1. Berbagai cuitan menghujam reputasi taksi biru setelah demo yang dilakukan pengemudinya menjadi anarkis dan terlibat bentrok. 2. Karakter profesional dan santun pengemudi taksi biru hilang seketika dalam kelompok massa. 3. Krisis reputasi terjadi setelah video tindakan kekerasan pengemudi taksi biru beredar luas.

1. E D I S I
03
Maret
2016
HEADLINEI N D O N E S I A I N D U S TR IAL N EW S H IGH LIGH T

2. Berbagai cuitan menghujam jantung si
Burung Biru. "RIP @B***birdgroup yg
sudah bunuh diri hari ini! Goodbye dari
kami, mantan pelanggan kalian!
#SayNoToB***Bird”, kata Sridewi Ekawati
pemilik akun @maniakania. “Selamat
@B***birdgroup demo hari ini sukses
bikin penumpang beralih ke taksi
online :’)", kata akun @mamoamoamo
Mereka yang mengaku pelanggan setia si
‘Burung Biru’ kecewa, setelah demo yang
dilakukan atas nama Paguyuban
Pengemudi Angkutan Darat (PPAD) di
berbagai titik di Jakarta, Selasa (22/03)
menjadi anarkis dan akhirnya terlibat
bentrok dengan pengemudi ojek online.
#BicaraPR
Dok:Selasar.com

3. Sayangnya, di hari itu keluhuran karakter
dan kredibilitasnya atas pelayanan yang
baik, santun dan ramah hilang seketika.
Ambyar!
Para pengemudi taksi biru yang secara
personal berkepribadian santun, rasional
dan sadar, berubah ketika berada dalam
kelompok massa menjadi kasar dan
irrasional. Jiwanya berubah menjadi Jiwa
Massa (collective mind). Menurut Gustave
Lee Bond (1965) Jiwa Massa mempunyai
sifat-sifat sebagai berikut, impulsif, mudah
tersinggung, agresif, ingin segera
bertindak, mudah terbawa arus sentimen,
kurang rasional, suggestible, mudah
mengimitasi. Jika manajemen Taksi Biru
memahami ini sejak awal, mungkin
mereka bisa mencegah terjadinya jiwa
massa diantara para pengemudinya.
Krisis PR pun terjadi. Kebakaran melanda
reputasi dan kredibilitas sang Taksi Biru.
Saya jadi ingat sebuah kutipan dari Warren
Buffet, salah satu orang terkaya dunia, “It
takes 20 years to build a reputation and
five minute to ruin it.”
Tindakan pengemudi taksi termasuk taksi
berlogo ‘Burung Biru’ itu menjadi beringas
dan anarkis menginjak-injak taksi lain
yang tidak mau ikut berdemo. Mereka
memukuli pengemudi gojek online dan
akhirnya bentrok saling lempar batu
dengan massa pengemudi ojek online di
jalan protokol Jakarta. Video rekaman
tentang supir yang memecahkan kaca taksi
lain yang tak ikut demo tersebar cepat di
Youtube, juga foto seorang supir taksi
dengan seragam biru berpose memegang
parang di Facebook.
Di ingatan masyarakat, selama ini para
pengemudi taksi burung biru itu selalu
professional, santun berbicara, ramah
pada penumpang, ringan tangan
m e m b a n t u , s e r t a t e r t i b d a l a m
mengendarai mobil. Semua hal baik dari
pengemudi sebagai ujung tombak
perusahaan itu mendukung reputasi positif
dan kredibilitas yang sudah terbentuk
puluhan tahun. Sayangnya, di hari itu
keluhuran karakter dan kredibilitasnya
atas pelayanan yang baik, santun dan
ramah hilang seketika. Ambyar!
Dok:Feed.id

4. “It takes 20 years to build a
reputation and five minute to
ruin it.”
Dok:Harianterbit.com

5. “Krisis bisa terjadi kapan
saja, dimana saja, kepada
siapa saja”
Dok:Kompasiana

