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高齢化団地における 買い物難民に関する研究報告書 SAL 研究員
Agenda 「買い物難民」の全体像と背景 現状の対策と課題 ニーズの検証と事業の方向性 ・「買い物難民」の大きさ・深刻さに対する、   1次データを活用した検証 ・「買い物難民」対策の障害となる  課題の仮説構築 ・賛同人( NPO )視察・ヒアリング ・ヒアリングから見えるニーズの明確化 ・社会事業による「買い物難民」  問題の解決の方向性検討
1.課題の全体像 ,[object Object],[object Object],[object Object],出典:内閣府「高齢者の住宅と生活環境に関する意識調査」平成 17 年度 日常的な買い物に不便を感じている高齢者は推計 600 万人
[object Object],1.課題の全体像 【問題への直面度合の類型】 ① 現時点で買い物問題に直面している層  (顕在難民) 現在の暮らしにおいて、日常生活に必要な買い物が難しい状況にある。お米など重たいものを運ぶことが困難であったり、生鮮品等を入手できる機会が少ないために、日々の食事は日持ちのする食料品に偏りがちになるなど、緊急な対策が必要とされる。 ② 買い物難民予備軍(潜在難民) 現在は体力や車の運転等も普通に行え、日常生活に必要な買い物には支障がない。しかし、エリアの住民構成等から、近い将来に問題が顕在化することがわかっており、現時点から手段を講じることで後の生じる問題を軽減することが期待される。 × ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],買い物難民は地域や問題への直面度合いによりタイプ分けできる
2.課題の背景 ,[object Object],[object Object],[object Object],出典:国立社会保障・人口問題研究所     「日本の世帯数の将来推計」平成 15 年 10 月推計 高齢者のみで暮らす世帯は全高齢者世帯の 3 分の 2 に
2.課題の背景 2-2. 売る側 の現状 ,[object Object],出典:経済産業省 平成 21 年版 我が国の商業 高齢者の買い物機会の減少 ~商店舗はどんどん郊外へ~
3.本研究の対象 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
宅配 サービス 移動販売 買い物 代行 生協やスーパー等の一部企業により、食料品をはじめ生活雑貨等を自宅まで配送するサービスが提供されている。 地域支援の一貫として、移動販売を手がけるNPOがある。 地域支援の一貫として、買い物代行サービスを手がける NPO がある。 ,[object Object],[object Object],[object Object],【課題と考えられること】 【とられている対策】 4.現状の課題 NPO ヒヤリングで現状確認へ 買い物難民問題に対しては、問題が顕在化している地域や、潜在的な問題に対して深刻化する前に対応を試みる地域における地域住民による NPO や、一部の流通・飲食・運輸業等の企業が取り組みを始めている。
5. NPO ヒアリング ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
5. NPO ヒアリング ,[object Object],[object Object],[object Object]
まだまだ体が元気で自分、夫婦の暮らしは自分達だけで営める。 気力も元気もあるが、 体は疲れることが多く、 自家用車の運転もすることがなくなり、階段の上り下りを要する買い物が困難になる。遠出は公共交通を利用。 気力も元気もあるが、 体は疲れることが多く、 買い物は自家用車を 使ってリカバーする。 介護等、特別な対応が必要な状況になる。 「買い物難民」対策の必要度 生活に「共同」という 次元が必要となる層 =事業領域 6-1. 事業領域   ヒヤリング及び活動の視察から、「買い物難民」を事業対象として捉える場合、対象者の生活には     「共同」という概念が存在しており、その「共同」のカタチが事業内容として求められることを確認した。 高 低 商業店舗が団地のある圏域内から撤退したとはいえ、首都圏では、数キロ圏内には存在する場合が多い。移動ための公共交通網も発達しており、がんばれば買い物できる。 6.ニーズの検証 (ヒヤリングから見えるニーズ) 気力が衰え自分、自分達だけでは買い物等生活を営むことが困難な状況になる。自らは遠出も困難。 他者への依存度 高 低
【潜在的ニーズ】 同じ団地に住む居住者たちと会話できる楽しみ、困ったときに頼れる人が身近にいることの安心感、外出するきっかけなど 【付加的ニーズ】 採れたての新鮮野菜、厳選した材料でつくられたパン、こだわりの製法でつくられたお豆腐など、付加価値の高い食材に対するニーズや、ガーデニング・ヨガなど、趣味や楽しみを得るニーズ 【顕在的ニーズ】 坂の下にあるスーパー等から重たいものを運ぶ必要も無く、団地内で日常的に必要なものを入手できる利便性 ,[object Object],[object Object],[object Object],6.ニーズの検証 (ヒヤリングから見えるニーズ) 「買い物」という 機能的価値 を提供する 事業が主となり 取組むべき領域 「楽しみ」や「安心感」などの 心理的価値 を提供する 地域が主となり 取組むべき領域 生活に「共同」という次元が必要となる層
