Интернет рынок, успешные екоммерс-проекты, инновационные технологии

1. Стратегія присутності
в інтернеті
Львів, 2012

2. Зміст
1. Сучасні технологічні тренди
2. Огляд успішних онлайн-проектів
3. Реклама в інтернеті
4. Технологічна стратегія
5. Інноваційні рішення
6. Резюме

3. Сучасні технологічні тренди

4. Світ змінюється
…разом з ним змінюються засоби комунікацій

5. Традиційні медіа vs. цифрові
Традиційні Media Цифрові медіа
• Массові коммуникації • Коммуникації 1-to-1
• Пассивні користувачи • Високий рівень взаємодії
• Велики інвестиції з • Явні та легко вимирювані
невизначеним результатом результати
Оригінальний “Push” Кастомізований “Pull”
TV Outdoors Magazines Direct marketing Search Blog
Radio Newspapers Brochures Banner Context Ads Social Media

6. Инвестиції в онлайн непропорційні
Медіа-споживання Витрати на медіа**
ТВ 41,5% 38,3% ТВ
Інтернет 14,6% 7,6% Інтернет
5,5% Радіо
Радіо 35,1%
48,7% Преса
Преса 8,9%
Джерело: TimeBudget 12, OVK, Nielsen Media Research, Сентябрь 2006
6

7. Витрати на рекламу в Інтернеті - США
Джерело: Forrester Research, 2007
7

8. Від броадкастінгу до соціальних медіа

9. Структура медіа-споживання змінюється
Середня кількість годин на тиждень (Європа)
100
90
Games
80
Wireless
70
Outdoor
60 Digital radio
Cinema
50
40 Analogue Digital TV
radio
30
Analogue TV
20
10 Internet
Print
0
1900 1920 1940 1960 1980 2000 2020

10. Інтернет становиться основним медіа на протязі дня
Internet TV Magazines Radio Newspapers
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Morning Day Evening Night Source: EIAA

11. Онлайн – більше 2 мільярдів!
Тільки в Азії більше мільярду користувачів!
• % population connected
• No. of web users (in million)
500 m users
61% 1000 m users
Europe 26%
77 m users
Asia
273 m users 35%
78 % Middle East
North America
23 m users
67%
Asia Pacific
Africa
Latin America 13%
39% 139 m users
235 m users
Source: Internet World Stats

12. Інтернет постійно змінюється
2 Billion
Internet Users
500 Million
Users
ARPANET
Berners
-Lee
2 billion today
1st Browser
Memex Archie 3 billion in 5 years
1940 1969 1980 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2010

13. Тренди використання Інтернету по категоріям
Source: comScore World Metrix

14. Поведінка користувачів онлайн
Найбільше часу витрачається на спілкування, соціальні зв’язки та розваги
Source: comScore World Metrix

15. Онлайн купівлі
Книги, одяг та відео купують найчастіше!
Source: comScore World Metrix

16. Споживання електронних книжок

17. Хеві-юзери споживають більшість сторінок
Top sites deliver far less than their Nominal Reach and need ad-networks to expand Effective Reach
Source: comScore World Metrix

18. Україньска онлайн аудиторія
Online audience - Sex On-line audience - Age
16-24
Women
Women 37%
35%
43%
55+
3%
Men 45-54
Men 12%
65%
57% 25-34
29%
35-44
19%
Visitors Page views
Source: GemiusAudience, aug.2012

19. Україньска онлайн аудиторія
Feb.2007 Aug.2012
Kiev Kiev
43%
41%
Dnipropetrovsk
446497
8%
Dnipropetrovsk
Odessa Other
11%
7% 23%
Odessa
Other 9%
26% Donetsk
6% Lvov Donetsk
Kharkov Kharkov
Lvov 6% 5% 6%
5%
4%
Подальше зростання аудиторії іде в регіонах

20. Долі пошукових систем Україна
80% 74% Рейтинг поисковых систем в Украине
Доля поискового трафика (%)
70%
60%
50%
40%
30%
20% 17%
10% 6%
2% 2%
0%
Yandex.ua
Ukr.net
Other
Mail.ru
Google.com.ua
Google.com.ua та Yandex.ua займають 91% пошукового ринку в Україні
Source: Bigmir.net

21. Декілька слів про прогнози
1. «В майбутньому комп’ютери будуть важити не більше ніж 1.5
тон"
Popular Mechanics, журнал, 1949
2. «Я вважаю що на світовому ринку можна буде продати
кілька комп’ютерів"
Thomas Watson, голова IBM, 1943
3. «640 Kілобайт вистачить для будь-яких потреб»
Білл Гейтс, 1981 apocryphal

