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롯데기업 소셜 미디어 케이스 스터디 - Pleasure Box ( 플레져박스) 이벤트

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롯데, 세상의 모든 이들을 응원하다!

Published in: Marketing
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롯데기업 소셜 미디어 케이스 스터디 - Pleasure Box ( 플레져박스) 이벤트

  1. 1. Surprise~!! On-line PR Case Study Lotte Pleasure Box Campaign 20090986 언론홍보학과 김수빈
  2. 2. Lotte Pleasure Box Campaign INDEX Index. - Part 1. 상황분석 - Part 2. 커뮤니케이션 전략 및 전술 - Part 3. 커뮤니케이션 효과 - Key Learning Points Part 1 Part 2 Part 3 K.L.P.
  3. 3. Lotte Pleasure Box Campaign 상황분석 INDEX 기존의 홈페이지와 미디어가 일방적인 제품 정보와 뉴스 전달에 치중. Part 1 소셜 미디어는 언제라도 편하게 말 걸고, 함께 공감하고, 때로는 건설적인 토론도 가능한 공간. Part 2 Part 3 따라서 기업에게 소셜 미디어는 고객과의 커뮤니케이션 창구로 사용하고 있다. 롯데그룹은 2013년에 들어서 페이스 북과 블로그를 런칭하면서 고객과 가까워지기 위해 노력 중. -> 2013년 1월 7일 페이스북 오픈 출처 : 롯데 그룹 공식 블로그 http://blog.lotte.co.kr/278 롯데그룹 소셜 미디어, 여러분과 함께 기쁨을 나눕니다! 2013/02/01 K.L.P.
  4. 4. Lotte Pleasure Box Campaign INDEX Part 1 Part 2 Part 3 K.L.P. 롯데 그룹 페이스북 : https://www.facebook.com/lotte
  5. 5. Lotte Pleasure Box Campaign INDEX Part 1 Part 2 Part 3 K.L.P. 롯데 그룹 블로그 ; http://blog.lotte.co.kr
  6. 6. Lotte Pleasure Box Campaign 커뮤니케이션 전략 및 전술 2013년 7월부터 11월까지 총 5번에 걸쳐 진행된 이벤트. 사회공헌활동의 일부였던 만큼, 복지나 인지도면에서 소외된 계층에 도움을 주고자 하였음. 1. 7월,‘엄마’편 2013년 7월 10일 (수) ~ 2013년 8월 2일 (금) 2. 8월,‘어린이’편 2013년 8월 8일 (목) ~ 2013년 8월 25일 (일) 3. 9월,‘시각장애아동’편 2013년 9월 9일 (월) ~ 2013년 9월 29일 (일) 4. 10월,‘다문화가정’편 2013년 10월 7일 (월) ~ 2013년 10월 23일 (수) 5. 11월,‘독거노인분들’편 2013년 11월 4일 (월) ~ 2013년 11월 20일 (수) INDEX Part 1 Part 2 Part 3 K.L.P.
  7. 7. Lotte Pleasure Box Campaign 커뮤니케이션 전략 및 전술 ‘엄마’를 응원합니다 : 도우미 지원, 분유 지원 등 ‘어린이’를 응원합니다 : 보육시설 지원 INDEX Part 1 Part 2 Part 3 K.L.P. http://blog.lotte.co.kr/7032 http://blog.lotte.co.kr/7716
  8. 8. Lotte Pleasure Box Campaign 커뮤니케이션 전략 및 전술 ‘시각장애아동’을 응원합니다 : 점자책 지원 ‘다문화가정’을 응원합니다 : 한글교육 INDEX Part 1 Part 2 Part 3 K.L.P. http://blog.lotte.co.kr/8726 http://blog.lotte.co.kr/9565
  9. 9. Lotte Pleasure Box Campaign 커뮤니케이션 전략 및 전술 ‘독거 노인분들’을 응원합니다. : 의류, 쌀 , 반찬 등 지원 덧글 500개를 앞에 두고 마감. 15명 참여시 한 분에게 혜택. 약 15000명의 참여로 1000분께 혜택이 감, 출처 : http://blog.lotte.co.kr/10696 INDEX Part 1 Part 2 Part 3 K.L.P.
  10. 10. Lotte Pleasure Box Campaign 커뮤니케이션 전략 및 전술 비교적 쉬운 참여방법으로 참여도를 이끌어 냄. 동영상이나 블로그 포스팅등을 통해 결과나 진행상황을 알려주며 관심유지 INDEX Part 1 Part 2 Part 3 K.L.P. 롯데 그룹 페이스북 : https://www.facebook.com/lotte
  11. 11. Lotte Pleasure Box Campaign 커뮤니케이션 효과 및 한계 이벤트 기간 급격히 늘어난 방문자 수 및 이야기하는 사람 수 팬들의 지지와 함께 기업의 이미지 동시 상승 관심을 꾸준히 지속시키지는 못했음 <통계자료 - Social bakers> : http://www.socialbakers.com/facebook-pages/281196138649965-lotte INDEX Part 1 Part 2 Part 3 K.L.P.
  12. 12. Lotte Pleasure Box Campaign Key Learning Points 시리즈로 진행하면서 관심을 지속적으로 유발한다. 한 달에 한 번씩 열리는 행사이고, 연속적으로 진행되기 때문에 드라마틱한 느낌을 연출. 중구난방적인 채널 이용이 아닌 대표 채널로 집중력을 높임으로써 이벤트의 효과를 극대화  페이스 북, 유투브, 블로그 등 집중적으로 소식을 전파하였기 때문에 자질구레한 노동이 필요 없음. INDEX Part 1 Part 2 Part 3 K.L.P.  팬들의 참여가 어떤 결과를 가져오는지 보여줌으로써 신뢰도를 높였다. 1) 이벤트가 끝남과 동시에 실시간 당첨이 확인 가능하였으며 (즉각적인 반응으로 흥미 유발) 2) 추첨으로 선정하여 경품이 있었고(지속적인 반응 유도) 3) Pleasure Box를 전해주는 과정까지 담아 공개함으로써 신뢰도까지 상승시킴.
  13. 13. Lotte Pleasure Box Campaign 출처 <롯데그룹> 페이스북 : https://www.facebook.com/lotte 공식 블로그 : http://blog.lotte.co.kr 유투브 : http://www.youtube.com/LOTTELIVE INDEX Part 1 Part 2 Part 3 K.L.P. <통계자료 -Social bakers> : http://www.socialbakers.com/facebook-pages/281196138649965-lotte
  14. 14. Lotte Pleasure Box Campaign Thank You

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