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Cours mgt de projet 2017 wajdi ben rejeb

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Cours mgt de projet 2017 wajdi ben rejeb

  1. 1. Management de projet Dr.Wajdi BEN REJEB Institut National des Sciences Appliquées et deTechnologie 1 Cours semestriel pour les 4ème années Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets
  2. 2. Plan du cours  Chapitre 1: Le Quid du management du projet 1. Genèse, évolution, définition 2. Vocabulaire du management de projet  Chapitre 2: L’organisation du projet 1. L’organisation du projet 2. L’équipe du projet 3. Le management des stakeholders du projet 4. Le chef de projet  Chapitre 3: La planification des projets 1. Les techniques de planificationsOBSWBS RBS RACI 2. L’ordonnancement 3. Le gantt project Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 2
  3. 3. Chapitre 1: LeQuid du management du projet Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 3
  4. 4. Genèse  Antiquité : Pyramides, muraille de chine, etc.  Initialement développée dans les années 50-60 pour les programmes militaires ou spatiaux américains, mais aussi dans les secteurs qui fonctionnent traditionnellement en mode projet, comme le BTP ou les grands travaux. Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 4 1. Le MP: Genèse, évolution, définition
  5. 5. Evolution - Les années 60 : les grands programmes militaires et spatiaux (guerre froide) - Les années 70 : les grands projets industriels - Les années 80 : généralisation de la démarche projet - Les années 90 : le succès des gourous du management et les best seller - Les années 00 : recentrage du concept de proejet et des pratiques associées Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 5
  6. 6. Définition du projet “Le projet est un processus unique qui consiste en un ensemble d'activités coordonnées et maîtrisées, comportant des dates de début et de fin, entrepris dans le but d'atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques, incluant des contraintes de délais, de coûts et de ressources “. Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 6 Source: norme ISO 10006 (version 2003) / AFNOR norme X50-105
  7. 7. Types de projets Projet ouvrage appelé aussi "projet d'ingénierie" ou "projet client" • la finalité est d'obtenir un résultat considéré pour lui-même (art, bâtiment, usine, déménagement) Projet produit appelé aussi "projet de développement " ou " projet marché " • la finalité est la mise au point d'un produit, qui sera reproduit pour etre vendu sur un marché (automobile, électroménager, medicament). Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 7
  8. 8. Managem ent de projet Il correspond à l’ensemble des actions, procédures, méthodologies mises en œuvre pour faire en sorte que le projet soit mené, achevé conformément aux attentes initialement exprimées et livré dans les conditions de coût et de délai prévus au début. 8Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets
  9. 9. Managem ent par projet On parle de management par projet lorsque “des organismes structurent leur organisation et adaptent leurs règles de fonctionnement à partir et autour de projets à réaliser ”. (Source: AFNOR, norme X50-115) Le "management par projet" désigne « le choix fait de manager sous la forme de projet un ensemble significatif d'activités innovantes qui doivent déboucher sur un produit spécifique, livré à un client identifié, dans un délai donné et à un coût objectif fixé ». ( Source : ANACT, L’organisation et le management par projet, juillet 2006, http://www.anact.fr/portal/pls/portal/docs/1/298337.PDF) Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 9
  10. 10. Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 10 Le modèle Diamond ou NTCP (Shenhar et Dvir, 2007)
  11. 11. Le Vocabulaire du manageme nt de projet  Le manager de projet doit maitriser un certain vocabulaire technique propre aux projets.  On retrouve ce vocabulaire généralement dans les documents de projet comme les cahiers des charges, les termes de références, les appels à consultation, les appels d’offre, etc. Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 11 2.Vocabulaire du management de projet
  12. 12. L’ouvrage  Produit du projet.  Dans le domaine de l’ingénierie: ensemble de constructions et de matériels de toute nature.  Par extension, produit intellectuel ((progiciel, travail de recherche et développement, etc.).  L’ouvrage a un rôle fonctionnel, spécifique d’un besoin (usine, habitation, barrage, système, etc.). Source : Dictionnaire de management de projet, AFITEP, AFNOR, 2010. Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 12
  13. 13. Livrable  Deliverable  Résultat, vérifiable et/ou mesurable, qui doit être produit et validé au cours et/ou à la fin du projet, nécessaire à la poursuite ou à l’achèvement du projet (FD X 50-138).  Les livrables peuvent être des équipements, des documents (plan, réquisitions, dossier d’ingénierie, etc.), des prestations (formations, assistance, etc.), par exemple.  Le livrable final est le produit du projet. Source : Dictionnaire de management de projet, AFITEP, AFNOR, 2010. Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 13