22. Тренди розвитку
1. internet connectivity
2. all digital devices will be connected & networked
3. rise of the mobile internet
4. Rise of Location based services
5. rise of individual
& entrepreneur
6. almost no privacy
on the web
7. the rise of the
virtual universe
8. information pollution & overload
9. Semantic web entrenched
10.Artificial intelligence
11.Attention economy in full swing
12.Sophisticated personalisation of content
Источник: StatCounter, Декабрь 2011

23. Огляд успішних проектів - Amazon

24. Amazon – цифрова крамничка поруч з домом?
Источник: StatCounter, Декабрь 2011

25. Насправді Amazon - це багато різних сервісів
Источник: StatCounter, Декабрь 2011

26. Всі ці компанії належать до імперії Amazon
Источник: StatCounter, Декабрь 2011

27. Найшвидший розвиток в історії інтернету
Дохід компаній за перші 5 років існування
Источник: StatCounter, Декабрь 2011

28. Компанії користувачи веб-сервісів Amazon
Источник: StatCounter, Декабрь 2011

29. Причини успіху
Традиційні фактори:
1.Низькі ціни
2.Великий асортимент
3.Зручність
Інтернет дав можливість посилити ці фактори:
1.Практично безмежний вибір товарів
2.Можливість надання високого рівня сервісу
3.Можливість знизити витрати, та збільшити маржинальність
продажу
Источник: StatCounter, Декабрь 2011

30. Amazon
За 15 років кількість товарних категорій збільшилася з 1 до 16
Источник: StatCounter, Декабрь 2011

31. Amazon – все починалося з книжок
Що дозволило Amazon успішно вийти на ринок?
1.Фрагментованість ринку
2.Універсальність продукту
3.Правильна пошукова стратегія (перші місця в Google)
4.Об’єм продаж дозволив отримати гарні знижки у постачальників
5.Побудова сильного бренду
6.Можливість розподілення фіксованих витрат на велику кількість
покупців
Источник: StatCounter, Декабрь 2011

32. Великий діапазон категорій
Завдяки розширенню товарних категорій кожен рік, Amazon контролює майже 1/3
всього ринку онлайн-коммерції в США
Источник: StatCounter, Декабрь 2011

33. Покупці та постачальники – елементи однієї
системи
Источник: StatCounter, Декабрь 2011

34. Інтернет-комерція легше за традиційну!
Источник: StatCounter, Декабрь 2011

35. Інновації в сервісі
Источник: StatCounter, Декабрь 2011

36. Інновації – покупка в 1 клік!

37. Інновації – мобільні сервіси Amazon

38. Оптимізація логістики

39. Іновації – long-tail пропозиції від постачальників

40. Іновації – використання данних для прийняття
рішень (data-driven company)

41. Іновації – інтеграція всіх логістичних ланцюгів

42. Наступні кроки – цифрові товари

43. Наступні кроки – цифрові товари

44. Цифрові товари – підвищення прибутків

45. Amazon Kindle

46. Це більше чим пристрій – це сервіс!

47. Видавнича self-service платформа

48. Ще успішні приклади?
oreilly.com

49. Сайт-портал Orielly – все в одному
1.Інтернет-магазин:
• Звичайні книжки
• Цифрові книжки
2.Oreilly Radar (новини, статті)
3.Платформа запитаннь та
відповідей
4.Сервіс підписки на книжки
(абонплата)
5.Конференції
6.Школа технологій
7.Спільнота

50. Комплексна стратегія присутності
1.Рейтинг книжок, программа для блогерів
2.Акція – книга дня (спеціальна ціна)
3.Попередній перегляд книги перед покупкою
4.Можливість раннього доступу до книги (авторський
оригінал)
5.Кілька форматів книги – фізичний, електронний, для
мобільних пристроїв, та е-рідерів
6.Експертні думки в Oreilly Radar
7.Школа та сертифікація
8.Конференції
9.Safari Books Online

51. Safari Books Online
Унікальна цифрова бібліотека з тисячами ресурсів (книги,
відео файли), доступними по запиту через абонплату

52. Реклама в інтернеті

53. Медіа-канали – основні характеристики
Media vehicle parameters
Media Potential Cost of Image Precise Contact
Reach contact building targeting quality
TV +++ +++ ++ + ++
Magazines ++ -- + ++ ++
Newspapers + - - + +
Radio + + -- - -
OOH ++ + ++ -- +
Indoor - -- + ++ --
Cinema -- -- + ++ ++
Subway + - - -- +
Internet ++ ++ + +++ ++

