eWindykator.pl - internetowa platforma do windykacji i monitoringu płatności Zobacz system: http://www.ewindykator.pl Powyższą prezentację przygotował dla start-upów Michał z Zespołu eWindykator. Dowiesz się z niej jak zadbać o terminowe wpłaty od Klientów. Poznasz nie tylko techniki pisania wiadomości i rozmów windykacyjnych. Poznasz dobre praktyki z obszaru - podpisywania umów, zarządzania firmą oraz twardej windykacji: pozwy, windykacja sądowa. Jeśli chcesz wiedzieć więcej wejdź na naszego bloga: blog.ewindykator.pl

1. Michał Lodzik
Absolwent Prawa na UW, Współpracuję i doradza Działom Windykacyjnym Firm z sektora MŚP w Polsce. Rozwija projekt eWindykator.

5. Jakie faktury wystawia Twoja Firma? Wystawiasz faktury z odroczonym terminem płatności? Ile miesięcznie? Co robisz kiedy mija termin płatności??

6. Jak zabezpieczyć swoją działalność ? -i nie przesadzić
1.Umowa
2.System motywacyjny dla handlowców
3.Szybka reakcja na pierwsze opóźnienie w płatności
4.Spisu kroków (ćwiczenie)
•Konsekwencja
•Spirala windykacyjna
5.Profesjonalna rozmowa –3 zasady
6.Windykacja sądowa

7. Umowa to podstawa
•Mamy dobre intencje ale umowę podpisujemy na złe czasy.
•Zaufanie w stosunku do partnerów jest dobrą rzeczą, ale w biznesie podstawą jest dobra umowa.
•Budujecie jednocześnie zaufanie jak i swój wizerunek w oczach Klienta.

8. Systemy motywacyjne a ryzyko zatoru finansowego
Uzależnij prowizję handlowca od faktycznego rezultatu kontraktu.
Dobrą metodą jest uzależnienie prowizji od wpływu pieniędzy na konto a nie od zawarcia umowy.

9. „Im dłużej zwlekamy tym (statystycznie) mamy mniejsze szanse na zwrot.”
Powiadomienie z jednej strony pełni funkcję przypomnienia, z drugiej podświadomie jest odebrane przez Twoich Klientów jako forma perswazji.
„Skoro dostałem już przypomnienie to następnym razem …” Jak najszybciej wyślij pierwsze powiadomienie

10. Istota procedury
1
2
3
4
5
1. Klient jest świadomy
konsekwencji
2. Brak wątpliwości co do słuszności
kolejnych działań.
3. Zdecydowanie zwiększenie szans
na odzyskanie zaległej kwoty.

11. RegularnośćSpirala konsekwencji

12. 1.Rozmawiamy wyłącznie z osobą decyzyjną. 2.Rozmawiamy grzecznie ale stanowczo i konkretnie (podkreślamy ustalenia) 3.Uważnie słuchamy i notujemy oraz używamy jasnego i zrozumiałego dla rozmówcy języka. Profesjonalna rozmowa –3 zasady

13. •,,właśnie wysłałem przelew”
•„zapłacimy w ciągu kilku dni”,
•„nie zapłacę, bo nie mam pieniędzy”
•„zapomniałem”,
•„byłem na urlopie”,
•„nic o tym nie wiem”,
•„nie otrzymałem faktury”,
•„prezesa nie ma”. Profesjonalna rozmowa –najczęstsze wymówki i pomocne zwroty
•,,wolałbym z panem załatwić to polubownie”,
•„ponoszę straty finansowe i mam z tego powodu kłopoty”,
•„pytam, ponieważ chcę zrozumieć pana sytuację, żeby zdecydować, co z tym dalej zrobić”

14. Pozew sądowy
Ostateczne wezwanie przedsądowe
Nakaz sądowyWindykacja Twarda –Proces dochodzenia wierzytelności w sądzie

15. Wniosek o nadanie
wyrokowi klauzuli wykonalności
Nadanie wyrokowi
klauzuli wykonalności
Egzekucja komorniczaNakaz i co dalej?

16. •Potwierdzenie ostatecznego wezwania dłużnika do zapłaty (również w formie elektronicznej np. mailowej)
•Podpisana faktura, weksel –jako kwalifikowana forma (dla nakazowego)
•Podstawa Wystawienia faktury –umowa, ustalenia zatwierdzone poprzez mail.
•Wypis z KRS lub EDG –zarówno nasz jak i dłużnika
•Podpisany Własnoręcznie Pozew(do 10 tyś zł wartości sporu na formularzu sądowym, ponad 10 tyś zł napisany zgodnie z wymogami formalnymi KPC)
Co jest potrzebne do skutecznego dochodzenia wierzytelności w sądzie?

17. Zgodnie z art. 118 k.c. Regułą jest:
•Jeśli jest to roszczenie majątkowe i jednorazowe czas przedawnienia to 10 lat
•Jeśli opłata jest cykliczna lub związana z prowadzeniem działalności gospodarczej –3 lata
Przepisy szczegółowe mogą uregulować to inaczej, np:
•Dług z tytułu sprzedaży –okres przedawnienia 2 lata (dotyczy to roszczeń z tytułu nieuregulowanej płatności za fakturę czy z tytułu odsetek za nieterminowe rozliczenie faktury.)
•1 rok okresu przedawnienia –ustanowiony jest dla roszczeń z tytułu umowy przewozu osób czy mienia oraz z tytułu zawarcia umowy przedwstępnej a także roszczeń w zakresie najmu (o naprawienie uszkodzonych rzeczy, o zwrot nakładów za użytkowane rzeczy)
Przerwanie biegu przedawnienia jest możliwe na trzy sposoby:
•poprzez wniesienie sprawy do sądu lub zwrócenie się do komornika,
•poprzez wszczęcie mediacji z dłużnikiem,
•jeżeli dłużnik bezpośrednio lub pośrednio uzna swoje zobowiązania finansowe wobec wierzyciela (odpowie na monit lub zwróci się z prośba o rozłożenie długu na raty). Do kiedy? Przedawnienie długu w obrocie gospodarczym

18. Proszę o pytania 

19. O Systemie eWindykator

20. eWindykator –krok po kroku 1. Połącz eWindykator z Twoim systemem księgowym, CRM lub plikiem „.xls” i jednym kliknięciem wprowadź wszystkich swoich dłużników do eWindykatora

21. Wybierz swój scenariusz powiadamiania lub wczytaj domyślny:

22. Wyślij monityJedno Twoje kliknięcie uruchomia wysyłkę. Wiele wiadomości na raz. Możesz je wcześniej przejrzeć. Masz nad wszystkim pełną kontrolę. Przykładowa wiadomość:

23. Jak wyglądają monity?

24. Zdecyduj się i korzystaj z darmowego konta: www.ewindykator.plZawsze możesz skontaktować się z na nami: Michał Lodzik/ Koordynator projektuKom: +48 505 978 42E-mail: michal.lodzik@ewindykator.plTel: 22 310 28 04Użytkownik skype: ewindykatorWww: www.ewindykator.pl