Searching for the right way of product development: How maps.me 1,5X increased Retention Rate

1. #1Поиск верного пути
развития продукта:
опыт MAPS.ME
BOBKO ALEXANDER
ab@maps.me
CMO MAPS.ME #1 TRAVEL MAPS
ПРОДУКТОВАЯ АНАЛИТИКА

2. MAPS.ME — #1 мобильные
офлайн-карты по всему миру
1. О ПРОЕКТЕ
• Незаменимы в путешествия и удобны дома
• Все функции доступны без интернета
• Удобный режим навигации
• Миллионы объектов на карте (POI)
• Детализированные карты всего мира в одном приложении
• Быстрые и занимают мало места
• Приложение полностью бесплатное

3. 80M загрузок
11 000 000+ активных
пользователей в месяц
100 000 000 +
просмотров страниц
2. ОБЪЕМ АУДИТОРИИ
AppStore
Google Play

4. 3. ЗАЧЕМ НУЖНА АНАЛИТИКА?
Зачем нужна аналитика?
1.
2.
3.
4.
Держать руку на пульсе (installs, revenue, retention, events etc.);
Понять, чего отят пользователи;
Искать узкие места и точки роста в продукте;
Приоритезировать разработку (Задач много, а разработчик один);

5. 4. ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ
Особенности работы с пользователями
в международном продукте
1.
2.
3.
4.
Локализация и поддержка переводов (Onehourtranslation, Alconost);
Языковые особенности (средний размер слова, Asia and Arabic);
Разные кейсы использования (Travel, Local);
Привлечение пользователей в международны рекламны
платформа (Facebook, Google, Twitter, etc);

6. 5. ОБЗОР СИСТЕМ АНАЛИТИКИ
Аналитические системы
• Статистика по основным событиям (Flurry, собственная платформа аналитики, Facebook Analytics);
• Привлечение пользователей (Mytracker, Facebook SDK);
• Фидбек пользователей (Zendesk, Google Play, App store);
• Визуализация (Google Docs);

7. 6. ФИДБЕК
Фидбек пользователей

8. 7. ВИЗУАЛИЗАЦИЯ
Flurry API + Facebook API + MyTracker API +
Google Doc API = Data Visualization

9. 8. ОЧНЫЕ И УДАЛЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Аналитические
инструменты –
это не всё
• Опросы
• Качественные
исследования

10. 9. ОПРОСЫ
Опросы –
как проводим
Push + SurveyGizmo
ДАЛЬШЕ

11. 10. КАЧЕСТВЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Качественное исследование –
для чего нужно?
1.
2.
3.
Инсайты от пользователей;
Сравнение пользователей Maps.me и пользователей други приложений;
Генерация гипотез и дальнейшая и проверка количественными опросами;

12. 11. РАЗБОР КЕЙСА
Кейс увеличения
Retention rate в 1.5X раза
Задача:
Изменить первый вход в приложение
Гипотезы:
• Большой размер карт;
• Запрет на использование геопозиции

13. 12. РАЗБОР КЕЙСА
Кейс увеличения
Retention rate в 1.5X раза

14. 13. РАЗБОР КЕЙСА
Кейс увеличения
Retention rate в 1.5X раза

15. Спасибо за внимание!
Вопросы?
BOBKO ALEXANDER
ab@maps.me
CMO MAPS.ME #1 TRAVEL MAPS