Tai+lieu+dao+tao+tu+van+net tv

Thuyết trình: Huỳnh Hữu Đức

NetTV
Truyền hình theo yêu cầu

Hãy nói theo cách của bạn !

Thông điệp truyền thông chính:
Tại sao phải bỏ lỡ chương trình bạn yêu thích khi đã có Net.TV của
Viettel?
2 Thông điệp phụ:
Dịch vụ truyền hình duy nhất cho phép người dùng lưu lại toàn bộ
chương trình đã phát sóng trong 7 ngày.
Luôn có sẵn một kho phim, nhạc khổng lồ v hàng ngàn bộ phim, nhạc hấp
dẫn bạn có thể chọn xem bất kỳ lúc nào.


NET.TV LÀ GÌ?
Là truyền hình thông minh trên đường dây Internet.
Ngoài chức năng như truyền hình cáp thông thường,
Net.TV còn có tính năng đáp ứng theo nhu cầu
(On Demand)

1. TVOD – TV ON
2. VOD - VIDEO ON DEMAND
3. MOD - MUSIC ON DEMAND

TVOD – TV on Demand: TV theo yêu cầu
Tính năng lưu lại toàn bộ các chương trình truyền
hình phát trong 7 ngày. Bất kỳ lúc nào cần bạn có
thể xem lại chương trình đã phát, không lo bỏ lỡ bất
kỳ chương trình yêu thích nào.


VOD - Video On Demand: Phim truyện theo yêu cầu
Là kho dữ liệu phim, với hàng trăm phim hấp dẫn, có
thể xem bất kỳ lúc nào và luôn cập nhật phim hay.
+ Kung Fu Panda;
+ Bí kíp luyện rồng;
+ Công chúa tóc mây;
+ Cướp biển vùng Caribe;
+ Cá Ăn Thịt người;
+ Bẫy rồng;
+ Anh Hùng Xạ điêu;
+ Cuộc phiêu lưu của hai lúa;

MOD - Music On Demand: Âm nhạc theo yêu cầu
Là kho dữ liệu nhạc với hàng ngàn bài nhạc HOT trong
nước và quốc tế, được cập nhật thường xuyên.


Các tính năng hiệu quả khác:
+ Đọc tin tức trên truyền hình;
+ Karaoke trên TV
+ PIP Xem 2 chương trình trên một màn hình
+ Tạm dừng và phát lại chương trình đang xem;
+ Các Video bài giảng cho học sinh cấp 1,2,3
+ Dịch vụ thông tin mua sắm và thị trường


MÔ HÌNH KẾT NỐI HỆ THỐNG
Cổng
WAN

Cáp đấu nối

Đường dây ADSL

modem
MODEM ADSL
VIETTEL

SET TOP BOX
Tivi

Cổng
WAN

THIẾT BỊ WIFI

COMPUTER

COMPUTER

Khoảng cách từ Modem đến STB (Set top Box) được kết nối bằng cáp mạng CAT5
hoặc CAT6. Viettel hỗ trợ chiều dài 20m (Nẹp (nếu có) khách hàng tự trang bị)
Khoảng cách từ trạm Dslam đến nhà KH: chuẩn HD <=800m, chuẩn SD <=1000m


5 Lợi ích của Net.TV
+ Chủ động thời gian, không phụ thuộc giờ phát;
+ Không bỏ lỡ chương trình yêu thích;
+ Chọn phim, nhạc theo yêu cầu;
+ Tiêu chuẩn HD, hình ảnh sắc nét;
+ 72 kênh truyền hình trong nước và
quốc tế.


GÓI CƯỚC
Tên gói cước

Basic SD

Basic HD

Full SD

Full HD

Cước thuê bao

50.000đ/tháng

65.000đ/tháng

120.000đ/tháng

135.000đ/tháng

Nội dung
Phim/ca nhạc
không bản quyền

30phim
mới/tháng
30 video
mp3/tháng

Phim/ca nhạc tính phim lẻ: 2000đphí có bản quyền 5000đ/phim/tuần
Phim bộ: 1000đ3000đ/tập/tuần
Ca nhạc:
500đ/bàihát/tháng
Có thể bó nhiều
bài hát thành gói
Số kênh truyền
hình

66

30phim mới/tháng Toàn bộ phim
Toàn bộ phim
30 video
trên hệ thống chất trên hệ thống
mp3/tháng
lượng SD
chất lượng HD
phim lẻ: 2000đGiá nội dung
5000đ/phim/tuần premium tùy theo
Phim bộ: 1000đ- giá thành
3000đ/tập/tuần
Ca nhạc:
500đ/bàihát/tháng
Có thể bó nhiều
bài hát thành gói
72

