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Cómo luchar contra las arraigadas culturas en las corporaciones y salir victorioso
- 1. Cómo luchar contra las arraigadas culturas en las corporaciones y salir victorioso Marcos F. Romero / Pablo Marquevichi
- 2. HISTORIA
- 3. CÓMO LUCHAR CONTRA LAS ARRAIGADAS CULTURAS EN LAS CORPORACIONES Y SALIR VICTORIOSO
- 4. POCA COMUNICACIÓN ENTRE LAS ÁREAS CÓMO LUCHAR CONTRA LAS ARRAIGADAS CULTURAS EN LAS CORPORACIONES… Departamentos separados y poco interconectados Comunicación deficiente Competencia entre áreas
- 6. CÓMO LUCHAR CONTRA LAS ARRAIGADAS CULTURAS EN LAS CORPORACIONES… TALLER AT-ONE ACTORES TOUCHPOINTS OFERTA DE SERVICIOS NECESIDADES EXPERIENCIA Scenes by SAP Design and Co-Innovation Center is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License. Based on a work at https://experience.sap.com/designservices/scenes.
- 7. "PRUDENCIA" FRENTE A SUPERVISORES CÓMO LUCHAR CONTRA LAS ARRAIGADAS CULTURAS EN LAS CORPORACIONES… Supervisores acostumbrados a que no se discutan sus decisiones Miedo a la exposición Miedo a tomar decisiones
- 9. "PRUDENCIA" FRENTE A SUPERVISORES MURAL ELECTRÓNICO MURAL ELECTRÓNICO
- 10. DEPENDENCIA DE LOS ENTREGABLES ESTABLECIDOS CÓMO LUCHAR CONTRA LAS ARRAIGADAS CULTURAS EN LAS CORPORACIONES… Captura de pantalla del prototipo Documento de estatus del proyecto que insume días en hacerse Especificaciones técnicas escritas
- 13. REGULACIONES INTERNAS Y EXTERNAS CÓMO LUCHAR CONTRA LAS ARRAIGADAS CULTURAS EN LAS CORPORACIONES… Departamento de legales y/o riegos de las corporaciones Regulaciones y normativas de la industria
- 14. DESAFIAR Y REINTERPRETAR LA NORMATIVA
- 15. DESAFIAR Y REINTERPRETAR LA NORMATIVA
- 16. SER CREATIVOS
- 17. HERENCIA DE DISEÑOS EXISTENTE CÓMO LUCHAR CONTRA LAS ARRAIGADAS CULTURAS EN LAS CORPORACIONES… “El framework no incluye este módulo” Manual de estilo Los backend no soportan nuevas funcionalida- des “Diseños” mal diseñados “El framework ya tiene diseño visual”
- 19. LOGOLOGO ACOMPAÑAR DURANTE LA IMPLEMENTACIÓN
- 20. SUBESTIMACIÓN DEL DISEÑO CENTRADO EN LA PERSONA CÓMO LUCHAR CONTRA LAS ARRAIGADAS CULTURAS EN LAS CORPORACIONES… …que es lento…que es caro Se cree que no aporta valor
- 21. EPIFANÍA
- 23. Y SALIR VICTORIOSO CÓMO LUCHAR CONTRA LAS ARRAIGADAS CULTURAS EN LAS CORPORACIONES… Hacer buenos diseños Ser humildes: enseñar y aprender Es una relación: requiere tiempo y esfuerzo Aliados que tendrán roles clave Participación, colaboración, nivelación
- 24. CÓMO LUCHAR CONTRA LAS ARRAIGADAS CULTURAS EN LAS CORPORACIONES… MÁS SOBRE EL TEMA • Desing Thinking. Capítulo 3: Creating the right environment for design "Dysfunctional organizational cults”. De Julian Jenkins • Mapping experiences. De James Kalbach • 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. De Vijay Kumar • Lean UX : cómo aplicar los principios Lean a la mejora de la experiencia de usuario. De Jeff Gothelf y Josh Seiden
- 25. ¿PREGUNTAS?
- 26. GRACIAS
Editor's Notes
- Marcos Bienvenida
- Pablo Trabajamos con diferentes tamaños, diferentes culturas, diferentes industrias. La charla intenta recoger la experiencia del trabajo con estas organizaciones
- Pablo Por eso la idea es nombrar algunos problemas culturales que nos encontramos Cómo intentamos solucionarlos, soluciones practicas para que pudiéramos hacer nuestro trabajo.
