1. LAPORAN PENYELIDIKAN P4708/UNIT 14/1
UNIT 14
LAPORAN PENYELIDIKAN :
FUNGSI DAN JENIS LAPORAN
OBJEKTIF
OBJEKTIF AM : Mengetahui tentang fungsi-fungsi laporan serta
mengenali jenis-jenis laporan dalam penyediaan laporan
penyelidikan.
OBJEKTIF KHUSUS : Di akhir unit ini pelajar boleh :
 Menerangkan fungsi-fungsi laporan
 Menentukan jenis-jenis laporan
REPORT
Jabatan Perdagangan / PPD

2. LAPORAN PENYELIDIKAN P4708/UNIT 14/2
INPUT
14.0 Pengenalan
Penyediaan dan persembahan sesuatu laporan penyelidikan merupakan langkah
keenam dan terakhir dalam usaha penyelidikan pemasaran. Unit ini menerangkan
tentang fungsi-fungsi laporan dan jenis-jenisnya.
14.1 Fungsi-Fungsi Laporan
Merupakan satu produk ketara dalam sesuatu usaha penyelidikan. Ia adalah
bukti tentang penyelidikan yang telah dijalankan dan akan disimpan sebagai
rekod rujukan pada masa hadapan.
Keputusan pengurusan adalah berdasarkan laporan yang dihasilkan.
Sekiranya lima langkah pertama dalam sesuatu penyelidikan disediakan
dengan baik tetapi langkah keenam tidak diberikan perhatian sepenuhnya,
maka nilai sesuatu projek penyelidikan akan menjadi kurang berkesan.
Penglibatan kebanyakan pengurus pemasaran dalam sesuatu projek
penyelidikan adalah terhad kepada laporan bertulis dan persembahan
laporan sahaja. Justeru itu, kebanyakan mereka akan menilai keseluruhan
kualiti projek penyelidikan berdasarkan kualiti laporan dan persembahan
laporan.
Jabatan Perdagangan / PPD

3. LAPORAN PENYELIDIKAN P4708/UNIT 14/3
Keputusan pihak pengurusan untuk membuat penyelidikan dan
menggunakan penyelidik yang sama pada masa akan datang akan
dipengaruhi oleh laporan dan persembahan laporan.
AKTIVITI 14A
Uji kefahaman anda terlebih dahulu sebelum meneruskan input seterusnya. Sila
semak jawapan pada maklumbalas di sebelah.
1. Terangkan berkenaan fungsi-fungsi laporan penyelidikan.
Jabatan Perdagangan / PPD

4. LAPORAN PENYELIDIKAN P4708/UNIT 14/4
MAKLUMBALAS AKTIVITI 14A
1. Rujuk input 14.1 m/s 2.
Jabatan Perdagangan / PPD

5. LAPORAN PENYELIDIKAN P4708/UNIT 14/5
INPUT
14.2 Jenis-Jenis Laporan
14.2.1 Laporan bertulis
Laporan yang tidak berkualiti merosakkan sebahagian besar penyelidikan.
Ini kerana kebanyakan pembaca akan menilai penyelidikan berdasarkan
kualiti laporan. Seorang penyelidik perlu mempunyai kemahiran
bagaimana memastikan laporan berkualiti. Laporan perlu menerangkan
dengan jelas setiap langkah penyelidikan dan boleh menarik perhatian
pembaca. Kandungan perlu menepati dengan apa yang kita selidiki.
Laporan bertulis terbahagi kepada dua iaitu :
a) Laporan Pendek
b) Laporan Panjang
a) Laporan Pendek
Laporan pendek dibuat apabila masalah telah dikenalpasti.
Melibatkan skop yang kecil dan mengandungi metadologi yang
mudah dan jelas.
Lebih kurang lima mukasurat.
Adakalanya seperti surat atau memo dan ia didalam bentuk
yang tidak formal.
Contohnya: Laporan mengenai perubahan kos hidup akibat dari
persaingan pesaing luar negeri.
Jabatan Perdagangan / PPD