66


Giá nội dung
premium tùy
theo giá thành

72

CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI
+
+

Miễn phí lắp đặt Net.TV;
Phí Set Top Box:

Nội dung

Từ ngày 25/7/2011 đến 31/7/2011 Từ ngày 1/8/2011 đến 15/8/2011

Set top box HD

300.000 đồng/bộ


Set top box SD

150.000đồng/bộ



Khách hàng đã có ADSL:
- Nếu khách hàng đang sử dụng modem 4port, thì triển khai
Net.TV bình thường.
- Đóng phí 100.000đ, Viettel cho đổi Modem 2port sang
modem 4 port.
- Đóng phí 150.000đ, Viettel cho mượn modem 4port.


Khách hàng lắp mới
ADSL + Net.TV;
A + P + Net.TV;
A/P + Net.TV;
Phí lắp đặt ADSL theo chương trình khuyến mãi hiện
hành, Khách hàng phải chọn lấy modem 4port:
– Phát triển mới: 250.000đ/thuê bao;
– Chuyển chủ quyền đơn phương: 200.000đ/thuê
bao;
(Chi tiết PLĐ ADSL tham khảo ở CV: 210/HCM-CLKD)
(Phí lắp đặt Net.TV miễn phí, chỉ tính giá STB)


Gói HomeN (lưu lượng) + Net.TV (theo CV: 2409/HCM-CLKD)
Tên gói cước

Basic SD

Basic HD

Full SD

Full HD

Cước thuê bao Net.TV

50.000đ/th

65.000đ/th

120.000đ/th

135.000đ/th

Cước thuê bao gói Home
N (lưu lượng)

19.800đ/th

19.800đ/th

19.800đ/th

19.800đ/th

Tổng cước thuê bao hàng
tháng

69.800đ/th

84.800đ/th

139.800đ/th

154.800đ/th

 Đối với khách hàng lắp mới ADSL + Net.TV, cho phép phát triển
ADSL của các gói cước sau: Lưu lượng gói Home N, Home N+,
Home E+, Office, Net C, Net+; Trọn gói Home N+, Home E+,
Office, Net C, Net+.


CAM KẾT SỬ DỤNG

− Khách hàng cam kết sử dụng 36 tháng, kể từ tháng nghiệm
thu, đối với trường hợp khuyến mãi giá STB HD: 300.000đồng,
STB SD: 150.000đồng.
− Khách hàng cam kết sử dụng trong 24 tháng, kể từ tháng
nghiệm thu đối với trường hợp khuyến mãi giá STB HD:
700.000đồng, STB SD: 400.000đồng.


So sánh CTKM với đối thủ cạnh tranh

Viettel

VNPT

FPT

NetTV

MyTV

ITV gói Trible play

Giá STB HD: 300.000

Giá STB HD: 1.260.000

STB HD: 440.000

KM 3 tháng cước nội dung
và 1 tháng cước thuê bao.

KM 3 tháng miễn phí

Không khuyến mãi

66 kênh SD, 6 kênh HD

70kênh SD, 4 kênh HD

58 kênh, 4 kênh HD

Số thuê bao: 700

Tổng 12.000TB,
Mỗi tháng: 540TB

Chưa biết

Kênh phân phối:
CH, NVĐB, NVDM, KHDN,
Đại lý, Hotline

Các bưu cục, TTDVKH,
Hotline

7 cửa hàng tại 7 chi nhánh,
Đội BHTT


Ưu điểm của Net.TV so với truyền hình cáp

Net.TV

Xem được tất cả các kênh của hai hệ
thống truyền hình cáp HTVC và SCTV và
các kênh Analog, quốc tế.

Truyền hình cáp

SCTV chỉ xem được truyền hình cáp của
SCTV và các kênh Analog, kênh quốc tế,
không xem được các kênh truyền hình cáp
của HTVC. Và ngược lại HTVC không xem
được các kênh của SCTV.

Có tính năng TVOD (TV On Demand),
Không có tính năng này.
VOD, MOD, MP3,...
- TVOD: có thể xem lại chương trình TV
trong 7 ngày;
- VOD: Có hàng trăm phim để lựa chọn
xem;
- MOD: Có hàng ngàn bài nhạc để lựa
chon xem; MP3: CóHãy nói theo cách của bạn !
hàng ngàn bài nhạc.

