanian
Perlombongan
Perkilangan Memproses bahan mentah
menjadi barang siap
Membuat perabot
Pembinaan Memasang / membina
struktur yang besar
Membuat
jambatan/rumah
Perdagangan
Perniagaan Jualbeli untuk dapat untung Kedai runcit
Bantuan
perniagaan
Melicinkan aktiviti
perniagaan
Bank / Insurans/
Promosi
Khidmat Langsung
Perkhidmatan peribadi yang
diberikan secara terus kepada
pengguna
Doktor / Guru /
Tukang gunting
rambut
8 FAKTOR
PENGELUARAN
FAKTA HURAIAN CONTOH
Tanah sumber semulajadi / bahan mentah dalam
pengeluaran
tapak kilang / susu
getah / laut
Buruh pekerja yang guna mental/kemahiran/
fizikal untuk melaksana pengeluaran
Jurutera / nelayan /
operator mesin
Modal alat membantu mencepatkan pengeluaran wang / mesin / bot
Usahawan seseorang yang menggabungkan faktor-
faktor pengeluaran / dapat untung
Ada ciri kreatif, inovatif,
tabah, bijak rebut
peluang
9 PERBEZAAN
USAHAWAN PENIAGA
1. mementingkan keuntungan dan
sumbangan kepada masyarakat
1. hanya mementingkan keuntungan
2. berusaha mencipta dan
meningkatkan mutu barang
2. hanya melakukan aktiviti jual beli
3. saiz perniagaan berkembang 3. perniagaan tidak berkembang
10 PERANAN
USAHAWAN
FAKTA HURAIAN
Memenuhi keperluan dan kehendak Menikmati pelbagai barang
Mendapat peluang pekerjaan Pendapatan diri meningkat
Meningkatkan taraf hidup Sebab guna barang moden / kualiti
11 MAKSUD
PENGKHUSUSAN
HURAIAN HURAIAN HURAIAN
Proses menumpukan
kegiatan produktif
kepada satu bidang
pengeluaran
mengikut kemahiran /
kebolehan tertentu
Pembahagian kerja dalam bahagian tertentu mengikut kemahiran
12
SEBAB WUJUD /
JENIS
PENGKHUSUSAN
FAKTA HURAIAN CONTOH
Pengkhususan
profesion / pekerjaan
Kemahiran berbeza Doktor merawat pesakit
Guru mengajar murid
Pengkhususan
mengikut proses
Wujud pembahagian
kerja
Dalam kilang pakaian ada
bahagian menyukat kain,
memotong dan menjahit
Pengkhususan
mengikut kawasan
Sumber alam / iklim
berbeza
Kedah mengkhusus dalam
tanaman padi
Pengkhususan
antarabangsa
Teknologi / iklim
berbeza
Jepun mengkhusus dalam
pengeluaran barang elektronik

3. Menguasai Nota Utama (MeNU)
13 KELEBIHAN
PENGKHUSUSAN
FAKTA HURAIAN
Pengeluaran secara besar-besaran Kos seunit rendah
Kemahiran pekerja meningkat Produktiviti meningkat
Jimat kos / masa latihan Pekerja hanya dilatih dalam satu bidang
Wujud pelbagai peluang pekerjaan Meningkatkan taraf hidup
14 KEKURANGAN
PENGKHUSUSAN
FAKTA HURAIAN
Pekerja bosan Buat kerja sama berulang
Mahir dalam satu proses pengeluaran
sahaja
Sukar cari kerja lain jika diberhentikan
Hasil keluaran standard Hilang daya cipta / kreativiti
Wujud pergantungan kuat dalam
proses pengeluaran
Pengeluaran tergendala jika satu
bahagian tidak beroperasi
15 MAKSUD
SISTEM BARTER
FAKTA HURAIAN CONTOH
Tukar barang dengan
barang
Tanpa guna wang /
orang tengah
Ahmad tukar beras untuk
mendapatkan ayam Ah Chong
16 MASALAH
SISTEM BARTER
FAKTA HURAIAN CONTOH
Sukar dapat kemahuan
serentak
perlu ada dua orang
yang sanggup
bertukar barang
Raju mahu durian Kamil
tetapi Kamil tidak mahu ayam
Raju
Sukar menetapkan
