Seminaari: työkaluja yrittäjille venäläisten matkailuun Lohja Laurentius sali, 11.12.2013 Seminaari on osa EU-rahoitteista TouNet-hanketta, jota hallinnoi Culminatum Innovation Oy. Arto Asikainen Matkailun Edistämiskeskus

2. Visit Finland markkinointi
Venäjällä
Arto Asikainen
Aluepäällikkö
13.12.13
ETUNIMI SUKUNIMI
2

3. MEK liittyy Finproon
• Vuoden 2013 loppuun mennessä selvitys MEKin ja Finpron toimintatavoista
ja mahdollisista eroavaisuuksista
• Alkuvuosi 2014 Finpron oman toiminnan uudelleenjärjestelyt
• Yhdistyminen 1.9.2014 tai myöhemmin loppuvuoden 2014 aikana
• Koko MEKin henkilöstö siirtyy Finpron palvelukseen
• MEKillä jatkossakin oma budjetti matkailun edistämiseen ulkomailla
• Vuoden 2014 MEKin toiminta aiemmin tehtyjen suunnitelmien mukaista
• MEKin ja Finpron toimintojen yhdistäminen karsii mahdollisia toiminnallisia
päällekkäisyyksiä
• Vahvistaa puolin ja toisin osaamista kummassakin organisaatiossa ja
mahdollistaa entistä paremmat kansainvälistymis- ja markkinointipalvelut
matkailuyrittäjille
• Finprolla kotimaassa 8 henkeä alueilla > mahdollistaa vielä paremman
13.12.13
ETUNIMI SUKUNIMI
kontaktin yrittäjiin
3

4. Venäjä maailman matkailutuloissa
13.12.13
4

5. Suomi venäläisille
• Suomella ja suomalaisilla tuotteilla hyvä ja positiivinen perusmaine Venäjällä
• Suomen maantieteellinen asema Venäjän naapurina antaa etulyöntiaseman
• Kynnys tulla Suomeen suhteellisen alhaalla
 läheisyys maantieteellisesti
 sujuvat liikenneyhteydet
 suhteellisen helppo viisumiprosessi, joskaan ei kaikkein nopein
 Suomesta löytyy tarjontaa jokaisen matkabudjetille
 suomalaiset henkisesti venäläisten kaltaisia
 Tuotetarjonta laaja
VR kuvapankki

6. Venäläisten yöpymiset Suomessa
13.12.13
6

7. Venäläisten yöpymiset Suomessa 2006 – 13
01-09/2013: 1 162 996 (+8,1%)
11.4.2008

8. Suomen matkailutulo v. 2012: 2,3 mrd
euroa
Venäjältä: 888,3 milj. euroa
13.12.13
ETUNIMI SUKUNIMI
8

9. Visit Finlandin markkinoinnin
painotukset / maantieteelliset valinnat (1)
1) Pietari
•
markkinointitoimenpiteitä toteutettu v. 1995
•
Suomi lähellä ja usein ensimmäinen ulkomaanmatkan kohde, Suomi
tunnetaan, Suomi ja suomalaiset tuotteet näkyvät Pietarin katukuvassa
•
Monet suomalaiset matkailualan toimijat tekevät markkinointia
omatoimisesti
•
Imagotyyppisen markkinoinnin sijaan vahva tuotemarkkinointi yhdessä
suomalaisten ja venäläisten toimijoiden kanssa
•
yhteismarkkinointitoimenpiteitä uusilla tuotteilla ja painotuksilla (esim.
kalastus, hyvinvointi, pyöräily), jotka houkuttelevat uusia kohderyhmiä
maahamme
13.12.13
9

