Maak kennis met de informatie van de straat tijdens het Research & Strategy Event van de MAA.

1. Research & Strategy Event 2009
CONNECT WITH THE STREET

2. WELKE informatie ligt op straat?
Lichaamstaal
Informatie van de straat Groepsgedrag
Looppatronen
Bottlenecks
Uiterlijke kenmerken
…
WAT betekent deze informatie?
Klantkenmerken
Interpreteren
Gedragskenmerken
Klantvoorkeuren
…
WAT kun je doen met deze informatie?
Creatie van klantwaarde
Creatie van merkwaarde
Strategie Segmentatie
…

3. Informatie van de straat (I)

4. Informatie van de straat (II)
Looppatronen
Lichaamstaal Bottlenecks
WELKE informatie
ligt op straat?
Groepsgedrag ?
Uiterlijke
kenmerken
Wij zijn gewend geweest mensen vragen te
stellen, maar op dit moment geven mensen
ongevraagd al veel informatie.
- Edward Hermans, directeur TNS Nipo

5. Informatie van de straat (III)
Studenten kwalitatief marktonderzoek laten doen:
• in groepjes de straat op,
• observeren van consumenten en hun gedrag,
• foto’s maken van opvallende uitingen en dergelijke,
• non-verbale en verbale uitingen in kaart brengen.

6. Interpreteren (I)

7. Interpreteren (II)
Gedragskenmerken
WAT betekent
deze
Klantkenmerken Klantkenmerken
informatie?
?
Het belang van kwalitatief onderzoek zal in de
toekomst alleen maar toenemen.
- Lex Olivier, directeur EFAMBRO

8. Interpreteren (III)
Studenten interpreteren de informatie en:
• beschrijven de doelgroep,
• koppelen gedrag en uiterlijke kenmerken,
• bieden implicaties van doelgroepkenmerken,
• geven mogelijkheden voor benadering van de doelgroep aan.

9. Strategie (I)
Hoe kan een fast mover
gebruik maken van
producten in de horeca?
Welke onderdelen van
andere retailers kan een
supermarkt in zijn winkel
gebruiken?
Hoe kan een
telecomprovider van
‘belminuten verkopen’- naar
‘het leven leuker maken’-
propositie gaan

10. Strategie (II)
Creatie van
klantwaarde
WAT kun je doen
Creatie van Segmentatie
met deze
merkwaarde
informatie?
?
Customer experience Is the new
advertising department.
- Max Kalehoff, vice-directeur Clickable

11. Strategie (III)
Studenten leggen de link naar strategie door:
• het beschrijven en indelen van de doelgroep,
• informatie van de straat op originele manier aan strategie te koppelen,
• een probleem vanuit een andere invalshoek te benaderen,
• observaties in het kader van de opdracht te plaatsen.

12. Contact
Marco van Dijk, Externe Betrekkingen
Tel. nr. 06-50613084
Peter-Paul Timp, Externe Betrekkingen
Tel. nr. 06-44169568
Email: rs@ma-amsterdam.nl
www.ma-amsterdam.nl/rs
Adres:
Marketing Associatie Amsterdam
Roetersstraat 11, Kamer C 6.05
1018 WB Amsterdam