Breve storia dei concetti cardine di Personas e Journey Map, tra storia, curiosità e attualità (il caso Cambridge Analytica). Lezione di un corso di Marketing e Comunicazione Digitale

2. C’era una volta…
Google Analytics

3. Il «caso» Cambridge Analytica

4. Aleksandr Kogan
“This is your Digital Life” (2014)
Michal Kosinski
My Personality Project (2015)
Steve Bannon
Coordinatore della campagna
elettorale Trump (2017)

5. ALAN COOPER
Papà di Visual Basic

6. Il disagio tecnologico
1999
Nasce il termine PERSONAS: Cooper
introduce personaggi di fantasia ideati
per rappresentare i diversi tipi di utenti
per la «user experience»

7. «Il tipo ideale rappresenta un quadro concettuale il quale non è la realtà storica, e neppure la realtà ‘vera e
propria’, ma tuttavia serve né più né meno come schema in cui la realtà deve essere sussunta come
esempio» (1904)

8. Come definire le Personas?

9. Quale ambiente per le Personas?
http://bit.ly/2HQnXEn

10. Costruire la scheda
Personas
(come una carta d’identità)
http://bit.ly/2HQnXEn
1. Nome della Personas (singolo
o collettivo)
2. Profilo socio-demografico
3. Interessi, Valori, Elementi
Caratterizzanti
4.Abitudini, utilizzo dei mezzi
5. Bisogni espressi o latenti
6. Nostri obiettivi, Tone of Voice,
Strategie

11. SCENARIO

12. JOURNEY MAP

13. PERSONAS
Definizione
dei profili

14. JOURNEY MAP
Comportamento
d’acquisto

15. CONTENUTI
Elaborazione
«storia»