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롯데기업 소셜 미디어 케이스 스터디 - Pleasure Box ( 플레져박스) 이벤트
- 1. Surprise~!! On-line PR CaseStudy Lotte Pleasure Box Campaign 20090986 언론홍보학과 김수빈
- 2. Lotte Pleasure BoxCampaign INDEX Index. - Part 1. 상황분석 - Part 2. 커뮤니케이션 전략 및 전술 - Part 3. 커뮤니케이션 효과 - Key Learning Points Part 1 Part 2 Part 3 K.L.P.
- 3. Lotte Pleasure BoxCampaign 상황분석 INDEX 기존의 홈페이지와 미디어가 일방적인 제품 정보와 뉴스 전달에 치중. Part 1 소셜 미디어는 언제라도 편하게 말 걸고, 함께 공감하고, 때로는 건설적인 토론도 가능한 공간. Part 2 Part 3 따라서 기업에게 소셜 미디어는 고객과의 커뮤니케이션 창구로 사용하고 있다. 롯데그룹은 2013년에 들어서 페이스 북과 블로그를 런칭하면서 고객과 가까워지기 위해 노력 중. -> 2013년 1월 7일 페이스북 오픈 출처 : 롯데 그룹 공식 블로그 http://blog.lotte.co.kr/278 롯데그룹 소셜 미디어, 여러분과 함께 기쁨을 나눕니다! 2013/02/01 K.L.P.
- 4. Lotte Pleasure BoxCampaign INDEX Part 1 Part 2 Part 3 K.L.P. 롯데 그룹 페이스북 : https://www.facebook.com/lotte
- 5. Lotte Pleasure BoxCampaign INDEX Part 1 Part 2 Part 3 K.L.P. 롯데 그룹 블로그 ; http://blog.lotte.co.kr
- 6. Lotte Pleasure BoxCampaign 커뮤니케이션 전략 및 전술 2013년 7월부터 11월까지 총 5번에 걸쳐 진행된 이벤트. 사회공헌활동의 일부였던 만큼, 복지나 인지도면에서 소외된 계층에 도움을 주고자 하였음. 1. 7월,‘엄마’편 2013년 7월 10일 (수) ~ 2013년 8월 2일 (금) 2. 8월,‘어린이’편 2013년 8월 8일 (목) ~ 2013년 8월 25일 (일) 3. 9월,‘시각장애아동’편 2013년 9월 9일 (월) ~ 2013년 9월 29일 (일) 4. 10월,‘다문화가정’편 2013년 10월 7일 (월) ~ 2013년 10월 23일 (수) 5. 11월,‘독거노인분들’편 2013년 11월 4일 (월) ~ 2013년 11월 20일 (수) INDEX Part 1 Part 2 Part 3 K.L.P.
- 7. Lotte Pleasure BoxCampaign 커뮤니케이션 전략 및 전술 ‘엄마’를 응원합니다 : 도우미 지원, 분유 지원 등 ‘어린이’를 응원합니다 : 보육시설 지원 INDEX Part 1 Part 2 Part 3 K.L.P. http://blog.lotte.co.kr/7032 http://blog.lotte.co.kr/7716
- 8. Lotte Pleasure BoxCampaign 커뮤니케이션 전략 및 전술 ‘시각장애아동’을 응원합니다 : 점자책 지원 ‘다문화가정’을 응원합니다 : 한글교육 INDEX Part 1 Part 2 Part 3 K.L.P. http://blog.lotte.co.kr/8726 http://blog.lotte.co.kr/9565
- 9. Lotte Pleasure BoxCampaign 커뮤니케이션 전략 및 전술 ‘독거 노인분들’을 응원합니다. : 의류, 쌀 , 반찬 등 지원 덧글 500개를 앞에 두고 마감. 15명 참여시 한 분에게 혜택. 약 15000명의 참여로 1000분께 혜택이 감, 출처 : http://blog.lotte.co.kr/10696 INDEX Part 1 Part 2 Part 3 K.L.P.
- 10. Lotte Pleasure BoxCampaign 커뮤니케이션 전략 및 전술 비교적 쉬운 참여방법으로 참여도를 이끌어 냄. 동영상이나 블로그 포스팅등을 통해 결과나 진행상황을 알려주며 관심유지 INDEX Part 1 Part 2 Part 3 K.L.P. 롯데 그룹 페이스북 : https://www.facebook.com/lotte
- 11. Lotte Pleasure BoxCampaign 커뮤니케이션 효과 및 한계 이벤트 기간 급격히 늘어난 방문자 수 및 이야기하는 사람 수 팬들의 지지와 함께 기업의 이미지 동시 상승 관심을 꾸준히 지속시키지는 못했음 <통계자료 - Social bakers> : http://www.socialbakers.com/facebook-pages/281196138649965-lotte INDEX Part 1 Part 2 Part 3 K.L.P.
- 12. Lotte Pleasure BoxCampaign Key Learning Points 시리즈로 진행하면서 관심을 지속적으로 유발한다. 한 달에 한 번씩 열리는 행사이고, 연속적으로 진행되기 때문에 드라마틱한 느낌을 연출. 중구난방적인 채널 이용이 아닌 대표 채널로 집중력을 높임으로써 이벤트의 효과를 극대화 페이스 북, 유투브, 블로그 등 집중적으로 소식을 전파하였기 때문에 자질구레한 노동이 필요 없음. INDEX Part 1 Part 2 Part 3 K.L.P. 팬들의 참여가 어떤 결과를 가져오는지 보여줌으로써 신뢰도를 높였다. 1) 이벤트가 끝남과 동시에 실시간 당첨이 확인 가능하였으며 (즉각적인 반응으로 흥미 유발) 2) 추첨으로 선정하여 경품이 있었고(지속적인 반응 유도) 3) Pleasure Box를 전해주는 과정까지 담아 공개함으로써 신뢰도까지 상승시킴.
- 13. Lotte Pleasure BoxCampaign 출처 <롯데그룹> 페이스북 : https://www.facebook.com/lotte 공식 블로그 : http://blog.lotte.co.kr 유투브 : http://www.youtube.com/LOTTELIVE INDEX Part 1 Part 2 Part 3 K.L.P. <통계자료 -Social bakers> : http://www.socialbakers.com/facebook-pages/281196138649965-lotte
- 14. Lotte Pleasure BoxCampaign Thank You