1. Как должен меняться PR в соответствии с духом времени?
Том Форемски, zdnet.com
Оказавшись в дивном новом мире, средства массовой информации, для приличия
поупиравшись и поплакав, были вынуждены адаптировать новые технологии и существенно
перестроить свою деятельность.
Модель успешного СМИ в современных условиях — это комбинация из трёх компонентов:
Контент, генерируемый профессионалами;
Пользовательский контент;
Медиа «умных машин» (например, автоматические агрегаторы новостей).
[Популярный американский сайт] Buzzfeed — хороший пример такого триединства: там
работают журналисты топ-уровня, производящие оригинальный контент; ресурс широко
использует социальные сети, а собственная техническая платформа позволяет интегрировать
алгоритмы Facebook и Twitter.
Другим хорошим примером крупной компании с мощной технологической платформой,
профессиональными журналистами и материалами, созданными пользователями, является
Forbes.

2. Связи с общественностью, оказавшись в новых реалиях, в отличие от журналистики,
практически не изменились (разве что слегка поныли о необходимости работы в сфере
социальных проблем). Пиар все еще во многом опирается на ручную, кустарную работу. Всё
многообразие новых технологий свелось к хэштегам в Твиттере и панели с «лайками» и
«шэрами».
Но без значительного усиления технической составляющей и увеличения штата
соответствующих специалистов PR не сможет расти. Поэтому ценность PR-фирм и агентств
очень низка по сравнению с их прибылями.
И именно этот факт делает профессионалов в сфере связей с общественностью уязвимым
перед конкурентами из других областей, которые додумаются до того, как автоматизировать
технологии продвижения.
Пшик…
Три компонента медийной деятельности, о которых говорилось выше, похожи на три
составляющих пороха — уголь, селитру и серу. Важно соблюсти правильные пропорции.

3. Если вы все сделали правильно, получится взрыв, если нет — будет просто пшик и плохой
запах.
Большинство из того, что происходит в сфере PR, — просто пшик.
Профессионалам отрасли необходимо понять, как автоматизировать некоторые из задач,
чтобы соответствовать трендам, которые влияют на их клиентов. Одним из главных трендов
является уменьшение числа журналистов, готовых рассказывать истории о ваших клиентах.
Я работал с компанией Intel над Intel Free Press и другими их медиа-проектами. Это тот опыт,
который должны перенять другие PR-фирмы. Необходимо уметь превращать любую
компанию в медийную и максимально эффективно использовать существующие на рынке
технологии.
Еще один хороший пример — компания Impress Labs. Она публикует новостную рассылку о
солнечной и чистой энергии, а также агрегирует другие публикации для Solar Channel. Я
вижу, как многие PR-агентства помогают своим клиентам привести в порядок их сайты и
предлагают другие дизайнерские услуги.
Но одной издательской деятельности недостаточно. В будущем каждая успешная PR-
организация должна иметь серьезную технологическую базу. Технологии продвижения
способны усилить эффективность работы специалистов компании на благо клиента.
Это должно произойти быстро, потому что сфера связей с общественностью постоянно
подвергается атакам из смежных секторов, где уже осознали, как работают технологии
продвижения.
PR-индустрия столкнется с серьезной конкуренцией со стороны рекламных агентств, которые
уже научились использовать алгоритмы покупки и продажи рекламы. В их бизнесе уже
давно успешно функционирует автоматизированный компонент.
Где же симметричный ответ со стороны PR?

4. Связи с общественностью ждет конкуренция со стороны SEO, маркетинговых агентств, а в
долгосрочной перспективе — со стороны самого «Гугла».
Искусство ради искусства…
Конечно, PR— больше искусство, чем наука, но это не означает, что в этой сфере нет
возможности автоматизировать часть процессов.
Глава Microsoft Билл Гейтс в своем недавнем прогнозе заявил, что в ближайшие 20 лет
большинство профессий будет автоматизировано. Почему же PR не может постигнуть такая
же участь?
Метрики, привязанные к ROI, на сегодняшний день несовершенны, но это временно.
Улучшение качества и точности метрик, которые могут быть применены к долгосрочным
результатам, заставит игроков PR-рынка меняться.
Попасть на первую полосу «Нью-Йорк Таймс», конечно, замечательно, но сам по себе этот
факт не значит ничего, если он не заставляет вращаться шестеренки клиентского бизнеса и
не приводит к точно измеримому увеличению прибылей.

5. Компаниям, занимающимся PR, нужно делать больше за меньшие деньги, но этого не
получится без расширения штата сотрудников. Это еще одна причина, по которой PR
нуждается в новых технологиях для оптимизации работы.
Инвестиции в технологии нужны не только для автоматизации бизнеса, но и для роста
продаж и создания новых источников дохода.
Что это будут за технологии? Что в будущем нам сможет предложить PR?
Масштабируемые технологии продвижения уже рядом — убедитесь, что вы идете в ногу со
временем, а не путаетесь у него под ногами.