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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LAS UNIVERSIDADES
UNIVERSIDAD “BICENTENARIA DE ARAGUA”
ESCUELA: CONTADURÍA
Dirección administrativa
Integrante:
Ivanna mora
C.I 18.566.162
Contaduría publica t1
SAN CRISTOBAL, 09 DE ABRIL DEL 2016
DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
Según el autor Fayol: Define la dirección indirectamente al señalar: "Una vez
constituido el grupo social, se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la
dirección, la que consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados posibles
de los elementos que componen su unidad, en interés de la empresa". Es la acción
de dirigir que implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen
tareas esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de
la dirección. De hecho, la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes
con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando
de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro deseado, surge
de los pasos de la planificación y la organización. Se puede citar como una
influencia bajo la cual los subordinados aceptan voluntariamente la dirección y el
control por parte de otra persona o jefe, o bien, es la función del proceso
administrativo que consiste en guiar las acciones hacia el logro de los objetivos.
Principio de la autoridad responsabilidad: Los gerentes tienen que dar órdenes para
que se hagan las cosas.
Principio de la disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las
reglas y convenios que gobiernan la empresa.
Principio de la unidad de mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una
operación particular solamente de una persona.
Principio de unidad de dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben
ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.
Principio de la centralización-descentralización: Fayol creía que los gerentes deben
conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos, autoridad
suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio.
Principio de la equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus
subalternos.
Principio de la iniciativa: Debe darse a las subalternas libertades para concebir y llevar
a cabo sus planes, aun cuando a veces se comentan errores.
PRINCIPIOS DE FAYOL RELATIVOS
A LA DIRECCIÓN.
"La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual
se transmite y recibe información en un grupo social."
El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de
comunicación eficaces; cualquier información desvirtuada origina
confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo y que van
en detrimento del logro de los objetivos. Sin ella no se puede intercambiar
ideas y experiencias. Un gerente transmite ideas e información de su mente
hacia otras mentes, lo que piensa de otra persona estimula la comunicación.
El gerente astuto, sabe que la gente está influenciada por muchos
factores y los toma en cuenta al interactuar con ellas. La comunicación es
necesaria en todas as relaciones humanas y esto conlleva a enfrentarse con
la influencia e importancia del comportamiento humano.
LA COMUNICACION
Emisor, en donde se origina la
información.
Transmisor, a través del cual
fluye la comunicación.
Receptor, que recibe y debe
entender la información.
Cualquier mínima falla en esta red
de comunicación implica la
desvirtuación de la información.
ELEMENTOS DE LA
COMUNICACION
Formal. Aquella que se origina en la
estructura formal de la organización y fluye a
través de los canales organizacionales.
Informal. Surge de los grupos informales
de la organización y no sigue los canales
formales, aunque se puede referir a la
organización.
Estos dos tipos de comunicación a su vez
pueden ser:
-Ascendente
-Descendente
-Vertical
-horizontal
-Escrita
-verbal
TIPOS DE
COMUNICACIÓN
Ascendente: Es aquella que va desde los niveles bajos de la comunicación
hasta los niveles altos de una empresa.
Descendente: Es aquella que va desde los niveles más altos a las más bajas,
ejemplo: desde el presidente o gerente de una empresa hasta los obreros.
Vertical: Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior, o
viceversa: quejas, reportes, sugestiones, ordenes, instrucciones.
Horizontal : Se da en niveles jerárquicos semejantes: memorándum, circulares,
juntas, etc.
Verbal : Se transmite oralmente.
Escrita : Mediante material escrito o gráfico.
Claridad. La comunicación debe ser clara; para ello, el lenguaje en que se
exprese y la manera de transmitirla, debe ser accesible para quien va
dirigida
.
Integridad. La comunicación debe servir como lazo integrador entre los
miembros de la empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperación
necesaria para la realización de los objetivos.
Aprovechamiento de la organización informal. La comunicación es más
efectiva cuando la administración utiliza la organización informal para suplir
canales de información de la organización formal.
Equilibrio. Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan
de comunicación para quienes resulten afectados.
REQUISITOS DE LA
COMUNICACIÓN
EFECTIVA
Moderación: La comunicación debe ser la estrictamente necesaria y lo mas
concisa posible, ya que el exceso de información puede accionar burocracia e
ineficiencia.