  14. 14. L’œuvre  C’est le processus de réalisation de l’ouvrage c’est-à-dire la mise en place des moyens nécessaires à cette réalisation et leur conduite. L’œuvre est constituée de l’ensemble des tâches, regroupées ou non en lots de travaux. (AFNOR 1996) Source : Dictionnaire de management de projet, AFITEP, AFNOR, 2010. Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 14
  15. 15. La maitrise d’ouvrage  Personne physique ou morale pour le compte de qui l’objet du projet est réalisé (FD X 50-115).  Le maître d’ouvrage fixe les objectifs du projet en termes de coûts, délais et performances.  Le maître d’ouvrage est le client. Source : Dictionnaire de management de projet, AFITEP, AFNOR, 2010. Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 15
  16. 16. La maitrise d’œuvre  Personne physique ou morale qui conçoit, dirige la réalisation ou réalise l’objet du projet pour le compte du maître d’ouvrage, et qui assure la responsabilité globale des performances techniques, des délais et des coûts (FD X 50-115). Source : Dictionnaire de management de projet, AFITEP, AFNOR, 2010. Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 16
  17. 17. Termes de référence  Terms of reference  Définition des tâches assignées au contractant. (Source : Dictionnaire de management de projet, AFITEP,AFNOR, 2010)  Ils décrivent « le contexte du projet, ses objectifs, les activités prévues, les moyens et les résultats escomptés, le budget, les échéances ainsi que le profil du contractant recherché » (Commission Européenne, Manuel de gestion du cycle de projet). Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 17
  18. 18. Appel d’offre  Invitation to bid, inquiry,  Procédure officielle consistant à solliciter, à recevoir et à apprécier des soumissions concurrentes pour un contrat, de manière à pouvoir conclure l’affaire avec le soumissionnaire ayant présenté l’offre la plus intéressante, sur la base de critères préalablement définis (qualité, prix, délais, etc.). Source : Dictionnaire de management de projet, AFITEP, AFNOR, 2010. Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 18
  19. 19. Appel à proposition / consultation  Request for proposal (RFP)  Type de document d’approvisionnement utilisé pour solliciter des propositions de la part de fournisseurs potentiels de produits ou de services (source : PMI, PMBOK 3e édition, 2004).  Il est généralement équivalent à l’appel d’offres. Cependant, dans certains domaines d’application, l’appel à propositions peut avoir une signification plus restreinte ou spécifique. Source : Dictionnaire de management de projet, AFITEP, AFNOR, 2010. Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 19
  20. 20. Accord de gré à gré  Mutual agreement  Accord entre deux parties, convenu en dehors du processus strict d’appel d’offres.  La direction de l’entreprise peut, dans certains cas, la possibilité de passer des marchés de gré à gré, c’est-à-dire de choisir librement un entrepreneur après une mise en concurrence préalable des fournisseurs éventuels. Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 20
  21. 21. Programme Un programme est un ensemble d'opérations qui couvre le cycle de vie complet d'un produit, depuis l'idée de lancement jusqu‘au déclin du produit, en passant par sa mise au point, sa fabrication, le soutien logistique, la commercialisation, la maintenance de l’appareil productif ainsi que la gestion de l’évolution du produit. Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 21
  22. 22. Tache  Ensemble d’opérations dont l’exécution est nécessaire pour obtenir un ou plusieurs livrables (FD X 50-138).  Le terme « opération » doit être pris ici dans le sens d’opération élémentaire.  Le degré d’accomplissement d’une tâche est l’un des éléments de la mesure de l’avancement du projet.  Les tâches peuvent être regroupées ou décomposées. Ces niveaux de regroupement de tâches sont représentatifs d’un niveau de planning ou d’organigramme des tâches.  Une même tâche peut avoir plusieurs prédécesseurs et plusieurs successeurs. Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 22
  23. 23. Critère / indicateur  Critère (ENG: Criteria)  Caractère, signe qui permet de distinguer une chose, une notion, de porter un jugement d’appréciation (FD X50-171).  Plusieurs types : rentabilité, risque  Indicateur (ENG: Indicator)  Information choisie, associée à un critère, destinée à en observer les évolutions à intervalles définis (FD X50-171) et qui peut nécessiter des résultats de mesure. Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 23
