23. Microso'
Lab42,
Estudio
para
conocer
cómo
los
usuarios
usan
la
tecnología
cuando
están
de
vacaciones.
Infogra:a
;tulada
Tech
on
the
Beach.
El
portá;l
y
el
Smartphone
son
los
aparatos
que
más
se
llevan
de
vacaciones
para
compar;r
contenido
durante
el
viaje
24. El
90
%
planea
pasar
1
hora
o
más
al
día
en
su
portá;l.
Las
mujeres
5
o
mas
horas
Compar;r
en
medios
sociales
se
convierte
en
el
uso
más
común
de
los
que
se
llevan
el
portá;l
de
vacaciones
1.-‐
Compar;r
en
medios
sociales
2.-‐
Buscar
información
3.-‐
Buscar
direcciones
4.-‐
Ver
peliculas
5.-‐
Jugar
videojuegos
47. Google places claves
1. Mejora nuestro posicionamiento en búsquedas locales.
El buscador prioriza a resultados de búsquedas locales a negocios tanto Web como en
terminales móviles
2. Keywords en la descripción del negocio
Texto descriptivo del negocio con un máximo de 200 caracteres. Palabras claves más
importantes. Redactar descripción clara, amigable, tanto para clientes como buscador.
3. Crear un perfil para cada restaurante si hay varios locales
Si la empresa tiene varios restaurantes, etc. lo mejor es crear un perfil distinto para cada
uno de ellos.
4. Describir el negocio de manera clara y sencilla
Existen cinco categorías distintas para describir los productos o servicios.
5. No agregar palabras clave en el nombre si no están en el nombre original del hotel,
restaurante, etc.
48. Google places claves II
6. Fomentar comentarios y experiencia de clientes
La participación y opinión de clientes satisfechos con sus productos y servicios es fácil y
muy efectivo a la hora de construir una reputación profesional, lo que automáticamente
mejorará el posicionamiento.
7. Publicación sostenida en el tiempo del contenido de manera regular
Mantener una regularidad, no hacer cosas extrañas porque los buscadores están al tanto de
quien hace fraudes.
8. Poner fotos y vídeos
Su página de Google Places le permite publicar totalmente gratis hasta 10 imágenes y 5
vídeos. Lo que proporcionan más información a los potenciales clientes.
9. Estadísticas google places
Hay que controlar a menudo las estadísticas y mejor si lo podemos ver en google analytics
66. Con qué repositorio de contenido puedes
contar
• Folletos, informes, testimonios, artículos ,
estudios,…
• Recursos de vídeo y audio: entrevistas, cómo
se hace, como funciona,…
• Recursos gráficos: fotografías experienciales,
personal, infografías,…
• Premios, méritos y reconocimientos, marketing,
Clipping de prensa, notas de prensa,…
• Campañas de publicidad,…
67. Llamada a la acción
• Regístrate ahora en nuestro boletín
• Subscríbete
• Reserva ahora
• Tienes dudas?, llámanos
• Descargarte ahora nuestro folleto
• Descargarte las promociones para familias
• Regístrate gratis en nuestro canal de ofertas
68. La planificación de los tiempos
• Planificación de tareas,
• Cuantificación de los contenidos,
formatos y canales por semana/mes
• Aplicar métrica y analítica al modelo
• Revisión continua del modelo
• Toma de decisión que afecta al tiempo
3 Txd, 2 FBxd, 1YTxM, 5 Ps, 1 Pbxs
69. Donde encontrar historias
• En la empresa: el back office, la historia del
nombre, la historia del promotor, la historia de un
proveedor,…
• En las personas de la empresa: el relato de un
profesional, la historia del cocinero, alguien real,
humano, cercano, tocable, alguien con quien
identificarnos,…
• El apasionado: la persona que ama su trabajo, el
apasionado, el fan de sus clientes,…
• En el peor de los casos, no dudes en contratar a
un profesional: un periodista
70. Tus clientes te proporcionan mucha información,
motívalos
• Fotografías
• Vídeos
• Blogs
• Checkins
• Reviews y criticas
• Durante el checkin en recepción
• Comunicación proactiva
• Cuando se pone en contacto con nosotros
• A través e Facebook, twitter, instagram,…
72. No solo hay que pensar en el QUÉ,
sino que también debemos pensar en
el…
• para quién
• por quién
• con qué
• cuando
• dónde
• con qué temática
• con qué frecuencia
• con qué herramientas
• con qué estilo literario
• con qué objetivos
84. 59%
demandan
tours
virtuales
360º
48%
un
breve
vídeo
de
las
instalaciones
y
servicios
2/3
que
las
fotos
son
importante
en
la
decisión
de
reserva
30
%
declaman
que
son
muy
importantes
VMF
Leonardo
USA
09
85. LA FOTO COMO HERRAMIENTA COMUNICACIÓN y STORYTELLING
98. 1. Enseña tus productos si es turismo enseña lo que ofreces
2. Enseña como haces las cosas, por ejemplo recetas y platos
3. Enseña cosas que normalmente no se enseñan “Go behind the
scenes”
4. Invita a tus clientes a que suban fotos de tus productos a sus
cuentas
5. Enseña productos exclusivos solo para tus seguidores
6. Enseña el lugar de trabajo, tu día a día,
7. Llévate a tus seguidores a algún evento físico, crea encuentros
con ellos
8. Involucra y da a conocer a tus empleados
9. Si tienes la suerte de encontrarte con algún famoso o haces algo
con ellos no desaproveches la oportunidad de hacerte alguna foto
con ellos o fotografiales mientras por ejemplo están firmando
discos o libros por ejemplo
10. Enseña cosas dulces y tiernas, por ejemplo los animales, los niños,
son un valor seguro
Usos de Instagram
104. Indentificar siempre con vuestra marca los videos, lo perfecto es que utilicéis un editor de
videos que os permita poner lo que se llama una mosca con vuestro logo, si no podeis poner
un pantallazo de vuestra web.
