Ögonmottagningen på Blekingesjukhuset har behov av en kommunikationslösning för personalen.

1. 1
2014-10-24

2. 2
Endast 6% av vårdskador orsakas
av kompetensbrist hos hälso- och
Enligt ett kvalitetsinstitut för hälso- och sjukvård i
USA (Joint Commission) var missar i
kommunikationen sjukvårdspersonalen. den vanligaste enskilda (Källa WHO)
orsaken till
vårdskador, under åren 1995 till 2006.
I en studie i Australien granskades 30 000 vårdskador
och det visade sig att 11 procent hade orsakats av
kommunikationsproblem (källa: WHO).

3. 3
En presentation av
ögonkliniken
• Stora patientvolymer, totalt ca 30 000
besök/år
• Flertalet äldre patienter
• Komplexa arbetsuppgifter
• Tidsbrist
• Beslut under stress
• Samarbete med olika personalkategorier
• Allvarliga konsekvenser av misstag

4. 4
Hur ser organisationen ut?
Tre mottagningar som pågår parallellt:
• Läkare - egen mottagning
• Ögonsjuksköterska – egen mottagning
• Ortoptist (tar hand om barn med ögonbesvär)
• Undersköterska bistår läkaren med
undersökningar
• Sekreterare – skriver diktat, bokar återbesök,
m.m.
• Ofta hyrläkare
• Flera i personalen har språkförbistringar

5. 5
Hur kommunicerar vi på BLS?
Lync ”chat”
2014-10-24

6. 6
2014-10-24
Kan vi minimera störningarna?
Systemet kallas
hIT, ”hjälp via IT”,
en specialdesignad
smartphone.
Mobiltelefon - sms
”Serveringspuckar”
Stör ej!
”Uppförande koder”

7. 7
Har ni en idé?
Catharina Ericsson, Utvecklingskoordinator
ÖNH-kliniken och Ögonkliniken
Blekingesjukhuset K-na och K-hamn
Tel. 0455-735194
Mail: catharina.ericsson@ltblekinge.se

8. 8
Antal patienter till
ögonsjuksköterskemottagningen
2014-10-24
Total antalet patienter 2014: 3549 st

9. 9
Antal patienter till
läkarmottagningen
2014-10-24
Total antalet patienter 2014: 7734st