  24. 24. Jalon  Milestone  Repère prédéterminé et significatif dans le cours du projet (FD X50-115).  En général, le jalon est lié à un événement ou à une étape, et marque la limite d’une phase ou d’un ensemble de tâches.  L’atteinte du jalon permet de déclencher le démarrage de la phase ou de l’ensemble de tâches suivantes.  Un jalon, contrairement à une tâche, a une durée nulle (voire négligeable) et ne possède pas de ressources affectées. Source : Dictionnaire de management de projet, AFITEP, AFNOR, 2010. Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 24
  25. 25. Le cycle de vie d’un projet Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 25 Management de projet, C.F. Gray, E.W. Larson, chapitre 1, page 7
  26. 26. Chapitre 2: L’organisation du projet Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 26
  27. 27. L’organisat ion du projet  Pour les besoin de chaque projet, une organisation nouvelle et spécifique doit être « créée» .  L’organisation du projet est souvent appréhendée comme une alternative à l’organisation en vigueur. Elle correspond à la manière dont fonctionnent à l’intérieur de l’entreprise les équipes de travail et reflète l’importance et l’ampleur donnée au projet dans l’organigramme de l’entreprise. Plusieurs configurations organisationnelles du projet peuvent être mises en place, 4 modèles seront présentés dans le cadre de ce cours. Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 27 1. L’organisation du projet
  28. 28. L’organisat ion du projet Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 28 Typologiedes structures-support de projets dans uneorganisation (1/4) Direction métier Acteurs métier sur le projet Projet au sein d’une structure fonctionnelle Source : Rémi Bachelet, Cours et MOOC de gestion de projet, Centrale Lille http://gestiondeprojet.pm le Projet au sein d’une structure fonctionnelle, non permanente se fond dans le fonctionnement courant de l’entreprise : les spécialistes intervenant sur le projet restent hiérarchiquement rattachés à leur responsable de métier.
  29. 29. L’organisat ion du projet Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 29 Typologiedes structures-support de projets dans uneorganisation (2/4) Structure « coordination de projet » Source : Rémi Bachelet, Cours et MOOC de gestion de projet, Centrale Lille http://gestiondeprojet.pm Nommer un coordinateur ayant un rôle fonctionnel, son autorité est réduite et la coordination est difficile puisque le responsable de spécialité impose en général ses priorités tant au niveau des projets qu’au niveau de l’allocation des ressources. Direction métier Acteurs métier sur le projet Chef de projet métier
  30. 30. L’organisat ion du projet Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 30 Typologiedes structures-support de projets dans uneorganisation (3/4) Structure « direction de projet » Source : Rémi Bachelet, Cours et MOOC de gestion de projet, Centrale Lille http://gestiondeprojet.pm Structure matricielle combine l’efficacité pour le projet et l’efficience pour l’entreprise. Structure flexible et adaptable toutefois ce mode d’organisation va à l’encontre du principe de l’unité de commandement. Direction métier Acteurs métier sur le projet Chef de projet métier Directeur de projet Intervenant extérieur
  31. 31. L’organisat ion du projet Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 31 Typologiedes structures-support de projets dans uneorganisation (4/4) Structure « équipe dédiée », projet sorti Source : Rémi Bachelet, Cours et MOOC de gestion de projet, Centrale Lille http://gestiondeprojet.pm Direction métier Acteurs métier sur le projet Directeur de projet
  32. 32. L’organisat ion du projet  La structure dédiée  les intervenants du projet sont rattachés, pour la durée du projet, à une structure temporaire, sortie de l’organigramme, dirigée par un chef de projet rattaché à la direction générale. Ce mode de fonctionnement assure une grande cohésion au projet et favorise son avancement. En revanche, il présente souvent des problèmes d’optimisation des charges de travail  Ce type de configuration est courant dans les organisations structurées par projet. Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 32
  33. 33. L’équipe de projet Les critères de définition d’une équipe projet peuvent être géographiques, contractuels, liés à l’activité. La composition de l’équipe et le nombre de ses membres peuvent fluctuer au fur et à mesure des étapes du projet. L’appartenance à une équipe projet implique le partage d’une même vision de la mission à accomplir. Dans un projet il y a les acteurs métiers et les acteurs projet. Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 33 2. L’équipe du projet
  34. 34. Acteurs projets, Acteurs techniques/ métiers Acteurs projets : -Rattachés durablement au projet. -Incarnent l’identité du projet. -Responsables de la performance globale. Acteurs techniques « métiers » : -Mobilisés temporairement sur le projet -Peuvent conseiller sur un choix de technique à utiliser ou une allocation de ressources.