54. Онлайн медіа – основні характеристики
1. Дужа приваблива аудиторія для рекламодавців (вища
освіта, середній та високий дохід)
2. Можливість персоналізованого контакту
3. Точний таргетинг на аудиторію
гео-, соц-дем, частотний
4. Покриття унікальної аудиторії, яка не споживає інші
медіа (TV, преса etc.)
5. Низька вартість контакту
6. Широкий вибір комунікаційних інструментів
7. Активна участь споживачів у комунікації

55. Цифрові медіа канали
Banners On-line Promo
Search Engines CRM
Blogosphere Viral advertising
Social Media Mobile
Video advertising Podcasting
Instant Messengers

56. Медіа канали – середня вартість контакту
120
110
CPT - Cost Per Thousand Impressions
100
80
60
40
25
20
7.0 4.0 2.7 1.5
0
Cinema Print Radio Internet OOH TV
На ТВ існує високий поріг входу

57. Розробка медіа стратегії – основні етапи
BB
RR
II
EE CONSUMER BUSINESS
MEDIA MIX
FF & PRIORITIES COMMUNICATION OUTLINE
&
BRAND & OBJECTIVES PLAN
PHASING
UNDERSTANDING BUDGET SETTING
Market Background
Market Background Adv Tracking Studies
Adv Tracking Studies Marketing Objectives
Marketing Objectives Message needs
Message needs Brand Media Plan
Brand Media Plan
Adv // Sales ratio
Adv Sales ratio Communication
Communication Media Mix
Media Mix General Schedule
General Schedule
S.o.V. &
S.o.V. & Objectives
Objectives
Competitive Scenario
Competitive Scenario
S.o.M // S.o.V.
S.o.M S.o.V. Media Consumption
Media Consumption
Implications for the
Implications for the Patterns
Patterns
media strategy
media strategy
Competitive Strategy
Competitive Strategy Target definition
Target definition
Optimization scenarios
Optimization scenarios
-- Effective Frequency
Effective Frequency
-- Continuity vs.
Continuity vs.
Consumption Pattern
Consumption Pattern Pulsing
Pulsing
-- Profiles
Profiles
-- Brand Overlap
Brand Overlap
IMPLEMENTATION
Creative Use of
Creative Use of PLANNING
Media
Media

58. Підхід до інтерактивної комунікації
Bran
d
Product
benefits
Active
Media
On-line users
engagement
preferences Аудиторія
Consumer
interests

59. Банерна реклама
Популярний інструмент, фактично є аналогом
традиційних рекламоносіїв (ТВ, зовнішня реклама)
Плюси Мінуси:
Широке покритя Висока вартість
Широкі можливості для візуального Високий клатер (активність конкурентів)
мессежду
Анімація
Підходить для побудови знання
бренду та стимуляції спросу
(промо)

60. Контекстна реклама
Текстова або графічна об’ява що з’являеться в результатах пошуку
та на сайтах-партнерах
Advantages: Мінуси:
Покриття аудіторії що вже Недовгий ефект
потенційно має інтерес до
Обмежені можливості для креативу
продукту
Швидкий результат
Можливість використання навіть з
невеликим бюджетом

61. Соціальні медіа
Соціальні мережі чи тематичні форуми які акумулюють аудиторію зі
спільними інтересами
Плюси: Мінуси:
Можливість інтерактивного зв’язку зі Необхідність постійного менеджменту
споживачами спільноти
Аудиторія лояльно відноситься до Можливість негативного фідбеку
бренду

62. Вибір інструментів для кампанії
AIDA-advertising model - internet applied
Stage Instrument
Awareness Banner / Context advertising
Interest Banner / Context advertising
Desire Site of advertiser
Action Site of advertiser
1. Банерна реклама забезпечує широке покриття аудиторії,
генерує попит
2. Контекстна реклама відпрацьовує існуючий попит, та
згенерований рекламною кампанією
3. Сайт дає можливість для більш глибокого контакту та
генерації заявки або продажу

63. Як вибрати майданчики для реклами?
1. Категорія сайту, якість контенту
2. Розмір аудиторії
3. Вартість контакту
4. Позиція баннеромісця
5. Формат та розмір
6. Контроль та статистика

64. Контекстна реклама

65. Принципи розподілення бюджету
2 основні системи Google та Yandex.ua :
Як розподілити бюджет?
1. Натуральне розподілення трафіку
2. Середня вартість перехода по заданній тематиці (CPC)
3. Прогнозний показник відклику (CTR)