Difusión: Preferentemente, toda la comunicación formal de la empresa debe
efectuarse por escrito y pasar solo a través de los canales estrictamente
necesarios, evitando papeleo excesivo.
Evaluación: Los sistemas y canales de comunicación deben revisarse y
perfeccionarse periódicamente.
Eficiente: Intenta minimizar el tiempo y el costo. Es el esfuerzo total de
intercambio de información. El costo puede incurrir dinero, privación de comodidad
y la cantidad de energía y esfuerzo gastados en la comunicación. La comunicación
se puede considerar eficiente si el mensaje se transmite por un canal menos
costoso y por otros canales alternativos.
Efectivo: Comprende la mejor forma de envío y recibo de la información, el pleno
entendimiento del mensaje se transmite.
EL DIRECTOR COMO LÍDER
Un concepto común y vigente es la idea del líder "transformacional",
alguien que tiene visión y dinamismo y atractivo personal para generar un
cambio organizativo total. El líder es el respaldo del equipo, el que potencia a
las personas para que se desarrollen sus inquietudes, iniciativas y creatividad.
Fomenta la responsabilidad, el espíritu de equipo, el desarrollo personal, y,
especialmente, es el artesano de la creación de un espíritu de pertenencia que
une a los colaboradores para decidir las medidas a tomar. Hay líderes
naturales; las personas buscan líderes que lo representen, que orienten y
apoyen; también es posible aprender hacerlo.
Según el Diccionario de la Lengua
Española (1986), liderazgo se define
como la dirección, jefatura o conducción
de un partido político, de un grupo social
o de otra colectividad. El Diccionario de
Ciencias de la Conducta (1956), lo
define como las "cualidades de
personalidad y capacidad que favorecen
la guía y el control de otros individuos".
Otras definiciones son: "El liderazgo
es un intento de influencia interpersonal,
dirigido a través del proceso de
comunicación, al logro de una o varias
metas“.
LIDERAZGO
Los estilos varían según los
deberes que el líder debe
desempeñar solo, las
responsabilidades que desee que
sus superiores acepten y su
compromiso filosófico hacia la
realización y cumplimiento de las
expectativas de sus subalternos. Se
han usado muchos términos para
definir los estilos de liderazgo, pero
tal vez el más importante ha sido la
descripción de los tres estilos
básicos: el líder autócrata, el líder
participativo y el líder de rienda
suelta.
ESTILO DE LIDERAZGOS
El Líder Autócrata: Un líder autócrata asume toda la responsabilidad de la
toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La
decisión y el poder se centralizan en el líder. para asumir una sólida posición de
fuerza y control. La respuesta pedida a los subalternos es La obediencia y adhesión
a sus decisiones.
El Líder Participativo: Cuando un líder adopta el estilo participativo, utiliza la
consulta, para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales
y señala directrices específicas a sus subalternos pero consulta sus ideas y
opiniones sobre muchas decisiones que les incumben.
Si desea ser un líder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de
sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y práctico. El
líder participativo cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para que sus
ideas sean cada vez más útiles y maduras.
El Líder Que Adopta El Sistema De Rienda Suelta O Líder Liberal: Mediante
este estilo de liderazgo, el líder delega en sus subalternos la autoridad para tomar
decisiones Puede decir a sus seguidores "aquí hay un trabajo que hacer. No me
importa cómo lo hagan con tal de que se haga bien". Este líder espera que los
subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivación, guía y control.
LA MOTIVACIÓN
Otras definición: "La motivación es un termino genérico que se aplica a un amplia serie de
impulsos, deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas similares. Decir que los administradores motivan a sus
subordinados, es decir, que realizan cosas con las que esperan satisfacer esos impulsos y deseos e inducir a
los subordinados a actuar de determinada manera." Koontz, Harold; Weihrich, Heinz.
Administración, una perspectiva global 11ª. Edición. Editorial Mc Graw Hill. México, 1999.