kadar pertukaran
barang yang hendak
ditukar tidak sama
nilai / saiz
Faridah tidak setuju tukar
kambingnya dengan dua ekor
ayam Dewi
Sukar bahagi barang
Ada barang tidak
boleh bahagi kepada
unit kecil
Jamil mahu ekor lembu sahaja
untuk dibuat sup
Sukar simpan barang
cepat rosak
Ada barang perlu
tukar segera
daging / ikan / buahan
Sukar bawa barang
besar
Perabot / sampan

4. Menguasai Nota Utama (MeNU)
TINGKATAN 4 – TOPIK 2 : UNSUR PERDAGANGAN
1 MAKSUD
PERDAGANGAN
HURAIAN HURAIAN HURAIAN
Aktiviti mengagihkan
barang
dari pengeluar ke
pengguna akhir
pada masa, kuantiti, harga
dan tempat yang sesuai
2 MAKSUD
PERNIAGAAN
HURAIAN HURAIAN
Aktiviti jual beli barang untuk dapat untung
3 PERBEZAAN
PERDAGANGAN PERNIAGAAN
1. Merupakan cabang pengeluaran 1. Merupakan cabang perniagaan
2. Bertujuan mengagihkan barang 2. Bertujuan mendapat untung
3. Terdiri dari perniagaan dan bantuan
perniagaan
3. Terdiri dari perniagaan dalam negeri
dan perniagaan antara bangsa
4 PERANAN BANK
FAKTA HURAIAN
Menerima simpanan dalam akaun semasa
Ada kemudahan pembayaran boleh guna cek
Memberi pinjaman boleh tambah modal
5 PERANAN
INSURANS
FAKTA HURAIAN
Memberi perlindungan daripada kebakaran / kecurian
Bayar premium dapat ganti rugi
Berniaga dengan yakin boleh kembangkan perniagaan
6 PERANAN
KOMUNIKASI
FAKTA HURAIAN
Boleh hubungi pembekal guna telefon
Boleh promosi barang meluaskan pasaran
Menerima pesanan dari pelanggan meningkatkan jualan
7 PERANAN
PROMOSI
FAKTA HURAIAN
Memberikan maklumat pengguna mudah buat pilihan
Meningkatkan imej barang boleh bersaing
Mewujudkan permintaan meningkatkan jualan / untung
8 PERANAN
PERGUDANGAN
FAKTA HURAIAN
Menyimpan barang menentukan bekalan berterusan
Menyelaraskan permintaan dan
penawaran
menstabilkan harga
Boleh buat kerja-kerja akhir seperti menimbang / membungkus
9 PERANAN
PENGANGKUTAN
FAKTA HURAIAN
Membawa barang ke merata dunia / meluaskan pasaran
Menyelaraskan permintaan dan
penawaran
menstabilkan harga
Mengelakkan pembaziran barang mudah rosak dipasarkan segera

5. Menguasai Nota Utama (MeNU)
TINGKATAN 5 – TOPIK 2 : INSURANS
1 ISTILAH
INSURANS
FAKTA HURAIAN
1. Insured Pihak yang membeli insurans
2. Insurer Syarikat insurans
3. Polisi Perjanjian antara insured dengan insurer
4. Premium Bayaran oleh insured untuk mendapat perlindungan
5. Pampasan Ganti rugi yang dibayar jika berlaku risiko yang diinsuranskan
6. Nota lindungan Polisi sementara
7. Borang cadangan Borang permohonan untuk membeli insurans
2 KONSEP
INSURANS
HURAIAN
1. Sekumpulan orang menghadapi risiko yang sama
2. Membayar premium
3. Premium dikumpulkan dalam satu tabung
4. Pampasan dibayar kepada insured yang mengalami risiko
5. Semua insured berkongsi menanggung risiko
3 PERBEZAAN
RISIKO BOLEH DIINSURANS RISIKO TIDAK BOLEH DIINSURANS
2. Kekerapan kejadian dapat dijangka 6. Kekerapan kejadian tidak dapat dijangka
7. Kadar premium dapat dikira 2. Kadar premium tidak dapat dikira
8. Contoh; kebakaran / kecurian 3. Perubahan fesyen / hutang lapuk
4 PERANAN
INSURANS
KEPADA FAKTA HURAIAN
PENIAGA
1.
