SlideShare a Scribd company logo
1 of 1
LLIBRE DE RECLAMACIONS    CODI: PE-FO-01


                                                                                DEP. ATENCIÓ AL CLIENTE     EDICIÓ: 01



                                      Reclamació del Client.            No conformitat del servei

                                      No conformitat del sistema        Proposta de millora.

                                Descripció de la no conformitat.
NO CONFORMITAT




                                Possibles causes.




                                Resolució Adoptada




                                Una acció

                                      Correctiva                        Preventiva

                                Data:                              No Acció:
                                Accions proposades.
ACCIÓ CORRECTIVA / PREVENTIVA




                                Responsable:                            Termini d' implamentació:
                                Mesura de l'eficàcia.




                                Data:                                   Firma
                                Fi de l' acció.




                                Data:                                   Firma


              Delegacions: Alt Empordà, Baix Empordà, Garrotxa, Gironès, Pla de l’Estany, Ripollès, Selva
Central: C/ Sant Pere, 4 . 17200 Palafrugell (Girona) T. 972 308 330 F. 972 303 066 . recepcio@grupmasterservei24h.com

                                                   www.grupmasterservei24h.com

More Related Content

Viewers also liked

Applications of Nano Technology in Pyro Industries located in Sivakasi
Applications of Nano Technology in Pyro Industries located in SivakasiApplications of Nano Technology in Pyro Industries located in Sivakasi
Applications of Nano Technology in Pyro Industries located in SivakasiEditor IJCATR
 
Acordada Extraordinaria 01-2017 | Camara Nacional Electoral
Acordada Extraordinaria 01-2017 | Camara Nacional ElectoralAcordada Extraordinaria 01-2017 | Camara Nacional Electoral
Acordada Extraordinaria 01-2017 | Camara Nacional ElectoralEscuelaDeFiscales
 
Build and deploy bulletproof software
Build and deploy bulletproof softwareBuild and deploy bulletproof software
Build and deploy bulletproof softwareFabrice Derepas
 
Politica de calidad y medio ambiente
Politica de calidad y medio ambientePolitica de calidad y medio ambiente
Politica de calidad y medio ambientemaster
 
San Antonio Sapa Beach Front
San Antonio Sapa Beach FrontSan Antonio Sapa Beach Front
San Antonio Sapa Beach Frontalts501
 
Presentacion de power point
Presentacion de power pointPresentacion de power point
Presentacion de power pointShindu Yael
 
Organigrama Grup Master Servei 24h (català)
Organigrama Grup Master Servei 24h (català)Organigrama Grup Master Servei 24h (català)
Organigrama Grup Master Servei 24h (català)master
 
Política de qualitat i medi ambient
Política de qualitat i medi ambientPolítica de qualitat i medi ambient
Política de qualitat i medi ambientmaster
 
Hoja de pedidos (web) castellano
Hoja de pedidos (web) castellanoHoja de pedidos (web) castellano
Hoja de pedidos (web) castellanomaster
 
Camara Nacional Electoral | Reitera advertencia sobre seguridad de los sistem...
Camara Nacional Electoral | Reitera advertencia sobre seguridad de los sistem...Camara Nacional Electoral | Reitera advertencia sobre seguridad de los sistem...
Camara Nacional Electoral | Reitera advertencia sobre seguridad de los sistem...EscuelaDeFiscales
 
A Comparative Study Of Remote Access Technologies and Implementation of a Sma...
A Comparative Study Of Remote Access Technologies and Implementation of a Sma...A Comparative Study Of Remote Access Technologies and Implementation of a Sma...
A Comparative Study Of Remote Access Technologies and Implementation of a Sma...Editor IJCATR
 

Viewers also liked (16)

Applications of Nano Technology in Pyro Industries located in Sivakasi
Applications of Nano Technology in Pyro Industries located in SivakasiApplications of Nano Technology in Pyro Industries located in Sivakasi
Applications of Nano Technology in Pyro Industries located in Sivakasi
 
Referencias de celdas
Referencias de celdasReferencias de celdas
Referencias de celdas
 
Manual
ManualManual
Manual
 
Acordada Extraordinaria 01-2017 | Camara Nacional Electoral
Acordada Extraordinaria 01-2017 | Camara Nacional ElectoralAcordada Extraordinaria 01-2017 | Camara Nacional Electoral
Acordada Extraordinaria 01-2017 | Camara Nacional Electoral
 
Build and deploy bulletproof software
Build and deploy bulletproof softwareBuild and deploy bulletproof software
Build and deploy bulletproof software
 
Politica de calidad y medio ambiente
Politica de calidad y medio ambientePolitica de calidad y medio ambiente
Politica de calidad y medio ambiente
 
San Antonio Sapa Beach Front
San Antonio Sapa Beach FrontSan Antonio Sapa Beach Front
San Antonio Sapa Beach Front
 
Presentacion de power point
Presentacion de power pointPresentacion de power point
Presentacion de power point
 
Organigrama Grup Master Servei 24h (català)
Organigrama Grup Master Servei 24h (català)Organigrama Grup Master Servei 24h (català)
Organigrama Grup Master Servei 24h (català)
 
Política de qualitat i medi ambient
Política de qualitat i medi ambientPolítica de qualitat i medi ambient
Política de qualitat i medi ambient
 
Hoja de pedidos (web) castellano
Hoja de pedidos (web) castellanoHoja de pedidos (web) castellano
Hoja de pedidos (web) castellano
 
Camara Nacional Electoral | Reitera advertencia sobre seguridad de los sistem...
Camara Nacional Electoral | Reitera advertencia sobre seguridad de los sistem...Camara Nacional Electoral | Reitera advertencia sobre seguridad de los sistem...
Camara Nacional Electoral | Reitera advertencia sobre seguridad de los sistem...
 