TEORÍA DE LA
MOTIVACIÓN
Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow (Maslow, 1954)
Es quizás la teoría más clásica y conocida popularmente. Este autor
identificó cinco niveles distintos de necesidades, dispuestos en una
estructura piramidal, en las que las necesidades básicas se encuentran
debajo, y las superiores o racionales arriba. (Fisiológicas, seguridad, sociales
estima, autorrealización). Para Maslow, estas categorías de relaciones se
sitúan de forma jerárquica, de tal modo que una de las necesidades sólo se
activa después que el nivel inferior esta satisfecho. Únicamente cuando la
persona logra satisfacer las necesidades inferiores, entran gradualmente las
necesidades superiores, y con esto la motivación para poder satisfacerlas.
Teoría del factor dual de Herzberg (Herzberg, Mausner y Snyderman,
(1967)
Sus investigaciones se centran en el ámbito laboral. A través de
encuestas observó que cuando las personas interrogadas se sentían bien en
su trabajo, tendían a atribuir esta situación a ellos mismos, mencionando
características o factores intrínsecos como: los logros, el reconocimiento, el
trabajo mismo, la responsabilidad, los ascensos, etc.
Teoría de McClelland (McClelland, 1989)
McClelland enfoca su teoría básicamente hacia tres tipos de motivación: Logro,
poder y afiliación:
- Logro: Es el impulso de sobresalir, de tener éxito. Lleva a los individuos a
imponerse a ellos mismos metas elevadas que alcanzar. Estas personas tienen
una gran necesidad de desarrollar actividades, pero muy poca de afiliarse con
otras personas. Las personas movidas por este motivo tienen deseo de la
excelencia, apuestan por el trabajo bien realizado, aceptan responsabilidades y
necesitan feedback constante sobre su actuación.
- Poder: Necesidad de influir y controlar a otras personas y grupos, y obtener
reconocimiento por parte de ellas. Las personas motivadas por este motivo les
gusta que se las considere importantes, y desean adquirir progresivamente
prestigio y status. Habitualmente luchan por que predominen sus ideas y
suelen tener una mentalidad “política”.
- Afiliación: Deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas,
formar parte de un grupo, etc., les gusta ser habitualmente populares, el
contacto con los demás, no se sienten cómodos con el trabajo individual y le
agrada trabajar en grupo y ayudar a otra gente.
Teoría X y Teoría Y de McGregor (McGregor, 1966).
Es una teoría que tiene una amplia difusión en la empresa. La teoría X
supone que los seres humanos son perezosos que deben ser motivados a
través del castigo y que evitan las responsabilidades. La teoría Y supone que el
esfuerzo es algo natural en el trabajo y que el compromiso con los objetivos
supone una recompensa y, que los seres humanos tienden a buscar
responsabilidades.
Teoría de las Expectativas.
El autor mas destacado de esta teoría es Vroom (Vroom, 1964), pero ha
sido completada por Porter-Lawler (Porter y Lawler, 1968). Esta teoría sostiene
que los individuos como seres pensantes, tienen creencias y abrigan
esperanzas y expectativas respecto a los sucesos futuros de sus vidas. La
conducta es resultado de elecciones entre alternativas y estas elecciones están
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Dirección administrativa

  • 1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LAS UNIVERSIDADES UNIVERSIDAD “BICENTENARIA DE ARAGUA” ESCUELA: CONTADURÍA Dirección administrativa Integrante: Ivanna mora C.I 18.566.162 Contaduría publica t1 SAN CRISTOBAL, 09 DE ABRIL DEL 2016
  • 2. DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA Según el autor Fayol: Define la dirección indirectamente al señalar: "Una vez constituido el grupo social, se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la dirección, la que consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad, en interés de la empresa". Es la acción de dirigir que implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. De hecho, la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro deseado, surge de los pasos de la planificación y la organización. Se puede citar como una influencia bajo la cual los subordinados aceptan voluntariamente la dirección y el control por parte de otra persona o jefe, o bien, es la función del proceso administrativo que consiste en guiar las acciones hacia el logro de los objetivos.
  • 3. Principio de la autoridad responsabilidad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Principio de la disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Principio de la unidad de mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona. Principio de unidad de dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. Principio de la centralización-descentralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos, autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. Principio de la equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos. Principio de la iniciativa: Debe darse a las subalternas libertades para concebir y llevar a cabo sus planes, aun cuando a veces se comentan errores. PRINCIPIOS DE FAYOL RELATIVOS A LA DIRECCIÓN.