Memberikan
perlindungan
Dari risiko yang boleh diinsuranskan
/ kebakaran / kecurian
2. Mendapat ganti rugi Memulihkan perniagaan
3.
Lebih yakin Boleh memperkembangkan
perniagaan
NEGARA
1. Membangunkan ekonomi Membiayai projek
2. Mewujudkan pekerjaan Mengurangkan pengangguran
INDIVIDU
1.
Memberikan
perlindungan
Dari risiko yang boleh diinsuranskan
/ kebakaran / kecurian
2. Mendapat ganti rugi Memulihkan kehidupan harian
5 PRINSIP
INSURANS
FAKTA HURAIAN HURAIAN HURAIAN
1.
Kepentingan
boleh
diinsuranskan
Seseorang hanya boleh
menginsuranskan
nyawa dan hartanya
sendiri
Orang itu
mesti rugi
bila harta
musnah
Bertujuan mengelak
seseorang mendapat
keuntungan daripada
harta orang lain
2.
Penuh
percaya
mutlak
Insured dan insurer
mesti jujur semasa
mengisi borang
cadangan
Jika tidak
polisi
insurans
terbatal
Bertujuan untuk
mengelakkan penipuan
3.
Indemniti
(ganti rugi)
Ganti rugi dibayar jika
berlaku risiko yang
dinsuranskan
Ganti rugi
tidak
melebihi
nilai
kerugian
Bertujuan memulihkan
insured kepada
kedudukan asal

6. Menguasai Nota Utama (MeNU)
6
PRINSIP
GANTI
RUGI
FAKTA HURAIAN CONTOH
1. Subrogasi
Selepas ganti rugi dibayar,
insurer mempunyai hak
atas harta yang
diinsuranskan
Lori remuk akibat kemalangan dan
Ahmad dibayar ganti rugi.
Sekarang besi buruk lori itu
kepunyaan Insurer.
2. Sumbangan
Insurer berkongsi sama
banyak untuk bayar ganti
rugi kepada insured
Rizal menginsuranskan kedainya
dengan 3 syarikat insurans. Kedai
terbakar dan rugi RM30,000. Setiap
syarikat berkongsi bayar ganti rugi
RM10,000 kepada Rizal.
3.
Doktrin
sebab
hampiran
Ganti rugi hanya dibayar
jika disebabkan secara
langsung oleh risiko yang
diinsuranskan
Wang tunai diinsuranskan dari
rompakan dalam kedai. Jika wang
dirompak di luar kedai ganti rugi
tidak dibayar.
7 INSURANS
KEMALANGAN
FAKTA HURAIAN
1.
Insurans kemalangan
peribadi
Melindungi insured yang cedera / mati akibat
kemalangan sahaja
2.
Insurans kenderaan
bermotor
Melindungi kerugian kenderaan akibat kemalangan
3. Liabiliti majikan
Melindungi majikan daripada tuntutan pekerja yang
cedera semasa bekerja
4. Liabiliti am
Melindungi majikan daripada tuntutan pelanggan yang
cedera di premis perniagaan
8
JENIS
INSURANS
KENDERAAN
BERMOTOR
FAKTA HURAIAN
1.