10. Visit Finlandin markkinoinnin
painotukset / maantieteelliset valinnat (2)
2) Moskova
•Moskovan osuus Venäjän BKT:stä 20%; Moskova sijoittuu 15. sijalle maailman
suurimpien kaupunkien BKT-tilastossa
•Valtakunnan keskus, joka myös tärkein ulkomaanmatkojen lähtöalue
•Valtakunnallisten matkanjärjestäjien keskuspaikka
•Suomi tunnetaan ennen kaikkea uuden vuoden ja joulun lomakohteena, jolloin
olemme moskovalaisillekin massalomakohde, muutoin maamme tarjontaa
tunnetaan huomattavasti heikommin
•Tasavertaisempi kilpailu esim. muiden Pohjoismaiden kanssa
•Suomen saavutettavuus kuitenkin suoran junayhteyden ansioista parempi
•Visit Finlandin markkinoinnin painopistettä siirretty Moskovaan
•Tavoitteena monipuolistaa maamme imagoa myös muuna kuin yhden
sesongin kohteena (laskettelutuote, hyvinvointituote, relaksaatioloma, kalastus)
13.12.13
10

11. Visit Finlandin markkinoinnin
painotukset / maantieteelliset valinnat (3)
3) Venäjän kasvukeskukset / Murmansk lähimarkkinana
•Mistä tahansa Venäjän miljoonakaupungista / energiantuotantoalueelta potentiaalia esim. uuden
vuoden sesonkiin.
• Yksikään ei lähtöalueena toistaiseksi nouse oleellisesti korkeammalle kuin toinen
•Venäjän hyvinvointivyöhyke = 1000 km:n mittainen alue Etelä-Venäjältä Sochista ja Kubanista
alkaen Keski-Venäjän mustan mullan alueen kautta Moskovaan ja Nizhny Novgorodiin (Krasnodar,
Rostov, Voronezh, Belgorod, Kursk, Nizhny Novgorod, Moskova ja sitä ympäröivä oblast)
•Lisäksi kolme hyvinvoinnin saareketta: Pietari, Tatarstanin tasavalta ja Tjumenin alue
•Etelä-Venäjällä selkeästi enemmän kiinnostusta esim. Suomen talvituotetta kohtaan kuin vaikkapa
Uralilla
•Resurssien puitteissa perustyötä (B2B) useammassa kaupungissa, kuluttajakampanjointia
muutamassa valitussa
13.12.13
11

12. Visit Finlandin markkinoinnin
painotukset / kohderyhmät
• Peruslähtökohtaisesti kohdistetaan markkinointi sellaisen tulotason
ryhmälle, jolla ylipäätään mahdollisuus matkustaa ulkomaille
• Modernien humanistien lisäksi mainonta kohdistuu myös muihin
arvoryhmiin
• Valitun tuotekärjen avulla mainonta ja markkinointi tasapainoisesti imagotuotemainontaa
• Tuotekärkinä mm. Uuden vuoden tuote (Regionit / Moskova), Talvituote
(Moskova / regionit), Hyvinvointi (Moskova / Pietari), Kalastus (Moskova /
Pietari)
• Markkinoinnin toimenpiteitä toteutetaan jälleenmyyjäportaaseen sekä
kuluttajiin
• Mediatyö tärkeässä osassa
13.12.13
12

13. Omat nettikanavat:
www.visitfinland.com/ru
• Keskimäärin 10 000 uniikkia kävijää / kk
13.12.13
ETUNIMI SUKUNIMI
13

14. Vkontakte.com/visitfinland
• Aktiivinen markkinointi 11.11.2013 alkaen
• 10.12. mennessä yli 2500 ystävää
• Vuoden 2014 aikana ryhmän aktiivinen markkinointi ja kanavan vahva
integrointi kampanjoihin
13.12.13
ETUNIMI SUKUNIMI
14

15. SoMe –kampanja 2013 ”Testaamme
lomaa Suomessa” 17.12.2012 –
20.12.2013
13.12.13
ETUNIMI SUKUNIMI
15

16. Suositukset ja omat kokemukset
vaikuttavat enemmän kuin mainos
• Ystävien ja sukulaisten suositukset, omat kokemukset etusijalla, kun
venäläinen valitsee lomakohteensa
• Sosiaalinen media > ystävien ja sukulaisten matkakertomukset, 52%
ilmoittaa, että nämä olivat sysäyksenä matkapäätökseen
• Uusi kampanjakonsepti 12 Suomen alueen kanssa, jossa etsitään
vapaaehtoisia testimatkoille Suomeen (Länsi-Uusimaa, Pohjois-Karjala, Rovaniemi,
Helsinki/Espoo, Turku, Kuopio, Saariselkä/Inari, Keski-Suomi, Oulu, Kuusamo, Etelä-Pohjanmaa, Pohjanmaa
+ venäläiset partnerit Vedi Tour, Alexandra Tour, Viking Travel, Jazz, Labirint, Tourtrans Voyage)
• Tavoitteena ensinnäkin saada Suomelle positiivista julkisuutta
mahdollisuudella päästä ilmaiseksi matkalle
• Tavoitteena esitellä Suomen monipuolinen tuotetarjonta
• Tavoitteena lisätä positiivisia Suomi-kirjoituksia sosiaaliseen mediaan,
erilaisille muille matkailusivustoille sekä ja matkablogeja
13.12.13
16

