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[SK Telecom 소셜미디어 활용 전략 분석] 바른 SNS를 위한 소셜릴레이 캠페인

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[SK Telecom 소셜미디어 활용 전략 분석] 바른 SNS를 위한 소셜릴레이 캠페인

  1. 1. SK telecom 바른 SNS를 위한 소셜 릴레이 서울여자대학교 언론홍보학과 20092119 김지율
  2. 2. Contents 1. 상황분석 2. 커뮤니케이션 전략 및 전술 3. 커뮤니케이션 효과 4. 핵심 러닝 포인트
  3. 3. 상황분석 자사 소셜미디어 구독자 수 100만명 돌파 기념 2012년 11.05 ~ 11.09 소셜미디어 이용 현황에 대한 설문조사 실시 총 5,024명의 소셜팬들이 참여 94.1% 30.3% Facebook 매 2~3시간에 한번 사용중인 SNS SNS를 사용하는 빈도 55% 지인의 소식 확인 SNS를 사용하는 목적 57.4% 55% 빠른 뉴스와 정보 습득 사생활 노출 SNS의 긍정적 측면 SNS의 부정적 측면 바른 SNS를 위한 소셜릴레이 캠페인 71.3% 이벤트 및 프로모션 기업 SNS와 친구 맺는 이유
  4. 4. 커뮤니케이션 전략 및 전술 소셜멘토와 함께하는 소셜 릴레이 미션 ▲ 소셜 멘토 (하상욱,윤종신,오중석,김양수,노홍철) 기존 SK telecom 소셜팬과 모바일로 Facebook에 접속하는 20~30대를 타겟으로 선정하여 기존 소셜팬 유지 및 싞규 소셜팬 확보가 목표
  5. 5. 커뮤니케이션 전략 및 전술 소셜멘토와 함께하는 소셜 릴레이 미션 12.11.23 –12.11.30 <바른 SNS 컨텐츠 만들기> SNS 한줄 시 백일장 / 약 5,000명 참여 12.12.24 -13.01.13 <SNS는 감성이다> 나만의 감성 Song 나누기 / 약 1,500명 참여 2013.02.19 - 03.01 <SNS는 표현이다> 좋아요 사진 릴레이 /약 1,000명 참여 2013.04.16 – 04.30 <SNS는 유머다> 생활의 참견 웹툰 릴레이 / 약 1,200명 참여 2013.06.18 – 07.02 <SNS는 긍정이다> '솟아라 긍정의 힘!' 대국민 응원 릴레이 / 1,035명 참여
  6. 6. 커뮤니케이션 전략 및 전술 소셜멘토와 함께하는 소셜 릴레이 미션 시즌1 종료와 함께 소셜 서베이 진행 응답자의 90% 이상이 ‚바른 SNS를 위한 소셜 릴레이 캠페인에 참여하고 난 이후에 소셜 네트워크 서비스 사용에 대한 인식이 개선되었다‛고 응답
  7. 7. 커뮤니케이션 전략 및 전술 시즌2 2013.10.24~25 스마트 폰 사용자 1,000명 대상 SNS 미사용자에 대한 인식 조사 진행 개그우먼 박지선과 성우 송도순을 소셜 멘토로 선정 부모님의 SNS계정 만들기 < 부모님과 함께 찍은 사진 올리기 < 부모님에게 SNS를 추천해야 하는 이유 순으로 미션 진행 (11.15 ~ 12.03)
  8. 8. 커뮤니케이션 효과 캠페인 참가자 수 평균 1,947명 (시즌1 기준) 소셜팬 100만 돌파 기념으로 시작된 캠페인 현재 소셜팬 150만 이상 (2013.10월 기준) 한국인터넷소통협회 주관 총 5,840명 설문 조사 결과 기업 부문 인터넷 소통지수 1위 (70.53%) 소셜 소통지수 1위 (68.48%) PR 위크 아시아 2013(PR Week Awards Asia 2013) 소셜 미디어 캠페인 ‘명예상’ 수상 (2013.06.28) 제6회 대한민국 인터넷 소통 대상 소통 경쟁력이 가장 우수한 기업 ‘미래부 장관상’ 수상 (2013.11.28)
  9. 9. 핵심 러닝 포인트 1 Target의 심리 파악 캠페인 시행 이전 설문 조사를 통해 SNS이용자들의 심리를 파악하고 그에 맞춰 캠페인을 기획 및 실시 ex) 사용중인 SNS로 Facebook에 94.1%가 응답하자 Facebook 페이지에서 이벤트 시행 2 SNS 채널 간의 연결성 활용 소셜멘토 선정 후 소셜멘토의 경험 및 의견이 담긴 인터뷰는 블로그에서 확인할 수 있었으며 블로그에는 고객 참여 미션은 Facebook에서 진행하라는 URL이 첨부되었다. Facebook에서 이벤트에 참여한 이용자는 다시 블로그로 넘어와야 당첨 여부를 확인할 수 있었다. 블로그와 Facebook 두 채널을 모두 확인할 수 밖에 없게 기획하였다. 3 유명인사를 통한 참여 유도 평소 SNS를 잘 활용하고 있는 유명인사를 소셜멘토로 선정하였다. 기업이 직접 말하는 것보다 유명인사를 통해 이용자에게 말을 전달할 때의 파급효과는 크다. 그 점을 활용하여 이용자들의 참여도를 높였다.
  10. 10. SK 텔레콤의 소셜미디어 블로그 : http://blog.sktworld.co.kr 페이스북 : https://www.facebook.com/sktworld 트위터 : https://www.twitter.com/sktelecom 유튜브 : https://www.youtube.com/user/TworldTV 참고 자료 http://bit.ly/Ihe8Aw [Wikitree] 홍콩서 빛난 '바른 SNS를 위한 소셜 릴레이' / 2013.07.02 http://bit.ly/16x8zmQ [파이낸셜뉴스] 소셜마케팅 ‘행복동행’ 욲영 원홍식 SK텔레콤 팀장 / 2013.10.24 http://bit.ly/1ihqpVw [Chosun Biz] SK텔레콤·도미노피자, 인터넷소통 우수기업으로 선정 / 2013.11.28 http://bit.ly/1jMi6fZ [Youtube] [바른SNS] 소셜멘토 하상욱, 신치림과 함께 한 바른SNS 소셜콘서트 / 2013.02.06
  11. 11. Thank you

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