6. LAPORAN PENYELIDIKAN P4708/UNIT 14/6
b) Laporan Panjang
Ada dua jenis :
i) Laporan Teknikal
Bertindak memaparkan laporan terperinci setiap
langkah yang terlibat dalam projek penyelidikan
dan penyelidik bebas menggunakan istilah-istilah
teknikal. Contohnya sisihan piawai, analisis varians,
darjah kebebasan dan lain-lain lagi. Bagi istilah
yang agak sukar, perlulah diberi pendefinisian yang
ringkas.
Laporan ini penting kepada penyelidik yang
berminat dalam perincian teknikal seperti
rekabentuk penyelidikan, bentuk pensampelan,
kaedah statistik dan sebagainya.
ii) Laporan Pengurusan
Adakalanya pembaca atau audien tidak mempunyai
asas dalam penyelidikan pemasaran. Oleh itu
mereka lebih berminat dengan keputusan dan
cadangan kajian berbanding metodologi yang ada.
Oleh itu laporan ditulis dalam ayat dan perenggan
yang pendek dan tidak berputar belit.
Mengandungi banyak gambarajah dan graf, tajuk
akan ditebalkan, terdapat ayat bergaris, mempunyai
margin yang besar (contohnya langkau dua baris)
dan sebagainya yang mudah difahami oleh
pembaca.
Jabatan Perdagangan / PPD

7. LAPORAN PENYELIDIKAN P4708/UNIT 14/7
14.2.2 Laporan Secara Lisan
Kajian pemasaran yang telah dibuat akan dibentangkan kepada firma
pelanggan. Pembentangan akan menolong pihak pengurusan memahami
dan seterusnya menerima laporan kajian yang telah dibuat.
Pembentangan yang baik perlu mempunyai ciri-ciri yang berikut:
a) Pembentangan mesti mengikut format pembentangan bertulis.
b) Ia hendaklah mampu menarik perhatian penonton. Untuk mencapai
objektif tersebut, pembentang hendaklah mengambilkira latar belakang,
minat dan penglibatan audien di dalam projek.
c) Menggunakan pelbagai kaedah persembahan seperti menggunakan
jadual, graf, papan putih, slaid, program komputer dan video untuk
memudahkan pemahaman.
d) Mempunyai “eye contact” berterusan dengan penonton. Pembentangan
menjadi lebih menarik sekiranya ianya diselitkan dengan cerita yang
berkaitan seperti pengalaman, contoh dan sebagainya.
e) Mempunyai intonasi suara yang sesuai dan kuat.
f) Satu petua yang baik ialah menggunakan prinsip KISS (Keep It Simple
and Straight Forward).
g) Menggunakan bahasa badan seperti lenggok badan, gerakan mata,
senyuman, mimik muka dan lain-lain.
h) Menutup pembentangan dengan rumusan yang baik.
Jabatan Perdagangan / PPD

8. LAPORAN PENYELIDIKAN P4708/UNIT 14/8
AKTIVITI 14B
Uji kefahaman anda terlebih dahulu sebelum meneruskan input seterusnya. Sila
semak jawapan pada maklumbalas di sebelah.
1. Terangkan secara ringkas jenis laporan pendek dalam laporan bertulis.
2. Jelaskan berkenaan 2 jenis laporan panjang.
3. Apakah ciri-ciri pembentangan laporan secara lisan yang baik?
Jabatan Perdagangan / PPD

9. LAPORAN PENYELIDIKAN P4708/UNIT 14/9
MAKLUMBALAS AKTIVITI 14B
1. Rujuk input 14.2.1 (a) m/s 5
2. Rujuk input 14.2.1 (b) m/s 6
3. Rujuk input 14.2.2 m/s 7
Jabatan Perdagangan / PPD

10. LAPORAN PENYELIDIKAN P4708/UNIT 14/10
PENILAIAN KENDIRI
Sila cuba semua soalan dalam penilaian kendiri ini. Jika ada masalah yang timbul,
sila berbincang dengan pensyarah anda.
1. Pelajar dikehendaki mencari satu artikel tentang penyelidikan lalu. Berpandukan
artikel tersebut sediakan satu laporan lisan untuk dibentangkan di hadapan kelas.
(30 markah)
Jabatan Perdagangan / PPD

11. LAPORAN PENYELIDIKAN P4708/UNIT 14/11
MAKLUMBALAS PENILAIAN KENDIRI
1. Pembentangan yang baik perlu mempunyai ciri-ciri tertentu. Sehubungan itu, laporan
lisan pelajar perlulah memenuhi ciri-ciri tersebut (rujuk 14.2.2 m/s 7). Kemudian, sila
rujuk dan berbincang dengan pensyarah masing-masing.
Jabatan Perdagangan / PPD