La ASL Verbano Cusio Ossola comunica alla cittadinanza l'attivazione, a partire dal 6 ottobre 2014, del servizio automatico di richiamata telefonica per visite e prestazioni mediche specialistiche. Il sistema utilizzato per l'implementazione del servizio è Sm@rtCupRecall.

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COMUNICATO STAMPA
ATTIVATO IL SERVIZIO DI
RECALL TELEFONICO
PER CONFERMARE O DISDIRE LA
PRENOTAZIONE
Dal 06 Ottobre 2014 presso l’ASL VCO viene attivato il servizio automatico
di richiamata telefonica (RECALL) per alcune visite e prestazioni
specialistiche (escluso radiologia) che hanno un tempo di attesa tra
prenotazione ed esecuzione superiore a 30 giorni.
Si tratta di un sistema automatico con messaggio registrato che, 7 giorni
prima dell’appuntamento programmato, chiama l’utente al numero
telefonico indicato al momento della prenotazione, per dare la possibilità di
confermare (digitare tasto 1) o cancellare la prenotazione (digitare tasto 3).
Se l’utente non preme alcun tasto l’appuntamento resta prenotato; per
riascoltare il messaggio occorre digitare il tasto 9.

2. Il sistema RECALL è un servizio aggiuntivo garantito dall’ASL VCO all’utenza
per ricordare l’appuntamento programmato e consentire di liberare in tempo
utile i posti disdetti, rendendoli disponibili per altri pazienti, con conseguente
riduzione dei tempi di attesa ed ottimizzazione delle risorse.
Si invitano i cittadini, durante la prenotazione, a verificare sempre il loro
numero telefonico inserito nella procedura CUP.
Omegna, 25/09/2014
Ufficio Stampa
ASL VCO