Son zamanlarda (a) e-posta, posta veya telefon yoluyla az iletiim kuran bir hizmet salayc ve (b) yksek iletiim kuran, yz yze bir hizmet salayc ile yaadnz tatmin edici veya tatmin edici olmayan bir karlamay tanmlayn. Bu karlamalarla ilgili memnuniyet veya memnuniyetsizliinizin temel itici gleri nelerdir? Her durumda, hizmet salayc durumu iyiletirmek iin ne yapabilirdi?.