  • 4. "La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social." El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de comunicación eficaces; cualquier información desvirtuada origina confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo y que van en detrimento del logro de los objetivos. Sin ella no se puede intercambiar ideas y experiencias. Un gerente transmite ideas e información de su mente hacia otras mentes, lo que piensa de otra persona estimula la comunicación. El gerente astuto, sabe que la gente está influenciada por muchos factores y los toma en cuenta al interactuar con ellas. La comunicación es necesaria en todas as relaciones humanas y esto conlleva a enfrentarse con la influencia e importancia del comportamiento humano. LA COMUNICACION
  • 5. Emisor, en donde se origina la información. Transmisor, a través del cual fluye la comunicación. Receptor, que recibe y debe entender la información. Cualquier mínima falla en esta red de comunicación implica la desvirtuación de la información. ELEMENTOS DE LA COMUNICACION
  • 6. Formal. Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales organizacionales. Informal. Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organización. Estos dos tipos de comunicación a su vez pueden ser: -Ascendente -Descendente -Vertical -horizontal -Escrita -verbal TIPOS DE COMUNICACIÓN
  • 7. Ascendente: Es aquella que va desde los niveles bajos de la comunicación hasta los niveles altos de una empresa. Descendente: Es aquella que va desde los niveles más altos a las más bajas, ejemplo: desde el presidente o gerente de una empresa hasta los obreros. Vertical: Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior, o viceversa: quejas, reportes, sugestiones, ordenes, instrucciones. Horizontal : Se da en niveles jerárquicos semejantes: memorándum, circulares, juntas, etc. Verbal : Se transmite oralmente. Escrita : Mediante material escrito o gráfico.
  • 8. Claridad. La comunicación debe ser clara; para ello, el lenguaje en que se exprese y la manera de transmitirla, debe ser accesible para quien va dirigida . Integridad. La comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la realización de los objetivos. Aprovechamiento de la organización informal. La comunicación es más efectiva cuando la administración utiliza la organización informal para suplir canales de información de la organización formal. Equilibrio. Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de comunicación para quienes resulten afectados. REQUISITOS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
  • 9. Moderación: La comunicación debe ser la estrictamente necesaria y lo mas concisa posible, ya que el exceso de información puede accionar burocracia e ineficiencia. Difusión: Preferentemente, toda la comunicación formal de la empresa debe efectuarse por escrito y pasar solo a través de los canales estrictamente necesarios, evitando papeleo excesivo. Evaluación: Los sistemas y canales de comunicación deben revisarse y perfeccionarse periódicamente. Eficiente: Intenta minimizar el tiempo y el costo. Es el esfuerzo total de intercambio de información. El costo puede incurrir dinero, privación de comodidad y la cantidad de energía y esfuerzo gastados en la comunicación. La comunicación se puede considerar eficiente si el mensaje se transmite por un canal menos costoso y por otros canales alternativos. Efectivo: Comprende la mejor forma de envío y recibo de la información, el pleno entendimiento del mensaje se transmite.
  • 11. Un concepto común y vigente es la idea del líder "transformacional", alguien que tiene visión y dinamismo y atractivo personal para generar un cambio organizativo total. El líder es el respaldo del equipo, el que potencia a las personas para que se desarrollen sus inquietudes, iniciativas y creatividad. Fomenta la responsabilidad, el espíritu de equipo, el desarrollo personal, y, especialmente, es el artesano de la creación de un espíritu de pertenencia que une a los colaboradores para decidir las medidas a tomar. Hay líderes naturales; las personas buscan líderes que lo representen, que orienten y apoyen; también es posible aprender hacerlo.
