ร้านดอกไม้

1. การจัดการธุรกิจดิจิทัลเบื้องต้น

2. การพลิกผันและ
การปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัล

3. วัตถุประสงค์
• เพื่อให้นักศึกษาเข้าใจที่มา ความหมายของกระบวนทัศน์ การปรับเปลี่ยนกรับวน
ทัศน์และการยอมรับความเห็นที่ ตกต่าง
• เพื่อให้เข้าใจการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจจากเทคโนโลยี
• เพื่อให้วิเคราะห์การปรับตัวของธุรกิจในปัจจุบัน

4. หัวข้อการบรรยาย
• กระบวนทัศน์ (Paradigm)
• การพลิกผันจากดิจิทัล (Digital Disruption)
• การปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัล (Digital Transformation)

5. 1. กระบวนทัศน์ (Paradigm)

9. กระบวนทัศน์ (Paradigm)
• ทรรศนะการมองโลก ความเป็ นจริงอันเป็ นที่มาของวิธีคิด วิธีปฏิบัติ วิธีให้คุณค่า
เป็ นพื้นฐานที่กาหนดวิธีคิด
• ชุดแนวคิด ค่านิยม ความเข้าใจรับรู้ตามการปฏิบัติของคนกลุ่มหนึ่ง ชุมชนหนึ่งที่
ก่อตัวเป็ นแบบแผนของทัศนะเกี่ยวกับความจริง

12. การเปลี่ยนกระบวนทัศน์ (Paradigm Shift)
• เมื่อความรู้ในกระบวนทัศน์เก่าไม่สามารถตอบคาถามของยุคสมัยได้ ก็จะมีกระบวน
ทัศน์ใหม่ที่สามารถตอบคาถามหรืออธิบายได้ครอบคลุมมากกว่าเข้ามาแทนที่
กระบวนทัศน์เดิม

16. 2. การพลิกผันจากดิจิทัล
(Digital Disruption)

22. Six Ds of Exponential Technology:
Disrupt or Die

24. Digitalization
• การที่ digital technology เข้ามาแปลง product / service หรือแม้กระทั่ง core
processes ของอุตสาหกรรมนั้น ให้เป็น ข้อมูล + กระบวนการ digital

25. Deception
• โดยธรรมชาติของ exponential curve นั้นช่วงแรกๆการเปลี่ยนแปลงจะเป็ นแบบ
"ต่าเตี้ยติดดิน" และ ดูเหมือนแทบจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงอะไรเลย จึงเป็น stage ที่
"หลอกตา"

26. Disruption
• การเปลี่ยนแปลงเป็ นแบบ "หักศอก" ตามธรรมชาติของ exponential curve และ
ณ จุดนี้ "price / performance" ของ exponential technology นั้นจะดีขึ้น
อย่างมากและอยู่ในราคาที่ถูกลงอย่างมากจนเริ่มมี mass adoption และผู้เล่นหน้า
ใหม่ที่ใช ้ประโยชน์จาก disruptive technology เหล่านี้เริ่มสามารถเข้ามาแข่งขัน
และ "disrupt" ผู้เล่นดั้งเดิมในอุตสาหกรรมได้ด้วย product / service และ
business model แบบใหม่ๆ

27. "Demonetization" และ "Dematerialization"
- Demonetization ผู้เล่นในธุรกิจที่หายไป
- Dematerialization ตัว product/service ที่หายไป เป็ นส่วนหนึ่งของ platform ที่
ใหญ่กว่าแทน

28. Democratization
• เมื่อ exponential technology นั้นกลายไปเป็ นส่วนหนึ่งในชีวิตประจาวันของคน
ทั่วไป เพราะราคาที่ถูกลงมหาศาลและการใช ้งานนั้นง่ายลงจนใครๆ ก็ใช ้ได้ และ
exponential technology เหล่านี้นั้น "empower" หรือมอบอานาจมหาศาลให้คน
ทั่วไปก็สามารถใช ้งานมันได้

29. 3. การปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัล
(Digital Transformation)

30. การปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัล (Digital Transformation)
• การเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจ เพื่อให้สามารถส่งผ่านคุณค่าไปยังลูกค้าได้
ดีขึ้น ซึ่งอาจจะเป็ นการทาให้สินค้าราคาถูกลง คุณภาพงานบริการที่ดีขึ้น สินค้าส่ง
ถึงมือลูกค้าเร็วขึ้น บริการหลังการขายที่ดีขึ้น ที่จะช่วยยกระดับความพึงพอใจของ
ลูกค้า

32. Digitization การเปลี่ยนแปลงวิธีการเก็บและเข้าถึงข้อมูล
จากระบบ Analog ไปสู่ระบบ Digital เช่น
การแปลงข้อมูลจากกระดาษไปเป็ นไฟล์ในคอมพิวเตอร ์

33. Digitalization
• Digitalization กระบวนการใช ้ข้อมูลที่เป็ น Digital แล้วให้เกิดประโยชน์สูงสุด เช่น
เมื่อก่อนการทา Research คือการทาในกระดาษแบบสอบถาม แต่เดี๋ยวนี้เราใช ้
Google Forms หรือ SurveyMonkey ทาให้ Data ที่เราได้จากการ Research
จะอยู่ในระบบ Digital แทน และต่อยอดโดยการนาข้อมูลนั้นไปประมาณผลและใช ้ให้
เกิดประโยชน์สูงสุด เช่น customer support

34. Digital transformation
• Digital Transformation การนา Digitization และ Digitalization ในการทา
Business concepts ใหม่ทั้งหมด ยกตัวอย่าง เช่น Netflix Platform

36. กลยุทธ์สู่ความสาเร็จด้าน
Digital Transformation
จาก Framework ของ BCG

47. กรณีศึกษา
SCG Logistics