1. 나연우
이지연
신은진 1

2. 목차
• 페이지 소개
• 페이지 운영 전략
• 페이지 총 분석
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3. 페이지 소개
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4. 상생을 추구하는 정통 한방 화장품 브랜드
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5. 페이스북 가입 시기 : 2011 년 12월 25일
좋아요 : 23,756개 (2012.4.30 기준)
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6. 팬수
25000 23,756
20000
15000
팬수
10000
5000
0
2011.12.25 2012.03.05 2012.04.23 2012.04.30
70 40 7
일 일 일
6

7. 페이지 접속자 비율
10%
40% 10대
20대
30대
50%
100% 여성의 팬. 20~30대가 대부분을 차지함. 타겟은 20~30대 여성
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8. 페이지 운영 전략
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9. 문화 체험 이벤트
추첨 이벤트
상품 체험 이벤트
이벤트
이미지 동영상
컨텐츠
네잎클로버 이야기
제품소개 주제별
뷰티정보
이야기
뷰티 노하우 어플리케이션 지구의 날
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10. 컨텐츠 비율
이벤트
뷰티정보
주제별이야기
- 주 5~7 컨텐츠 생산.
-일반적인 주제 참여도 : 좋아요 80~130개, 댓글 20~40, 공유 0~5개
-설문조사나, 흥미로운 이야기로 꾸며진 컨텐츠의 경우,  사례
참여도가 대단히 높았다 (10개 ~ 100개 정도의 댓글 수 )
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11. 가장 반응이 좋았던 컨텐츠 1)
좋아요 679
댓글 491
공유 67
총평
20,000팬 달성축하 순행클렌징오일추첨이벤트
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12. 가장 반응이 좋았던 컨텐츠 2)
좋아요 117
댓글 33
공유 7
총평
해사한 메이크업을 완성하는 3단계
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13. 가장 반응이 좋았던 컨텐츠 3)
좋아요 114
댓글 38
공유 4
총평
설화수 채담 스무딩파운데이션의 커버력
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14. 가장 반응이 좋았던 컨텐츠 4)
좋아요 107
댓글 42
공유 1
총평
여러분의 화장대는?
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15. 가장 반응이 좋았던 컨텐츠 5)
좋아요 100
댓글 21
공유 2
총평
수율선크림 체험단 모집 이벤트
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16. 2회 : 정보전달
월
1회: 일상적 이야기 1회: 흥미로운 정보
금 화
2회: 미용정보, 홍보
목 수 1회: 일상적 이야기
일주일간 총 7회의 컨텐츠가 업로드(토,일 제외)
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17. 고객 대응
맨션에 대해 100% 댓글을 달아주었다.
톤 앤 매너는 상냥하고 친절한 말투로 느껴졌다.
부정적 멘션의 경우, 약간은 회피느낌을 받았다.
적극적인 대응을 하여 해결책을 제시하는 부분은 없었다.
(http://me2.do/50TmaiA)
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18. 페이지 총 분석
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19. 1. 개설 초기 상태의 일반적인 특징인 팬 확보를 위한 이벤트에
취중하는 식의 운영이 되고 있었다.
2. 고객의 니즈를 적극적으로 해결해주는 모습은 보이지 않았다.
3. 전체적인 컨텐츠들은 형식적인 부분에 치중한 듯 보였다.
4. 제품 홍보에 치중을 둔 컨텐츠들이 대부분이어서 충성도 높은
고객은 많지 않아 보인다.
고객과의 쌍방향 커뮤니케이션에 비중을 두고, 고객에게 다가가는
브랜드 전략이 필요할 것 같다.
좀 더 소통적인 부분이 개선될 필요가 있다.
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20. 감사합니다
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