17. SoMe –kampanja 2013 ”Testaamme
lomaa Suomessa” 17.12.2012 –
20.12.2013
13.12.13
ETUNIMI SUKUNIMI
17

18. Tuloksia 2.12.2013 mennessä
• 198 952 käyntiä sivulla
• 81 576 uniikkia kävijää
• 397 592 sivulatausta
• 8963 hakemusta
• 10 toteutunutta matka, 3 matkaa vuoden 2014 alussa, 400 osallistujaa + lehtimiehet à
2-3 / matka
• Yksinomaan positiivisia kokemuksia tehdyiltä matkoilta
• Aktiivista nettikirjoittelua > omien Facebook / vkontakte profiilisivujen lisäksi
suosituksia myös monilla muilla nettifoorumeilla
http://reports.travel.ru/letters/2013/03/214396.html
http://reports.travel.ru/letters/2013/03/214325.html
http://www.otzyv.ru/read.php?id=159442
http://www.tury.ru/otzyv/id/187804
http://shok-darvina.livejournal.com/910098.html
http://www.moscowfamily.ru/blog/4998-Vokrug-sveta/post/50076-Seurasaari/comment
• Julkaistut artikkelit mediassa
13.12.13
ETUNIMI SUKUNIMI
18

19. 2014
Visit Finland panostaa markkinointiin Venäjälle
yli 900 000 euroa
13.12.13
ETUNIMI SUKUNIMI
19

20. Kampanjat
Normaali budjetti
•Tapahtumien Suomi –kampanja, painotus Pietariin
-Partnerit Helsinki, Lahti, Turku, St.Peterline (Finland Festivals)
-Katumainoskampanja 04-05/14, Radiomainostus 04-06/14, bannerimainostus yandex.ru
-PR-event 26.4.2014 Suomalainen kulttuurikeittiö –yleisötapahtuman yhteydessä
-Mediamatkat tapahtumiin
•In Association with Visit Finland -markkinointi
13.12.13
ETUNIMI SUKUNIMI
20

21. Eduskunnan lisäraha 2013 - 14
•
Talvimatkailun edistäminen Moskova
-
Radiokampanja Moskovassa, 10/13 – 02/14 (200 000 + 32 000 euroa), valikoiden
lehtimainontaa
-
Partnereina Helsinki, Kuusamo+Pac Group, Viking Travel, DSBW
-
890 x 30 sec spottia + 8 x 30 min. suoran lähetys Eho Moskvylla + 1 x 60 min suora lähetys
Shanson (Evropa Plus, Retro FM, Keks FM, Radio 7, Rock FM, Eho Moskvy, Shanson)
•
Talvimatkailun edistäminen Murmanskissa (20 000 + 21 000 euroa)
-
Partnereina Saariselkä, Levi, Lapland Hotels, Rovaniemi, Kuusamo/Ruka, Oulu
-
Radiomainoskampanja 10/13 – 04/14 (Avtoradio, Russkoje Radio, Evropa Plus, Retro FM) 1496
x 20 sec spotti
-
Lehtimainontaa (Karavan Objavlenii x 8 + Street x 2) lokakuu 2013 + helmi/huhtikuu 2014
-
Bannerimainonta www.b-port.ru (loka-huhtikuu)
13.12.13
ETUNIMI SUKUNIMI
21