NHỮNG ĐIỀU CẦN GHI NHỚ
1. Khảo sát Net.TV: Liên hệ kỹ thuật giống như khảo sát ADSL;
2. Thời gian trả lời khảo sát: 30 phút
3. Thời gian triển khai: 48h
4. Số ĐT báo sự cố: 62500119
5. Số ĐT hỗ trợ bán hàng: Phòng CĐ – Mr.Thịnh: 0973.66.02.02
6. Hotline bán hàng: 62.555.888
7. Hồ sơ khách hàng gồm:
- Phụ lục NetTV
- Biên bản cam kết sử dụng


NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI TƯ VẤN KH
Câu 1: Net.TV có gì hay hơn truyền hình cáp?
Trả lời: NetTV có 72 kênh, hình ảnh sắc nét hơn truyền hình cáp. Ngoài ra,
Net.TV hơn truyền hình cáp ở tính năng theo nhu cầu như TVOD, VOD, MOD (đã
giải thích phần trên). Ngoài ra, có đủ các kênh truyền hình cáp của HTVC, SCTV,
VTC (mà truyền hình cáp chỉ xem được đúng kênh truyền hình mà truyền hình
cáp đó cung cấp)
Câu 2: Net.TV sử dụng cả TV LCD và TV thông thường?
Trả lời: Tất cả TV đều dùng được Net.TV, tuy nhiên loại truyền hình LCD có hỗ
trợ HD thì xem các kênh HD được đảm bảo chất lượng, còn truyền hình thông
thường thì kênh HD không đảm bảo được chất lượng. Nên tốt nhất là sử dụng
loại TV LCD thì nên dùng gói HD, TV thông thường thì sử dụng gói SD.
Câu 3: Các kênh HD bao gồm kênh nào?
Trả lời: kênh HD gồm VTC HD VIP1, VTC HD 1, VTC HD 2, VTC HD 3, CCTV
HD,Lux TV HD .


Câu 4: Net.TV xem được mấy TV
Trả lời: Một Account Net.TV chỉ xem được một TV
Câu 5: Cáp quang có thể xem được Net.TV không:
Trả lời: Hiện tại thì cáp quang FTTH chưa hỗ trợ, sẽ nghiên cứu và triển khai
trong thời gian tới.
Câu 6: Kênh K, K+ có xem được trên Net.TV không?
Trả lời: Kênh K, K+ sẽ được triển khai trong tháng 9 năm nay, giá tiền của
kênh K+ khoảng là 112.000đ/tháng.
Câu 7: Trên máy tính có thể xem được Net.TV không?

Trả lời: Có, sử dụng chương trình VLC để xem, điều kiện : biết
thông tin địa chỉ kênh cần xem và port tương ứng của kênh đó


Câu 8: Cùng một lúc xem Net.TV và sử dụng ADSL, thì chất lượng
Net.TV và ADSL có bị ảnh hưởng không, ADSL có bị chậm không?
Trả lời: Không, Dịch vụ Net.TV và ADSL là 2 dịch vụ trên một đường
dây, sử dụng 2 tầng số khác nhau, cho nên không ảnh hưởng chất
lượng của nhau.
Câu 9: Chất lượng Net.TV có phụ thuộc vào gói cước ADSL hay
không?
Trả lời: Không, chất lượng Net.TV không phụ thuộc vào gói cước ADSL.
Câu 10: Tốc độ trên đường dây bao nhiêu để đảm bảo chất lượng
Net.TV.
Trả lời: Tốc độ tối đa trên đôi cáp đồng là 24Mbps, Tốc độ khai cho
Net.TV nhỏ nhất là 12Mbps sẽ đảm bảo chất lượng dịch vụ.


Câu 11: Cước ADSL và cước Net.TV được tính như thế nào?
Cước Net.TV là phần cước riêng, không ảnh gì đến lưu lượng sử dụng và phần
cước của ADSL. Hai loại cước này được tính riêng biệt và in chung vào một thông
báo cước
Cước Net.TV được phân ra rõ ràng:
- Cước thuê bao Net.TV: xx.000đ (tùy gói cước)
- Cước nội dung: xx đồng
Câu 12: Modem của ADSL để cách TV bao nhiêu xa?
Trả lời: Modem ADSL được kết nối với STB bằng cáp mạng, Viettel hỗ trợ tối đa
20m cáp mạng để kết nối.
Câu 13: Chi phí sử dụng khi không còn khuyến mãi là bao nhiêu?
Trả lời: Khuyến mãi 3 tháng được miễn phí cước thuê bao và cước xem nội dung
theo yêu cầu (VOD, MOD), sau thời gian sử dụng, KH phải trả cước thuê bao:
45.000đ/th và cước nội dung (từ 2000đ đến 5000/phim/tuần,500đ/bài nhạc/tháng).