  • 12. Según el Diccionario de la Lengua Española (1986), liderazgo se define como la dirección, jefatura o conducción de un partido político, de un grupo social o de otra colectividad. El Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956), lo define como las "cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos". Otras definiciones son: "El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso de comunicación, al logro de una o varias metas“. LIDERAZGO
  • 13. Los estilos varían según los deberes que el líder debe desempeñar solo, las responsabilidades que desee que sus superiores acepten y su compromiso filosófico hacia la realización y cumplimiento de las expectativas de sus subalternos. Se han usado muchos términos para definir los estilos de liderazgo, pero tal vez el más importante ha sido la descripción de los tres estilos básicos: el líder autócrata, el líder participativo y el líder de rienda suelta. ESTILO DE LIDERAZGOS
  • 14. El Líder Autócrata: Un líder autócrata asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La decisión y el poder se centralizan en el líder. para asumir una sólida posición de fuerza y control. La respuesta pedida a los subalternos es La obediencia y adhesión a sus decisiones. El Líder Participativo: Cuando un líder adopta el estilo participativo, utiliza la consulta, para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si desea ser un líder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y práctico. El líder participativo cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para que sus ideas sean cada vez más útiles y maduras. El Líder Que Adopta El Sistema De Rienda Suelta O Líder Liberal: Mediante este estilo de liderazgo, el líder delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones Puede decir a sus seguidores "aquí hay un trabajo que hacer. No me importa cómo lo hagan con tal de que se haga bien". Este líder espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivación, guía y control.
  • 16. Otras definición: "La motivación es un termino genérico que se aplica a un amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas similares. Decir que los administradores motivan a sus subordinados, es decir, que realizan cosas con las que esperan satisfacer esos impulsos y deseos e inducir a los subordinados a actuar de determinada manera." Koontz, Harold; Weihrich, Heinz. Administración, una perspectiva global 11ª. Edición. Editorial Mc Graw Hill. México, 1999.
  • 18. Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow (Maslow, 1954) Es quizás la teoría más clásica y conocida popularmente. Este autor identificó cinco niveles distintos de necesidades, dispuestos en una estructura piramidal, en las que las necesidades básicas se encuentran debajo, y las superiores o racionales arriba. (Fisiológicas, seguridad, sociales estima, autorrealización). Para Maslow, estas categorías de relaciones se sitúan de forma jerárquica, de tal modo que una de las necesidades sólo se activa después que el nivel inferior esta satisfecho. Únicamente cuando la persona logra satisfacer las necesidades inferiores, entran gradualmente las necesidades superiores, y con esto la motivación para poder satisfacerlas. Teoría del factor dual de Herzberg (Herzberg, Mausner y Snyderman, (1967) Sus investigaciones se centran en el ámbito laboral. A través de encuestas observó que cuando las personas interrogadas se sentían bien en su trabajo, tendían a atribuir esta situación a ellos mismos, mencionando características o factores intrínsecos como: los logros, el reconocimiento, el trabajo mismo, la responsabilidad, los ascensos, etc.
  • 19. Teoría de McClelland (McClelland, 1989) McClelland enfoca su teoría básicamente hacia tres tipos de motivación: Logro, poder y afiliación: - Logro: Es el impulso de sobresalir, de tener éxito. Lleva a los individuos a imponerse a ellos mismos metas elevadas que alcanzar. Estas personas tienen una gran necesidad de desarrollar actividades, pero muy poca de afiliarse con otras personas. Las personas movidas por este motivo tienen deseo de la excelencia, apuestan por el trabajo bien realizado, aceptan responsabilidades y necesitan feedback constante sobre su actuación. - Poder: Necesidad de influir y controlar a otras personas y grupos, y obtener reconocimiento por parte de ellas. Las personas motivadas por este motivo les gusta que se las considere importantes, y desean adquirir progresivamente prestigio y status. Habitualmente luchan por que predominen sus ideas y suelen tener una mentalidad “política”. - Afiliación: Deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas, formar parte de un grupo, etc., les gusta ser habitualmente populares, el contacto con los demás, no se sienten cómodos con el trabajo individual y le agrada trabajar en grupo y ayudar a otra gente.
  • 20. Teoría X y Teoría Y de McGregor (McGregor, 1966). Es una teoría que tiene una amplia difusión en la empresa. La teoría X supone que los seres humanos son perezosos que deben ser motivados a través del castigo y que evitan las responsabilidades. La teoría Y supone que el esfuerzo es algo natural en el trabajo y que el compromiso con los objetivos supone una recompensa y, que los seres humanos tienden a buscar responsabilidades. Teoría de las Expectativas. El autor mas destacado de esta teoría es Vroom (Vroom, 1964), pero ha sido completada por Porter-Lawler (Porter y Lawler, 1968). Esta teoría sostiene que los individuos como seres pensantes, tienen creencias y abrigan esperanzas y expectativas respecto a los sucesos futuros de sus vidas. La conducta es resultado de elecciones entre alternativas y estas elecciones están basadas en creencias y actitudes