1. Curs de Protocol Social
Casa Elizalde
CONJUNTObcn
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
2. Una de les característiques
que defineix l’ésser humà
és la seva necessitat
de comunicar-se amb el seu entorn,
i, si aquesta comunicació,
es realitza amb bona educació,
l‘èxit està garantit
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
4. Qui pren la iniciativa
• La persona de més edat inicia la salutació i el
més jove es queda a l’espera en senyal de
respecte.
• En l’ambient empresarial, el que ocupa un nivell
de més importància.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
5. Qui pren la iniciativa
• Entre un senyor i una senyora, la SENYORA pren
la iniciativa.
• La senyora determina si oferirà la seva mà o les
seves galtes.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
6. El petó
• El petó està reservat a les persones que estimem.
• No hem de petonejar a una persona que ens
acaben de presentar.
• Petó “a l’aire” (no sonor)
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
7. El somriure d’acollida o “somriure francès”:
En estrènyer la mà a un desconegut,
el mirarem als ulls i esbossarem un lleu somriure
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
8. Mentre estrenyem la mà pronunciarem alguna frase del
tipus:
Com esta vostè?
Encantat de conèixer-la
És un plaer
Tenir cura de :
Què tal estàs?
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
9. I contestarem:
Encantada
Molt de gust
Estic contenta de conèixer-lo/la
M’han parlat molt de vostè
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
13. Presentar
“Et reben segons com et presentes, t’acomiaden
segons com et comportes”
Francisco Gómez de Quevedo
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
14. La persona de menys es presentada a la de més:
• La de menor rang serà presentada a la de major
rang.
• La de menys edat serà presentada a la de més
edat.
• En igualtat de condicions, l’home serà presentat
a la dona.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
15. Si és una personalitat:
S’ha de posar el rang abans que el nom
• Majestat
• Molt Honorable
• Honorable
• Il·lustríssim/a
• etc.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
16. Si és un matrimoni:
L’intermediari ha de presentar al marit i
aquest la seva senyora
Si són persones de la família:
S’indica el grau de parentiu
i el nom de pila
Ex: el meu cosí Joan
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
17. Al carrer
i
en llocs públics
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
18. • Si la vorera es fa estreta,
cedir el pas a les persones que venen cap a
nosaltres, més encara si són dones o persones
grans.
• Si som homes i anem amb una dona,
anar sempre del costat de la carretera deixant a
la senyora la banda de les cases. El mateix si és
una persona gran o una persona de més
categoria i edat que nosaltres.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
19. En utilitzar el transport públic,
• Si estem de peu al costat de la porta, retirar-nos per no
molestar als que pugen i baixen.
• Si som senyors, estem asseguts i entra una senyora,
una persona de més edat o un discapacitat,
automàticament li cedirem el seient.
• Si anem amb autobús i puja o baixa una senyora gran o
amb crosses, l’ajudarem.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
20. Creuant portes:
Segons els casos, cedir el pas o passar primer
per obrir i subjectar la porta.
Les cues:
Respecte per sobre de tot.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
21. Tenir cura amb les mostres d’amor en públic
(evitar tocaments i petons “excessivament apassionats”)
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
23. FUMAR NO ÉS ELEGANT
• No fumar en llocs prohibits o de petita cabuda com
ascensors, cotxes, lavabos,...
• Si al costat de nosaltres hi ha una senyora o persona
gran, primer hem de preguntar si molesta.
• Si estem entre fumadors, homes, i un inicia la
“fumata”, el que ho fa, encén amb el seu encenedor
els cigars dels altres per acabar amb el seu. Si hi ha
una fumadora, serà el primer cigar a encendre.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
24. Hi ha tres moments en el protocol social en què
l’home precedeix a la dona:
• pujar o baixar una escala
• En pujar un ascensor
• En un taxi
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
25. El senyor ha de col·locar-se en primer lloc
en pujar i baixar una escala.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
26. En relació als ascensors,
als senyors els correspon:
• Entrar primer,
• Subjectar les portes des de
l’interior, i
• Retirar-se al final.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
27. • Tothom ha de pujar al taxi per la porta que queda
més pròxima a la vorera.
• En el cas de pujar un taxi, el senyor puja en primer
lloc per evitar que la senyora hagi d’arrossegar-se
per tot el seient per arribar a l’altre extrem.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