[object Object],[object Object],[object Object],顕在的高齢層 高齢者予備軍 【ニーズ】 ・買い物の利便性 ・地域の人たちとの会話、依存の安心感 (外出等の機会確保) ・付加価値の高い食材、趣味など生活を楽しむこと 【ニーズ】 このままでは将来自分達が高齢になった時に安心して暮らしていけないのではという不安 -> 身近な人たちに守られながら、将来的にも安心して団地に住み続けることができるという「今の」安心感 ■ 商品の付加価値化 ■ 新たなサービスによる収益源の確保 ■ 複数の団地を束ねた市場規模確保に   よる効率、経済性の確保 ■ 社会事業としての付加価値と   して自治体や団地の管理組合と   連携し、運営方法をフランチャイズ 【事業の方向性】 7.事業の方向性
7.事業の方向性 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],+ 付加サービス 採れたての新鮮野菜、厳選した材料でつくられたパン、こだわりの製法でつくられたお豆腐など、付加価値の高い食材に対するニーズや、ガーデニング・ウォーキング・カルチャースクールなど、趣味や楽しみを得るニーズを
7.事業の方向性 高齢者 高齢者 高齢者 買い物代行等サービスを高齢者と 直接 行うケース 高齢者 高齢者 高齢者 団地組織 サービスを団地組織と 協力して 行うケース 買い物代行・配達、カルチャースクール等の実施者を 介して 行うケース 社会事業 実施主体 7-3. 考えられる実施主体 ×  人手がかかり、事業の効率化が困難 ×  コミュニティでの交流が望めない ○  人手がかからず、事業の効率化が可能 ○  コミュニティの交流を促せる ○  人手がかからず、事業が効率化できる ×  コミュニティの交流を促せない ○ × △ 高齢者 高齢者 サービス代行者
7.事業の方向性 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],7-4. 社会事業への提言 高齢者 が安心して暮らせるコミュニティの実現 将来の自分たち が安心して暮らせるコミュニティの実現

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高齢化団地における買い物難民に関する研究報告書

  • 2. Agenda 「買い物難民」の全体像と背景 現状の対策と課題 ニーズの検証と事業の方向性 ・「買い物難民」の大きさ・深刻さに対する、   1次データを活用した検証 ・「買い物難民」対策の障害となる  課題の仮説構築 ・賛同人( NPO )視察・ヒアリング ・ヒアリングから見えるニーズの明確化 ・社会事業による「買い物難民」  問題の解決の方向性検討
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11. まだまだ体が元気で自分、夫婦の暮らしは自分達だけで営める。 気力も元気もあるが、 体は疲れることが多く、 自家用車の運転もすることがなくなり、階段の上り下りを要する買い物が困難になる。遠出は公共交通を利用。 気力も元気もあるが、 体は疲れることが多く、 買い物は自家用車を 使ってリカバーする。 介護等、特別な対応が必要な状況になる。 「買い物難民」対策の必要度 生活に「共同」という 次元が必要となる層 =事業領域 6-1. 事業領域   ヒヤリング及び活動の視察から、「買い物難民」を事業対象として捉える場合、対象者の生活には     「共同」という概念が存在しており、その「共同」のカタチが事業内容として求められることを確認した。 高 低 商業店舗が団地のある圏域内から撤退したとはいえ、首都圏では、数キロ圏内には存在する場合が多い。移動ための公共交通網も発達しており、がんばれば買い物できる。 6.ニーズの検証 (ヒヤリングから見えるニーズ) 気力が衰え自分、自分達だけでは買い物等生活を営むことが困難な状況になる。自らは遠出も困難。 他者への依存度 高 低
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15. 7.事業の方向性 高齢者 高齢者 高齢者 買い物代行等サービスを高齢者と 直接 行うケース 高齢者 高齢者 高齢者 団地組織 サービスを団地組織と 協力して 行うケース 買い物代行・配達、カルチャースクール等の実施者を 介して 行うケース 社会事業 実施主体 7-3. 考えられる実施主体 ×  人手がかかり、事業の効率化が困難 ×  コミュニティでの交流が望めない ○  人手がかからず、事業の効率化が可能 ○  コミュニティの交流を促せる ○  人手がかからず、事業が効率化できる ×  コミュニティの交流を促せない ○ × △ 高齢者 高齢者 サービス代行者
  • 16.