114. Para mejorar los resultados de tu cuenta en twitter debes dinamizarla y aumentar
el número de seguidores, que aunque no sea el principal objetivo te ayudará a
mejorar tu amplificación.
1. Invita a tus amigos
2. Mejora el aspecto visual y completa tu perfil
3. Incorpora estrategias de chicklet marketing
4. Añade el botón de Tweet me
5. Haz un mailing a tu base de datos de clientes
6. Agradece los RTs
7. Comenta los tweets
8. Envía RTs
9. Crea listas públicas
10. Ten un timeline atractivo
11. Saluda a tus seguidores
12. Envía tu #FF al final de semana
13. Comparte información relevante con tus seguidores
14. Publica texto y fotos
15. Infórmate de cuando alguien deja de seguirte después de un tweet
16. Identifica a los twiteros más relevantes de tu sector y aprende!
115. 07/05/13 Departamento de Marketing - Socialtec 115
Hashtags
Para que la información pueda ser searchable y poder agregar tweets
de una misma temática es necesario utilizar #hashtags.
Usos
1. Utilización de #hashtags para incorporarnos a una conversación que nos interese.
2. Creación de nuevos para la creación de marca, producto, tendencia.
3. Empleo de los #hashtags para medir la repercusión de un evento, actividad
Utilización
1. Deben ser palabras cortas de no más de 10 caracteres
2. Añadir al final como coletilla en el tweet
3. Intercalar a lo largo de la frase. Ej. Todos los trucos de #facebook y de #twitter
en mi ppt de ayer #rrssjimmy
4. Definir los hashtags que la empresa debe utilizar
5. Compartir la política de #hashtags con todos los empleados
121. 1. Fan page (página oficial)
2. Anuncios contextuales
3. Anuncios sociales
4. Publicar notas
5. Gadgets y widgets (aplicaciones)
6. Feedback en grupos de admiradores
7. Publicación de eventos
8. Facebook connect
9. Mobile marketing (texto, fotos, audio y
videos)
Tipos de acciones de marketing
136. 10 claves para conseguir más seguidores
• Completa tu perfil y atractivo
• Sigue a otros
• Invita y encuentra amigos y clientes
• Pinea en cantidad
• Repinea, comenta y dale al corazoncito
• Tagea a otros
• Twittea tus pins
• Publica actividad en tu muro de Facebook
• Comenta en tus otras RRSS y fisicamente tu url de
Pinterest
• Añade el botón de follow en tu web o blog
181. Ideas de contenidos para un Rte.
• Publicar en el muro maridaje de vinos, clases
de cocina, show cooking, y otros eventos
• Inauguraciones de temporada, cierres, menús
especiales
• Publicar eventos programados
• Publicar la receta del mes
• Promocionar el staff y equipo
• Publicitar tu marca entre los fans
• Publicar ingredientes especiales o fotografías de
los mismos
182. • Los mejores sitios con wiffi de la zona
• Los 10 mejores itinerarios para hacer jogging, bicicleta,
pasear,…
• Los mejores puntos para fotografiar y las horas
• Los mejores recorridos urbanos y sus horas: “recuerda
que la subasta de pescado es a las 17:00 horas”
• Cómo desenvolverse por [el destino] en [Metro/bus/taxi/
bicicleta] como un local
• Por qué [actividad, tapa, hito,…] es tan conocido en el
mundo
• Las gangas que debes conocer en [el destino]
• Cinco formas de sorprender a [tu madre, tu pareja, tus
amigos] en [el destino]
• Donde celebrar [tu día, su cumpleaños, tu aniversario,…]
en [el destino]
Ideas de contenidos sobre el destino.