Insurans Komprehensif
(lengkap)
Melindungi insured, kenderaan insured dan pihak
ketiga
Ganti rugi dibayar jika berlaku kematian / kerosakan
kenderaan insured dan pihak ketiga
Bayaran premium tinggi
2. Insurans Pihak Ketiga
Hanya melindungi diri dan kenderaan pihak ketiga
sahaja (pengguna jalan raya)
Ganti rugi hanya dibayar kepada pihak ketiga jika
kenderaan mereka rosak / mereka meninggal dunia
Bayaran premium rendah
9 JENIS
INSURANS
HAYAT
FAKTA HURAIAN
1.
Seumur
hidup
Insured menginsuranskan nyawanya sehingga meninggal dunia
Insured membayar premium sepanjang hayat
Ganti rugi dibayar kepada waris jika insured mati
2.
Hayat
sementara
Insured menginsuranskan nyawanya untuk tempoh tertentu
Selepas tempoh matang, insured tidak dilindungi
Wang premium tidak dikembalikan
3. Endowmen
Insured menginsuranskan nyawanya untuk tempoh tertentu
Jika tidak berlaku risiko wang premium dikembalikan
Ganti rugi dibayar kepada waris jika insured mati
Sebagai tabungan / perlindungan kepada keluarga
Premium lebih tinggi berbanding insurans hayat seumur hidup

7. Menguasai Nota Utama (MeNU)
10 LAIN-LAIN
INSURANS
FAKTA HURAIAN
1. Insurans kebakaran Melindungi kerugian perniagaan akibat kebakaran
2. Insurans marin
Melindungi kapal / kargo / penumpang akibat risiko
laut seperti ribut / karam
3. Insurans penerbangan
Melindungi kapal terbang / kargo / penumpang akibat
risiko kemalangan udara
4. Insurans kecurian Melindungi kerugian perniagaan akibat kecurian
5. Insurans kesihatan Membiayai insured untuk menjelaskan kos perubatan
6. Insurans pendidikan Membiayai pendidikan anak insured masa depan
7. Insurans jaminan setia Melindungi majikan akibat pekerja yang tidak jujur
8. Insurans gadaian
Melindungi keluarga insured daripada membayar baki
pinjaman perumahan setelah kematian insured
11 TAKAFUL
HURAIAN
1. Berdasarkan hukum Islam / syarak
2. Mengharamkan riba / gharar / maisir
3. Menggunakan 3 prinsip asas insurans
4. Tambahan prinsip mudharabah (perkongsian untung)
5. Tambahan prinsip tabaruk (derma ikhlas)
12 JENIS
TAKAFUL
FAKTA HURAIAN
1. Takaful Am
Melindungi risiko kerosakan / kehilangan harta benda
Seperti risiko kemalangan / kebakaran / kecurian
2. Takaful Keluarga
Melindungi risiko kematian / kemalangan
Caruman premium dimasukkan dalam akaun peserta dan
akaun khas peserta
Bertujuan untuk simpan wang untuk masa depan, dapat
keuntungan pelaburan dan menghadapi risiko
13 PROSEDUR
MEMBELI
INSURANS
FAKTA HURAIAN
1. Hubungi syarikat insurans Beritahu risiko yang hendak diinsuranskan
2. Isi borang cadangan Dengan jujur / patuhi prinsip penuh percaya mutlak
3. Bayar premium Dapatkan resit / nota lindungan
4. Dapat polisi insurans Digunakan untuk menuntut ganti rugi
14
PROSEDUR
MENUNTUT
GANTI
RUGI
FAKTA HURAIAN
1. Hubungi polis / bomba Bila berlaku risiko
2.
Melaporkan kepada
syarikat insurans
Beritahu risiko yang berlaku
3. Mengisi borang tuntutan Beritahu butiran kejadian
4.
