1. www.youtube.com/watch?v=acVQ5W
IX0eU
Metal Storm Waffen
Martin, Schwab, Sominka, Sommer, Sterzl
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2.  www.spiegel.de › Video › Wissenschaft
 Railgun Waffe
Martin, Schwab, Sominka, Sommer, Sterzl
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3. Vision vs. Mission
 Vision
 Wir werden privat und staatlich unabhängig bleiben.
 Wir wollen allen Menschen die Vielfalt, Schönheit und
Besonderheiten der Tierwelt näher bringe.
 Unsere Artenvielfalt ist einzigartig.
 Mission
 Wir sind ein privates, staatlich unabhängiges Unternehmen,
welches Menschen dem Tier möglichst nahe bringt.
Martin, Schwab, Sominka, Sommer, Sterzl
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4. BSC Hagenbecks
Finanz-
perspektive
Mitarbeiter- Kunden-
Vision
perspektive perspektive
Prozess-
perspektive
Martin, Schwab, Sominka, Sommer, Sterzl
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5. Finanzperspektive
Strategische Ziele Kennzahl Ziel
DB
Umsatzerlöse
ROI Wirklich???
Verschuldungsgrad
Rücklage
Martin, Schwab, Sominka, Sommer, Sterzl
5

6. Kundenperspektive
Strategische Ziele Kennzahl Ziel
Eintrittspreis
Dauerkartenkunden
Kundenzufriedenheitsindex
Aufenthaltsdauer
Wiederkehrende Besucher
Martin, Schwab, Sominka, Sommer, Sterzl
6

7. Prozessperspektive
Strategische Ziele Kennzahl Ziel
Sehenswürdigkeiten
Durchlaufzeit Kasse
Aktionen
Durchlaufzeit Service
Durchlaufzeit Parken
Martin, Schwab, Sominka, Sommer, Sterzl
7

8. Mitarbeiterperspektive
Strategische Ziele Kennzahl Ziel
Mitarbeiterzufriedenheit
Weiterbildungsmaßnahmen
Krankheitsquote
Fluktuation
Martin, Schwab, Sominka, Sommer, Sterzl
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9. Quellenverzeichnis
 Logo: http://www.hamburg-
prag.de/uploads/tx_clcompanydatabase/LogoHagenbeck.j
pg
 Informationen:
http://de.wikipedia.org/wiki/Tierpark_Hagenbeck
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