  35. 35. Le modèle de Belbin Qu’est ce qui fait que des gens tous très « brillants » peuvent avoir des résultats très différents lorsqu’on les met à travailler ensemble ? Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 35
  36. 36. Le modèle de Belbin  La méthode Belbin est un outil rationnel qui permet d'évaluer les modes de coopération des membres dans une équipe.  En identifiant les rôles endossés par chacun, on peut augmenter l'efficacité de l'équipe en jouant sur sa composition ou sur son fonctionnement interne.  Les études menées à Cambridge par M. Belbin pendant plus de 20 ans ont montré qu'il existe un nombre limité de rôles en équipe : 9 rôles. Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 36
  37. 37. Les rôles en équipe Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 37
  38. 38. Les rôles en équipe Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 38
  39. 39. Les rôles en équipe Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 39
  40. 40. Le chef de projet Selon Harold Kerzner : « Le chef de projet serait vraisemblablement ingénieur, docteur en management et en psychologie, doté d’une expérience dans une quinzaine d’entreprise à des fonctions variées, et âgé d’environ 25 ans… » Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 40 Source : Harold Kerzner Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Controlling, 2009 4. Le chef de projet
  41. 41. Le chef de projet Animation de l’équipe de projet. Définition du périmètre de son projet, Définition des ressources nécessaires au projet et les délais nécessaires pour chaque tâche, Coordination des différentes équipes et des membres de l’équipe Liaison avec le client final (la maîtrise d'ouvrage) Reporting de tous problèmes et communication sur l'avancement du projet Gestion des dépenses Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 41 Mission
  42. 42. Le chef de projet •Dédié pleinement au projet •Être Rigoureux : ayant la faculté de ne laisser passer aucun détail du projet •Bon communicant : sait exprimer ces idées à l’oral et par écrit, sait écouter et ouvert au dialogue •Persuasif et convaincant •Ayant une vision d’ensemble du projet •Compétent dans son domaine •Réactif et flexible •Ayant la légitimité auprès de la hiérarchie ainsi que l’équipe Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 42 Profil
  43. 43. Chapitre 3: La planification des projets Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 43
  44. 44. Les finalités du managem ent de projet Cout Qualité Finalités du MP Délais Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 44 1. Les finalités du management de projet
  45. 45. • Coût : ▫ Respect du budget définis lors du lancement du projet, ▫ Identification des risques et des aléas ▫ Mise en œuvre des mesures de correction adéquats  Pièges à éviter: Sous estimation délibérée du coût  Pour faire passer le projet,  Oubli, omission (certaines contraintes du projet, ou certaines tâches à réaliser n'ont pas été identifiées)  Les outils : l’arbre de décision, l’évaluation financière des projets (VAN, Cash Flows,TRI) 1. Le cout
  46. 46. • Délais : ▫ Achèvement du projet dans le respect des délais annoncés au client, (Respect des principaux jalons). ▫ Identifier des risques, des aléas et des contraintes de non respect du planning ▫ Mise en œuvre des mesures de correction appropriées  Pièges à éviter :  Sous pression, les délais sur les plannings peuvent être tirés au delà du bon sens avant même que le démarrage du projet.  Les outils : PERT,Work Breakdown structure diagramme de Gantt, les logiciels de gestion de projet (MS Projet, Gantt project, etc.) 2. Les délais
  47. 47. • Qualité : ▫ Réalisation du projet conformément à l'état de l'art ▫ Validation de chaque étape de la réalisation avec les différents intervenants.  Pièges à éviter : Cahier des charges incomplet, imprécis, flou. Au début, recherche de la qualité, mais au fur et à mesure de l'avancement, les besoins de l'utilisateur n'étant pas exprimés ou mal exprimés, les « rustines » se multiplient et la qualité est négligée.  Les outils : l’analyse de la valeur, le cahier des charges, etc. 3. La qualité
  48. 48. 48 Lots Estimation de charges Décomposition en tâches élémentaires Conception OBS WBS RBS OBS/ WBS OBS/ RBS WBS/ RBS Planification Saisie des tâches Budget Chemin critique Lissage Ordonnancement Identification du Périmètre Initialisation Processus de conception d’un projet