Kembalikan borang
tuntutan
Berserta laporan polis / polisi insurans
5. Menerima ganti rugi Jika syarikat insurans berpuas hati

8. Menguasai Nota Utama (MeNU)
TINGKATAN 5 – TOPIK 8A : KONSUMERISME
1 MAKSUD
KONSUMERISME
Perjuangan untuk melindungi hak pengguna
2
SEBAB
PENGGUNA
PERLU
DILINDUNGI
FAKTA HURAIAN
1. Tidak tahu hak pengguna Tidak tahu menilai mutu barang
2. Selalu ditipu Dari segi harga / mutu / berat barang
3. Tuntutan palsu Iklan yang mengelirukan
4.
Tidak tahu agensi yang beri
perlindungan
Tidak tahu cara buat aduan/ tuntut ganti
rugi
5. Wujud kegiatan sorok barang Untuk menaikkan harga
3 PERBEZAAN
PENGGUNA KEPENGGUNAAN
1. Individu yang menggunakan
barang / perkhidmatan
1. Usaha pihak tertentu untuk menjaga
kebajikan dan hak pengguna
2. Meliputi pengeluar 2. meliputi harga / kesihatan / alam sekitar
4 HAK
PENGGUNA
FAKTA HURAIAN CONTOH
1.
Hak mendapat
keperluan asas
Melalui cara yang sah Makanan / pakaian /
tempat tinggal
2.
Hak mendapat
keselamatan
Tidak membahayakan
kesihatan bila menggunakan
barang
Akta SIRIM 1975
Akta Makanan 1983
3.
Hak mendapat
maklumat
Berkaitan dengan harga /
ramuan / berat / tarikh luput
Akta Perihal
Dagangan 1972
4.
Hak membuat
pilihan
Berdasarkan citarasa /
kemampuan
5.
Hak mendapat ganti
rugi
Bila barang rosak / tidak
berkualiti
Akta Kontrak 1974
6. Hak bersuara
Secara peribadi / melalui
persatuan pengguna
7.
Hak mendapat
pendidikan
kepenggunaan
Secara formal / risalah /
ceramah
Mampu buat aduan
8.
Hak mendapat alam
sekitar bersih
Melaksanakan kitar semula Akta Kualiti Alam
Sekeliling 1974
5
TANGGUNG
JAWAB
PENGGUNA
FAKTA HURAIAN
1. Menjaga alam sekitar Amalkan kitar semula
2. Ada tanggung jawab sosial Tidak buat aduan palsu
3. Bersatu padu Bekerja sebagai satu pasukan
4. Sedia mengkritik Buat aduan jika tidak puas hati
5. Penglibatan Aktif dalam persatuan pengguna

9. Menguasai Nota Utama (MeNU)
6
TANGGUNG
JAWAB
PENGELUAR
FAKTA HURAIAN
1.
Melaksanakan amalan perniagaan
yang baik
Tidak menipu timbangan / saiz / harga
2. Ada tanggung jawab sosial Beri derma / sedia tong sampah
3. Menerima rungutan Sedia khidmat pelanggan / peti aduan
4. Menjaga alam sekitar Sisa toksik / kumbahan dirawat
5. Menyebar pendidikan kepenggunaan Melalui ceramah / majalah / akhbar
6. Amalan pengiklanan beretika Tidak memburukkan pesaing
7
CARA
MEMBELI
DENGAN
BIJAK
FAKTA HURAIAN
1. Senaraikan barang yang hendak dibeli Ikut keutamaan / kemampuan
2.
Ada sebab membeli Bukan untuk menunjuk / tidak
terpengaruh pujukan penjual
3. Tahu teknik membeli Buat perbandingan harga
4. Masa sesuai untuk membeli Ada potongan harga
5.