- Pablo Los famosos silos La bibliografía habla del “diseño participativo” pero ¿Cómo se lleva a la practica? Poner a todos en la misma sala y… nada pasa. Se los da a todos la posibilidad y obligación de hablar. Los moderadores son los responsables de que la comunicación fluya y sea equitativa, y de que se llegue a un resultado. Hemos desarrollado algunas técnicas y herramientas participar. Mejor aun, para co-crear
- Pablo Ejemplo del problema es el service Blueprint Herramienta compleja, una herramienta de diseño y entregable a la vez: un entregable dinámico Nadie quiere escribir en lo impreso La hoja en blanco asusta Desarrollamos el Blueprint con Storytelling (¿Bluestory?) Espacio en blanco para trabajar, pero no todo en blanco Personajes, acciones y puntos de contacto en tarjetitas
- Marcos AT-ONE
- Marcos La prudencia frente a supervisores se en el taller. También en el día a día
- Marcos Avisar antes como va a ser: Se dibuja, se explone (quizá parado), se aplaude El primero en exponer es el aliado. El moderador es el que hace la primera devolución Debatir las propuestas, sin importar quien las formule. Técnica: Música fuerte y movediza mientras se dibuja
- Marcos Mural electrónico es percibido como espacio anonimato No se cuenta cuantos postit pone el otro La gente no se inhibe por poner algo raro o contradecir al jefe Buena técnica: pasar el link y poner punto limite de tiempo para opinar todo lo que quieran
- Pablo Documentación innecesaria para el objetivo final pero requerida por procedimientos internos. Este cambio es el que requiere más tiempo y esfuerzo
- Pablo El documento de status. Tres días que no se trabaja para hacer doc de status Canvas en papel. Herramienta de los métodos agiles de desarrollo. Explicarlo el de 3 columnas y el de 5 Técnica: sacar foto cada semana o cada dos semana. Mas elaborado canvas digital Herramienta que organiza el trabajo y “de paso” muestra el seguimiento Cambio de métrica
- Marcos En algún taller tomarnos 15 minutos para el ejercicio: Se le da una pieza compleja de lego Se le pide que la describan por escrito en 15 minutos Al final se pregunta, que es más representativo la pieza o la descripción. Usarlo como disparador para mostrar lo bueno que es el prototipo y lo no tan bueno que son las especificaciones técnicas.
- Marcos
- Marcos Leer la norma ante todo. No hacerle caso a lo que dicen que dice. Generalmente circula en una mala interpretación, heredara a través del tiempo. Taller para desafiar la interpretación. Hechos Divergencia como método sistemático. Ideas locas -> Login con facebook
- Marcos
- Pablo Normas externas son ley Normas internas tienden al excesivo cuidado Se puede ser creativo, encontrar la forma No hay licencias de Ilustrator (además la gente no lo sabe usar) -> Diseñar en excel Seguro de ingreso de externos -> Pruebas en otro lugar Derecho de imagen de los usuarios en las pruebas -> No filmar la cara NDA -> No usar logo ni mostrar nada que relacione con la marca.
- Pablo
- Pablo Diseñar con programadores no solo en los talleres. Todo el tiempo Sentarlo en la misma mesa, con su laptop y que haga su trabajo Ganar su corazón (sanguches, facturas, etc) El simple hecho de estar es muy productivo. Siempre tiene algo útil para aporta
- Marcos
- Marcos
- Marcos Momento eureka: Al ver las pruebas con usuarios la gente entiende que su visión no es la única válida. Técnica: Transmitir pruebas con usuarios a otra sala. Que desarrolladores, comerciales, incluso gente de legales observe las pruebas con usuarios. El fallo es necesario para aprender. Mejor fallar lo máximo posible antes del lanzamiento y fallar después.
- Pablo Hay muchas frases que son un cliche: “Tiempo gastado en diseño es tiempo ahorrado en desarrollo” o “Mejor invertir en hacer algo bien de una y no tener que gastar en arreglarlo más adelante.” Se puede hacerlo mejor: hablar con conocimientos y datos No hace falta ser un experto en economía Solo saber de dos o tres artículos de peso Poder pasar el link Dato: proyecto con UX 30% ahorro en desarrollo. “Si crees que el buen diseño es caro, deberías ver el costo del mal diseño” (otra frase cliche) Ralf Speth, CEO de Jaguar
- Arranca Marcos Ante todo y sobre todo hay que hacer buenos diseños. Sino nada sirve Relación: A veces tenemos poco tiempo y se siembras semillas que esperamos cosechar más adelante. A veces la recogen otros, no importa. Ser humildes: podemos enseñar otras formas de trabajo y debemos aprender de su manera de hacer las cosas. Aliados: quien nos contrata debe participar en algunas instancias de nuestro proyecto, y jugará roles clave. A lo largo de todo el proceso siempre Participación entendida como…, colaboración, es decir… y nivelación, que es…