22. Eduskunnan lisäraha
• Hyvinvointimatkailuprojekti 400 000 + 115 000 + 8500 = 523 500 euroa
• Partnerit Suomi 23 kpl, Venäjä 34 kpl
•
Viking Line, Hotelli Valo, Holiday Club, Haikon Kartano ja kylpylä, Naantalin kylpylä ja Ruissalo spa,
Päiväkumpu, Vierumäki, Sokos hotels / Pohjois-Savo, Anttolanhovi + Savonlinna region, Kisakallion
urheiluopisto, Runnin kylpylä, Koli spa, Hämeen matkailu, Imatran kylpylä, Siluetti spa, Långvik, Flamingo
Spa, Rauhalahti, Yyteri spa, Kunnonpaikka, Rukapalvelu, Valamon luostari, Metsähallitus
•
Tuotekehittely- ja myyntiseminaarit x 3 (05/13; 09/13; 01/14), lehdistömatkat x 4
•
Tutustumismatkat matkanjärjestäjille x 2 (09/13, 01/14)
•
Esite ja nettisivut työn alla (valmistuu 01/2014)
•
PR-event kampanjan aluksi medialle 20.2.2014 Suomen suurlähetystössä Moskovassa
•
Kuluttajakampanjointi alkaa 03/2014
13.12.13
ETUNIMI SUKUNIMI
22

23. B2B
• Visit Finland workshop Russia & CIS 21. – 23.5.2014 Turussa (+pre/post
tourit Lahti, Pori/Rauma/Merikarvia)
 100 tärkeintä matkanjärjestäjää Pietarista, Moskovasta, Murmanskista,
Petroskoista sekä Ukrainasta, Valko-Venäjältä ja Kazakstanista
 Ilmoittautuminen alkaa alkuvuodesta 2014
• 12. – 14.3.2014 Jekaterinburg, Kazan Suomi-Ruotsi-Norja
workshop/seminaari
• 22. – 26.8.2014 Suomen talvikauden avausseminaarit Nizhny Novgorod,
Samara, Rostov-na-Donu, Krasnodar
• 10/2014 Murmansk
• 10/2014 Kazakstan
13.12.13
ETUNIMI SUKUNIMI
23

24. Media
• PR-events kampanjoiden yhteydessä
• Mediamatkat
• Press-releases, newsletters
13.12.13
ETUNIMI SUKUNIMI
24

25. Tavoite
Kasvu…
…Venäjän talouskasvun hiipumisesta huolimatta…
7-10% rekisteröityihin yöpymisiin…
13.12.13
ETUNIMI SUKUNIMI
25

26. Venäjän tulevaisuus
•
Venäjä Euroopan suurin talous ja mitä todennäköisimmin maailman viiden suuren talouden
joukossa
•
Venäjän BKT kasvanut n. 7% vuosittain 2000-luvulla, mutta vastaava kasvu ei kuitenkaan
enää mahdollista
•
Venäjän aikuisväestö vähentynyt (alle 110 milj. yli 15 v. asukasta)
•
Väestön ikärakenne epäedullinen (alle 18 v. ikäluokka tulee puolittumaan)
•
Matkailu ulkomaille kasvaa
•
Suurin osa matkailijoista tulee olemaan ikäluokassa 25 – 44
•
Yli 55-vuotiaiden matkailu ulkomaille kasvaa
•
Puolet lomamatkoista ulkomaille sun/beach –lomia (kuten nykyisinkin)
•
City break –lomat lisäävät suosiotaan
•
Terveys- ja hyvinvointimatkailu kasvaa
•
Matkalle ilman viisumia

27. Tulevaisuudessa Suomi venäläisille
• Helppo lyhytlomakohde niin pietarilaisille kuin moskovalaisillekin
• Ympärivuotinen viisumivapaa lomakohde
• Venäjän kielistä palvelua saatavilla
• Hintajousto toimii sesonkien mukaan
• Luontoelämys
• Aitous, suomalaisuus korostuu
• Teemat kalenterijuhlien mukaan (laskiainen, vappu, juhannus,
naistenpäivä)
• Pystymme joustavammin vastaamaan venäläisten impulsiivisuuteen
• Rajalliset aukioloajat eivät estä palvelua
• Suomalainen matkailutuote uudistuu
• Kulttuurierot ehkä vähenevät ja venäläismatkailijat muuttuvat
kokeneemmaksi, mutta venäläinen ihminen tulee eroamaan
suomalaisista