Pilih tempat membeli Dekat rumah / menawarkan
pelbagai barang
6. Ada perkhidmatan selepas jualan Ada kad jaminan
7. Simpan dokumen belian Guna bila buat tuntutan ganti rugi.
8
MAJLIS
PENASIHAT
PERLINDUNGAN
PENGGUNA
KEBANGSAAN
(MAJLIS
PENGGUNA)
PERANAN ANGGOTA
1.
Penasihat kerajaan berkaitan perlindungan
pengguna
Persatuan Penguna
Kesatuan sekerja
Persatuan pengilang
Badan professional
Peniaga
Agensi kerajaan
2. Menerbitkan Kod Etika Amalan Perniagaan
3. Memberi pendidikan kepenggunaan
4.
Membasmi penyelewengan amalan perniagaan
9
PERSATUAN
PENGGUNA
PERANAN MAKSUD CONTOH
1. Menerima dan menyiasat aduan
Badan sukarela oleh
sekumpulan
pengguna untuk
melindungi
kepentingan
pengguna
Persatuan
Pengguna
Pulau Pinang
FOMCA
(gabungan
persatuan
pengguna)
2. Menjalankan penyelidikan
3.
Memberi pendidikan kepenggunaan /
ceramah
4. Memberi bantuan undang-undang
5. Menerbitkan akhbar utusan pengguna
10
TRIBUNAL
TUNTUTAN
PENGGUNA
FAKTA PERANAN
1. Mudah tuntut ganti rugi
Tempat untuk menuntut ganti rugi tidak melebihi
RM10,000 / RM25,000
2. Prosedur cepat
3. Murah
4. Badan bebas

10. Menguasai Nota Utama (MeNU)
TINGKATAN 5 –
TOPIK 8B : ETIKA AMALAN PERNIAGAAN
1
MAKSUD
ETIKA
AMALAN
PERNIAGAAN
HURAIAN HURAIAN
Satu garis panduan tentang tingkah laku
yang harus dilakukan
oleh penjual dan pembeli dalam
perniagaan
2 ETIKA
PENJUAL
TANGGUNG
JAWAB
TERHADAP
FAKTA
PEKERJA
1. Ambil pekerja berdasarkan kelayakan / pengalaman
2. Bayar gaji
3. Beri latihan
4. Sediakan tempat kerja selamat
5. Jaga kebajikan seperti perubatan / rumah
PELANGGAN
1. Jual dengan harga berpatutan
2. Jual barang berkualiti / tidak berbahaya
3. Tidak menipu timbangan
4. Tidak menyorok barang
5. Beri maklumat barang dengan tepat
6. Beri perkhidmatan selepas jualan / hantar barang
MASYARAKAT
1. Memelihara alam sekitar
2. Membiayai projek sosial /taja biasiswa/ bina hentian bas
KERAJAAN
1. Bayar cukai
2. Mengambil pekerja tempatan
3. Menyokong program berkaitan kepentingan pengguna
PEMODAL
1. Beri kadar pulangan yang memuaskan
2. Modal diuruskan dengan cekap
3. Beri maklumat tepat
PEMBEKAL
1. Menyatakan syarat kontrak dengan jelas
2. Mematuhi kontrak yang dipersetujui
3. Membayar hutang dengan cepat
3 ETIKA
PEMBELI
TANGGUNG
JAWAB
TERHADAP
FAKTA
PENJUAL
1. Memenuhi kontrak yang dibuat
2. Membayar hutang pada masa yang dijanjikan
3. Membatalkan pembelian dengan bersebab
4. Tidak menawarkan harga sehingga merugikan penjual
5. Tidak meminta perkhidmatan berlebihan
6. Bersopan santun dan bekerjasama dengan penjual
MASYARAKAT
1. Melibatkan diri dengan persatuan pengguna
2. Memelihara alam sekitar
3. Tidak menyebarkan khabar angin
4. Bersatu mempertahankan hak pengguna
5. Berbelanja dengan bijak
6. Melaksanakan tanggung jawab sosial