Kịch bản 1: Khách hàng đang sử dụng ADSL của Viettel
Xin chào anh/chị, Bên Viettel có dịch vụ Net.TV triển khai trên đường ADSL của anh/chị đang
dùng. Ngoài những tính năng như truyền hình cáp, Net.TV còn có tính năng ưu việt - Truyền
hình theo yêu cầu của người xem.
Tính năng TVOD: có thể xem lại chương trình trong 7 ngày đã phát. Ví dụ anh chị thích xem
chương trình “Bước nhảy hoàn vũ” Nhưng bận công việc, không xem được lúc phát sóng, thì
anh/chị có thể chọn thời gian rãnh và xem lại.
Tính năng VOD: (Video On Demand): đây làm một kho hàng trăm phim hay, anh chị có thể
chọn xem bất cứ lúc nào. Hiện có những phim HoT như Kung Fu pada, Cá sấu ăn thịt người,
Anh Hùng Xạ Điêu.
Tính năng MOD: (Video on Demand): đây là một kho nhạc hàng ngàn bài hát, Anh/chị có thể
chọn xem tùy thích.
Với truyền hình cáp, anh chị sử dụng SCTV thì chỉ xem được các kênh của SCTV, kênh quốc
tế và các kênh truyền thống, không thể xem được các kênh của HVTC. Nhưng đối với NETTV
thì anh/chị có thể xem được cả các kênh của HTVC, SCTV và VTC.
Khuyến mãi: Bên Viettel đang khuyến mãi 3 tháng miễn phí nội dung VOD và 1 tháng cước
thuê bao.
Anh/chị cần bổ sung thêm 1 bộ giải mã (Set Top box), đóng 300.000đ loại HD, 150.000 loại SD,
viettel sẽ cho mượn một bộ giải mã chuẩn HD (Giá ngoài thị trường là 1,2tr/bộ)
Lưu ý: Tùy thuộc vào câu hỏi của khách hàng, mà tư vấn cho phù hợp.


Kịch bản 2: Tư vấn ADSL + Net.TV
Đã tư vấn KH ký hợp đồng ADSL xong → tiếp tục tư vấn KH lắp Net.TV
Nhà anh/chị có đang xem truyền hình cáp không?
Bên Viettel có bên Viettel có dịch vụ Net.TV triển khai trên đường ADSL chung trên đường
ADSL mà anh chị vừa đăng ký xong. Ngoài những tính năng như truyền hình cáp, Net.TV còn
có tính năng ưu việt - Truyền hình theo yêu cầu của người xem.
Tính năng TVOD: có thể xem lại chương trình trong 7 ngày đã phát. Ví dụ anh chị thích xem
chương trình “Bước nhảy hoàn vũ” Nhưng bận công việc, không xem được lúc phát sóng, thì
anh/chị có thể chọn thời gian rãnh và xem lại.
Tính năng VOD: (Video On Demand): đây làm một kho hàng trăm phim hay, anh chị có thể
chọn xem bất cứ lúc nào. Hiện có những phim HoT như Kung Fu pada, Cá sấu ăn thịt người,
Anh Hùng Xạ Điêu.
Tính năng MOD: (Video on Demand): đây là một kho nhạc hàng ngàn bài hát, Anh/chị có thể
chọn xem tùy thích.
Với truyền hình cáp, anh chị sử dụng SCTV thì chỉ xem được các kênh của SCTV, kênh quốc
tế và các kênh truyền thống, không thể xem được các kênh của HVTC. Nhưng đối với NETTV
thì anh/chị có thể xem được cả các kênh của HTVC, SCTV và VTC.
Khuyến mãi: Bên Viettel đang khuyến mãi 3 tháng miễn phí nội dung VOD và 1

tháng cước thuê bao.
Anh/chị cần bổ sung thêm 1 bộ giải mã (Set Top box) Anh chị đóng 300.000đ, viettel sẽ cho
mượn một bộ giải mã chuẩn HD (Giá ngoài thị trường là 1,2tr/bộ)
Lưu ý: Tùy thuộc vào câu hỏi của khách hàng, mà tư vấn cho phù hợp.


Hỏi và Đáp
Huỳnh Hữu Đức
ĐT:0988.000.112


Tai+lieu+dao+tao+tu+van+net tv

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Tai+lieu+dao+tao+tu+van+net tv

Similar to Tai+lieu+dao+tao+tu+van+net tv (20)

Tai+lieu+dao+tao+tu+van+net tv