6. #IMOPolitics
“Tiga parpol besar di DPRD DKI Jakarta menyatakan sepakat
tidak akan mendukung calon independen, yakni Partai Demokrasi
Indonesia Perjuangan (PDI-P), Partai Gerindra, dan Partai
Golongan Karya (Golkar)”
Pilkada DKI 2017,
Ahok Pilih Jalur Independen
Dok:Anekainfounik.net

7. #IMOMigas
“Perekonomian nasional bisa terimbas dari adanya
pembangunan proyek Blok Masela”
Kisruh Blok Masela,
Jokowi Pilih di Darat
Dok:Geotimes.ci.id

8. #IMOEconomics
Ekonominya Melemah,
Investor Jepang Incar RI
Dok:cnnindonesia.com

9. #IMOInsurance
Banyak yang Nunggak,
Iuran BPJS Naik Mulai 1 April
Dok:dallasdentalconcierge.com.jpg

10. #IMOAutoR4
Dok:umutpos.com

11. #IMOAutoR2
Motor Konsep Honda CRF250
Siap Diproduksi
Dok:Adventurizerz.com

12. #IMOTobacco
“Kewajiban negara melindungi
petani karena telah memberikan
kontribusi nyata terhadap
pembangunan Indonesia”.
Dok:Komunitaskretek.or.id

13. #IMOProperty
“Di Indonesia kita baru
memiliki tol sepanjang 840
km,"
Jokowi Targetkan Bangun
Jalan Tol 1.000 KM
Dok:Kompas.com

14. #IMOTelco
“rata-rata pengguna
melewatkan 70 persen
unggahan teman di linimasa”
Tampilan Timeline Instagram
Berubah per Akhir Maret
Dok:Independent.co.uk

15. #IMOHealth
Teknologi baru ini bisa
menggantikan tes darah
sebagai sarana utama
mendeteksi kanker.
Deteksi Kanker
Bisa Lewat Air Liur
Dok:dokternasir.web.id

16. #IMOTekno
“ponsel pintar menempati
persentase tertinggi (96%)
ketimbang media lain seperti
televisi (91%), surat kabar (31%),
radio (15%),
dan komputer (10%)”
96% Masyarakat Kota
Baca Berita di Smartphone
Dok:Imofooz.me

17. #IMOFashion
Melibatkan 187 model, dan 32
slot fashion show ,10.200
busana”
IFW 2016
Kental Nuansa Budaya Indonesia
Dok:Fotoseleb.com

18. #IMOLifestyle
Selain LSM dan aktivis lingkungan
hidup, PT ICI Paint Indonesia,
melalui Akzonobel ikut berpartisipasi
dalam acara global yang berlangsung
untuk kedelapan kalinya di Indonesia
ini.
Presiden Direktur PT ICI Paints
Indonesia Jun de Dios menyatakan,
A k z o N o b e l k o m i t m e n u n t u k
mengatasi perubahan iklim. “Dari 6
Earth Hour yang sudah pernah
dilaksanakan, Akzonobel telah
mengurangi rata-rata 4% dari
konsumsi daya listrik di 10 negara
dari berbagai belahan dunia," ungkap
Jun. Mari berhemat listrik
Menjelang akhir Maret setiap tahun,
E a r t h H o u r y a n g m e r u p a k a n
kampanye inisiasi publik, menyatukan
masyarakat dari seluruh dunia untuk
merayakan komitmen gaya hidup
hemat energi dengan cara mematikan
lampu dan alat elektronik yang sedang
tidak dipakai selama satu jam.
Kali ini perayaan Earth Hour di
Indonesia yang jatuh pada Sabtu,
(19/03) pukul 20.30-21.30 waktu
setempat mengangkat pesan “Shine a-
Light on Climate Action” dan ditandai
dengan partisipasi dua ikon Indonesia
yang dikenal dunia, yaitu Candi
Borobudur dan Candi Prambanan.
Akzonobel Ikut Ramaikan
Earth Hour 2016
Dok:Isigood.com

19. #IMOSport
Gagal di Seri Pembuka,
Rio Tetap Banjir Dukungan
Dok:Otority.com

20. #IMOCultureDok:Mediaindonesia.com