Tapal
TapalTapal
Tapal
 
A Comparative Study Of Remote Access Technologies and Implementation of a Sma...
A Comparative Study Of Remote Access Technologies and Implementation of a Sma...A Comparative Study Of Remote Access Technologies and Implementation of a Sma...
A Comparative Study Of Remote Access Technologies and Implementation of a Sma...
 
Javier redes
Javier redesJavier redes
Javier redes
 
Cultura ciudadana
Cultura ciudadanaCultura ciudadana
Cultura ciudadana
 

More from master

Presentació de l´empresa
Presentació de l´empresaPresentació de l´empresa
Presentació de l´empresamaster
 
Organigrama grup master servei 24h (català)
Organigrama grup master servei 24h (català)Organigrama grup master servei 24h (català)
Organigrama grup master servei 24h (català)master
 
Organigrama grup master servei 24h (castellano)
Organigrama grup master servei 24h (castellano)Organigrama grup master servei 24h (castellano)
Organigrama grup master servei 24h (castellano)master
 
Libro de reclamaciones
Libro de reclamacionesLibro de reclamaciones
Libro de reclamacionesmaster
 
Hoja de pedidos (web) català
Hoja de pedidos (web) catalàHoja de pedidos (web) català
Hoja de pedidos (web) catalàmaster
 
Grau de satisfacció del client
Grau de satisfacció del clientGrau de satisfacció del client
Grau de satisfacció del clientmaster
 
Grado de satifacción del cliente
Grado de satifacción del clienteGrado de satifacción del cliente
Grado de satifacción del clientemaster
 
Curriculum vitae
Curriculum vitaeCurriculum vitae
Curriculum vitaemaster
 
Curriculum vitae (català)
Curriculum vitae (català)Curriculum vitae (català)
Curriculum vitae (català)master
 
Certificat de qualitat
Certificat de qualitatCertificat de qualitat
Certificat de qualitatmaster
 
Certificado de calidad
Certificado de calidadCertificado de calidad
Certificado de calidadmaster
 
11 consells
11 consells11 consells
11 consellsmaster
 
11 consejos
11 consejos11 consejos
11 consejosmaster
 
Presentación de la empresa
Presentación de la empresaPresentación de la empresa
Presentación de la empresamaster
 
Presentació de l´empresa (català)
Presentació de l´empresa (català)Presentació de l´empresa (català)
Presentació de l´empresa (català)master
 
Organigrama Grup Master Servei 24h (Castellano)
Organigrama Grup Master Servei 24h (Castellano)Organigrama Grup Master Servei 24h (Castellano)
Organigrama Grup Master Servei 24h (Castellano)master
 

More from master (16)

Presentació de l´empresa
Presentació de l´empresaPresentació de l´empresa
Presentació de l´empresa
 
Organigrama grup master servei 24h (català)
Organigrama grup master servei 24h (català)Organigrama grup master servei 24h (català)
Organigrama grup master servei 24h (català)
 
Organigrama grup master servei 24h (castellano)
Organigrama grup master servei 24h (castellano)Organigrama grup master servei 24h (castellano)
Organigrama grup master servei 24h (castellano)
 
Libro de reclamaciones
Libro de reclamacionesLibro de reclamaciones
Libro de reclamaciones
 
Hoja de pedidos (web) català
Hoja de pedidos (web) catalàHoja de pedidos (web) català
Hoja de pedidos (web) català
 
Grau de satisfacció del client
Grau de satisfacció del clientGrau de satisfacció del client
Grau de satisfacció del client
 
Grado de satifacción del cliente
Grado de satifacción del clienteGrado de satifacción del cliente
Grado de satifacción del cliente
 
Curriculum vitae
Curriculum vitaeCurriculum vitae
Curriculum vitae
 
Curriculum vitae (català)
Curriculum vitae (català)Curriculum vitae (català)
Curriculum vitae (català)
 
Certificat de qualitat
Certificat de qualitatCertificat de qualitat
Certificat de qualitat
 
Certificado de calidad
Certificado de calidadCertificado de calidad
Certificado de calidad
 
11 consells
11 consells11 consells
11 consells
 
11 consejos
11 consejos11 consejos
11 consejos
 
Presentación de la empresa
Presentación de la empresaPresentación de la empresa
Presentación de la empresa
 
Presentació de l´empresa (català)
Presentació de l´empresa (català)Presentació de l´empresa (català)
Presentació de l´empresa (català)
 
Organigrama Grup Master Servei 24h (Castellano)
Organigrama Grup Master Servei 24h (Castellano)Organigrama Grup Master Servei 24h (Castellano)
Organigrama Grup Master Servei 24h (Castellano)
 

Libro reclamaciones

  • 1. LLIBRE DE RECLAMACIONS CODI: PE-FO-01 DEP. ATENCIÓ AL CLIENTE EDICIÓ: 01 Reclamació del Client. No conformitat del servei No conformitat del sistema Proposta de millora. Descripció de la no conformitat. NO CONFORMITAT Possibles causes. Resolució Adoptada Una acció Correctiva Preventiva Data: No Acció: Accions proposades. ACCIÓ CORRECTIVA / PREVENTIVA Responsable: Termini d' implamentació: Mesura de l'eficàcia. Data: Firma Fi de l' acció. Data: Firma Delegacions: Alt Empordà, Baix Empordà, Garrotxa, Gironès, Pla de l’Estany, Ripollès, Selva Central: C/ Sant Pere, 4 . 17200 Palafrugell (Girona) T. 972 308 330 F. 972 303 066 . recepcio@grupmasterservei24h.com www.grupmasterservei24h.com