Luentomateriaalia

1. Matkaoppaan työ ja vaatimukset Jaana Nyström Janesan.fi Facebook.com/Janesan1

2. Jaanan taustaa: Matkaoppaana Aurinkomatkoilla 1997 – 2003 Kohteina: Italian Rimini ja Riccione Kyproksen Pafos, Kreikan Rhodos Espanjan Teneriffa, Gran Canaria, Lanzarote, Benidorm sekä Torremolinos Marokon Agadir Tunisian Sousse ja Port El Kantaoui Portugalin Albufeira ja Vilamoura Thaimaan Pattaya, Bangkok ja HuaHin 9.5.2011 Copyright Janesan 2

3. Kaikkeen sitä opas joutuukin: 9.5.2011 Copyright Janesan 3

4. Miksi matkaoppaaksi? Seikkailunhalu Kielitaidon hankkiminen Välivuosi opiskelussa Uusiin kulttuureihin tutustuminen 9.5.2011 Copyright Janesan 4

5. Taustaa opastyölle video ’Oppaaksi Aurinkomatkoille’ https://www.facebook.com/video/video.php?v=429586623186&ref=mf Matkanjärjestäjä myös kouluttavat omia oppaita, tosin useimmat vaativat jonkinlaisen matkailualan tai yleissivistävän koulutuksen tutkinnon. Ikähaarukka oppailla on 18 – 60v, alaikäraja vaihtelee 18 – 23 v. yrityksestä riippuen Kesä- ja talvisesonki työskennellään yleensä eri maissa tai matkakohteissa. Keskimäärin sesonki kestää 22 viikkoa (kesäsesonki on huhti-syyskuu ja talvisesonki loka-maaliskuu. 9.5.2011 Copyright Janesan 5

6. Kommentteja opastyöstä: Hyvä, laaja kielitaito, esiintymisvietti sekä ulospäin suuntautuneisuus on kaiken a ja o. Kaiken muun oppii. Kulttuuria ja historiaa kohteesta opiskelet ennen kuin menet kohteeseen. Paikan päällä oppii uskomattoman paljon lisää ja kun lukee maasta kertovaa kirjallisuutta/historiaa ymniin on aikamoinen tietopankki kun lähtee pois, jos lähtee, ellei jatka toista kautta. Oma-aloitteisuus tiedonhankinnassa ja kielen opiskelu on itsestä kiinni mutta hyvä opas on aina utelias, harrastaa kulttuuria ja haalii kaikkea kohteeseen liittyvää tietoa jakaakseen sitä asiakkaille. Kysymyksiä tulee niin kasvien nimistä kuin maan palkkatasostakin, pitää olla varautunut vähän kaikkeen. 9.5.2011 Copyright Janesan 6

7. Päivölän matkaopaskurssi: "Opaskoulusta menestyksellisesti valmistuneiden työllistymisaste on erittäin hyvä, lähes sataprosenttinen. Suurin osa työllistyy Opaskoulun yhteistyökumppaneiden (mm. Tjäreborg, Lomamatkat, Hispania, Detur, DominaTravel, Finnmatkat) palvelukseen”. ”Opiskelija hakee työpaikkaa opintojen loppuvaiheessa normaalin rekrytointijärjestelmän mukaisesti (haku, työhaastattelu, työllistyminen). Elämäntilanteen mukaan työllistyä voi toki myöhemminkin. ” http://www.paivola.fi/opaskoulu/matkaoppaan-tyonkuva/ 9.5.2011 Copyright Janesan 7

8. Tehtävä: Miettikää pareittain tai pienryhmissä mitä ominaisuuksia hyvällä oppaalla on? 9.5.2011 Copyright Janesan 8

9. Oppaalta odotetaan osaamista: Historian ja maantiedon lehtori, kasvitieteilijä, psykiatri, ensiapuhoitaja, lastenhoitaja, paras ystävä, taluttaja, saattaja, tulkki, näyttelijä, tanssija, esiintyjä… ja paljon muuta. Oppaan työtä voikin sanoa asiakaspalvelun korkeakouluksi. Tässä työssä jos pärjää, niin selviää ihan varmasti ihan missä tahansa asiakaspalvelutyössä, ei mene sormi suuhun. Paitsi kielitaidosta myös harrastuksista on hyötyä niin päivittäisessä työssä kuin uralla etenemisessäkin. Lisäohjelman keksiminen asiakkaille on paitsi hauskaa myös hyödyllistä ja vaikuttaa kohdevalintoihin Ratsastus, golf, sukellus, snorklaus, tennis, laskettelu, valokuvaus, videokuvaus, laulu, taideaineet… 9.5.2011 Copyright Janesan 9

10. Vaatimustaso oppaan työhön: Perusvaatimukset voivat olla kovat, tässä esim. Nazarin sivuilta poimittua: - Ylioppilastutkinto tai muu vastaava koulutus- Vähintään yhden pohjoismaisen kielen (suomi, ruotsi, tanska, norja) sujuva taito- Hyvä englannin kielen taito- Ajokortti- Vähintään vuoden työkokemus tai kokemusta ulkomailla asumisesta (vähintään 3 kk) Lisäksi arvostamme seuraavia meriittejä- Suoritettu opaskoulutus tai/ja matkailualan koulutus- Kielitaito, esimerkiksi turkki, kreikka, ranska, arabia tai saksa- Työkokemus palvelu- matkailu- tai hoitoalalta- Sosiaaliset taidot Nazar: http://www.nazar.fi/reseledare 9.5.2011 Copyright Janesan 10

11. Linkkejä: Tietoa matkaoppaaksi haluavalle: http://www.rantapallo.fi/matkailu/haluatko-matkaoppaaksi/ Työssäharjoittelu Aurinkomatkoilla: http://www.aurinkomatkat.fi/yritysinfo/oppaaksi-aurinkomatkoille/harjoittelu-tyossaoppimispaikat-aurinkomatkojen-kohteissa Matkaoppaan blogi: Kuinka matkaoppaaksi tullaan… http://tahto-kettunen.blogspot.com/2010/11/kuinka-matkaoppaaksi-tullaan.html Finnmatkathttp://www.finnmatkat.fi/35940/Tyopaikat/ Tjäreborg: http://www.tjareborg.fi/tyoskentely-tjareborgilla Aurinkomatkat: http://www.aurinkomatkat.fi/yritysinfo/oppaaksi-aurinkomatkoille 9.5.2011 Copyright Janesan 11