  49. 49. 49 OBS  « Object Breakdown Structure » / « Product Breakdown Structure »  Nomenclature des objets du projet  Décomposition de l’objet du projet en sous-ensembles et en composants  Il fournit une liste exhaustive et hiérarchisée (sous forme d’organigramme en arbre) des livrables qui participent au projet. Il fait partie de la technique de planification de projets basée sur les produits (ou livrables). 1.Les techniques de planifications OBSWBS RBS RACI
  50. 50. 50 OBS exemple Appartement Salon / CuisineChambre Salle de bain Espace lavabo Baignoire Meuble sous lavabo Vasque Cuisine Salon Espace chaud Bar Toilettes Miroir + spots Robinetterie
  51. 51. 51 WBS  LeWBS est une décomposition hiérarchique, axée sur les tâches et activités, du travail que l’équipe de projet doit exécuter pour atteindre les objectifs du projet et produire les livrables voulus (Source: Project Management Institute)
  52. 52. 52 WBS exemple Appartement Préparation Gros oeuvre Finitions Vider l’appartement Mise à jour structure Démontage Emballage Dépose sanitaires Décoller papier peintDéménagement Déblaiement Plans Choix et commandes Tracés Maçonnerie Plomberie
  53. 53. 53 Organigra mme fonctionnel  Organigramme des Ressources : le «QUI fait QUOI ». Ce sont les ressources (les moyens) à utiliser  Décomposition du projet en ressources  Regroupement des ressources par nature ou en équipes  Mise en place des calendriers de travail
  54. 54. 54 RBS exemple Appartement Architecte d’intérieur Société de déménagement Plombier Société Revêtements Tapissier Peintre Déménageurs Emballeurs Carreleur Matériel
  55. 55. 55 OBS / RBS  Qui fait quoi  Définition des responsabilités en termes de livrables  Vérification de la présence de l’ensemble des compétences pour l’exécution correcte du projet Salle de bain Cuisine Chambre Plombier X X Carreleur X X Électricien X X Peintre X X
  56. 56. 56 WBS /OBS  Quand produit-on les différents éléments ?  Mise en place du calendrier des livrables  Vérification des phases  Vérification de l’enchaînement des livrables Salle de bain Cuisine / salon Chambre Plan X X X Choix et commande X X X Plomberie X X Pose papiers peints X X
  57. 57. 57 WBS / RBS  Calendrier des ressources  Mise en place du plan de trésorerie prévisionnel  Plan projet initial Pose sanitaires Finition chambre Finition cuisine / salon Pose électroménager cuisine Peintre X X Carreleur X Plombier X X Électricien X X
  58. 58. 58 Work Packages : définition des lots Lot = Composant C + Constituants du composant C + Activités C : Travaux et moyens nécessaires à l’obtention du composant C Taille d’un lot : 7 (+ ou – 2) Les paquets : – Paquets « produits » – Paquets « assemblages / intégrations / essais » – Paquets « moyens » – Paquets « activité support »
  59. 59. 59 Exemple  Lot 1: pose sanitaire salle de bain  Plombier  Baignoire  Robinetterie baignoire + raccords  Lavabo  Robinetterie lavabo + raccords  Meuble sous lavabo pré-monté  WC  Eau  Pose baignoire en eau  Pose lavabo en eau  PoseWC en eau
  60. 60. La matrice RACI  RACI est ni plus ni moins que l’acronyme de :  R : Responsible  A : Accountable  C : Consulted  I : Informed Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 60 DuWBS à l'OBS : la matrice RACI
  61. 61. Exemple Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 61
  62. 62. Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 62 Bibliographie •BUTTRICK, Robert, (2002). Gestion de projet en action, Paris,Village mondial. •GRAY, F.G., Larson, E.W, (2007). Management de projet, 4ième Édition, Montréal,Chenelière McGraw-Hill. •HOUGRON,Thierry, (2001). La conduite de projet : les 81 règles pour piloter vos projets avec succès, Paris, Dunod. •PICK,Thierry, (1999). Manager une équipe projet. Paris, Dunod. •PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, (2003). Guide du référentiel de connaissances en gestion de projet, Newtown Square, PMI. •WYSOCKI, R.K., Effective Project Management (4e éd.), Indianapolis, ÉditionsWiley, 2007.
  63. 63. Dr. Wajdi BEN REJEB____________Management de projets 63 Bibliographie •ANACT, L’organisation et le management par projet, juillet 2006, http://www.anact.fr/portal/pls/portal/docs/1/298337.PDF •Dictionnaire de management de projet, AFITEP, AFNOR, 2010. •GENEST, B.A., et NGUYEN,Tho Han, Principes et techniques de la gestion de projets, 3e édition, Québec, Éditions Sigma Delta, 2002. •Kerzner H., Project Management:A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Controlling, 2009 •Marc Fredette, cours de probabilité, HEC Montreal, 2010 •Norme ISO 10006 (version 2003) / AFNOR normeX50-105 •Rémi Bachelet, Cours et MOOC de gestion de projet, Centrale Lille http://gestiondeprojet.pm

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