66. Поради: динамічна вставка запроса
Така об’ява є на порядок
(в 10-20 разів!) більш
ефективною, оскільки
користувач бачить в
тексті об’яви свій точний
запрос

67. Поради: Ремаркетинг

68. Основні стратегії ремаркетингу
1.Ремаркетинг всіх користувачів сайта (рекомендуется тим, хто тільки починає
використовувати цей інструмент)
2. Ремаркетинг користувачів по категоріям товару (рекомендуется для бізнесу
з великою кількістью товарних категорій)
3. Ремаркетинг користувачів, які не закінчили конверсію
4. Ремаркетинг користувачів, що покинули корзину в інтернет-магазині
5. Ремаркетинг користувачів котрі вже робили покупки
6. Ремаркетинг користувачів через 1/2/3 місяці (цикл життя товара) після
продажу

69. Кейс. Інтернет-магазин книжок «Читайка»
Задача: зростання показнику конверсії
продажу
Рішення: запущена ремаркетинг-кампанія в
мережі сайтов партнерів Гугл - Google Display
Network для таргетування користувачів сайту
«Читайка», котрі не здійснили покупку
Результати (за перші місяці):
• візити – 1 722
• CTR – 6%
• транзакції – 44
• показник конверсії – 2,56%
• ROI – 367%
• RPC (дохід на одного користувача) – 9 грн.
• Рентабельність – 78%

70. Онлайн-воронка продажу

71. Анализ еффективності РК
Етап кампанії Метрика Інструмент аналізу
Покази Пошукові системи
Пошукова
система CTR* Пошукові системи
Посадочна Користувачі Google Analytics
сторінка Конверсія**
Google Analytics
Заявка / Продаж Замовлення Google Analytics
* - CTR (Click Trough Ratio) = Користувачі / Покази
** - Conversion Rate = Закази / Користувачі

72. Кілька бізнес-ідей
для видавців книжок

73. Ідея для розвитку №1
Будуйте сильний бренд для споживачів, оскільки технології знижують
цінність ланцюгів поставок, та всі учасники отримають можливості
прямих зв’язків з покупцями

74. Ідея для розвитку №2
Покупець має бути в центрі уваги, та мати доступ до ком’юніті, яке в
свою чергу має точки дотику з продуктами
Активуйте вашу спільноту за допомогою спец. умов, знижок.
Враховуйте life-time value вашого покупця

75. Ідея для розвитку №3
Залучайте ваших читачів в процес створення книги

76. Ідея для розвитку №3
Залучайте ваших читачів в процес створення книги

77. Ідея для розвитку №4
Активуйте лідерів
думки

78. Ідея для розвитку №4
Активуйте лідерів думки

79. Ідея для розвитку №5
Використовуйте соціальні метрики

80. Цікаві факти: Поведінка
користувачів в інтернеті

81. Наскільки багато тексту читають користувачі?
Половину сторінки користувач
читає, якщо довжина сторінки
не більше 111 слів
В середньому користувач
читає близько 20 відсотків
тексту на сторінку
Кількість слів на сторінці

82. F-шаблон споживання сторінок
«Про Нас» Сторінка продукту Результати пошуку

83. Взаємодія користувача зі сторінкою
сканування часткове читання детальне читання
Користувачі блокують банери та іншу інформацію, що схожу на рекламу
«Банерна сліпота»

84. Поширені помилки в веб-дизайні
1. Лінки не змінюють колір після візиту
2. Текст дуже важко прочитати («стіна
літер», нечитабельність шрифтів)
3. Повільне завантаження сторінок.
4. Розміщення великої кількості банерів.
5. Недотримання навігаційних
стандартів (лого, меню, пошук)

85. Веб-аналітика

86. A/B тестування

87. Які метрики впливають на повернення
інвестицій?
CPC
CPM
CTR
Об’єм продажу
ROI = Вартість кампанії
CPA
Конверсии
Клики
87

88. Google Insights for Search
http://www.google.com/insights/search

89. Google AdPlanner

90. Facebook - аналітика

91. Facebook – аналітика (соц.дем)

92. Технологічна стратегія

93. Популярність технологій для інтернет-
коммерції
Технології з відкритим програмним кодом складають більшість на ринку
Джерело: Aheadworks, 2012

94. Інноваційні рішення

95. Доповнена реальність
Источник: StatCounter, Декабрь 2011

96. Дякуємо за увагу!
Про нас :
www.jayadigital.com
http://www.slideshare.net/jayadigital/jaya-digital-agency-credentials-2012-eng